Sociale Medier - Kom tæt på dine kunder
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•383 views
Denne præsentation blev leveret under iværksættermessen uge46 2010
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Sociale Medier - Kom tæt på dine kunder
Ähnlich wie Sociale Medier - Kom tæt på dine kunder (20)
Mehr von Ole Bach Andersen
Mehr von Ole Bach Andersen (16)
Sociale Medier - Kom tæt på dine kunder
- 1. Iværksættermesse 2010 Uge46.dk / Odense Dato: 15. November 2010 Sociale MedierKom tæt på dine kunder- også som iværksætterDEL1 Tweets: @olebachandersen #newsperience #uge46 slideshare.net/NewsperienceDK
- 2. 1.DEL: FORRETNINGSMÆSSIGE ANVENDELSER AF SOCIALE MEDIER 2.DEL: HVORDAN KOMMER MAN I GANG?
- 3. Nye tider. Nye muligheder. OMGIVELSERNE Globale tendenser Økonomisk krise Nye trusler og muligheder TEKNOLOGIERNE Sociale Medier Smartphones Video MENNESKENE Digitale indfødte CxO’erneDen globale borger Forbruger”magt”
- 4. Jeres mulighed som iværksættere - set med kundens øjne Iværksætter Større Koncern Iværksætteren Hurtige beslutninger Fleksibel Kundefokus Alle må udtale sig Marketing, salg og produktviden hænger sammen. Kan I følge med? Har endnu ikke bevist jeres værd? Omstilling ->…->… Beslutningshierarkier Kontrakt kompleks Intern Optimering Kommunikationsafd. Afdelingerne suboptimerer og har ikke tværgående forståelse Power! Dyrt men trygt? Side 4 GØR VIRKSOMHEDEN ”MENNESKELIG” CORPORATES TEND TO TAKE TWICE AS LONG AS START-UPS FOR SOCIAL MEDIA PROJECTS ONLY 7% UNDERSTAND THE REAL VALUE OF CUSTOMER INTERACTIONS! ONLY 27% HAVE A CLEAR UNDERSTANDING OF THEIR CUSTOMERS 84% COMPARE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE WITH STANDARD MEDIA MEASURES http://www.slideshare.net/Insidebsi/why-social-media-projects-fail-a-european-perspective
- 5. online Første Prioritet er optimering af hjemmeside og web-shop?
- 6. Side 6
- 7. social Professional Networking brug, udbyg og vedligehold jeres netværk skalér og vedligehold online
- 8. Dato: 15. november 2010 Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com Side 8 Case: Hvem kan hjælpe os med markedsføring? NB: I den offentlige præsentation er de konkrete søgeresultater gemt
- 9. social Uddannelse og Salgstræning lyt og lær – fra salg til drift få erfaringer som social medie bruger så I kan sætte jer i kundens sted
- 10. Side 10 Webinars BLOG
- 11. Social Læring Uformel læring står for op mod 80% af læringen
- 12. social PR, Branding og Markedsføring sociale platforme er også medier, men sociale ”medier” er kommunikation og muligheden for at komme tæt på jeres kunder
- 14. Dato: 15. november 2010 Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com Side 14
- 15. Markedsføring
- 16. Dato: 15. november 2010 Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com Side 16
- 17. online Social Shopping er man I købe-mode på Facebook? danskerne vil gerne have gode tilbud!
- 18. Dato: 15. november 2010 Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com Side 18
- 19. Dato: 15. november 2010 Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com Side 19
- 20. Salg - social shopping relationer
- 21. på sociale platforme Åben Kundeservice gør din kundeservice offentlig og lad kunderne hjælpe hinanden husk enhver klage er mulighed for at I kan forbedre jer … og sælge noget mere
- 22. Kundeservice
- 23. brugerbaseret Produkt- og idé-udvikling tag dine kunder med på råd … og spar penge
- 24. Produktudvikling og kundebaseret Innovation
- 25. :-) :-) :-) :-) :-) Crowdsourcing brug online fællesskabets styrke eller optimér dine indkøb
- 26. Side 26 Crowdsourcing som forretningsmodel eller som smart indkøbsproces
- 27. Automatically Socially Intellectually Engage, Measure & Manage følg dig selv som du følger dine konkurrenter sæt mål, mål og følg op, evaluer, tag action
- 28. Side 28 eller spørg kunderne lade brugerne Prøv jer frem, mål, evaluer og tag action At skabe engagement – og holde dialogen Som inspiration til måling: google: startup metrics se 5 min. video. Startup Metrics for Pirates Acquisition:users come to site from various channels Activation: users enjoy 1st visit: "happy” experience Retention: users come back, visit site multiple times Referral:users like product enough to refer others Revenue: users conduct some monetization behavior Selvom jeres tilstedeværelse på de sociale medier skal være menneskelig, anerkendende og ikke oversælgende, så skal motoren bagved være en lean and mean measuring machine!
- 29. Side 29 Lad være med at tonse afsted uden at forstå teknologien eller måden at anvende den på Mulighederne er mange Gør det professionelt Start i det små Lyt, Lær og Skalér Forvent ikke at det bare kommer af sig selv. Det kræver en indsats.
- 30. Sociale MedierKom tæt på dine kunder- også som iværksætterDEL2 Iværksættermesse 2010 Uge46.dk / Odense Dato: 15. November 2010 Tweets: @olebachandersen #newsperience #uge46 slideshare.net/NewsperienceDK
Hinweis der Redaktion
- Teoretisk PraktiskHvorfor -> HvordanIdéer -> Værktøjer
- Blank tavle – websider, google adwords, banner på relevante indholdssites, MEN der er sket så meget mere indenfor de sidste få år at måden at drive markedsføring på … og salg og i mange tilfælde forretning på – ændret sig væsentligt.Det er vigtigt at alle har en forståelse af hvordan disse områder påvirker salg og markedsføring, da alle I som partenere har en væsentlig indflydelse på om disse muligheder bliver udnyttet eller tabt på jorden – og bemærk det jeg kommer til at snakke om i dag – handler i meget stor grad om at understøtte og supplere den måde I driver forretning på i dag, men måske også indenfor nogen områder en mulighed for at tilbyde nye og anderledes services.
- Følge med -> NetværkBevist jeres værd tidligere -> linkedinHvis ikke tidligere, så er der folk der vil hjælpe jer frem fordi de kan lide jer, se potentialet i jeres produkter.. ->NetværkJeres energi for at starte egen virksomhed eller rettere passion for det i gør – det skal skinne gennem jeres online tilstedeværelse – i dialogen med kunder, på Hjemmeside, Videoer, Facebook, Twitter, Slideshare, osvI de etablerede kommer de snart med på vognen og når de gør, så går de til makronerne effektivt .. De har råd til de gode værktøjer, måletekniker, konsulenter osv, mens I måske må nøjes med et foredrag og de gratis værktøjer.MEN I KAN AGERE HURTIGT, OG DET KRÆVER TID, DA MAN SKAL DANNE SIG ERFARINGER MED HVAD DER VIRKER for sine kunder og ikke mindst sig selv – så kom i gang.Vis mine referencer…fortæl om betalte konferencer, kurser, … fortæl om min tilgang.CORPORATES TEND TO TAKE TWICE AS LONG AS START-UPS FOR SOCIAL MEDIA PROJECTS ONLY 7% UNDERSTAND THE REAL VALUE OF CUSTOMER INTERACTIONS!ONLY 27% HAVE A CLEAR UNDERSTANDING OF THEIR CUSTOMERSSOCIAL MEDIA PROJECTS ARE THREE TIMES MORE UNDER CONTROL73% HAD TO SHOW THE MONEY AFTER 12 MONTHS76% FEEL THAT LEGAL DEPARTMENTS HINDER SOCIAL MEDIA PROJECTS 87% HAD TO CORRECT THEIR SOCIAL MEDIA EXPECTATIONS72% THOUGHT SOCIAL MEDIA MUST BE VIRAL68% NEVER HEARD OF THE 1-9-90 RULE84% COMPARE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE WITH STANDARD MEDIA MEASURES76% DON‘T MODERATE SOCIAL MEDIA PROJECTS ACCURATELY (IF AT ALL)ONLY 7% UNDERSTAND THE CRM VALUE OF SOCIAL MEDIA91% ALLOCATE BUDGETS THE WRONG WAY!37% THINK THAT SOCIAL MEDIA IS A MEDIA BUY 53% WERE STEPPING INTO THE GEEK-TRAP92% ARE NOT AWARE OF THEIR FB DEPENDENCY
- ALTSÅ EFTER HJEMMESIDE OG WEB-SHOPHvad er det vigtigste ved online markedsføring?GoogleseoYoutube: de unge og biopejsSlidehare: ”experter”Twitter: ”læring” – us markedNing – lav dit eget sociale netværkHVORFOR: FORDI DER ER TONSVIS AF GLOBAL INFO – MIT NETVÆRK FILTRERER for mig,
- Få hjælp til salg / introduktionForberedelse til kundemøde
- Mest 2008!?Søgemaskine optimering – aktualitet og relevans – historierne – om hvordan ens spil bliver forbedretBlog – nyheder – pr2.0 – resultater fra trackman the gameMytrackman.com – video hakkede (15m/1m)Det er et nyt spil –det er innovativt – kan det trække folk til / skaber det lokale events – vil folk ikke hellere bare spiller golf?
- Mest 2008!?Søgemaskine optimering – aktualitet og relevans – historierne – om hvordan ens spil bliver forbedretBlog – nyheder – pr2.0 – resultater fra trackman the gameMytrackman.com – video hakkede (15m/1m)Det er et nyt spil –det er innovativt – kan det trække folk til / skaber det lokale events – vil folk ikke hellere bare spiller golf?
- B2c – husk - Franchise, forhandlerled, partnere, butikker, ….B2b – husk ”vi er også mennesker”
- B2c – husk - Franchise, forhandlerled, partnere, butikker, ….B2b – husk ”vi er også mennesker”
- B2c – husk - Franchise, forhandlerled, partnere, butikker, ….B2b – husk ”vi er også mennesker”
- 1 Lad være med at tonse afsted uden at forstå teknologien eller måden at anvende den på2 Forvent ikke det bare kommer af sig selv – det kræver en indsats.