서울시 후원으로 진행되는 공유경제 시작학교의 교육프로그램으로 제작되었습니다. 비즈니스모델에 대한 일반적인 이해와 함께 공유경제 기업에의 적용을 목표로 구성했습니다.

1. !
Business Model
!
Aug, 2013
!
Park, Sung Hyuk
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라
이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

2. Agenda
▪ Understanding Business Model!
!
▪ Developing Business Model
milos milosevic
!2
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

3. “300” - 테르모필레(Thermopylae) 전투
▪ BC 480년 7월 제3차 페르시아전쟁 때 테살리아 지방의 테르모
필레 협곡에서 일어난 전투
▪ 스파르타의 왕 레오니다스는 엄청난 숫자의 페르시아 군과 전면
전을 치르는 것이 불가능하다는 판단 끝에, 스파르타군 300명과
테스피아군 700명만이 테르모필레를 지키게 하고 나머지 그리스
연합군은 모두 퇴각하게 함!
Source: http://www.filmoa.com/img/movie/300_big.jpg
▪ 그리스 군 진영이 재정비할 수 있는 시간을 버는 동안 남은 병사
들은 밀려오는 페르시아군을 맞아 모두 4차례의 전투를 벌이면서
3일 동안 방어에 성공하게 됨!
▪ 그러나, 이 고장 출신의 내통자가 페르시아군에게 산을 넘는 샛길
을 가르쳐 주어 페르시아군 수 만이 샛길을 통해 공격해 최후의
스파르탄 300명 정예부대가 페르시아군을 막다가 전사하였음
!3
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

4. 전쟁(War)과 전략(Strategy)과의 관계
▪ 전략의 시작은 인류의 가장 오랜 투쟁의 역사의 하나인 전쟁에서 유래!
!
- “전략(Strategy)”이라는 단어는 ‘군대의 지도자’를 뜻하는 고대 그리스어
‘Strategos’에서 유래!
!
- 전략은 군대를 어떤 대형으로 배치하여 어떤 지형에서 싸울 것인가를 결정
하며, 동시에 어떤 방식으로 우위를 점하기 위해 책략을 써야 하는지를 생
각하는 일종의 병법인 동시에 지휘의 기술!
!
- 손자의 "손자병법“ 과 카를 폰 클라우제비츠의 "전쟁론“
Source: http://cfile5.uf.tistory.com/image/273C7A5051ACBCE01CED96, http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%86%90%EC%9E%90%EB%B3%91%EB%B2%95
!4
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

5. 전쟁에서 중요한 요소 vs. 기업에서 중요한 요소
적
Customer
군대
Product / Service
때
Promotion
전장터
Business
Model
Place
무기
병법
!5
Price
Core Competence
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

6. 기업의 목적과 Business Model
▪ 기업전략의 궁극적인 목적은 바로 이익을 추구하는 지속 가능한 성장(Sustainable Growth
with Profit)을 추구 !
- 이러한 목적을 달성 하기 위해서 기업은 주어진 자원을 최대한 활용할 수 있는 방법을 추구하는 것이 바로 전
략의 시작
■ 신속, 정확, 일관성, 낮은 비용으로 현재 수행하고 있는
동일한 업무 수행
Cost
Advantage
전략의 궁극적인 목표:
Sustainable
Growth with Profit
Business
Model
■ 경쟁업체가 하지 못하는 것을 가능하게 함 (전략적 사업
기회 창출)
Competitive
Advantage
!6
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

7. 비즈니스 모델(Business Model)이란?
비즈니스 모델이란 수익을 창출하는 기업의 기초적인 설계도를 의미:
!
▪ 어떤 상품 혹은 서비스를 고객에게 어떤 방식으로 판매할 것인가를
정리해 놓은 것!
!
▪ 시장에서 기업이 고객에게 어떤 가치를 제공하여 이익을 창출하는가
를 설명!
!
▪ 고객가치를 창출하기 위한 기업의 내부역량과 외부환경을 결합한 독
특한 사업 시스템
!7
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

8. 5W 1H
기업요소
질의
5W 1H
Customer
어떤 고객들을 대상으로 사업을 할 것
인가?
Who
▪ 고객 선택 (User vs. Customer)
- STP (Segmentation, Targeting)
Product / Service
고객들에게 어떤 가치를 제공할 것인
가?
What
▪ 가치 제안 (Value Proposition)
- STP (Positioning)
Promotion
사업을 시작하기에 적합한 시기인가?
When
▪ PEST, 5 Forces Analysis (Driving Force에
대한 이해와 시간 흐름에 따른 변화)
Place
해당 시장의 유통현황은 어떠한가?
Where
▪ Channel Management
- 유통전략 수립 및 유통경로 설계
Price
가치를 어떻게 창출할 것인가?
How
▪ Profit Mechanism
- 가격전략, 고정비용 vs. 변동비용
경쟁사는 왜 우리를 모방하지 못하는
가?
Why
▪ 차별화 전략(customer intimacy, product
leadership, operational excellence)
Core
Competence
!8
Toolkit
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

9. Business Model Framework
• 어떤 고객 들을 대상으로 사업을
할 것인가?
• 제품의 진정한 경쟁우위는 ‘고객(who)에게
가치(what)를 창조해 주는 차별적 방식
(how)’을 통해서만 창출될 수 있음
Who
!
• 그러한 차별화는 제품의 Who/What/How
가 상호 얼마나 정합성(Fitness)를 가지고
있느냐 와
• 경쟁사는 왜 우리를 모
방하지 못하는가 ?
!
차별화의 원천
(Fitness/
Trade-Off)
What
• 고객들에게 어떤 가치를
제공할 것인가?
How
• 가치를 어떻게 창출할 것
인가?
• 또한, 그러한 포지션이 경쟁사에게 얼마나
상쇄관계(Trade-Off)를 주느냐에 달려 있
음
!
• 그러므로 Fitness와 Trade-Off를 창출하
는 전략적 포지션이 상품기획의 본질이라
할 수 있음
Source: 비즈니스 모델이란?, IBM
!9
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

10. Who - Market Segmentation
주요 내용
Mass Market
Segment
Market
• 고객에 대한 구분을 하지 않고 모든 고객을 전체 시장으로 보는 방식
– 포드의 T-Model, 코카콜라의 6.5온스 one-size 등
• 뚜렷이 드러나는 고객의 특성이나 요구사항을 활용하여 시장을 몇 개의 대규모 집단으로 나뉘
고 각 고객군별 특화된 시장으로 보는 방식
Niche Market
• 시장을 구분 짓는 변수들을 더욱 세분화시켜 기존의 segment보다 훨씬 더 작은 규모로 고객집
단을 분류하는 방식
– 고객군이 작기 때문에 경쟁자가 존재하지 않거나 상대적으로 적음
Local Market
• 시장을 지역적으로 보고 각 지역의 특성에 맞는 변수들을 이용하여 segment함
– 지역의 인구, 소득분포, 상권 등을 기준으로 하여 지역별 고객집단을 나눔
Individual
Market
!10
• 각 시장을 기업 또는 개인 단위까지 내려 개인을 하나의 시장으로 보는 방식
– 대부분의 B2B 사업의 경우 특정한 기업이 원하는 특정한 사양을 제공함
– B2C 사업의 경우에도 CRM의 발달로 점차 mass customization 되어가고 있음
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

11. What - Value Proposition
Benefit
More for More
More for Same
Cost
내용
• 비싸더라도 우수한 품질을 원하는
고객 (예:몽블랑 필기구, 하겐다즈
아이스크림 등)
• 같은 가격에 우수한 품질을 원하는
고객(예: 도요타 렉서스 등)
The Same for Less
Less for Much Less
Value Proposition
• 같은 품질의 제품을 더 싸게 원하는
고객 (예: 일반 할인매장이나 인터넷
을 통한 구매 등)
• 약간 낮은 품질의 제품을 훨씬 더 싸
게 구매하려는 고객 (예: 독일 수퍼
체인 Aldi, 사우스웨스트 항공 등)
More for Less
!11
• 우수한 품질의 제품을 더 싸게 구매
하려는 고객 (예: Category Kill 등)
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

12. How - Strategic Action
사우스웨스트 항공의 선택
• 사우스웨스트 항공은 최근 들어 중장거리 노선의 증
대로 인해 고객들이 늘어나고 있으며, 이들 고객들
의 만족도 조사를 실시한 결과 장거리 노선에 “샐러
드 서비스”를 제공하기 희망한다는 결과가 나왔음
• 고객에게 부가적인 서비스를 제공하지 않는 대신 목적
지까지 빠르게 정시에 저가의 비용으로 항공 서비스를
제공함
사우스웨스트 항공의 Strategic Action
• 진정으로 고객들을 만족시키는 것이 저렴한 항공 서
비스를 제공하는 것이라면, 서비스를 제공하지 않겠
다는 결정은 화려하진 않지만, 기업의 가치를 지키
는 방법임
• 하지만, 많은 기업들이 이러한 결정을 내리기보다는
즉흥적으로 문제를 바라보고 서비스 도입을 결정함
Source: http://modernservantleader.com/wp-content/uploads/2012/01/Southwest-Airlines-logo.jpg
!12
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

13. Business Model vs. 5W1H
▪ Business Model의 주요한 개념인 Who, What, How 및 Why에 덧붙여 Where, When이 포
함될 때 보다 효과적인 Business Model에 대한 구성이 가능할 것임
Extended Business Model
Basic Business Model
Who
Customer
Where
When
Why
What
How
!13
Place
Promotion
Product / Service
Price
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

14. Business Model Canvas
!14
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

15. Business Model vs. Business Model Canvas
Business Model
Business Model Canvas
Who
Customer Segments
What
Product / Service
Value Propositions
How
Price
Revenue Stream / Cost Structure
Key Activities
Where
Place
Channels
When
Why
Customer
Promotion
Customer Relationships
Key Resources / Key Partners
!15
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

16. Agenda
▪ Understanding Business Model!
!
▪ Developing Business Model
Source: http://venturebeat.files.wordpress.com/2013/03/marketing-strategy-shutterstock.jpg?w=558&h=9999&crop=0
!16
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

17. The History of Hair Dryer
Source: http://image.made-in-china.com/2f0j00vMyTZsQKLjkt/9800Perfessional-Hair-Dryer-TML9800-.jpg, http://1.bp.blogspot.com/-N-DPnlsJ8yc/
Tgxy90wno6I/AAAAAAAAMpQ/MUW6IQk8Qyw/s400/Remington-Be-YouGlam-1875-Watt-Hairdryer.jpg, http://www.remingtonproducts.com/~/media/
Images/Remington/WomensProducts/Bundles/HolidayBundles/
KD8410S8590.ashx
17
Source: http://2.bp.blogspot.com/-450PNcXSsh0/TpemtGBrCaI/
AAAAAAAAAIs/I601K8_XVFg/s320/hair-dryer+1950.jpg
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

18. Sustaining vs. Disruptive Innovation
Source: http://blogs-images.forbes.com/thumbnails/blog_1341/pt_1341_9558_o.jpg?t=1357314519
18
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

19. Apple
Source: yahoo.
Source: http://static6.businessinsider.com/image/4e98a57feab8eaf015000043/chart-of-the-day-apples-stocks-rise-since-the-iphone.jpg
19
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

20. Business Model Canvas: Apple
Source: http://2.bp.blogspot.com/-ttCkgaUAt5I/UQiLsGwB-vI/AAAAAAAAAsI/z9RAjqmHjls/s1600/BusinessModelCanvas_Apple.jpg
!20
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

21. New Revolution in Manufacturing - 3D Printer
Source: http://images.bwbx.io/cms/
2012-05-02/0502_prosthetic_630x420.jpg
Source: http://www.blogcdn.com/www.engadget.com/media/2012/11/james-bondskyfall-1960-aston-martin.jpg
!21
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

22. What is Service?
• 소비자는 구매 전까지
서비스를 보거나 만져
볼 수 없음
비유형성
(intangibility)
소멸성
(perishability)
• 소비자가 서비스가 제
공되는 시점에 이를 소
비하지 않으면, 그 서비
스는 사라짐
서비스의
특징
• 소비자의 취향이 다양
함에 따라 일관되고 표
준화된 서비스가 제공
되기 어려움
!22
비표준화
(variability)
생산과 소비의 동
시성
(simultaneous production
and consumption)
• 유형제품과는 달리 서
비스는 소비가 발생될
때 서비스 제공자와 소
비자가 함께 있어야 함
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

23. Yield Management
• Yield Management: 서비스 분야의 중요한 개
념
➢ 서비스의 주요한 특징 중 하나인 소멸성
(perishability)을 가격과 연계한 개념
!
➢ Quadrant1 ! Quadrant2 이동
!
− 예를 들어 조조할인을 통해 한산한 아침시간에
신규 고객을 유치한다든가 혹은 사람들이 몰리
는 주말에 비싼 요금을 받아 고객을 다른 요일로
분산시키는 방법
➢ Quadrant3 ! Quadrant1으로 이동
− 예를 들어 골프장의 경우 각 팀의 출발위치를 다
른 홀에서 시작하게 한다든가 혹은 marshal이
주기적으로 돌아다니면서 각 팀을 독려하는 방
법
!23
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

24. Platform Strategy
Source: http://fishers-photos.funcityfinder.com/files/2010/01/fishers-train-stationplatform-742772.jpg-JPEG-Image-600x400-pixels.jpg
Source: http://images.fineartamerica.com/images-mediumlarge/bench-on-train-platform-john-short.jpg
!24
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

25. Business Model Canvas: Amazon
Source: http://1.bp.blogspot.com/-LIEI1nM4Ouc/UdiL2CN_1nI/AAAAAAAAAww/0IgS4KFzkZo/s1600/BusinessModelCanvas_Amazon.jpg
!25
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

26. Collaborative Consumption
Source: http://www.collaborativeconsumption.com/
!26
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

27. Case Study: Automobile Market
Source: http://2.bp.blogspot.com/-x9jMVzZFztc/UDXhdTBvO0I/AAAAAAAAAEU/CNJ1577avGg/s320/Car+sharing.jpg
!27
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

28. Case Study: Hotel vs. AirBnB (1/2)
Source: http://www.wealth-mngt.com/english/business/img/
figure_hotel.gif
Source: http://accenthotelmanagement.com/files/1013/1557/1728/
business.gif
28
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

29. Case Study: Hotel vs. AirBnB (2/2)
[Biz Model]
• 주요 서비스: Customer support, Payment
handling, Insurance for hosts
• 수익 창출: Renter 3%, Traveler 6%~12% 수수료
징수
!
!
[San Francisco]
• 직접 효과: 호스트 당 평균 9,300달러 수익 창출 (연
평균 58일 간 숙소 대여)
• 400만 명의 여행자(2012년 250만 명)
• 숙박일수 1,000만회
• 30만 개 이상의 숙소,(192개국, 33,000만
개 도시에 위치)
• 간접효과: 연간 5,580만 달러 사용 (Host Fee :
1,270만 달러, 지역상권 매출 4,310만 달러)
-
Food and Beverage: 1,180만 달러
Retail: 980만 달러
Entertainment: 570만 달러
Transportation: 400만 달러
Source: airbmb
29
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

30. Case Study: Tony Hsieh’s Downtown Project
Zappos:
Deliver Happiness
Source: http://www.wehelpyourock.com/wpcontent/uploads/2010/04/
delivering_happiness_catalog2.jpg
30
ROI(Return on Investment) vs.
ROC(Return on Community)
Source: http://downtownproject.com/
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

31. Case Study: Wisdome
• 지혜와 경험을 공유하는 온라인 플랫폼으로 4~5 명 정도
의 소규모 모임을 주선함
- 주요 서비스: 일정 및 장소 제공 관련 서비스 제공
- 수익 모델: 경험/이야기를 제공하는 위즈도머와 이를 구
매하는 위즈도미로 모임 구성하며, 위주도미로부터 일
정 부문의 수수료 징수
Source: 위즈돔
31
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

32. Consideration Point
• 유럽 최대 개방형 음원 사이트인 자멘도와 독점 공급 계약을 체결해 저작권이
만료된 음악을 포함, 100여 만 곡에 달하는 음원을 확보해 서비스 중임
Source: 음제협, 원트리뮤직
32
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

33. Let’s do it ! – Create your own Business Model
Source: http://businessmodelsinc.files.wordpress.com/2009/10/nespresso_businnes_model.png
!33
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

34. 끝까지
경청해주셔서 감사합니다.
여기에 사용된 이미지들은 대부분 CCL(Creative Commons License) 중 상업적인 용도로 사용 가능한 이미지들을 사용하였으나,
그렇지 못한 경우에는 개별 이미지들에 대한 소스를 표기하였습니다. 각 이미지에 대한 소유권은 개별 저자들에 있음을 밝힙니다.