O documento lista oito categorias de causas do estresse no ambiente de trabalho: 1) relacionadas à economia e mudanças, 2) relacionadas ao ambiente de trabalho, 3) relacionadas à alta competitividade, 4) relacionadas à atividade propriamente dita, 5) relacionadas às relações interpessoais, 6) relacionadas à carreira, 7) relacionadas à ergonomia. Dentro de cada categoria são descritos diversos fatores que podem causar estresse, como sobrecarga de trabalho, assédio moral, falta de reconhe

1. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
1 – Relacionadas à economia

2. CONJUNTURA ECONÔMICA
- Quando há crescimento econômico
 busca individual para a conquista de mais espaço
 relacionamentos competitivos
 mudanças bruscas na carreira
 medo do desconhecido (novos desafios)
 auto-cobrança
 pressões inerentes ao crescimento econômico

3. CONJUNTURA ECONÔMICA
- Quando há crise econômica
 insegurança crescente (cortes de pessoal e desemprego)
 diminuição de investimentos na melhoria do ambiente
de trabalho (saúde organizacional)
 aumento das tensões inter-pessoais
 flutuações cambiais e incertezas econômicas

4. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
2 – Relacionadas à mudanças

5. MUDANÇAS
- Determinadas pela empresa
 troca frequente de pessoas
 novas orientações
 tensões decorrentes de uma grande
diversidade no ambiente de trabalho
 fusões, aquisições  cortes, demissões

6. MUDANÇAS
- Novas tecnologias (internet, tablets, smartphones,
etc.)
Pessoas que tiveram pouco contato com
tecnologias ultra modernas são “esmagadas”
pelas tensões decorrentes de ter que se adaptar
rapidamente às mesmas.
Como fatores estressantes citam-se: aprendizado
constante e rápido, treinamentos inadequados ou
uso de tecnologias inadequadas.

7. MUDANÇAS
- Devidas ao mercado
Exigências do mercado levam a mudanças de
procedimentos no ambiente de trabalho e no
desenvolvimento de atividades a ele
relacionadas.
Ex.: perda de clientes, aumento da
concorrência, abertura de capital, etc.

8. MUDANÇAS
- Auto-impostas
 exigências que fazemos de nós
mesmos
 adaptabilidade e resiliência
 reciclagem constante (necessidade
de adaptação contínua)

9. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
3 – Relacionadas ao ambiente de trabalho

10. AMBIENTE DE TRABALHO
 Política de gestão do capital humano muito
complicada (distância entre discurso e
prática)
 Desconhecimento do processo de
avaliação de desempenho
 Desconhecimento do processo de
avaliação de promoções

11. AMBIENTE DE TRABALHO
 Administradores autoritários e autocráticos
 Crueldade nas relações profissionais (rivalidade,
competitividade interna)
 Cobranças relativas a desempenho e resultados
 Incapacidade de administrar o tempo

12. AMBIENTE DE TRABALHO
 Sobrecarga de trabalho (responsabilidades
excessivas, horas extras, levar trabalho para casa,
etc.)
 Conviver com pessoas difíceis e temperamentais
 Assédio moral
 Assédio sexual

13. AMBIENTE DE TRABALHO
 Má distribuição de tarefas (ambigüidade,
conflito de papéis)
 Falta de clareza de regras, normas, etc.
 Falta de ferramentas adequadas
 Insatisfação salarial

14. AMBIENTE DE TRABALHO
 Ambiente desorganizado (comunicação
pobre ou inadequada, ausência de
controle, etc.)
 Ambiente insalubre
 Medo de cortes e demissões
 Expectativas excessivas sobre nós daqueles
que nos cercam, conflitantes ou incertas

15. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
4 – Relacionadas à alta competitividade

16. ALTA COMPETITIVIDADE
 Redução do pessoal
 Redução dos custos
 Redução dos níveis hierárquicos
 Redução de recursos
 Cronogramas apertados (curtíssimo prazo)

17. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
5 – Relacionadas à atividade propriamente dita

18. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
 Sensação de instabilidade (medo de
demissão)
 Sensação de insuficiência profissional
 Pressão para comprovar eficiência
 Impressão contínua de estar cometendo
erros

19. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
 Falta de novos projetos
 Trabalho repetitivo ou desinteressado por
longo tempo
 Falta de feedback
 Falta de reconhecimento e valorização

20. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
 Falta de perspectivas de crescimento
profissional
 Não respeitar opiniões de colaboradores de
níveis inferiores
 Canais de comunicação sempre fechados
com colaboradores hierarquicamente
superiores

21. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
 Mudanças rápidas para as quais os colaboradores
não estão preparados
 Falta de autonomia ou de participação dos
colaboradores nos processos de decisão
 Falta de não ter o que fazer
 Não ter noção da importância de sua atividade
para a corporação

22. ATIVIDADE PROPRIAMENTE DITA
 Cargas pesadas de trabalho (demandas
excessivas)
 Intervalos irregulares para uma pausa
 Muitas horas de trabalho e remuneração
reduzida
 Ter atividades sem significado

23. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
6 – Relacionadas às relações inter-pessoais

24. RELAÇÕES INTER-PESSOAIS
 Repressão de emoções, angústias e
frustrações
 Perda da espontaneidade (aparentar o
que não é)
 Jogo do poder (tirania e perseguição)
 Agressividade reprimida

25. RELAÇÕES INTER-PESSOAIS
 Falta de ajuda ou suporte de supervisores
ou colegas de trabalho
 Relações de baixa ou má qualidade com
colegas, subordinados ou superiores, sejam
do sexo masculino ou feminino
 Discriminação sexual e preconceito
 Grosserias diretas

26. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
7 – Relacionadas à carreira

27. CARREIRA
 Mudança de cidade ou país para
implementar a carreira
 Promoção com responsabilidades além
das competências atuais
 Falta de oportunidades para novos
treinamentos

28. CARREIRA
 Falta de um plano de carreira
 Ausência de promoções
 Incertezas

29. CAUSAS DO ESTRESSE NO
AMBIENTE DE TRABALHO
8 – Relacionadas à ergonomia

30. ERGONOMIA
 Equilíbrio térmico
 Equilíbrio acústico
 Umidade e qualidade do ar
 Agentes agressivos à saúde (produtos
tóxicos)

31. ERGONOMIA
 Quantidade de pessoas por metro
quadrado
 Isolamento
 Segurança
 Luminosidade

32. ERGONOMIA
 Mobiliário
 Atividades que exigem posturas não fisiológicas
 Repetição contínua de exercício danosos
 Permanência exagerada em atividades cansativas
 Ambiente não adaptado a colaboradores com
deficiência física