1. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS EJERCICIO Nº 1 Con el fin de recordar y precisar sus conocimientos, experiencias, creencias, sentimientos e ideas sobre el tema, intente dar respuesta a los siguientes interrogantes: 1. Qué entiende usted por conflicto? 2. Cómo lo define? 3. Porqué se presentan los conflictos? 4. Cuáles son las posibles respuestas frente al conflicto? Ernesto Galvis González

11. RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO SENTIMIENTOS, VALORES, NECESIDADES, INTERESES, CREENCIAS, ENTORNO, ESTRÉS, ETC. Ernesto Galvis González POSIBLES RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO La Evasión o Evitación. La Confrontación. El Arreglo Directo. Acudir a Una Instancia de Autoridad. Acudir a un Tercer Facilitados

12. Ernesto Galvis González POSIBLES RESPUESTAS FRENTE AL CONFLICTO Depende de factores internos o externos, entre otros: sentimientos, valores entorno, etc. EVASION O EVITACION CONFRONTACION ACUDIR A UNA INSTANCIA DE AUTORIDAD ACUDIR A UN TERCERO FACILITADOR CONSECUENCIAS: Pierde/Pierde Nadie gana Gana / Pierde Parte insatisfecha retaliación Gana / Gana Todos ganan

22. PROBLEMA MANEJO PARTE B MANEJO PARTE A CAUSAS ANTECE-DENTES ALTERNATIVAS Y FORMAS NATURALES DE DEFINICION EFECTOS DE ESAS ALTERNATIVAS Y FORMAS NATURALES DE DEFINICION PRETENSIONES PRETENSIONES MOTIVADORES MOTIVADORES CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO CONTEXTO