1. Mémoire Professionnel de
Management
Mise en place d’une politique de Veille Internet
Groupe au sein de Somfy
Quels apports ? Quels challenges ?

2. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Groupe Somfy Activités
CA 852,6 M € 747,4 M € (+8,5%)
(+8,9%)
Présence 54 pays 7 sites de production
ROC 138,6 M € 128,1 M €
Eff. 7100 6000
Somfy
Somfy
Activités
Participation
Fonctions Corporate
Shutters & Windows &
Doors & Gates
Awnings Blinds
• Zone • Zone • Zone
géographique géographique géographique
EMEA 1 1 1
• Zone • Zone • Zone
W&B géographique géographique géographique
distribution 2 2 2
Mémoire de Management
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3. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
32 000 clients professionnels - 270 millions d’utilisateurs
Mémoire de Management
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4. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
 Le Market Intelligence = cellule de
veille
Quali Activités
Interne Analyse Externe
MI
Corporate Distribution
Quanti
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5. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Cycle stratégique
PILOT
CORPORATE BUSINESS GROUPS BUSINESS AREAS CORPORATE
STRATEGIC PROCESS
BUDGET MEETINGS
PREP. GROUP SR
IMPLEMENTATION
GROUP STRATEGIC
STRATEGIC
BA-BG-INDUSTRY PROCESS
REVIEW
REVIEW
BUDGET PROCESS
MEETING MEETING
1 2
LOCAL STRATEGIC REVIEWS
INPUT FULL YEAR INPUT HALF YEAR
INPUT INPUT
RESULTS RESULTS INPUT
M1 SIR
MEETING MEETING SR
MARKET INFORMATION
EURO- EURO-
CHINESE MOTOR CHINESE MOTOR
CONSTRUCT CONSTRUCT
MANUFACTURER MANUFACTURER
DATA & DATA &
DATA & ANALYSIS DATA & ANALYSIS
ANALYSIS ANALYSIS
QSM vs MTP QSM vs MTP
MARKET SHARE & MARKET MARKET SHARE & MARKET
SEGMENT: MS/MSEG SEGMENT: MS/MSEG
CONFIRM Y-1 ESTIMATE CONSO 1 Y ESTIMATE CONSO 2
BAs BAs
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
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6. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Plan d’action en cours
Complexité /
Maitrise du sujet
ANALYSE ANALYSE ANALYSE
PROCESSUS
- Formalisation
- Best Practices PROCESSUS PROCESSUS
OUTILS
- AMI Software OUTILS OUTILS
- Google Alertes
- Moteurs de recherche
Temps
Phase 1 : Trial Mode
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7. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
 PdV Home Automation
◦ Soutient à l’innovation Sites
concurrents
Identifier les
marchés
Développer Détecter les
et distribuer opportunités
Concevoir
Evaluer les
Sites des Média
projets
solutions
universitaires Sociaux
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8. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Cartographie du Sujet
 Analyse AMI Software
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9. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Saisonnalité
 Evolution présence Internet « Somfy » « Control 4 » &
« Delta Dore »
Evolution des volumes sur un an
Somfy
Control 4
Delta Dore
control4
deltadore
somfy
mai-10 juin-10 juil-10 août-10 sept-10 oct-10 nov-10 déc-10 janv-11 févr-11 mars-11 avr-11
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10. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Identifier les relais
 Les plus récurrents / Les plus pertinents
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11. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
◦ Positionnement par rapport aux
concurrents
Somfy
Control 4
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12. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
ROI
160 000 €
2011 – 2012
140 000 €
120 000 €
1/3 ETP Chargé Veille
100 000 €
Outils 1/5 ETP Responsable Veille
80 000 € Responsable Veille Vs
Chargé Veille
60 000 € Equivalent Externalisé
40 000 €
20 000 €
300 000 €
0€
Interne
Extern 250 000 €
e
2013 – 2014 200 000 €
Outils
150 000 € Responsable Veille
1 ETP Chargé Veille Chargé Veille
1/5 ETP Responsable Veille 100 000 €
+ 2 licences 50 000 €
Vs
Equivalent Externalisé 0€
Interne
Mémoire de Management Extern
e
Politique de Veille Internet Somfy Group
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13. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
 De la donnée à l’expertise
Informations Connaissances Compétences
Données brutes Expertise
contextualités appropriées mobilisées
• Interpréter • Synthèse • Best practises • Sujets « somfy »
• Echanger • Communication • Base de • Veille
appropriée connaissance
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14. Présentation Somfy – Veille – Surveillance Internet – ROI - Conclusion
Conclusion
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