Durante algunos años trabajé como consultor en la implantación de herramientas Computer Aided Facilities Management (CAFM) y Total Infrastructure and Facilities Management (TIFM). Ambos tipos de herramientas buscan apoyar los SOP (Standard Operating Procedure) del FACILITY MANAGEMENT; disciplina que abarca los diversos aspectos de la gestión de los recursos inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral. Durante diversas entradas dejaré diversas presentaciones sobre este tema que considero interesantes. La primera versa sobre el concepto del FACILITY MANAGEMENT.

1. ¿Qué es el Facility Management?

2. Índice. CONSIDERACIONES PREVIAS. DEFINICIONES DE FACILITY MANAGEMENT. ORÍGENES DEL FACILITY MANAGEMENT. ASOCIACIONES. PUBLICACIONES.

3. Consideraciones previas (I). ¿Hablamos de solo inmuebles? Los usuarios del inmueble. El usuario corporativo Nuestro Cliente

4. Consideraciones previas (II). SI LA EMPRESA NO APORTA A SUS CLIENTES/ACCIONISTAS. No hay expectativas SI UN DPTO. NO APORTA A SU EMPRESA. SI NO PUEDEN DEMOSTRARLO (MEDIRLO).

5. Consideraciones previas (III). Organizaciones y Dptos. que sobreviven largo tiempo: Estabilizan su oferta de productos y servicios. Se vuelven eficientes, produciendo en base a rutinas estándar. Se desarrollan reglas, procedimientos y prácticas bastante precisos para prácticamente todas las situaciones: SOPs (standardoperatingprocedures). Eficiencia Organizaciones y Dpto. modernos: No se debe tanto al uso del T.I. como del desarrollo de los SOPs apoyados en T.I. Cambios en los SOPs: Implican gran esfuerzo de la organización. Lentos.

6. Consideraciones previas (IV). Primeras consideraciones de una persona al incorporarse a un puesto de trabajo: ¿A qué organización me voy a incorporar? ¿Qué voy a hacer? ¿De quién voy a depender? ¿Cuánto voy a cobrar? ¿Qué prestaciones me van a ofrecer? ¿Cómo va a ser mi jornada? ¿Dónde voy a trabajar?

7. Consideraciones previas (V). Segundas consideraciones de una persona al incorporarse a un puesto de trabajo: ¿Cómo es el edificio? ¿Cómo es mi planta? ¿Cómo es mi lugar de trabajo? ¿Cuántos van a trabajar conmigo? ¿Dónde está la fotocopiadora? ¿Y el café? ¿Y el servicio? ¿Y el correo? ¿Y … ? Facility Management

8. Consideraciones previas (VI). Un organizaciónes un “Conjunto de personas que actúan con un fin común”. Características comunes a las organizaciones Características estructurales Clara división del trabajo Jerarquía Reglas y procedimientos explícitos Juicios imparciales Cualificaciones técnicas de los puestos Máxima eficiencia organizativa Procedimientos operativos estándar Política organizativa Cultura organizativa

9. DEFINICIONES DE FM (I) La I.F.M.A (International Facility Management Association) “la práctica de coordinar el personal y el trabajo de una organización en el puesto de trabajo físico” “es la práctica empresarial de planificar, proporcionar y mantener entornos de trabajo productivos” El MassachusettInstitute of Technology “La práctica de gestionar y coordinar el puesto de trabajo físico con el personal y es trabajo de la organización; contribuye a la conservación de medio ambiente; alimenta la cultura empresarial, e integra los principios de la administración de empresas, arquitectura, ingeniería y ciencias del comportamiento”

10. DEFINICIONES DE FM (II) Jeffrey Hamer define el Facilities Management como “el proceso de planificar, implementar, mantener y contabilizar los servicios y espacio físico apropiado para una organización, buscando al mismo tiempo reducir el coste total asociado” Frank Becker, sugiere en uno de sus artículos “Es responsabilidad del Facilities Manager coordinar todos los esfuerzos relacionados con la planificación, el diseño y la gestión de los edificios y sus sistemas, equipos y mobiliario, para incrementar la capacidad de la organización de competir con éxito en un mercado rápidamente cambiante”

11. DEFINICIONES DE FM (III) Según la SEFM El “Facility Management es un modelo de gestión de los recursos inmobiliarios de la empresas, que tiene como objetivo la adecuación permanente de éstos a la organización y el equipo humano de la compañías al menor coste posible, mediante la integración de todas las responsabilidades de gestión sobre dichos recursos en la figura de Facility Manager”

12. DEFINICIONES DE FM (IV) En Resumen FACILITY MANAGEMENT es la disciplina que abarca los diversos aspectos de la gestión de los recursos inmobiliarios de empresas e instituciones de forma global e integral. Su objetivo es la optimización de la inversión dichos recursos para que alcancen y mantengan las prestaciones deseadas, no solo a nivel técnico, sino sobre todo, a nivel funcional, económico y de satisfacción de los usuarios

13. DEFINICIONES DE FM (V). El Facility Management es la disciplina que coordina: Gestión de los inmuebles. Los RR.HH. que hacen uso de esos inmuebles y sus servicios asociados Los servicios que se facilitan dentro de los inmuebles. El Facility Management es un soporte al negocio corporativo.

14. ORIGEN DEL FM (I) El Facility Management ha surgido como respuesta a los profundos cambios y transformaciones que ha sufrido la dinámica laboral en los últimos quince años, además del hecho de que en muchas empresas e instituciones son ya una de las más importantes partidas del activo. Para tener un correcto Facility Management hacen falta tres cosas. Planificar. Planificar. Planificar. El engarce del Plan de Facilities con el Plan de la Empresa u organización es un aspecto prioritario y esencial para su adecuada implantación. El Facility Management es de naturaleza eminentemente organizativa y su prestación es de carácter eminentemente técnico.

15. ORIGEN DEL FM (II) ACTIVOS INMOBILIARIOS INMUEBLES INFRAESTRUCTURAS MEJORAR LA CUENTA DE RESULTADOS DE LA COMPAÑÍA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD MEJORAR ENTORNO DE TRABAJO REDUCCIÓN DE COSTES

16. Organizaciones del FM (I) El concepto de Facility Management nace en Estados Unidos a finales de los años 70 con el objeto de describir la actividad desarrollada por determinados equipos de trabajo en el ámbito de la planificación de espacios. En 1980 se creó el Facility Management Institute (FMI) con el objetivo de introducir esta forma de gestión entre gestores de inmuebles y la dirección de las empresas. En 1981 se creó la International Facility Management Associatión (I.F.M.A).

17. Organizaciones del FM(II) La Sociedad Española de Facility Management (SEFM) es una asociación sin ánimo de lucro fundada el 22 de octubre de 1998 por corporaciones nacionales y multinacionales y entidades educativas de estudios Sus objetivos son : Promover el reconocimiento de las funciones del Facility Management en las empresas, Avanzar en la profesionalización del desempeño del Facility Manager Promover la implantación del Facility Management como medio para la optimización de sus recursos.

19. Desarrollando una red activa de intercambio de información, experiencias y conocimientos.

20. Colaborando en proyectos de investigación y desarrollo en el campo del Facility Management.

21. Divulgando toda aquella información de utilidad para el Facility Manager.http://www.sefm.org

22. Organizaciones del FM (IV). www.aedip.org. La Asociación Española de Dirección Integrada de Proyectos es la entidad patronal que representa a las empresas nacionales y extranjeras que se dedican al project y constructionmanagement en España. www.afe.org. AFE es la primera red para ingenieros que quieren encontrar e intercambiar información y soluciones para sus gestiones. www.bifm.org.uk. Una de las asociaciones nacionales, relacionadas con el FM, más importante y numerosa del mundo. www.boma.org. Página de la Asociación Americana de propietarios de edificios. www.eurofm.org Página web de la EURO Facilities Management Asociación. Se trata de una de las grandes asociaciones de FM a nivel mundial, junto con la IFMA. www.ifma.orgIFMA (International Facility Management Association) es una asociación profesional con más de 17.000 miembros en 128 organizaciones.

23. Publicaciones sobre FM www.fm-europe.com Publicación trimestral distribuida en 18 países en Europa. www.todaysfacilitymanager.com Página de la revista TodaysFacility Manager. Revista on-line que brinda información acerca de nuevos productos así como noticias producidas en el ámbito del FM.

24. En Resumen El Facility Management es la disciplina que trata los diversos aspectos englobado en lo que sería una gestión de recursos inmobiliarios de forma global o integral. A su vez, el Facilities Manager o gestor de inmuebles es la persona de máxima responsabilidad por lo que a temas de instalaciones técnicas, gestión de espacio y gestión de patrimonio se refiere. EL FACILITY MANAGEMENT ES EL TODO Y NO LA SUMA DE LAS PARTES