2007 10 25 Le rapid elearning : un atout pour la FOAD

Le rapid e.learning :
un atout pour la FOAD

Adrien Ferro
Paris, 25 octobre 2007

adrien.ferro@novantura.com

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Le programme de la journée
Conférence introductive : Le rapid e.learning, un
atout pour la FOAD
Présentation de trois outils du rapid e.learning :
Speechi (enrichisseur), Captivate 3 (simulateur) et
Easyquizz (évaluateur)
Pause repas
Définition d'un micro-projet et utilisation de captivate
ou de easyquizz, au choix
Etude de cas à partir des préoccupations des
participants. Comment et pourquoi intégrer une
production par des outils du rapid e.learning

un atout pour la FOAD

• De la FAD à la FOAD : une histoire
d’O (en passant par le e.learning)

• Le rapid e.learning : un atout pour la
FOAD ?


De la FAD à la FOAD :
une histoire d’O
(en passant par le e.learning)


La formation à distance
La définition de l’AFNOR

Système de formation conçu pour
permettre à des individus de se
former sans se déplacer dans un
lieu de formation, et sans la
présence physique d’un formateur


Le formes de la FAD
• Les cours par correspondance

• L’autoformation off-line ou on-line
en centre de ressources

• La e-formation (ou e-learning)


Les cours par
correspondance
• Échange, le plus souvent par voie postale,
de cours écrits, d’exercices pratiques, de
corrigés … entre un formateur et un élève
distants

• Caractéristiques essentielles :
La mise à distance de la relation formateur-
apprenant

• Le temps de l’attente… et de la motivation !
(on parle aussi de l’argent de l’abandon)


L’autoformation on-line ou
off-line en centre de ressources
• Mise à disposition de contenus de formation
en ligne (on line) ou sur CD (off line)
auxquels les apprenants accèdent plus ou
moins librement.

• Caractéristique essentielle :
absence du formateur durant l’acte de
formation (mais souvent présence d’un
médiateur / tuteur dans les centres de
ressources, en tant que facilitateur).
L’apprenant retrouve un lieu de
socialisation, dont le formateur est exclu.

Le e-learning
(ou e-formation)
• Formation à distance basée sur l’utilisation
des moyens de communication multimédia et
habituellement permise par les protocoles et
les applications standard d’Internet.
• Caractéristiques essentielles :
a. dématérialisation de l’ensemble des
interactions formateurs-apprenants et
apprenant-apprenant, quand celles-ci
existent.
b. l’accent est mis sur les contenus en ligne
et leur « format » permettant l’autoformation.

Une typologie
de la formation à distance
Présence tuteur

Autoformation on-line
Autoformation off-line
en centre de ressources en centre de ressources

Forte
Faible

F.A.D.
utilisation
utilisation
des
des
réseaux
réseaux

Cours par e-learning
correspondance
Absence tuteur


Les clés de succès
de la FAD
• Une idée noble : le savoir disponible partout (ou presque)
• Un instrument de valorisation sociale
• Une nécessité de structuration plus fine du cours à distance
(une nouvelle didactique)
• Une rétroaction sur la pédagogie de l’accompagnement (par
le tuteur notamment) et de l’anticipation (pour le concepteur
et le formateur)
• Le e.learning : une utilisation intéressante pour les grandes
entreprises « connectées », devant former plusieurs
centaines ou milliers d’individus rapidement
• Une idées sous-jacente d’industrialisation « à l’ancienne »
basée sur des économies d’échelle : reproduction du
contenu à l’infini, économie du temps, et du salaire) du
formateur.


Le e.learning :
pour qui pour quoi ?
• Pour ceux qui ont une très grande motivation et savent
s’organiser
• Surtout pour des formations courtes
• Surtout pour des formations généralistes, bureautiques,
compta, langues ou des applicatifs métiers
• Le e.learning spécifique et de qualité, que pour ceux qui
peuvent beaucoup investir dans la médiatisation
• En entreprise, cela marche que si véritable projet
d’entreprise et mise « dans le coup » des N + 1
• A l’université, les élèvent recherchent plus l’interaction que
la médiatisation des cours. Quasi-échec des Université
Numériques.
• Résultat : le e.learning « seul » a un succès très relatif


Le e.learning en 2006

• Des sommes importantes pour les transferts de contenus
sur des nouveaux supports et des problèmes de
compatibilité à non plus finir.
• E.learning tout public : un e.learning sur étagère, couvrant
très peu de domaines (bureautique, comptabilité, langues)
plutôt que des contenus sur mesure.
• E.learning spécifique : des contenus métiers chers, réservés
aux grandes institutions ou comptes, ou par le biais de
subventionnements publics.
• Pléthore d’expérimentations sans lendemain, mal pensées
pédagogiquement, non soutenues par la hiérarchie, ou trop
chers pour une viabilité ultérieure, hors subventions ou
budget exceptionnel.
• Le succès commercial du rapid e.learning aux Etats Unis.


Des chiffres récents au sein
des grandes organisations françaises

Le taux de satisfaction pour les formations en ligne et utilisant
l'ordinateur seul a reculé (de 61 % à 56 %). Ce taux ne
progresse que pour les formations mixtes (de 68 % à 70 %).
Ces scores sont très inférieurs à ceux des solutions classiques
: 95 % de satisfaits.
La même enquête nous dit que deux outils de formation en
situation de travail sont identifiés par les salariés comme
potentiellement intéressants : le blog à 40 % et les podcast à 27
%. Deux outils du web 2.0.

Extraits de l’enquête CEGOS de 2007, portant sur l’utilisation
du e.learning dans les entreprises de plus de 1000 salariés


Et si avec le e-learning
l'on s'était complètement planté ?
• Une pensée pauvre de la dynamique d'apprentissage et de
l'autoformation (vue plutôt comme autodidaxie)
• Un pensée asociale : la valorisation du « chacun pour soi »
propre à une société individualiste.
• Une pensée de consommation du savoir structuré.
• Une pensée du savoir top-down, incompatible avec les
nouvelles formes d'entreprise apprenante et avec les
dynamiques d'économie du savoir prônées par les instance
politiques européennes
• Une pensée d'objectivation de l'humain, vu comme
« génome à compétences » !
• Une pensée incapable de valoriser l'environnement
informationnel, les pratiques d'Internet hors contexte de
formation


L'omniprésence des TIC comme
élément d'occlusion de la pensée de la
distance en formation
• Des outils et normes de transmission de données
(serveurs, type de base de données, protocoles de
transmission)
• Des outils supports de visualisation et suivi. Tout
public (navigateurs, cms, podcasts, fils rss) ou
spécifiques (plates-formes de téléformation) ?
• Des outils de création de contenus. Outils de
productions génériques (Dreaweaver, Flash…), outils
spécifiques (rapid e.learning, ateliers de production) ou
outils de création collaborative (blog, wiki) ?
• Des outils de médiation et de communication. Tout
public (mail, tchats, forums, visioconférence…) ou
spécifiques (classes virtuelles, surcouches « live ») ?


L'obsession de l'industrialisation
et des économies d'échelle
• Industrialisation : Application des procédés et des
techniques industrielles

• Loc. fig.,fam. (En) quantité industrielle: (en) grande
quantité

• L’industrialisation présuppose la maturité technologique la
permettant

• Elle vise l’économie de conception, de production et de re-
conception (mise à jour) grâce à la réduction du temps de
travail à tous les niveaux du processus

Conclusion... provisoire
Quand le sage montre la modernisation de la
●

formation professionnelle, l'imbécile regarde
son e.learning !

Si vous pensez que la formation
●

professionnelle coûte cher, essayez le
e.learning ! ¹

¹ Il s'agit d'une reprise de la phrase d'Albert Einstein « Si vous
pensez que l'éducation coûte cher, essayez l'ignorance ! »

De l’échec du e.learning au
blended learning
• Depuis plusieurs années on cherche une
hybridation entre des activités en
présentiel et des activités à distance, basée
sur une alternance de situations
d’apprentissages complémentaires en
terme de temps, de lieux, de médiations
pédagogiques humaines et technologiques,
et de ressources
• En France, on parle également de FOAD
(formation ouverte et à distance)


FOAD : la définition de la Délégation
à la Formation Professionnelle
• Le terme de Formations Ouvertes et A
Distance désigne les actions de formation
qui s’appuient, pour tout ou partie, sur
des apprentissages non « présentiel », en
autoformation ou avec tutorat, à domicile,
dans l’entreprise ou en centre de
formation ».
DFP, 1992

• A noter : cette définition de la DFP englobe la FAD
telle que nous l’avons présentée.
La FAD donc peut-être dans cette définition la
seule composante de la FOAD. C'est une définition
technique.

FOAD : la définition des experts

Une formation ouverte et à distance est
un dispositif organisé, finalisé, reconnu
comme tel par les acteurs, qui prend en
compte la singularité des personnes
dans leurs dimensions individuelle et
collective, et repose sur des situations
collective
d'apprentissage complémentaires et
plurielles en termes de temps, de lieux,
de médiations pédagogiques humaines
et technologiques, et de ressourcesquot;.
Collectif de Chasseneuil. Qu'est-ce que la FOAD ? mars 2002

http://ressources.algora.org/frontblocks/news/papers.asp?id_papers=1330

« O » comme… rupture
Formation ouverte, formation à distance : quelle
différence ?
quot;... les termes « formation ouverte et à distance »
représentent des réalités extrêmement différentes et
des dispositifs extrêmement variés, qui, de plus, ont
évolué au cours du temps. Ils n'ont qu'un point
commun : ils brisent la règle des trois unités de la
tragédie classique, qui est aussi celle de
l'enseignement traditionnel. S'il y a rupture de l'unité
de lieu, nous parlerons de formation à distance, s'il y a
rupture de l'unité de temps et d'action, même dans un
même lieu commun, nous parlerons de formation
ouverte. S'il y a rupture des deux, nous parlerons de
formation ouverte et à distance.quot;
Bernard Blandin quot;Historique de la formation ouverte et à
distancequot;.
Actualité de la formation permanente, n° 189, mars-avril 2004, p. 71

Nager en « O » troubles
• La FOAD pensée par le versant technologique :
pour certains serait synonyme de e.formation /
e.learning.

• La FOAD pensée par le versant industrialisation :
l’obsession des économies d’échelle.

• La FOAD vécue comme changement «
boulversifiant » et « abracadabradantesque » des
pratiques, d’où les craintes et les attentes
exagérées de la profession.
Conclusions : une FOAD de super-experts. Une idée
forte d'innovation et de service transformée en ghetto

La mise à distance de la formation,
ou comment sortir du ghetto de la FOAD
• Un concept mettant l’accent sur la modernisation de la
formation, sur sa nécessaire intégration des pratiques
développées sur le réseau Internet.
• Un concept invitant à « penser » la distance
• Pourquoi mettre à distance ? Quels avantages ?
• Quoi mettre à distance ? Quand ?
• Par quels moyens technologiques ? Pédagogiques ?
Humains ?
• Quelles dynamiques spécifiques d'apprentissage créer ?
• Comment s'appuyer sur les usages « communs »
d'Internet ?

S'appuyer sur un modèle
progressif de la mise à distance

Le modèle Compétice propose cinq
modalités de mise à distance

• Présentiel enrichi par l'usage de supports
multimédias
• Présentiel amélioré en amont et en aval
• Présentiel allégé (présentiel prédominant)
• Présentiel réduit (« distantiel » prédominant)
• Présentiel quasi inexistant
• http://bd.educnet.education.fr/competice/superieur/c


un atout pour la FOAD ?


L’industrialisation des contenus
e.learning. Une vraie réponse ?

31%
• Un problème majeur pour 81% des
sondés (étude Bersin 2004) l’intégration
24%
des contenus :
21%
• Sources multiples (10 à 30)
• Plates-formes multiples (34% ont
plus d’un LMS)
• Coûts et durées d’intégration

• Les phases de tests sont longues et
coûteuses
• La mise en service intervient en moyenne Customisation Intégrer les Intégration avec
contenus les dispositifs RH

après un minimum d’une année et avec Plates-formes : challenges les plus importants
un dépassement de budget de 31% (source : Bersin)


Venu est le temps de …l’échec

Une des pierres d’achoppement sur laquelle ont buté la plupart des
projets de productions de contenus numériques, en ligne ou pas,
est bien le temps.
Temps de concertation entre experts et médiatiseurs, temps de la
multimédiatisation.
Des sommes énormes sont englouties dans la production de petits
modules de e-formation
Temps

Accès aux experts

Support managérial

Ressources

Expertise Conception/Prod

Infrastructures

Bersin 2004 auprès de 228
Outils et modèles
développeurs
Qualité

Acceptation des apprenants

0 5 10 15 20 25 30


faits et méfaits
• Un mot du « buzz-marketing » crée par
MacroMedia suite à l’acquisition de eHelp et
Presedia pour promouvoir les produits qui se
rapportent : les « builders »
• Mais également :
• Un processus de création rapide, pouvant
être industrielle, de contenu numérique à
partir de supports existants (le retour en
grâce de PowerPoint, le support de
formation le plus répandu)
• Le triomphe des technologies d’animation
du Web (Flash)
• Des produits d’aide à la production très
variables en complexité d’approche et en
prix

…en réponse à un besoin
spécifique
• Plus de 80 % des contenus
développés en interne Sondage Bersin 2004 (600 réponses)
Qui développe vos contenus ?
• 60 à 70 % des contenus se
prêteraient à des
conceptions rapides 18%

• Et puis, d’un côté comme de
l’autre de la hiérarchie, on Interne

veut une solution rapide et
Externe
pas chère au problème.
• Résultat : en France un 82%
logiciels spécifique,
Captivate, est de plus en
plus présent dans les
cahiers des charges adrien.ferro@novantura.com

Les vrais atouts
du rapid e.learning
• Une familiarité des producteurs avec l’outils de
production
• Une importation facile des productions numériques
crées avec des outils non dédiés à la e.formation
• Une assistance logicielle permettant la création rapide
de contenus interactifs
• Une facilité de mise à jour
• Différentes familles de produits pour couvrir la plupart
des besoins de production de contenu
• Une « exportabilité » facile des contenus dans
différents environnement et une compatibilité 100 %
Web
• Un suivi automatisé ou facilité
• …et bien sûr, la rapidité de conception !

Mais attention au chant
des sirènes !!!
At Articulate, we provide the software tools
that make rapid e-learning work.

Our mission is to:
● Help training happen at the speed of business.

● Facilitate e-learning content that costs less and delivers more

in less time.
● Deliver rapid e-learning tools that are quick, easy and

powerful - so you can focus on creating content, not
complicated programming.
● Enable subject matter experts, trainers and instructional

designers to become a distributed content development team
working together on the same simple and effective platforms.
● Empower everyone to become an e-learning hero.


Un positionnement initial...
• Certains voudraient réduire l’emploi des outils dits de
REL
• En réponse à des besoins urgents
• Pour des mises à jour
• Pour lancement de nouveaux produits
• Pour faire face à une compétitivité exacerbée

• Eliott Masie, le « gourou » du Rapid e.learning (aux
Etats Unis), ne parle certes pas de « contenu jetable »
mais plus diplomatiquement de « contenu à demi-vie »
(!!!), soulignant un impératif : la rapidité dans les
affaires

...très criticable
• Sauf que ...Ré-enfonçons quelques portes ouvertes : un bon
enseignant transmet un peu plus que le contenu de son
transparent, un bon enseignant s’adapte au public alors qu’un
produit figé ne peut pas le faire ... etc, etc. Donc la rapidité de la
transformation en format multimédia ne doit pas faire oublier
l’étape amont, celle de ré-écriture de ce même «cours» pour une
lecture en ligne, avant «transformation».
• Claire Fage – eLearning Agency
• Par contre, arrêter de nous faire croire que ces solutions de Rapid
eLearning permettent de faire du e-learning… Je me bas
régulièrement pour dire que le e-learning n'est pas simplement la
mise en ligne d'un livre ou d'un cours quot;papierquot; existant… On est
dans le multimédia… Ce n'est pas parce que quelqu'un sait
utiliser un logiciel de création de page web et un exerciseur qu'il
sait faire du e-learning… Un cours en ligne se prépare autrement !
• Eric Delcroix – Ed Productions

Revenir au modèle de la mise à
distance de la formation

• Présentiel enrichi par l'usage de
supports multimédias
• Présentiel amélioré en amont et en
aval
• Présentiel allégé (présentiel
prédominant)
• Présentiel réduit (« distantiel »
prédominant)
• Présentiel quasi inexistant

Les axes de production de
contenus en FOAD
• Les évaluations :
évaluations diagnostiques des capacités, évaluations
préalables, évaluations formatives, sommatives et
certifiantes

• Le contenu informatif à vocation didactique : contenu
informel dont l’appropriation rentre dans le cadre d’une
scénarisation pédagogique (ex : médiathèque avec
droits d’accès en fonction du parcours)

• Le contenu formatif numérique, modularisé : contenu
respectant le formalisme de la progression
pédagogique, accessible sous la forme de grains,
séquences, modules de formation adrien.ferro@novantura.com

…avec des outils spécifiques

• Les « évaluateurs » : outils spécialisés dans l’évaluation.
Perception, QuizMaker, Easyquizz, Hot Potatoes (logiciel
gratuit)…
• Les « démonstrateurs » ou « simulateurs » : outils basés sur la
capture d’écrans et la création de parcours de simulation
logicielle. ViewletBuilder, Captivate (outil leader), On Demand…
• Les « enrichisseurs » ou « convertisseurs » : outils basés sur
l’enrichissement des présentation Power Point. Breeze,
Speechi, Articulate Presenter…

• Les deux dernières catégories intègrent des outils d’évaluation.
• Les « tickets d’entrée » peuvent être très variables : de
quelques centaines à des dizaines de milliers d’euros

Pour aller plus loin :
industrialiser et travailler en équipe
• Les « ateliers » : outils conçus pour le processus
industriel de création de contenus pédagogiques
numériques : ElearningMaker (eDoceo), Mind on Site,
l’Atelier (Hyperoffice), Epistudio (Epistema)…
• Les « sémantiques » : outils (rares) conçus sur des
architectures XML, visant à la séparation totale entre le
fond et la forme et à la production pluri-supports :
Scenari, …
• Les « surcouches live » ou « classes virtuelles » :
Breeze Live (Macromédia), iLinc (X-Perteam), Centra
(Saba), Interwise...
•
ATTENTION !!! LE RAPID E.LEARNING
N’EST PAS EN SOIT CONDITION D'INDUSTRIALISATION

Attention aux possibles dérives
• La possibilité d’un retour à l’isolement du concepteur /
formateur (plus besoin de travailler en équipe pour
s’exporter en ligne et rendre ses cours interactifs). Retour
à l’artisanat formatif.

• Le risque de fascination par la logique d’industrialisation
et de mise en ligne rapide du seul contenu, en perdant de
vue la complexité inhérente au développement de la
ressource et à son agencement dans un dispositif de
FOAD

• Le développement d’un e.learning de l’urgence et au
rabais : du e.learning anti-pédagogique et gadget.

Le REL chez nous, en 2007
• Dans les holdings américaines : la consigne est la consigne. Pas
d’états d’âme pour l’utilisation du REL. On suit les consignes du
siège, souvent la plate-forme de téléformation est au USA.
• Dans un grand groupe énergétique français, leader dans son
secteur :
• Des milliers d’heures de formation sur PowerPoint à mettre
en ligne sur une plate-forme WBT personnalisée
• Une mise à disposition d’outils à des formateurs volontaires
(« on cherche des locomotives » ): Articulate Presenter,
Captivate, QuizMaker, Acapela
• Pas de « plan e.learning » : l’objectif assigné à l’équipe de
« défricheurs » est de trouver les moyens pour former le plus
grand nombre et moins cher
• Un témoignage de formateur : « Malgré le fait que l’on parle
de « rapid » e.learning, cela reste compliqué. »


Dans une grande PME (600 personnes ) faisant partie
●

d'un groupe international de 50 000 salariés :
• Choix d'Articulate, à partir de présentations
Powerpoint créées par des formateurs internes, à
étoffer et à utiliser sur cd et sur site web
• Enrichissement : Intégration de sons et
d'évaluations. Démarrage de l'expérimentation
prévu début 2008
• Choix de la formation mixte : « Il y aura forcement
du tutorat derrière, sur la plate-forme »
• Formations informatique d'abord, puis métier dans
un deuxième temps

Je ne parle pas de e.learning. Je trouve que parler de
●

e.learning dans le marché français est contreproductif.
Nous sommes centrés sur le producteur de contenu,
●

nous parlons d'Enseignement Nomade, dont ce que l'on
appelle e.learning est un élément. On a beaucoup de
succès sur ce concept. Les personnes utilisent Speechi à
60 % environ en mode studio et 40 % en mode présentiel.
On vend très peu aux entreprises : 10 – 15 %. Le reste
●

dans l'enseignement : 5 % dans des lycées et collèges et
le reste dans les établissements universitaires

Thierry Klein, pdg de Speechi


En conclusion :
vois grand, fais petit !
Rien n'est plus compliqué que la simplicité
Adrien Ferro

• La simplicité demande un investissement cognitif important et une
intuition « par la pratique ».
• La simplicité exige une vision globale et la recherche d’une solution
« élégante ».
• La simplicité n’a rien d’immédiat, ni de facile, c’est une pratique de
dépouillement de l’inessentiel et d’ouverture aux possibles.
• La simplicité nécessite la distanciation par rapport aux théories qui
la décrivent et aux outils qui la permettent : difficile équilibre.
• En mise à distance de la formation, la simplicité nécessite le respect
de l’apprenant et de ses pratiques de la distance « déjà là ».
• En mise à distance de la formation, la simplicité nécessite de sortir
de l’équation : mise à distance de la formation = e.learning = cours
en ligne.

Contact

Adrien Ferro

06 75 30 87 35



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