1. Universidad de la Salle
Proyecto 4 Departamentos funcionales
de la empresa
Profesor: Allan Ulate Araya
Estudiante: Karina Mesen S.
Fecha de entrega: 26 de junio de 2014
2. Este trabajo se trata de los departamentos funcionales de una empresa, esto nos
ayudara mejor a conocer y saber qué función cumple cada departamento como
mercadeo, finanzas, producción, gerencia y recursos humanos entre otros
dependiendo de la empresa en la cual estemos trabajando o bien vayamos a poner a
funcionar.
Dentro de la empresa existen diversas actividades, una manera de administrarlas es
clasificándolas por Áreas funcionales.
La primera de ellas es la producción: Que es el proceso que se sigue para elaborar un
producto o servicio; transformando la materia prima en producto terminado, con la
finalidad de satisfacer necesidades. Tenemos dos etapas de función en esta área:
• Investigación: determinar qué, cómo, para quien y con qué producir.
• Desarrollo: hacer la transformación del producto a través de diferentes medios.
Para esto tenemos que determinar que tipo de manufactura se llevara a cabo.
La segunda área es la de mercadeo: Una actividad que busca satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores mediante el proceso de intercambio de
bienes y servicios; y se puede dividir en macro mercadotecnia y micro mercadotecnia.
Gracias a esta área es que se desarrollan las famosas 4 P’s de la mezcla de
mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Como complemento ahora se
utilizan también las 4 C’s: Competencia, Calidad, Comunicación y Canal. Dentro de esta
misma área tienen relación:
• Las Ventas para los pronósticos.
• La investigación de Mercados para interpretar los datos obtenidos y tomar
decisiones.
• La Segmentación de Mercado para dividir un mercado heterogéneo en segmentos.
• La Publicidad, para presentar las ideas, bienes o servicios pagados por un
patrocinador.
• La Promoción, ya que estimulan al consumidor.
• La Propaganda, que vende ideas pero políticas.
• Y los Canales de Distribución para facilitar el intercambio de productos.
La tercera área es la de finanzas: Que se encarga del manejo, obtención, distribución,
conservación de recursos monetarios. Tiene las siguientes funciones o departamentos:
• Contabilidad: para registrar, clasificar las operaciones de la empresa en términos
monetarios utilizando diferentes herramientas de registro como la Balanza
General, Estado de Resultados y Balances de Comprobación.
3. • Tesorería: para llevar la custodia de efectivo y valores, ingresos y egresos,
políticas financieras y toma de regiones sobre inversiones. 3. Costos: para
controlar la adquisición de materia prima, mano de obra y gastos directos e
indirectos para poder determinar utilidades. 4. Contraloría: Para salvaguardar
bienes y verificar la exactitud de datos a través de auditoría interna y externa.
La cuarta área es la de recursos humanos: Donde se llevan a cabo las siguientes
actividades:
• Reclutamiento: donde se interesan por candidatos para llenar una vacante sea
nueva, por despido o promoción.
• Selección: donde se decide que solicitantes pueden ser contratados. Se realizan
pruebas, entrevistas, pruebas psicométricas, examen médico.
• Contratación: proceso en el que se firman los derechos y obligaciones de ambos
(empleado y empresa) y que puede ser de forma temporal, de planta o definitiva.
• Inducción: cursos que toman los empleados para conocer más de la empresa y sus
procesos.
• Capacitación: se lleva a cabo el adiestramiento, capacitación o entrenamiento para
los empleados.
La quinta área es la gerencia:
• Función general
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades
administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, así como
resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades
delegadas por el Directorio.
Funciones especificas:
• Ejercer la dirección administrativa, operativa y financiera de la empresa de
acuerdo con el estatuto de la misma, las facultades otorgadas por el
Directorio y las leyes, las prácticas y procedimientos que regulan el negocio
postal.
• Representar judicial y legalmente a la Empresa ejerciendo las facultades
generales y específicas que le confiera el Directorio y la Ley.
• Informar al Directorio las acciones tomadas así como elevar a su
consideración el plan
4. • operativo y presupuesto anual de ingresos y egresos, informando los
resultados de las evaluaciones periódicas.
• Elevar para aprobación del Directorio los estados financieros, la memoria
anual de la empresa, el Reglamento de Organización y Funciones y Cuadro de
Asignación de Personal, obteniendo la aprobación para su difusión.
• Aprobar el Manual de Organización y Funciones elaborado por la Gerencia
de desarrollo corporativo.
• Aprobar el Cuadro de Perfiles de la Empresa elaborado por la Gerencia de
Administración de recursos.
• Proponer al Directorio la contratación de los gerentes, así como aumentos
de sueldos y promociones para gerentes y funcionarios.
• Transigir los juicios y otros asuntos de interés para la Empresa y someter al
arbitraje las reclamaciones activas y pasivas de la Empresa.
• Proponer y sustentar ante el Directorio las operaciones de crédito que
superen las facultades crediticias que le han sido conferidas.
• Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar
que dicha contabilidad esté al día y suscribir la correspondencia de la
sociedad, cuando sea necesario.
• Planificar, organizar y mantener una positiva imagen de SERPOST S.A. ante
la colectividad y los trabajadores, propiciando los canales de comunicación
necesarios que garanticen la receptividad y vigencia de la misma ante la
opinión pública.
• Delegar cualquiera de sus atribuciones en funcionarios de menor jerarquía
con conocimiento del Directorio, debiendo en este caso observar las
restricciones que la normatividad establece.
• Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.
• Actuar como secretario de la Junta General de Accionistas.
Como verán estas áreas son extensas, pero es importante contemplarlas ya que así las
se suele dividir a las empresas, por sus funciones o departamentos. Dependiendo del
tamaño de la empresa, cada área puede ser tan grande como para tener a mucha
gente, cada quien con una función distinta, o tan pequeña que una sola persona pueda
llevar a cabo todas las funciones. Lo que va a determinar el tamaño de un área, es el
tamaño del negocio. Ya sea por las ventas, por el control de la materia prima, del trato
con proveedores, clientes, empleados internos.
5. Web grafía
• Guevara L.(2012). ¿Cuáles son las aéreas funcionales de una empresa?
Recuperado el 25 de junio de 2014 de www.thinkandstart.com/2012/cuales-
son-las-areas-funcionales-de-la-empresa/
