Una PYME debe considerar tener una aplicación móvil para aprovechar las oportunidades que brindan los dispositivos móviles. Las aplicaciones permiten a las empresas recopilar contenido de redes sociales, enviar notificaciones push a los usuarios, y facilitar la mensajería instantánea entre la empresa y los clientes, lo que ayuda a crear comunidad y conversaciones. Con tantas personas usando sus teléfonos inteligentes, una aplicación bien diseñada puede ayudar a una PYME a conectarse con los clientes y aumentar su presencia digital.