connect.me
Aufbau und Funktionen
Funktionen

Mit connect.me greifen BlackBerry Smartphones direkt auf
iSeries/i5/AS400 Datenbanken zu
Optimiert den CRM-Pro...
Vorteile

Daten sind immer aktuell
Erhöhte Effizienz in der Kontaktpflege
Steuerung und Kontrolle der Besuchsberichte
Erse...
Beispielprozess „Bestandskundenpflege“

connect.me vereinfacht Ihre CRM-Prozesse
Beispiel für Anwendungsmöglichkeit „Besta...
Beispielprozess „Bestandskundenpflege“




         Telefonische
      Terminvereinbarung




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Beispielprozess „Bestandskundenpflege“

             Bearbeitung durch
               Innendienst




                    ...
Beispielprozess „Bestandskundenpflege“



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                             Kundenter...
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                                        Besprechung beim
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Beispielprozess „Bestandskundenpflege“




                                          Abschluss /
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             Bearbeitung durch
               Innendienst




                 ...
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Analyse




                                   © OKNOS Internettechnologie - co...
Wie unterstützt connect.me
     diesen Prozess?




            test


                   © OKNOS Internettechnologie - co...
Telefonanruf mit Kundenstammdaten




                  Aufsuchen der benötigen 
               Informationen direkt aus d...
Telefonanruf mit Kundenstammdaten




                      Telefonanruf über 
                        BlackBerry; es 
   ...
Telefonanruf mit Kundenstammdaten




                        Telefonanruf über 
                          BlackBerry; es ...
Terminvereinbarung




 Der Termin 
 wird wie 
 jeder  andere 
 Termin im 
 BlackBerry
 eingegeben.




                  ...
Terminvereinbarung




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               aus diesem 
             Termin ein Task 
            er...
Terminvereinbarung




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 Zusatzinformationen für 
Backoffice; direkt nach der 
Eingabe sind die Daten des...
Anreise




      Über den Termin im BlackBerry‐
        Kalender kann direkt in das 
        Navigationssystem Wisepilot
...
Anreise




           Das 
   Navigationssystem 
   Wisepilot leitet zum 
    gewünschten Ziel




             © OKNOS I...
Besprechung beim Kunden




            Während des Gesprächs 
            beim Kunden kann sehr 
            einfach auf ...
Abschluss/Vereinbarung




   Vereinbarungen, die 
   getroffen werden 
   können unmittelbar 
   notiert werden und 
   s...
Technischer Aufbau

Kann mit oder ohne BlackBerry Enterprise Server betrieben
werden
Zugriff erfolgt über connect.me Serve...
Technischer Aufbau




               © OKNOS Internettechnologie - connect.me
Erweiterungsmöglichkeiten

Einbindung von Funktionalität auf der i5/iSeries/AS400
RPG-Programme können über Stored Procedu...
Wie können wir Sie unterstützen?

Individuelles Eingehen auf die Geschäftsprozesse Ihres
Unternehmens
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OKNOS Internettechnologie
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  1. 1. connect.me Aufbau und Funktionen
  2. 2. Funktionen Mit connect.me greifen BlackBerry Smartphones direkt auf iSeries/i5/AS400 Datenbanken zu Optimiert den CRM-Prozess, da ► Telefonanrufe und E-Mails direkt mit den Stammdaten der iSeries erledigt werden ► Termine können mit Kundendaten aus der iSeries/i5 verbunden werden ► Aktualisierte Daten werden an die iSeries/i5 übertragen werden Die Verwendung von Informationen und Daten, die auf der iSeries/i5 liegen ist voll in die Oberfläche des BlackBerry integriert. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  3. 3. Vorteile Daten sind immer aktuell Erhöhte Effizienz in der Kontaktpflege Steuerung und Kontrolle der Besuchsberichte Ersetzt den Laptop und bringt massive Zeitersparnis Datenschutz, da keine sensiblen Informationen auf dem BlackBerry gespeichert werden Kann individuell an die iSeries/i5 Software angepasst werden. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  4. 4. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ connect.me vereinfacht Ihre CRM-Prozesse Beispiel für Anwendungsmöglichkeit „Bestandskundenpflege“. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  5. 5. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Telefonische Terminvereinbarung © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  6. 6. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Bearbeitung durch Innendienst © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  7. 7. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Anreise zum Kundentermin © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  8. 8. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Besprechung beim Kunden © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  9. 9. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Abschluss / Vereinbarung © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  10. 10. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Bearbeitung durch Innendienst © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  11. 11. Beispielprozess „Bestandskundenpflege“ Analyse © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  12. 12. Wie unterstützt connect.me diesen Prozess? test © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  13. 13. Telefonanruf mit Kundenstammdaten Aufsuchen der benötigen  Informationen direkt aus dem  Kundenstamm. Die  Kundenstammdaten der  iSeries/i5 werden online  dargestellt. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  14. 14. Telefonanruf mit Kundenstammdaten Telefonanruf über  BlackBerry; es  werden wieder die  Daten aus dem  Kundenstamm der  iSeries verwendet,  um den Anruf  durchzuführen © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  15. 15. Telefonanruf mit Kundenstammdaten Telefonanruf über  BlackBerry; es  werden wieder die  Daten aus dem  Kundenstamm der  iSeries verwendet,  um den Anruf  durchzuführen © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  16. 16. Terminvereinbarung Der Termin  wird wie  jeder  andere  Termin im  BlackBerry eingegeben. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  17. 17. Terminvereinbarung Wahlweise kann  aus diesem  Termin ein Task  erzeugt werden,  der zur iSeries/i5  übertragen wird. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  18. 18. Terminvereinbarung Eingabe  Zusatzinformationen für  Backoffice; direkt nach der  Eingabe sind die Daten des  Termins auf der iSeries  verfügbar © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  19. 19. Anreise Über den Termin im BlackBerry‐ Kalender kann direkt in das  Navigationssystem Wisepilot verzweigt werden. Die aktuellen  Adressinformationen dafür  kommen wieder aus dem  Kundenstamm. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  20. 20. Anreise Das  Navigationssystem  Wisepilot leitet zum  gewünschten Ziel © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  21. 21. Besprechung beim Kunden Während des Gesprächs  beim Kunden kann sehr  einfach auf Information  zugegriffen werden, die  spontan benötigt wird. © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  22. 22. Abschluss/Vereinbarung Vereinbarungen, die  getroffen werden  können unmittelbar  notiert werden und  sind sofort in der  Zentrale verfügbar © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  23. 23. Technischer Aufbau Kann mit oder ohne BlackBerry Enterprise Server betrieben werden Zugriff erfolgt über connect.me Server iSeries/i5 Datenbank ist vor unbefugtem Zugriff geschützt Schnelle Datenübertragung durch optimiertes Protokoll © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  24. 24. Technischer Aufbau © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  25. 25. Erweiterungsmöglichkeiten Einbindung von Funktionalität auf der i5/iSeries/AS400 RPG-Programme können über Stored Procedures aufgerufen werden Zusätzliche Abfrage von weiteren Daten Individuelle Eingabe von zusätzlichen Bestellinformationen auf dem BlackBerry © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  26. 26. Wie können wir Sie unterstützen? Individuelles Eingehen auf die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens KnowHow und Erfahrung mit der Entwicklung und Einbindung aktueller Technologien auf i5/iSeries/AS400 KnowHow und Erfahrung bei der Entwicklung von Software für BlackBerry © OKNOS Internettechnologie - connect.me
  27. 27. OKNOS Internettechnologie Pirker&Schusser OG +43 2252 50 89 65 office@oknos.at www.oknos.at © OKNOS Internettechnologie - connect.me

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