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Empresas y Responsabilidad Social:
desafío y oportunidad
n-nova
Responsibility to Succeed
Octubre 2010
¿Por qué la
Responsabildad Social?
“Aunque la responsabilidad principal de las empresas consiste en
generar beneficios, puede contribuir al mismo tiempo al logro de
objetivos sociales y medioambientales, integrando la responsabilidad
social como inversión estratégica en el núcleo de su estrategia
empresarial, sus instrumentos de gestión y sus actividades.”
Bruselas, 18.7.2001
COM(2001) 366 final
Evolución de la relación
empresa-sociedad:
Filantropía y
Mecenazgo
Marketing
Social
RSC
Donativos y “devolución a la
sociedad” de parte del beneficio
logrado.
Publicidad y comunicación.
Enfoque a corto plazo
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empresarial. Enfoque a largo plazo.
“un coste más” Comunicación Estrategia
Evolución de la creación
de valor
Valor para
el accionista
Valor para los grupos
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• Maximización del
beneficio con el máximo
retorno al accionista.
•El único límite es el
legal.
• Establecimiento de
alianzas con los grupos
de interés.
• Sinergias conjuntas y
creación de valor a largo
plazo.
¿Por qué es beneficiosa una
adecuada política de
Responsabilidad Social?
• Mejora la reputación
• Genera vínculos de confianza con los grupos de interés
• Retornos positivos sobre el negocio en el largo plazo
• Mayor satisfacción de los clientes
• Elemento diferencial que supone una ventaja competitiva
• Sostenibilidad y respeto al medio ambiente
• Atrae y retiene el talento
• Mayor productividad y mayor eficiencia
• Contribuye a la supervivencia empresarial a largo plazo
Fases en la implantación de una
política de RSC.
METODOLOGÍA N-NOVA (I):
Fase I: Identificación y análisis:
Análisis de la situación actual de la empresa: determinación del punto de partida
Elaboración de un informe inicial tomando como inputs:
- Respuestas a un cuestionario
- Reuniones y entrevistas con la dirección y grupos de interés
Estudio de puntos débiles objeto de mejora y potenciación de las fortalezas
encontradas.
Referencias:
• Libro Verde y Comunicación de la UE
• Criterios de evaluación de DowJones SustainabilityIndexes / FTSE4GOOD
Fase II: Diagnóstico y plan estratégico:
Establecimiento de objetivos a alcanzar
Definición de indicadores que permitan un control y seguimiento de la
implantación del plan
Propuesta de acciones a llevar a cabo
Elaboración del Código de Conducta: contribuye a establecer el vínculo entre los
valores de la organización y sus grupos de interés.
Referentes:
• SA 8000
• ISO 26000
Fases en la implantación de una
política de RSC.
METODOLOGÍA N-NOVA (II):
Fases en la implantación de una
política de RSC (III):
Fase III: Implantación:
Diálogo y comunicación con los grupos de interés
Establecimiento de prioridades
Implantación progresiva
Referentes:
• Global Reporting Initiative (GRI) –G3-
• AA 1000
“Elaboracion de la memoria de responsabilidad social”
¿En qué consiste una
memoria de sostenibilidad?
•Medir
•Divulgar
•Rendir cuentas
Frente a:
Grupos de Interés
•Social
•Económico
•Ambiental
Impacto:
Triple Bottom Line
¿Para qué una memoria de
sostenibilidad?
• Desempeño en materia de sostenibilidad.
• Cumplimiento de: leyes, normas, códigos de conducta e iniciativas voluntarias.
Estudia:
Demuestra:
• Cómo la organización influye y es influida por las expectativas creadas de
sostenibilidad.
Obtiene:
•Afianzamiento de vínculos con los grupos de interés suponiendo esto una
ventaja competitiva.
•Aportaciones valiosas a los procesos de la organización.
•Mejora de la reputación y fortalecimiento de la imagen de la compañía.
•Credibilidad hacia los consumidores y demás stakeholders.
Dimensiones de la RSC (I)
Dimensión Social:
Comunidad y acción social: implicación en la comunidad
local/regional/estatal
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Proveedores: sistemas de evaluación, dialogo
Recursos humanos: conciliación, formación, igualdad de
oportunidades y satisfacción
Clientes: transparencia, fidelización, satisfacción y dialogo
Relaciones con los demás grupos de interés: ONGs, AAPP y
competidores.
Dimensiones de la RSC (II)
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Dimensión Económica:
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desviaciones.
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Metodologia

  • 1. Empresas y Responsabilidad Social: desafío y oportunidad n-nova Responsibility to Succeed Octubre 2010
  • 2. ¿Por qué la Responsabildad Social? “Aunque la responsabilidad principal de las empresas consiste en generar beneficios, puede contribuir al mismo tiempo al logro de objetivos sociales y medioambientales, integrando la responsabilidad social como inversión estratégica en el núcleo de su estrategia empresarial, sus instrumentos de gestión y sus actividades.” Bruselas, 18.7.2001 COM(2001) 366 final
  • 3. Evolución de la relación empresa-sociedad: Filantropía y Mecenazgo Marketing Social RSC Donativos y “devolución a la sociedad” de parte del beneficio logrado. Publicidad y comunicación. Enfoque a corto plazo Integración con la estrategia empresarial. Enfoque a largo plazo. “un coste más” Comunicación Estrategia
  • 4. Evolución de la creación de valor Valor para el accionista Valor para los grupos de interés • Maximización del beneficio con el máximo retorno al accionista. •El único límite es el legal. • Establecimiento de alianzas con los grupos de interés. • Sinergias conjuntas y creación de valor a largo plazo.
  • 5. ¿Por qué es beneficiosa una adecuada política de Responsabilidad Social? • Mejora la reputación • Genera vínculos de confianza con los grupos de interés • Retornos positivos sobre el negocio en el largo plazo • Mayor satisfacción de los clientes • Elemento diferencial que supone una ventaja competitiva • Sostenibilidad y respeto al medio ambiente • Atrae y retiene el talento • Mayor productividad y mayor eficiencia • Contribuye a la supervivencia empresarial a largo plazo
  • 6. Fases en la implantación de una política de RSC. METODOLOGÍA N-NOVA (I): Fase I: Identificación y análisis: Análisis de la situación actual de la empresa: determinación del punto de partida Elaboración de un informe inicial tomando como inputs: - Respuestas a un cuestionario - Reuniones y entrevistas con la dirección y grupos de interés Estudio de puntos débiles objeto de mejora y potenciación de las fortalezas encontradas. Referencias: • Libro Verde y Comunicación de la UE • Criterios de evaluación de DowJones SustainabilityIndexes / FTSE4GOOD
  • 7. Fase II: Diagnóstico y plan estratégico: Establecimiento de objetivos a alcanzar Definición de indicadores que permitan un control y seguimiento de la implantación del plan Propuesta de acciones a llevar a cabo Elaboración del Código de Conducta: contribuye a establecer el vínculo entre los valores de la organización y sus grupos de interés. Referentes: • SA 8000 • ISO 26000 Fases en la implantación de una política de RSC. METODOLOGÍA N-NOVA (II):
  • 8. Fases en la implantación de una política de RSC (III): Fase III: Implantación: Diálogo y comunicación con los grupos de interés Establecimiento de prioridades Implantación progresiva Referentes: • Global Reporting Initiative (GRI) –G3- • AA 1000 “Elaboracion de la memoria de responsabilidad social”
  • 9. ¿En qué consiste una memoria de sostenibilidad? •Medir •Divulgar •Rendir cuentas Frente a: Grupos de Interés •Social •Económico •Ambiental Impacto: Triple Bottom Line
  • 10. ¿Para qué una memoria de sostenibilidad? • Desempeño en materia de sostenibilidad. • Cumplimiento de: leyes, normas, códigos de conducta e iniciativas voluntarias. Estudia: Demuestra: • Cómo la organización influye y es influida por las expectativas creadas de sostenibilidad. Obtiene: •Afianzamiento de vínculos con los grupos de interés suponiendo esto una ventaja competitiva. •Aportaciones valiosas a los procesos de la organización. •Mejora de la reputación y fortalecimiento de la imagen de la compañía. •Credibilidad hacia los consumidores y demás stakeholders.
  • 11. Dimensiones de la RSC (I) Dimensión Social: Comunidad y acción social: implicación en la comunidad local/regional/estatal Acción para el desarrollo: cauces para el diálogo fluido Proveedores: sistemas de evaluación, dialogo Recursos humanos: conciliación, formación, igualdad de oportunidades y satisfacción Clientes: transparencia, fidelización, satisfacción y dialogo Relaciones con los demás grupos de interés: ONGs, AAPP y competidores.
  • 12. Dimensiones de la RSC (II) Dimensión Medioambiental: Legislación ambiental: control y cumplimiento Requisitos a proveedores y empresas contratada Emisiones, calidad del aire, conservación del medio Gestión de residuos Gestión de recursos: agua, energía, material de oficina y construcción ...
  • 13. Dimensiones de la RSC (III) Dimensión Económica: Definición de la Misión, Visión y Valores Definición de la estructura de costes Elaboración y análisis de cuadros de mando Elaboración de procedimientos de gestión y control Realización, control de costes, seguimiento del presupuesto y análisis de desviaciones. Análisis de viabilidad de nuevos proyectos. Implantación y seguimiento de procedimientos, procesos y políticas corporativas. Proyecciones financieras. Análisis de balances y estructura de capital. Valoración de empresas
  • 14. Dimensiones de la RSC (IV) Dimensión Tecnológica: Seguridad electrónica. Implantación de soluciones de comercio electrónico. Implantación de sistemas de firma y facturación electrónica.