1. TUGASAN 1:
KOMUNIKASI LISAN DAN BUKAN LISAN
• MUHAMMAD FARHAN BIN ROZAIN
TERUSKAN

2. SILA KLIK “LINK” PILIHAN DI SEBELAH UNTUK
MAKLUMAT YANG LEBIH LANJUT:
PENGENALAN
KOMUNIKASI LISAN
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
KEBAIKAN KOMUNIKASI
KELEMAHAN KOMUNIKASI
TAMAT

3. PENGENALAN
PENGHANTAR
ENKOD
SALURAN
DEKOD
PENERIMA
KEMBALI

4. Perbualan
Ucapan
Pembentangan
KOMUNIKASI LISAN
Mesyuarat
Perbualan
telefon
KEMBALI

5. KOMUNIKASI BUKAN LISAN
(KOMUNIKASI BERTULIS)
E-mail
Memorandum
Laporan
Bertulis
Surat
Menyurat
SETERUSNYA

6. Air Muka
KOMUNIKASI
BUKAN LISAN
(BAHASA BADAN)
Kaedah
Sentuhan
Mata
Pakaian
Kaki dan Tangan
Gaya Berjalan
Berjabat Tangan
Ruang atau Jarak
KEMBALI

7. KEBAIKAN KOMUNIKASI
(KOMUNIKASI LISAN)
Penyampaian mesej
dengan mudah dan cepat.
Gambaran maklumat lebih
jelas.
Maklumbalas boleh
diterima dengan lebih
cepat
Komunikasi dapat
dijalankan secara lebih
tepat dan menyakinkan

8. KEBAIKAN KOMUNIKASI
(KOMUNIKASI BUKAN LISAN)
Tiada had penerima
maklumat.
Boleh disimpan dalam
bentuk rekod
Boleh dihantar kepada
penerima yang jauh
KEMBALI

9. KELEMAHAN
KOMUNIKASI
(KOMUNIKASI LISAN)
Gugup atau kurang
keyakinan diri
Kurang tumpuan oleh
penerima mesej
Mesej mudah
disalahtafsir
Sesetengah mesej
yang disampaikan
sukar difahami.

10. KELEMAHAN
KOMUNIKASI
(KOMUNIKASI BUKAN
LISAN)
Penerima mungkin tidak
membaca mesej yang
diterima
Penghantar tidak
mempunyai kawalan
terhadap mesej
Kemungkinan penerima tidak memahami
mesej
KEMBALI

11. SEKIAN
KEMBALI