description de l'offre de services Idwan

2. Des managers opérationnels
Une équipe de managers, experts en déploiement de projets
ayant acquis une double expérience en entreprise et en
agence
Les problématiques sur lesquelles nous intervenons
p q q
principalement :
P j t d’ t i
Projet d’entreprise
Marketing
Communication
Développement commercial
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3. Pour réussir un projet
Dans une économie contrainte où le résultat et la performance priment
a s u e éco o e co t a te où e ésu tat et a pe o a ce p e t
sur tout
Alors que l’efficacité est compromise par des organisations et des modes
q p p g
de fonctionnement complexes ou des outils de plus en plus sophistiqués
La « transformation » d’un projet en résultats ne dépend pas seulement
p j p p
de la qualité de l’idée de départ ou de la bonne volonté des parties
prenantes
Pour transformer un projet il faut aussi :
Faire des choix stratégiques et opérationnels
Rationnaliser des ressources rares
Fluidifier les fonctionnements
Tenir le cap
Obtenir des résultats mesurables !
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4. Transformer des contraintes en opportunité
Etre à la fois ambitieux sur les objectifs et réaliste sur les moyens
Gérer la ressource avec intelligence et éviter la déperdition des
Gé l i lli é i l dé di i d
forces en cours de route
Savoir mobiliser les équipes et désamorcer les crises
Manager l’opérationnel en dépassant les contraintes internes
l opérationnel en dépassant les contraintes internes
Rester concentré sur les attentes des cibles à satisfaire pour que la
réalisation finale soit parfaitement cohérente avec le projet initial
é li ti fi l it f it t hé t l j t i iti l
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5. Votre Accélérateur de réussite
Conseil et management opérationnel
Une équipe de managers,
experts en transformation de projets,
t t f ti d j t
qui s’engage à vos cotés
pour la réalisation de vos objectifs
pour la réalisation de vos objectifs
Objective et réaliste sur les choix à faire (idées, plan d’action, moyens) en
tenant compte de vos contraintes et en respectant vos spécificités
p p p
Capable de mobiliser et coordonner toutes les parties prenantes jusqu’à
l’aboutissement du projet
Un support et un regard extérieur pour fluidifier la démarche et traiter les
blocages éventuels jusqu’à la réalisation
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6. Une approche idoine
1. À partir de votre stratégie ou objectif, nous identifions les éléments clés et structurants du
projet, qui en constituent le socle, pour garantir :
sa Faisabilité,
,
sa Cohérence,
l’ Adhésion de tous.
2. Nous déterminons les populations impactées à l interne et à l externe :
2 Nous déterminons les populations impactées à l’interne et à l’externe :
Cibles directes,
Contributeurs,
Relais.
3. Nous définissons les conditions de réussite et les critères mesurables et objectifs
d’efficacité
4. Nous construisons le plan d’action à partir des populations impactées
5. Nous nous impliquons dans la mise en œuvre aux cotés de vos équipes
6. Nous validons, à chaque étape et jusqu’à l’aboutissement, le respect de la « ligne » du
projet
Une méthodologie simple, éprouvée et adaptable aux contraintes de votre entreprise
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7. Cohérence et pragmatisme
ge
ecadrag
Stratégie Définition du socle
ence, re
Analyse d’impacts sur
l d’
les populations
concernées
e cohére
Plan d’actions
Mise en évidence des
trôle de
conditions de réussite
Validation auprès
Validation auprès
Déploiement
é l
Cont
des cibles /
sur les cibles adaptation
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8. En quoi est‐ce plus efficace ?
Approche intégrée :
La stratégie
Certitude de réalisation
Certitude de réalisation
Le déploiement, l’aboutissement
Identification exhaustive des
populations concernées :
Les acteurs sont motivés Aucune déperdition
Les prescripteurs sont exploités
Les freins sont levés
Déploiement spécifique des actions à
p p q
mener en fonction de chaque Garantie de cohérence
population
Coordination des contributeurs
Internes Fluidité et légitimité
Externes
E t
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9. Vos managers de Réussite
Catherine Caillaud Xavier Michalon Odile Biger François Vallière
06 07 25 97 19
06 07 25 97 19 06 09 11 16 60
06 09 11 16 60 06 09 43 07 81
06 09 43 07 81 06 70 08 55 10
06 70 08 55 10
Expérimentés, fédérateurs, pragmatiques, immédiatement opérationnels … et passionnés !
Nos domaines d’intervention :
Marketing, Communication, CRM, Formation, Développement Commercial
Marketing, Communication, CRM, Formation, Développement Commercial
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10. Notre histoire
Connaissance des rouages de l’entreprise :
Pratique des méthodologies des agences et cabinets
d l
de conseil :
Pasapas
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11. Nos expériences
Services NTI / Télécoms Médias
Grande conso
Grande conso Santé / Bien‐être
Santé / Bien être
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12. Nous l’avons fait !
Nesfluid : stratégie et plan d’action lancement hors
médias
Hub télécom : analyse de marque et communication
clients
Thermes Nationaux d’Aix‐les‐Bains : plan de
Thermes Nationaux d Aix les Bains : plan de
communication conquête et fidélisation
TV Num : définition et mise en œuvre de la stratégie de
gestion des abonnés
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13. Nous l’avons fait !
Nesfluid : stratégie et plan d’action lancement hors médias
Le contexte :
Le contexte :
Le groupe Nestlé met sur le marché grand public un nouveau produit : Nesfluid.
L’objectif :
Créer un prétexte de communication grand public, sur un territoire proche des consommateurs
Cé ét t d i ti d bli t it i h d t
cibles et permettant de sensibiliser à nouveau les KOL et la presse.
Le concept choisi :
« La journée du bien être Nesfluid » pour garder les biens faits des vacances et oublier le stress
La journée du bien être Nesfluid » pour garder les biens faits des vacances et oublier le stress
de la rentrée.
Stratégie :
Créer une rumeur : « Ne craignez pas la rentrée nous serons là pour vous aider »
Créer une rumeur : « Ne craignez pas la rentrée, nous serons là pour vous aider
En septembre, un événement : « Commençons bien l’ année ensemble »
Après l’ événement, « On reste avec vous toute l’année »
Action:
Action:
Conception du plan d’action, moyens, axes de réalisations, timing et budget
Accompagnement des équipes internes dans la réalisation et dans le management des agences
de communication référencées chez Nestlé
de communication référencées chez Nestlé
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14. Nous l’avons fait !
Hub télécom : Analyse de marque et communication clients
Le contexte :
L t t
Hub télécom, filiale d’ADP déploie une nouvelle stratégie d’entreprise.
Après quelques interview clients, la direction de la communication se rend compte que l’image
perçue de l entreprise est diffuse, «
perçue de l’entreprise est diffuse « variée » voir fausse !
», voir fausse !
L’objectif :
Trouver les causes, les comprendre et définir une stratégie et un plan d’action correctif en regard
de la nouvelle stratégie d entreprise
de la nouvelle stratégie d’entreprise
Demande client :
Analyse externe et sans concession des contenus et moyens de communication existant (humain
et matériel), proposition d une stratégie corrective et d un plan d action.
et matériel) proposition d’une stratégie corrective et d’un plan d’action
Actions :
Interview des collaborateurs clés et du COMEX
Décryptage/analyse de l’ensemble des outils de communication interne et externe (fond et
forme)
f )
Contrôle de cohérence avec la nouvelle stratégie d’entreprise
Proposition méthodologique adaptée pour reconstruire une stratégie de communication et
accompagnement interne
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15. Nous l’avons fait !
Thermes Nationaux d’Aix‐les‐Bains :
Plan de communication conquête et fidélisation
Le contexte :
Les Thermes Nationaux d’Aix‐les‐Bains souhaitent réactiver la conquête de nouveaux curistes. En
parallèle, la fidélisation doit être consolidée.
L’objectif :
Gain de part de marché et augmentation du taux de fidélité.
Demande client :
Définir et déployer les outils et les campagnes de conquête et de fidélisation.
Actions :
Développement d’une charte graphique,
Mise en place de campagne de communication presse, radio et emailing,
Définition et mise en œuvre d’un plan de communication vers les curistes,
Développement des supports d’édition (brochures commerciales) et des supports ILV/PLV
pp pp ( ) pp
(salons, lieux de cure etc.),
Déploiement effectué en encadrement des équipes internes, en intégration des parties
prenantes locales et en sélection puis management d’agences et prestataires externes.
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16. Nous l’avons fait !
TV Num :
Définition et mise en œuvre de la stratégie de gestion des abonnés
Le contexte :
Le contexte :
Tv Num est un opérateur de télévision payante qui propose ses services sur la TNT. Il s’agit d’une offre
low cost destinée à apporter une alternative à l’offre premium du groupe Canal+.
L objectif :
L’objectif :
Mettre en place l’ensemble du système de gestion des abonnements (organisation interne, outil CRM)
et définir la stratégie relationnelle de l’entreprise.
Demande client :
Mise à plat de l’ensemble du système existant, proposition d’optimisation et accompagnement dans la
p y , p p p p g
mise en œuvre des changements.
Actions :
Audit de la situation de départ
Recommandation
Ecriture des cahiers des charges pour un nouveau système d’information client, la refonte du site
internet, la gestion des contacts clients
Accompagnement dans le choix des prestataires (pilotage des différentes compétitions organisées
dans ce cadre)
dans ce cadre)
Ecriture des argumentaires, courriers et scripts d’appel
Pilotage des équipes internes et externes pendant toute la phase de mise en place (8 mois)
NB : des missions du même type ont été réalisées pour d’autres prestataires du secteur audiovisuel (Bis TV,
yp p p ( ,
filmoTV, PinK TV ….)
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