1. UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
ESCUELA DE NUTRICIÓN HUMANA
GESTIÓN DE ESTRATEGIAS DE
EMPRESAS
BANCO DE LA NACION
Chávez Flores Zoila

2. Ministerio de economía y
finanzas
El Ministerio de Economía y Finanzas
del Perú es el organismo encargado
del planeamiento y ejecución de la
política económica del Estado
Peruano con la finalidad de optimizar
la actividad económica y financiera del
Estado, establecer la actividad
macroeconómica y lograr un
crecimiento sostenido de la economía
del país

3. Cartera de negocios
CORPORACIÓN Uen's
•Presidencia de la
Republica
MINISTERIO •Agenda virtual
ministerial
DE •Pro inversión
ECONOMIA Y •Banco de la Nación
•Banco de la Reserva
FINANZAS del Perú
•Dirección General de
Presupuesto Publico

4. Matriz de priorización
Priorización
experiencia
Beneficio
Precisión
Urgencia
Recurso
Riesgo
Suma
Presidencia de la Republica 5 4 3 3 3 4 22
Agenda virtual ministerial 4 3 4 3 3 4 21
Pro inversión
5 4 4 3 4 4 24
Banco de la Nación
5 5 5 4 5 5 29 X
Banco de la Reserva del Perú
5 5 5 3 3 5 26
Dirección General de
Presupuesto Publico 5 3 4 4 3 4 23

5. El 27 de enero de 1966, el Congreso de
la República aprobó la Ley 16000 por la
cual creaba el Banco de la Nación.
El Banco de la Nación es el banco que
representa al estado peruano en las
transacciones comerciales en el sector
público o privado, ya sea a nivel nacional
o extranjero. Es una entidad integrante
del Ministerio de economía y finanzas.

6. San Isidro
Lima Centro histórico
Sede principal

7. MISIÓN
“Brindar soluciones financieras con calidad de
atención, agregando valor, contribuyendo con
la descentralización, ampliando nuestra
cobertura de servicios y promoviendo la
bancarización con inclusión social”
VISIÓN
“Ser el Banco reconocido por la excelencia en
la calidad de sus servicios, la integridad de
su gente y por su contribución al desarrollo
nacional.”

8. objetivos
AMPLIAR
LOS
CANALES
DE
ATENCIÓN
AL CLIENTE
BRINDAR
SATISFACCI
ÓN AL
CLIENTE CREAR
VALOR
PARA EL
ESTADO Y
LA
SOCIEDAD

9. DIRECTORIO
PRESIDENCIA COMITÉ DE
EJECUTIVIA GERENCIA
COMITÉ DE
GERENCIA INVERSIONES
COMITÉ DE CONTROL
GENERAL INTERNO
DEPARTAMENTO DE
SECRETARIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE GENERAL
DE RIESGO COMUNICACIÓN
COPORATIVA
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS
•DIVISION •DIVISION DEPARTAMENTO DE FINANCIEROS
RIESGOS OPERACIONES
MARKETING Y
CREDITICIOS PUBLICIDAD
•DIVISION •DIVISION BANCA
•DIVISION •DIVISION
RIESGOS DE GOBIERNO
PRENSA E DEPOSITOS
OPERACIÓN NACIONAL
IMAGEN •DIVISION CAJAS
•DIVISION •DIVISION BANCA
CORPORATIVA Y VALORES
RIESGOS GOBIERNO
FINANCIEROS •DIVISION SUBNACIONALES
SERVICIOS

10. VALORES
Compromiso
Innovación
Sensibilidad social
Confianza Calidad
Ecoeficiencia Innovación
Integridad con Competitividad
eficiencia Impulso al trabajo en equipo
Atención personalizada al
cliente
Eficiencia del personal
Buena imagen de la
empresa
Cumplimiento de normas
PRINCIPIOS

11. Contabilidad: Pago a personal y proveedores
Finanzas: Elaboración de estados financieros. Emisión de acciones
Endeudamiento con entidades financieras.
Asesoramiento legal: Abogados y consultores
Administración y desarrollo: técnicas de gestión y tecnología
Investigación y desarrollo: Capacitación a personal
Abastecimientos (compras):
Evaluación de proveedores. Convocatoria a liquidación
Evaluación de propuestas. Elaboración de ordenes de compras
Logística Producción Infraestructura y Marketing y Servicio post_servicio
interna comunicaciones ventas
Selección de Selección de selección de Promoción de Recepción de quejas y
operaciones calidad de soporte de tasas de rentas sugerencias,
bancarias. soluciones plataforma más bajas.
Atención de quejas y
Selección de Selección de Selección de Publicidad de sugerencias
productos operaciones y instalaciones y las tasas.
bancarios control de configuraciones
plataforma.
Selección de Selección de
servicios Selección de comunicaciones.
administrativos. soporte a
usuario.

12. OPORTUNIDADES
AMBIENTE ECONÓMICO
1. Alto potencial de crecimiento en las zonas no atendidas por
productos y servicios financieros.
2. Creciente demanda de nuestros clientes por productos y servicios
financieros en espacios ya atendidos.
3. Demanda de servicios financieros por parte de los beneficiarios de
remesas nacionales e internacionales.
4. Expectativas de una de crecimiento del Producto Bruto Interno del
Perú mayor al promedio Latinoamericano
AMBIENTE POLÍTICO
5. Cambios en la gestión económica y financiera del Estado.
6. Tener una presencia importante en el proceso de modernización
del Estado.
7. Priorización y apoyo del Estado a las MYPES, que genera
demanda de recursos financieros.
AMBIENTE TECNOLÓGICO
8. Creciente avance de las tecnologías de información que permiten
una sólida gestión y conocimiento de los clientes actuales y
potenciales.

13. AMENAZAS
AMBIENTE ECONÓMICO
1. Flexibilidad de la banca privada para operar con amplia libertad y
responder rápidamente a las exigencias del mercado.
2. Creciente interés de la banca privada en la cartera de clientes del
Banco.
3. Riesgo sistémico proveniente de crisis financieras internacionales.
AMBIENTE POLÍTICO
4. Carecer de un marco regulatorio que permita el desarrollo de
productos y servicios.
5. Potenciales cambios en la política y gestión del Presupuesto del
Sector Público.
6. Posibilidades recurrentes de reducción del porcentaje de comisión
cobrado por el Servicio Bancario de Manejo de Tesorería del
Estado.
AMBIENTE SOCIOCULTURAL Y AMBIENTAL
7. Fenómenos naturales y ocurrencia de siniestros que pueden
incrementar los costos operativos.

14. FORTALEZAS
I NFRAESTRUCTURA
1. Tener la mayor red de Oficinas a nivel nacional del Sistema
Financiero.
2. Amplia presencia en plazas donde somos Única Oferta Bancaria –
UOB.
3. Tener una de las mayores redes de Cajeros Automáticos en el
Sistema Financiero.
GESTIÓN
4. Ser el principal agente financiero del Estado.
DIRECCIÓN
5. Participación estratégica en el Sistema Integrado de Administración
Financiera del Estado.
ORGANIZACIÓN
6. Tener personal con experiencia en atención a clientes masivos.
7. Capacidad y experiencia para acompañar el crecimiento de
programas sociales

15. DEBILIDADES
INFRAESTRUCTURA
1. Insuficientes canales de atención para satisfacer la demanda de nuestros
clientes.
GESTIÓN
2. Carencia de infraestructura, procesos y sistemas de información adecuados
3. Carencia de una adecuada administración de proyectos.
4. Limitada aplicación de los principios de Buen Gobierno Corporativo.
5. No contar con indicadores de gestión.
6. Falta de autonomía y debilidades en el accionar logístico y de recursos
humanos.
ORGANIZACIÓN
7. Inadecuado diseño organizacional, orientado a la centralización, concentración
administrativa en la Oficina Principal
8. Recursos humanos con baja competencia para el logro de la Misión del Banco.
9. Alta rotación de personal calificado en actividades críticas que genera retrasos
en el avance de los proyectos.
FINANZAS
10. Alto costo de la planilla pasiva del Banco.

16. GRACIAS