O documento discute conceitos-chave de liderança como: (1) a habilidade de influenciar pessoas a trabalharem em um objetivo comum; (2) se liderança é algo inato ou aprendido; e (3) a diferença entre poder e autoridade.
23. Modelo de liderança
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Princípios e Valores
Formar novos líderes
Colocar pessoas certas no lugar certo
Espírito de corpo
Foco no cliente/mercado
Entrega de resultados
Empreender o futuro