Agda Santos Silva, Aline Flôres Silveira Presser, Cassiana Görgen

1. Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS
Curso de Comunicação Social, Habilitação em Relações Públicas
Disciplina: Estágio Integrado
Professora: Vera Regina Schmitz
Agda Santos Silva
Aline Flôres Silveira Presser
Cassiana Görgen

2. Histórico
• A Makbo Comunicação Ltda está localizada no município de São Leopoldo,
no vale do Rio dos Sinos Rio Grande do Sul.
• Em setembro de 2002, em uma pequena sala alugada, surgiu a Makbo,
tendo como foco a publicidade, mais especificamente, atendimento e
criação. Inicialmente, a inserção no mercado foi difícil e, por exigência
deste, a agência foi se adaptando, ampliando seus serviços.
• Marília de Souza é diretora administrativa e Márcio Marques é o vice-
diretor.
• A empresa atua na área da comunicação, atualmente promovendo eventos
e vendendo bus door.

3. Diagnóstico
• Devido ao seu crescimento, em 2007 a empresa mudou-se para a sede
atual, contando com espaço físico amplo e moderno.
• Neste momento, começam a promover eventos, por meio de pequenos
shows, culminando com a apresentação do grupo circense Tholl.
• Junto com a expansão do negócio, surgiram problemas em função da falta
de planejamento e gerenciamento dos processos.
• A partir de uma medida estratégica e oportunidades de mercado, a empresa
voltou a promover e vender eventos priorizando, inicialmente, o público das
cidades que compõem a região do Vale do Sinos.

4. Objetivo
• O principal objetivo é mudar a visão da empresa, principalmente do vice-
diretor, que acaba centralizando praticamente todas as atividades
desenvolvidas pela Makbo. Para que a empresa cresça, é necessário que
haja planejamento de todos os processos. Antes de promover um evento,
por exemplo, fazer uma pesquisa de mercado, saber o que o consumidor
deseja prestigiar, para que não haja grandes prejuízos.
• Sem uma reorganização do seu processo gerencial, a empresa Makbo
perderá oportunidades de mercado em expansão e estará se
descredibilizando junto aos seus públicos.

5. Plano de Ação
PROGRAMA 1: Comunicar para melhorar
PROJETO 1: Manual de redação e envio de releases
• OBJETIVOS: Informar a imprensa sobre os eventos realizados e serviços
prestados pela Makbo, através da sistematização do processo de criação de
releases.
• PÚBLICOS ENVOLVIDOS: Gestores da Makbo e alunas da disciplina de
Estágio Integrado.
• DINÂMICA: Pesquisar modelos de release; fazer passo a passo de como
fazer um release, desde a redação até o envio e retorno; criar um release
padrão; ação será trabalhada conjuntamente com o mailing list, afim de criar e
manter vínculo com a imprensa.
• RECURSOS: humanos (estagiárias) e tecnológicos (computador, internet e
telefone).
• RESULTADOS: Mídia espontânea; telefonemas feitos e e-mails enviados à
Makbo solicitando informações sobre os eventos; quantidade de pessoas que
comparecerão ao evento.

6. Plano de Ação
PROGRAMA 1: Comunicar para melhorar
PROJETO 2: Mailing List
• OBJETIVOS: Manter a Makbo com os contatos em potencial atualizados.
• PÚBLICOS ENVOLVIDOS: Gestores da Makbo e alunas da disciplina de
Estágio Integrado.
• DINÂMICA: Realização de reunião com os gestores para verificar os tipos
de contato que a empresa necessita; organização de uma listagem com as
principais categorias a serem pesquisadas; pesquisa utilizando internet e guia
telefônico; contatar as empresas para ter conhecimento do responsável pela
área de Comunicação.
• RECURSOS: humanos (estagiárias) e tecnológicos (computador, internet e
telefone).
• RESULTADOS: Facilidade no acesso aos contatos em geral.

7. Plano de Ação
PROGRAMA 2: Produção de evento cultural
PROJETO 1: Tholl – Imagem e Sonho
• OBJETIVOS: Promover cultura e entretenimento à comunidade da região do
Vale do Sinos.
• PÚBLICOS ENVOLVIDOS: Comunidade da região do Vale do Sinos.
• DINÂMICA: Redação, impressão, aplicação e tabulação dos questionários;
redação do projeto e pesquisa de custos; captação de recursos para a
realização do evento com a apresentação do projeto; contratação de
terceirizados para prestação de serviços; parceria com grupo de dança
composto por idosos para fazer a abertura do espetáculo; oferta de ingressos
para crianças atendidas por uma ONG da cidade; divulgar evento nas mídias
impressas e radiofônica.
• RECURSOS: Humanos (estagiárias), tecnológicos (computador, internet e
telefone) e financeiros (R$70.074,00).
• RESULTADOS: Através do público que irá prestigiar o evento; questionário
a ser aplicado durante ou após a apresentação, publicação nas mídias.