Những việc bắt buộc phải làm trước khi gửi Email Marketing
Khái quát về TMĐT
1. Khái quát về
thƣơng mại
điện tử
1
Nguyễn Trung Đức
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
2. 2
Nội dung
TMĐT là gì?
TMĐT tại Việt Nam
Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT
Các giải pháp
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
3. 3
Mở đầu
Thế giới đang biến đổi
Công cuộc đổi mới và mở cửa đƣa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận
thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới
Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp
phải nâng cao sức cạnh tranh
Con ngƣời luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa
từ hoạt động thƣơng mại
bánh xe, máy hơi nƣớc, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax ... -> máy tính
và Internet
Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin
Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách
Giao dịch mọi lúc, mọi nơi
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
4. 4
TMĐT là gì?
TMĐT đơn giản là dùng phƣơng thức điện tử để làm thƣơng mại
E-commerce và e-business
Sự hình thành TMĐT
Từ những năm '70, các mạng VAN đã hoạt động và cung cấp dịch vụ EDI
Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF
Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự ra đời của hàng
loạt website bán hàng, điển hình là Amazon và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
5. 5
Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?
Mở rộng phạm vi tiếp thị
website không có biên giới
Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch
email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều
khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm
Khai thác đƣợc nguồn thông tin thƣơng mại phong phú
thông tin 24/24h, cập nhật thƣờng xuyên
tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng
M-commerce, U-commerce
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
6. 6
Tại sao ngƣời ta nói về TMĐT?
Ngƣời tiêu dùng
Đa dạng hoá khả năng lựa chọn
Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào
Hàng hóa số hoá có thể giao ngay
Đối với xã hội
tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới
giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thƣơng mại
giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế
tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nƣớc
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
7. 7
Các hình thức của TMĐT
Dựa theo các chủ thể tham gia
B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm
B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ
G2B: thu thuế, đấu thầu
G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt
C2C: mua bán rao vặt, đấu giá
Một cách nhìn khác
B2B
B2C
ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
8. 8
Những cái tên trong TMĐT
Amazon: bán lẻ
eBay: đấu giá giữa những ngƣời tiêu dùng với nhau
Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến
Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo
Yahoo!: dịch vụ thƣ điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng
cáo
Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
9. Hạ tầng cơ sở cho TMĐT
Thanh toán
Giao kết hợp đồng
Quảng cáo
Sàn giao dịch
Đấu thầu
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Mua bán
9
ICT: máy tính, đƣờng truyền, giá cả, ...
Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...
Con ngƣời: nhận thức, văn hóa, tập quán
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
10. Một quy trình TMĐT
10
hàng hóa hữu hình
hàng hóa số hóa
Quảng cáo
Đặt hàng
Phân phối
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
Thanh toán
11. 13
Các vấn đề cần tháo gỡ
Tại sao ngƣời ta e ngại TMĐT?
Ngƣời bán lo không thanh toán đƣợc
Ngƣời mua lo không nhận đƣợc hàng hoặc hàng sai quy cách
Ngƣời mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng
Các bên thứ ba
Làm thế nào để tin?
Xây dựng luật pháp
Tuyên truyền
Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin
Quan sát những mô hình thành công
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
12. 14
Hướng đi của TMĐT
Xây dựng lòng tin
DN lớn: dựa vào thƣơng hiệu đã có
DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn
Chọn lĩnh vực, phƣơng thức kinh doanh phù hợp
"Think globally, act locally"
TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công
đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công nghệ chín muồi.
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
13. 16
TMĐT tại Việt Nam
TMĐT đang phát triển khá nhanh
Thƣơng mại di động
Bình chọn thể thao, ca nhạc, tải nhạc chuông, hình nền, tra cứu điểm thi, ...
Dịch vụ giải trí trực tuyến
Gia tăng số lƣợng nhà cung cấp, đa dạng loại hình dịch vụ đƣợc cung cấp
Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao
Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom
Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
14. 17
Những vấn đề đặt ra (i)
Hiểu biết, nhận thức về TMĐT
Thiếu lòng tin
khả năng gian lận do đặc thù của môi trƣờng mạng
chƣa có văn bản pháp lý điều chỉnh
Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nƣớc ngoài
Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?
Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm
tỷ lệ chuyển đổi từ ngƣời xem sang ngƣời mua
Thanh toán (ngân hàng)
số điểm chấp nhận thẻ chƣa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ
Bảo vệ ngƣời tiêu dùng trong TMĐT
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
15. 18
Những vấn đề đặt ra (ii)
An ninh - Bảo mật
chống ăn cắp số thẻ tín dụng
chống lừa đảo, gian lận thƣơng mại
bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS
Chƣa tạo đƣợc lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống
ISBN và bán sách qua mạng
Các khái niệm mới
Tài sản ảo
Thống kê TMĐT
Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng
Đánh thuế trong TMĐT
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
16. 20
Các bƣớc tiếp theo cho TMĐT
Đối với doanh nghiệp
Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT
Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại
doanh nghiệp
Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT
Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM
17. 22
Kết luận
4 N cho thƣơng mại điện tử
Nhận thức
Nhân lực
Nối mạng
Nội dung
Mọi ý kiến góp ý xin gửi về mail
ducnt.dtc@gmail.com
Nguyễn Trung Đức - CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU DTC VIỆT NAM