Themobileplaybook italiano

La Guida Italiana Verso L’eccellenza Nel Mondo Mobile

Se puoi, consulta il sito www.themobileplaybook.com/it su un tablet

a cura di Jason Spero
e Johanna Werther

SOMMARIO

INTRODUZIONE Pg. 3

COGLI I MOMENTI CHIAVE

01 In che modo il Mobile cambia la nostra value proposition? Pg. 4
> Al servizio del cliente Mobile > Il consumatore Mobile locale > La sfida della trasparenza dei prezzi

COGLI I MOMENTI CHIAVE
02 Qual è l’impatto del Mobile sulle nostre destinazioni digitali? Pg. 12
> Siti web ottimizzati per dispositivi mobili > Applicazioni Mobile brandizzate

IMPLEMENTA STRATEGIE VINCENTI
03 La nostra organizzazione si sta adeguando al Mobile? Pg. 17
> Proprietà e misurabilità dei dati Mobile

CRESCI ANCORA PIU’ VELOCEMENTE
04 In che modo la nostra strategia di marketing deve adattarsi al Mobile? Pg. 21
> Strategie di Search > Il Mobile per la promozione del brand > Canali di marketing

CRESCI ANCORA PIU’ VELOCEMENTE
05 Come possiamo entrare in contatto con i nostri utenti che usano il tablet? Pg. 29
> Strategie per i tablet

CONCLUSIONE Pg. 34

Altre risorse Pg. 36

themobileplaybook.com/it 2

INTRODUZIONE

Il Mobile cambia tutto

N
el corso dell’ultimo anno, noi Il nostro obiettivo è aiutare le aziende
di Google abbiamo avuto operanti sul web Mobile ad ogni livello di
occasione di parlare della complessità ed esperienza ad adottare
rivoluzione Mobile con centinaia strategie concrete che possano guidarle
di operatori di marketing verso il successo, non soltanto sul
e da queste conversazioni web Mobile. Non si tratta più di fare
è emerso costantemente lo stesso esperimenti: la rivoluzione Mobile sta
tema: per la maggior parte delle aziende avanzando a tutta velocità e i tuoi clienti
con cui abbiamo parlato, la domanda sono il principale motore di questa
non è più ”Perché devo investire nel accelerazione. L’adozione del Mobile può
web Mobile?” (siamo tutti al corrente aiutarti a cogliere i momenti chiave,
delle statistiche relative alla massiccia a implementare strategie vincenti
adozione di dispositivi mobili e tablet), e a crescere ancora più velocemente:
ma ”In che modo devo investire nel l’importante è iniziare.
web Mobile?”
In Google pensiamo che il tuo successo nel
Abbiamo creato questo Mobile Playbook web Mobile determinerà il futuro del tuo
per aiutarti a trovare le risposte. Ogni brand. Facciamo in modo di porre le basi
azienda è diversa, ma da quelle centinaia per un futuro ancora più prospero.
di incontri sono emerse domande simili. Le
abbiamo vagliate e sintetizzate in cinque
domande fondamentali sul Mobile che
ogni dirigente d’azienda deve porsi oggi.
Suggeriamo anche alcune strategie che
puoi adottare per rispondere a ciascuna
di esse: confronto con la concorrenza,
organizzazione di focus group e indagini
per capire come i clienti utilizzano il web
Mobile, destinazione di una parte del
budget all’apprendimento “5 domande fondamentali sul Mobile
e all’ottimizzazione, incontri con i partner
delle agenzie e acquisizione delle risorse
che ciascun brand deve porsi oggi”
interne per l’esecuzione del lavoro
e l’implementazione delle soluzioni.


Cogli i momenti chiave

01. In che modo
il Mobile cambia
la nostra value
proposition?


01. In che modo il Mobile cambia la nostra value proposition?

Al servizio del cliente Mobile

A
desso i consumatori possono Di seguito sono riportati alcuni esempi di
utilizzare smartphone e tablet brand che hanno esaminato attentamente
per interagire con le aziende 24 le aspettative dei consumatori riguardo al
ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque Mobile e si sono adoperati per soddisfarle.
si trovino: a casa, al lavoro, in
autobus. “E le aziende che già
ora adottano questo approccio “always FACILE.IT
on mobile” come, ad esempio Hotel La versione mobile di Facile.it permette
Tonight e la sua app per le prenotazioni di confrontare le migliori offerte di
assicurazioni, mutui, prestiti e di
last-minute, possono stravolgere le concludere il processo di acquisto
dinamiche di interi settori. direttamente dal proprio smartphone.
Già il 10% dei clienti utilizza i servizi
di Facile.it da dispositivo Mobile.

Intuit
Con l’applicazione SnapTax di Intuit gli
utenti possono inviare la dichiarazione
dei redditi tramite smartphone.2 Basta
scattare una foto dell’apposito modello,
Prenotazioni estreme con Hotels.com rispondere a poche semplici domande ed
è fatto. Questo servizio rappresenta un
Il sito web per cellulari di Hotels.com e la vero valore aggiunto per gli utenti.
particolare comunicazione utilizzata per
promuoverlo (gli annunci presentano il
video di un uomo che prenota una camera Walgreens
dal suo dispositivo mobile mentre si lancia
con il paracadute) dimostrano entrambi Walgreens offre sul suo sito web per
che l’azienda sa perfettamente qual è la cellulari quello che gli utenti Mobile
desiderano, ovvero indicazioni sui negozi
value proposition da offrire a chi viaggia nelle vicinanze, rinnovo delle prescrizioni
per affari: la possibilità di prenotare le mediche, acquisti da cellulare e coupon.
Di conseguenza, Walgreens gestisce
camere in modo rapido e semplice.1 il 25% di tutti i rinnovi di prescrizioni
mediche tramite dispositivo mobile, più
di due milioni di persone ricevono avvisi
tramite SMS e i clienti possono eseguire la
scansione dei coupon in negozio. 3



ASDA Cogliere i momenti chiave significa
innanzitutto capire in che modo
In Gran Bretagna è molto diffusa la i consumatori vogliono interagire con la
consegna di alimentari a domicilio.
Pertanto ASDA, la consociata inglese di tua attività commerciale sul web Mobile.
Walmart, sapendo che più della metà
dei suoi clienti online dispone di uno
smartphone, ha creato un sito web per
cellulari che consente ai clienti di creare
e modificare gli ordini fino alla sera prima
della consegna.

In che modo puoi
Delta individuare le funzioni
I passeggeri delle compagnie aeree ritenute più importanti
Alaska, United e Delta possono imbarcarsi
facendo direttamente la scansione del
dagli utenti di
loro smartphone, senza mostrare carte di dispositivi mobili?
imbarco spiegazzate. Questa funzione non
solo semplifica la procedura di imbarco
e garantisce voli più puntuali, ma fidelizza
anche chi viaggia per affari ed è amante
delle nuove tecnologie.
INIZIAMO
PARLANDO DI...
Starbucks
L’applicazione di Starbucks fidelizza
i clienti e incrementa le loro transazioni in
quanto consente a più di un milione
di utenti di smartphone e consumatori
di caffè di individuare i negozi, eseguire
la scansione dei codici a barre alla cassa,
ricaricare la Starbucks Card e condividere
le località e le bevande preferite tramite
i social network.

to do: DEFINISCI LA TUA VALUE PROPOSITION
DETERMINANDO IN CHE MODO IL CONSUMATORE DESIDERA
INTERAGIRE CON LA TUA ATTIVITÀ COMMERCIALE SUL WEB
MOBILE. CONFRONTATI CON ALTRI OPERATORI DEL SETTORE
PER TROVARE DELLE IDEE.



Il consumatore Mobile locale
I tuoi clienti futuri sono letteralmente dietro l’angolo e il web
Mobile può spingerli dinanzi alla tua porta.

L
o sviluppatore di siti per cellulari Digby riferisce che in tutti i siti web per cellulari da
loro sviluppati, per ogni singolo ordine commerciale tramite dispositivo mobile,
i clienti utilizzano 63 volte lo store locator. Pertanto, lo store locator risulta essere
un componente aggiuntivo prezioso per la maggior parte dei siti web ottimizzati per
i cellulari. In base ai dati raccolti, circa un terzo di tutte le ricerche è a livello locale. 5

90%
IL 90% DI UTENTI
DI SMARTPHONE HA
CERCATO
INFORMAZIONI
LOCALI 61%
IL 61% HA VISITATO 32%
86%
L'ATTIVITA' IL 32% HA
COMMERCIALE EFFETTUATO UN
E… ACQUISTO4
L'86% HA COMPIUTO
UN'AZIONE DI
CONSEGUENZA



Seguono alcuni esempi di aziende che si stanno impegnando per favorire
l’interazione con i consumatori Mobile locali

VOLKSWagEn
SKY Volkswagen incoraggia le concessionarie
locali a passare al Mobile mettendo
Grazie alle campagne click-to-call per a disposizione un modello che consente
dispositivi Mobile, i potenziali clienti di loro di creare facilmente siti web per
Sky possono mettersi in contatto con cellulari, con cui i clienti possono
i suoi call-center con un solo click, verificare la disponibilità delle auto
ovunque si trovino. Per gli eccellenti a magazzino, analizzare opzioni
click-trough rates e un CPC molto di finanziamento e contattare
basso, le campagne click-to-call direttamente i concessionari locali.
sono ora parte integrante del Digital
Marketing di Sky.

ULTIMOPREZZO
Mentre il sito desktop di Ultimoprezzo.
com è strutturato per un’analisi più
approfondita, il sito Mobile bilancia la
ricchezza delle informazioni fornite con
le peculiarità dell’ accesso in mobilità. Ad
esempio, grazie alla posizione dell’utente
(rilevata grazie alla geolocalizzazione
GPS), si possono mostrare i centri
commerciali aperti nelle vicinanze e le
loro offerte migliori.



La sfida della trasparenza
dei prezzi

G
li smartphone non solo hanno Applicazioni quali Price Check di Amazon
cambiato il modo in cui le consentono agli acquirenti di fotografare
persone trovano il tuo brand, i prodotti o eseguire la scansione dei
ma anche quello che fanno codici a barre per generare elenchi
quando sono dentro le quattro comparativi dei prezzi di più negozianti.
mura del negozio - quello che IDC Retail Insights ha riassunto molto
il CEO di Walmart Mike Duke chiama la bene questo comportamento in un
nuova era della “price transparency”, articolo pubblicato di recente sul Wall
intesa come la tendenza di confrontare Street Journal: “Le quattro pareti del
su smartphone i prezzi oﬄine e online negozio sono diventate porose”.
dei vari retailer. L’82% degli utenti Mobile
ha cercato un prodotto o un servizio Questa tendenza potrà solo aumentare,
sul proprio dispositivo. Il 43% degli a mano a mano che il vantaggio
intervistati ha dichiarato di utlizzare uno dell’informazione sarà sempre più nella
smartphone all’interno di un negozio.4 La direzione dell’acquirente. Nell’estate
risposta più “smart” da parte dei retailer 2011, ad esempio, Amazon ha promosso
è reagire a questa tendenza che rischia Price Check offrendo 5 dollari di sconto
di trasformare i negozi ﬁsici in showroom per tutti gli acquisti su Amazon tramite
per prodotti destinati a essere acquistati dispositivo mobile dopo avere eseguito la
online o tramite dispositivi mobili. scansione del prodotto in negozio.

43% 22%
Il 43% di tutti i consumatori Il 22% dei clienti che escono
utilizza gli smartphone per dal negozio senza aver fatto
cercare prodotti e navigare un acquisto è stato influenzato
in negozio7 dall’utilizzo degli smartphone10

30% 21%
Il 30% degli uomini utilizza
il 21% ha cambiato idea
gli smartphone in negozio
sull’acquisto online10
per controllare i prezzi8

25% 22%
Il 25% delle donne utilizza il 22% ha cambiato idea
gli smartphone in negozio sull’acquisto all’interno
per controllare i prezzi8 di un negozio10



Che cosa può fare la tua azienda per far fronte alla price transparency?
Abbiamo notato che i punti vendita scelgono una di queste tre strategie

1 MIGLIORARE L’ESPERIENZA IN
NEGOZIO 3 FAVORIRE L’USO DI DISPOSITIVI
MOBILI IN NEGOZIO

Le realtà commerciali più vulnerabili alla Secondo uno studio condotto in dieci Paesi
“price transparency” sono principalmente dalla società di consulenza Accenture, il
quelle che trattano beni durevoli con alto 73% dei clienti dotati di dispositivo mobile
valore per pezzo venduto, come ad esempio preferisce l’assistenza telefonica anziché quella
articoli di elettronica di consumo fornita dal personale dei negozi.11 In che modo
o elettrodomestici, che scatenano le ricerche puoi utilizzare il web Mobile per influenzare
comparative più agguerrite. Che cosa l’esperienza digitale in negozio dei clienti?
possono offrire negozi come questi di diverso La catena di centri commerciali Sears
rispetto all’esperienza online? Assistenza da approfitta della scarsa ricezione dei cellulari
parte di personale di vendita esperto? Ritiro nei centri commerciali offrendo la connessione
in giornata? (Questo è il modo in cui Walmart Wi-Fi gratuita per attirare i clienti nei suoi
promuove le vendite in negozio). negozi, dove possono utilizzare gli smartphone
per confrontare i prezzi su Sears.com, fare
ordini e ritirarli in negozio. L’azienda ha inoltre

2 cREARE E VENDERE PRODOTTI
ESCLUSIVI O ABBINATI
messo a disposizione del personale di quasi
450 negozi iPad e iPod Touch per aiutare
i clienti a trovare informazioni sui prodotti,
Un modo in cui i retailer possono contrastare consultare la disponibilità a magazzino
il “gioco del confronto dei prezzi” di prodotti ed effettuare ordini online.12 Nissan, nel
uguali è rendere disponibili versioni frattempo, applica ai suoi veicoli i codici QR:
personalizzate dai produttori in modo esclusivo “venditori silenziosi” che aiutano i clienti
per loro. Una soluzione alternativa è la vendita della concessionaria a trovare informazioni
abbinata a accessori esclusivi. Risulta quindi importanti, ad esempio dotazioni di serie
strategico sviluppare collaborazioni con e optional, presentazioni video, gallerie di
i fornitori in modo da contrastare l’effetto immagini, incentivi, disponibilità
showroom e quindi neutralizzare il confronto a magazzino della concessionaria e offerte.
di prezzi fra prodotti uguali.

to do: SCEGLI LA STRATEGIA PIÙ IDONEA AL TUO BRAND PER ADATTARLA AL MONDO DELLA “PRICE
TRANSPARENCY”.



L’aspetto positivo è che non solo il consumatore
ha a disposizione nuovi strumenti per facilitare
il suo percorso di acquisto, ma anche l’azienda
dispone di nuovi strumenti per il suo
percorso di marketing

Puoi raggiungere i consumatori online con annunci
contestuali proprio mentre stanno cercando prodotti
all’interno di un punto vendita. Immagina un cliente
alla ricerca di un TV LED all’interno di un importante
rivenditore. Se anche tu vendi televisori a LED, grazie a un
annuncio sulla rete di ricerca potresti convincere questo
consumatore a scegliere il tuo prodotto proprio quando sta
per finalizzare l’acquisto, indicando ad esempio “Ritiriamo
la tua vecchia TV” nel testo dell’annuncio.

Ora che hai definito la tua value proposition per i consumatori Mobile,

È ESSENZIALE OFFRIRE LORO LA POSSIBILITÀ DI INTERAGIRE
CON TE TRAMITE UN SITO OTTIMIZZATO PER I CELLULARI.



02. Qual è l’impatto
del Mobile sulle nostre
destinazioni
digitali?


02. Qual è l’impatto del Mobile sulle nostre destinazioni digitali?

Siti web ottimizzati per
dispositivi mobili

P
ossiedi un sito web ottimizzato per Tom’s Hardware
i cellulari? Se la risposta è negativa,
questa dovrebbe essere la tua
case study sui siti per cellulari
priorità principale per favorire
l’interazione con i clienti Mobile. Il 57% Quello di Tom’s Hardware è un sito di news e
degli utenti afferma di sconsigliare approfondimenti sulla tecnologia, il cui pubblico, composto
principalmente di appassionati ed esperti di tecnologia,
un’azienda con un sito per cellulari di qualità è molto evoluto rispetto alla media dei navigatori italiani.
scadente e il 40% si è rivolto al sito di un Di conseguenza un sito Mobile è d’obbligo. Rispetto al
sito desktop, il template è semplificato, a singola colonna
concorrente dopo un’esperienza di navigazione e sviluppato completamente in verticale. I formati
pubblicitari del sito tradizionale lasciano spazio ai Mobile
negativa sul cellulare.13 Un sito Mobile è diverso ads, compatti e leggeri. In questo momento il traffico
da un sito desktop non solo per le dimensioni mobile rappresenta poco meno del 10% del totale, che si
aggiunge a quello già proveniente dal sito desktop. Inoltre,
del dispositivo, ma perché il contesto dei il bounce rate degli utenti da Mobile è sensibilmente
dispositivi mobili rivela un atteggiamento inferiore.
diverso da parte dei consumatori. I visitatori
di un sito da dispositivo mobile potrebbero
trovarsi in un diverso punto del percorso di
acquisto. Come appare il tuo sito agli utenti
di dispositivi mobili? Riescono a mettersi
in contatto con te facilmente oppure sono
presenti ostacoli che impediscono loro di
trovare quello che cercano?

57%
IL 57% DEGLI UTENTI SCONSIGLIA UN’AZIENDA CON
DESKTOP MOBILE

UN SITO PER CELLULARI DI QUALITÀ SCADENTE

40%
IL 40% SI È RIVOLTO AL SITO DI UN CONCORRENTE to do: LA TUA PRIORITÀ N. 1 È CREARE
DOPO UN’ESPERIENZA DI NAVIGAZIONE NEGATIVA UN SITO WEB PER CELLULARI
SUL CELLULARE13



Ottimizza, ottimizza, ottimizza

Continua a ottimizzare il tuo sito in
base all’esperienza maturata tramite SUGGERIMENTO DI GOOGLE:
l’interazione degli utenti. In genere, anche i WWW.MOVEMOBILE.IT
migliori siti per cellulari presentano ancora Su questo sito puoi vedere come appare il tuo
margini di miglioramento. Jobrapido è un sito su un dispositivo mobile, scorrere le 10 regole
motore di ricerca lavoro che aiuta tutti gli d’oro per passare al Mobile e generare un report
utenti a trovare l’offerta migliore tra migliaia personalizzato con consigli per migliorare il tuo sito.
Trovi inoltre un elenco di agenzie specializzate in
di fonti attendibili. Tramite il sito mobile
Mobile.
ora è possibile raggiungerli tutti anche
in movimento. Il sito mobile di Jobrapido
presenta una struttura molto semplice e dei tempi di completamento grazie al
lineare, che lo rende facilmente consultabile nuovo design che punta alla velocità e
e veloce. A differenza del sito desktop alla facilità di utilizzo.
questo è molto più snello ed essenziale,
pur mantendendo le principali funzioni Infine, verifica che quando i
necessarie. Grazie alla creazione del nuovo consumatori digitano l’URL nel browser
sito mobile di Jobrapido le visite, in linea del loro dispositivo mobile, il sito web
generale, sono raddoppiate rispetto alla riconosca che utilizzano un cellulare e li
versione precedente in soli due mesi. reindirizzi al sito Mobile.
Le aziende di successo stanno
adottando un’idea semplice ma al
tempo stesso rivoluzionaria: creano
prima il sito per cellulari. Invece di
classificare il web Mobile come “terzo
schermo”, ESPN lo considera il “primo
schermo”.15 Il sito di viaggi Kayak.com
ha riprogettato il sito web per computer
desktop per rispecchiare l’esperienza
di navigazione sul cellullare16 e i primi
risultati hanno mostrato un aumento
dei tassi di conversione e una riduzione



Applicazioni Mobile brandizzate

U
na volta creato il tuo sito per
TRE PUNTI CHIAVE DA TENERE PRESENTE IN
cellulari, il passo successivo
è iniziare a utilizzare MERITO ALLE APPLICAZIONI BRANDIZZATE:
applicazioni che rafforzano

1
la relazione con gli utenti. Il OFFRI AGLI UTENTI INTRATTENIMENTO,
91% delle aziende Best Global Brands UTILITÀ O ENTRAMBI.
2011 di Interbrand è presente in
almeno uno dei principali app store, Se la tua applicazione non è in qualche modo
accattivante, avrà vita breve. Definisci quindi
un aumento del 51% rispetto a 18 mesi chiaramente il motivo per cui la stai creando. Vuoi
fa.17 Ma sia ben chiaro: disporre di offrire agli utenti un nuovo tipo di funzionalità? Vuoi
un’applicazione non significa avere favorire la loro fidelizzazione?

2
una strategia Mobile. Un’applicazione
è essenzialmente un segnalibro per gli PROGETTA L’APPLICAZIONE PER LE
PRINCIPALI PIATTAFORME PER CELLULARI.
utenti che desiderano interagire con
la tua attività, ma è probabile che la Se disponi di risorse limitate, dai la priorità alla
maggior parte del traffico provenga dal progettazione di applicazioni per le piattaforme che
rappresentano la maggioranza della base installata su
Web, non dagli utenti fedeli al brand smartphone. Investi nelle piattaforme più utilizzate.
che hanno scaricato la tua applicazione.
Il tuo sito Mobile è inoltre accessibile
agli utenti tramite tutti i dispositivi, 3 PROMUOVI LA TUA APPLICAZIONE...
mentre le applicazioni devono essere
progettate per piattaforme specifiche. per impedire che finisca nelle posizioni più basse delle
classifiche degli app store. Ecco alcuni consigli utili per
evitare che ciò accada:
• Rivolgiti ai tuoi clienti esistenti attraverso link a siti
per computer desktop e per cellulari, newsletter per
i clienti o altri canali che già utilizzi per raggiungerli.
• Collega gli annunci per cellulari mostrati in altre
“Disporre di un’applicazione applicazioni gratuite direttamente alla pagina di
download della tua applicazione.
non significa avere una • Utilizza annunci della rete di ricerca per cellulari per
indirizzare gli utenti direttamente all’applicazione

strategia Mobile” nel marketplace.
• Pianifica le tue iniziative promozionali in modo
da farle coincidere con le tue notifiche Push per
aumentare i download; l’alto numero di download
ricevuti migliora rapidamente il ranking in alcuni
app store.



Di seguito sono riportate le iniziative di to do: PROMUOVI LA TUA
successo di alcuni brand con le applicazioni. APPLICAZIONE TRAMITE
Queste applicazioni sono molto accattivanti in
I CANALI ESISTENTI E I
quanto offrono utilità o intrattenimento in un
modo molto coinvolgente per i consumatori MEDIA SUL DISPOSITIVO
Mobile fidelizzati.

HP wal-mart
HP ha preferito offrire utilità anziché Un’applicazione di WalMart consente
intrattenimento.18 L’applicazione ePrint agli utenti di aggiungere gli articoli
consente ai consumatori di stampare su al carrello degli acquisti tramite
una stampante HP utilizzando il cellulare. riconoscimento vocale, tastiera
Questa applicazione ha incrementato o scansione del codice a barre.
le entrate di HP perché ha aumentato le L’applicazione mostra inoltre i prezzi, la
stampe e il consumo di inchiostro, inoltre disponibilità nel negozio locale
è molto comoda da usare in viaggio. e, in determinati magazzini, persino la
posizione nelle corsie del negozio. 20

DOMINO’S COCA-COLA
L’applicazione per cellulari di Domino’s La divertente applicazione di Coca-Cola,
consente ai clienti di ordinare “più di semplice ma di grande effetto, consente
1,8 miliardi di combinazioni di pizza” agli utenti di simulare l’azione di bere una
ovunque si trovino e seguire passo Coca.
dopo passo l’ordine con il Domino’s
Live Pizza Tracker.19

SUGGERIMENTO: NON TRASCURARE LE NOTIFICHE “PUSH”
Ora che hai definito come cogliere i
momenti chiave adattando la value
Le notifiche Push inviate dalle applicazioni
consentono di inviare ai clienti avvisi pertinenti e proposition al consumatore Mobile
inviti all’azione. e realizzandola in un sito web e
Procedi comunque con cautela e assicurati che le in un’applicazione per cellulari, è
notifiche siano utili e opportune: gli utenti possono importante che la tua azienda si
bloccare le notifiche Push in qualsiasi momento
qualora preferissero non riceverle.
adegui per consentirti di implementare
strategie vincenti e promuovere la
crescita del business.


Implementa strategie vincenti

03. La nostra
organizzazione
si sta adeguando
al Mobile?


03. La nostra organizzazione si sta adeguando al Mobile?

Proprietà e misurabilità dei
dati Mobile

L
a domanda successiva Il nostro consiglio di base è semplice:
da porsi è semplice. Chi nomina un coordinatore del Mobile
esattamente nella tua azienda per la tua azienda. Questa persona
è responsabile del Mobile? dovrebbe coordinare una task force
In Google, il principio del Mobile con competenze trasversali
“Mobile First” promosso dal presidente per definire l’approccio aziendale per
Eric Schmidt viene applicato in tutti ognuna delle domande sopra elencate.
i team: dagli annunci alle mappe, da Confrontati con la concorrenza,
Doubleclick a YouTube, il Mobile organizza focus group e indagini per
è in tutti i prodotti e i piani aziendali. capire in che modo i clienti utilizzano
Possiamo suggerire le domande giuste i dispositivi mobili, riserva una parte
da porre, ma solo la tua organizzazione del budget, parla con i partner delle
può dare le risposte giuste per il tuo agenzie e fai del brainstorming
business. internamente.

Il tuo team percepisce in modo
sufficiente l’urgenza di questo tema? to do: NOMINA UN COORDINATORE DEL
Quali strategie adotterai per fare in MOBILE NELLA TUA AZIENDA E METTI A
modo che tutti i tuoi team tengano SUA DISPOSIZIONE UNA TASK FORCE CON
in considerazione il Mobile? In che COMPETENZE TRASVERSALI.
modo risponderai alle domande
chiave sopra elencate per cogliere
i momenti chiave, implementare
strategie Mobile vincenti e crescere
ancora più velocemente? Occorre
“In che modo risponderai alle domande
innanzitutto porre le domande giuste e sopra elencate per cogliere i momenti
selezionare il team più adatto a fornire chiave, implementare strategie
e implementare le risposte.
vincenti per il Mobile e crescere
ancora più velocemente?


Di seguito riportiamo alcune domande che potrebbero
aiutare la tua azienda a
MIGLIORARE I PROGRAMMI, LE PIATTAFORME
E LE FUNZIONALITÀ PER IL MOBILE

1 Il Mobile è una metrica chiave nella tua strategia aziendale?

2 Chi e con quale frequenza analizza le tue statistiche sul Mobile?

3 Chi conosce quale percentuale del traffico web e delle query di ricerca
proviene dai dispositivi mobili?

Chi monitora le tendenze del traffico proveniente dai tablet, le
4 azioni degli utenti sul sito per cellulari, l’inclusione del Mobile nei
lanci e nelle campagne di prodotti?

5 Quali decisioni cambierebbero se ai titolari dell’attività commerciale
venissero forniti puntualmente dati sul Mobile?

6 Chi monitora gli investimenti della concorrenza nel Mobile?

7 Chi organizza focus group e indagini per raccogliere informazioni sui
clienti?

8 Quali sono le agenzie che vi aiutano a prendere le decisioni per la
strategia Mobile?


03. La nostra organizzazione si sta adeguando al Mobile?

Se il Mobile non ha priorità e non
è misurabile, possono nascere conflitti
tra i vari reparti che potrebbero soffocare
Ora che hai pensato a come
il tuo business. Uno dei nostri clienti ci adeguare la tua azienda per
ha spiegato che al team del call center
era stato riconosciuto il merito per le implementare strategie
chiamate generate dal click-to-call del sito
per cellulari, mentre al team dell’online vincenti, in che
marketing solo per i lead dei moduli
compilati. Il click-to-call può generare
modo puoi farla
ordini su dispositivi mobili, crescere ancora
ma quante opportunità si perdono
se non viene riconosciuto il lavoro del più velocemente?
team di marketing?

Una responsabilità importante del
coordinatore del Mobile è pensare al
budget. Il Mobile è un valore aggiunto
e deve disporre di un proprio budget.
Puoi distribuire il budget del Mobile tra
ricerca per cellulari, pubblicità display
per cellulari, programmi sperimentali
ed estensioni su altri canali (email,
social network, coupon e così via). Il
coordinatore del Mobile deve essere
in grado di individuare le aree di
investimento più strategiche. Devi inoltre
allocare una parte del budget allo sviluppo
e all’ottimizzazione del sito per cellulari.

”Il Mobile è un valore
aggiunto e deve disporre di
un proprio budget.”


Cresci ancora piu’ velocemente

04. In che modo la
nostra strategia di
marketing deve
adattarsi al Mobile?


Strategie di Search
04. In che modo la nostra strategia di marketing deve adattarsi al Mobile?

iN GOOGLE ABBIAMO VISTO CHE LE QUERY DI RICERCA DA
CELLULARE SONO QUINTUPLICATE NEGLI ULTIMI DUE ANNI.

G
li annunci della rete di ricerca
20% per cellulari ti consentono di
raggiungere i consumatori
Il 20% di tutte le ricerche
di telefonia mentre cercano i tuoi prodotti
nel mondo fisico. Quando un
consumatore digita “comprare
jeans Milano”, un buon annuncio può
essere la risposta alla sua domanda.
22% Prova a effettuare alcune ricerche dal
tuo smartphone: “SUV consumi ridotti”,
Il 22% di tutte le ricerche
di ristoranti
“Nintendo DS”, “ricette cena veloce”, “film
Salsomaggiore”. Chi ti trova e cosa dice?
Ricorda che per convincere all’acquisto
online un cliente che cerca su cellulare
un televisore a LED mentre si trova nel
negozio di un rivenditore, potrebbe essere
12% sufficiente aggiungere “Ritiriamo la tua
Il 12% di tutte le ricerche vecchia TV” nell’annuncio della rete di
di film ricerca per cellulari.
È importante tenere presente che
queste ricerche sono incrementali
rispetto al traffico di ricerca su computer
...vengono effettuate su un desktop e che queste ricerche diverse
dispositivo mobile5 creano nuove opportunità per la tua
attività commerciale.

to do: CHE TIPO DI ESPERIENZA HA UN CONSUMATORE CHE CERCA DI TROVARTI
E DI METTERSI IN CONTATTO CON TE?
Dedica 5 minuti alla ricerca del tuo brand sul web Mobile come se fossi un consumatore.
Discuti del risultato con la tua agenzia.



IN CHE MODO LA RICERCA PER ...E LE TUE CAMPAGNE.
CELLULARI PUÒ AIUTARTI A CRESCERE
ANCORA PIÙ VELOCEMENTE? È ora possibile creare gli annunci della
rete di ricerca su più livelli grazie alle
Per prima cosa, crea annunci specifici estensioni di località. Si tratta di
per i cellulari separati dalle campagne collegamenti aggiuntivi visualizzati
nella rete di ricerca per computer nell’annuncio che indicano la località
desktop, in modo da poter testare, e il numero di telefono della tua
misurare e sviluppare con precisione azienda. Inoltre, se i consumatori
i messaggi che risultano più efficaci sono in prossimità della tua attività
con questo nuovo formato. commerciale, potranno sapere a quale
distanza si trovano grazie a un
indicatore visualizzato nell’annuncio.
ANCHE LA LOCALITÀ IN CUI SI TROVA IL Come vedremo in questo capitolo,
CONSUMATORE DOVREBBE AIUTARTI A le attività commerciali traggono
DEFINIRE IL TUO MESSAGGIO... vantaggio dall’aggiunta della località
nelle loro strategie di ricerca con
Crea annunci specifici in base alla conseguenti risultati straordinari
distanza tra il consumatore e la tua a livello di ROI e di conversioni.
azienda, i tuoi concorrenti o luoghi
correlati come aeroporti e centri
commerciali. Un messaggio destinato
a un cliente che sta navigando sul
suo telefono dall’altro lato della strada
sarà sicuramente diverso da quello per
un potenziale cliente che si trova in
un’altra regione.

to do: CREA CAMPAGNE SEPARATE NELLA RETE DI RICERCA PER CELLULARI
E PER COMPUTER DESKTOP IN MODO DA POTER TESTARE, MISURARE
E SVILUPPARE I MESSAGGI SPECIFICI PER I CELLULARI



RIPENSA IL METODO DI MONITORAGGIO E DI MISURAZIONE DEGLI
ANNUNCI DELLA RETE DI RICERCA PER CELLULARI.
Annunci per cellulari efficaci possono generare di tutto, da conversioni e acquisti sul
dispositivo fino a lead, chiamate, download e persino traffico nel negozio e conversioni
offline. Cogliere pienamente il valore della ricerca per cellulari significa comprendere
e monitorare il suo impatto complessivo sulla tua attività. I risultati possono essere
strabilianti: il formato click-to-call degli annunci della rete di ricerca per cellulari ha avuto
così tanto successo per uno dei nostri clienti che sta valutando l’apertura di un nuovo call
center per gestire l’interesse generato dalle campagne.
Di seguito sono riportati altri esempi di campagne efficaci nella rete di ricerca per cellulari.

JobRapido COMCAST
A partire da marzo, quando è stata Il gigante delle telecomunicazioni Comcast,
lanciata la versione mobile di Jobrapido, che opera nel campo di Internet, telefonia
sono state implementate campagne e TV via cavo, consente agli utenti Mobile
search a livello mondiale con target di controllare facilmente la disponibilità
specifico sui dispositivi Mobile. del servizio e ricevere assistenza tramite
A luglio le campagne search Mobile il numero di telefono riportato sul sito per
hanno generato circa il 5% del traffico cellulari e negli annunci della rete di ricerca.
complessivo a livello mondiale - in Italia Comcast ha creato anche un’estensione
leggermente di più - e con tassi di click in dell’annuncio per cellulari che consente agli
linea con la media. Il trend è comunque utenti di chiamare direttamente dai risultati di
in continua crescita. ricerca, una campagna che ha fatto registrare
un aumento del 270% della percentuale di clic
rispetto agli annunci della rete di ricerca per
computer desktop e ha portato a un aumento
delle vendite tramite cellulari.

eDreams
eDreams ha creato campagne AdWords
GUIDARE GLI UTENTI MOBILE
mirate specificamente agli utilizzatori VERSO INFORMAZIONI UTILI NEL
di dispositivi mobili. Rispetto alle MOMENTO IN CUI PRENDONO DECISIONI
campagne per PC, sono state sfruttate le DI ACQUISTO PUÒ AIUTARE LA TUA ATTIVITÀ
segmentazioni offerte da AdWords per A COGLIERE I MOMENTI CHIAVE.
Mobile (operatori, sistemi operativi, ecc.)
e sono stati adattati i testi per facilitare la Ma queste informazioni possono
lettura. “Abbiamo visto subito gli effetti di
assumere forme diverse. Parliamo ora
Google Mobile Ads sul nostro business.
Dopo appena un anno dalla messa di come incrementare la notorietà del
online del sito mobile, possiamo dire brand con il mix di annunci per cellulari...
che il tasso di conversione da dispositivi
mobili è raddoppiato. È semplicemente
sbalorditivo”,spiega Mauricio Prieto, Capo
Ufficio Marketing di Odigeo, il gruppo a cui
fa capo eDreams.



Il Mobile per la promozione del brand

L
a penetrazione degli smartphone sul Per definire gli obiettivi di mobile marketing, ti
totale dei proprietari di dispositivi consigliamo di rispondere alle stesse domande
mobili è ormai alta: il 56,6% nel Regno che ti faresti per definire in generale gli obiettivi
Unito, il 46,4% in Francia, il 45,5% in di marketing:
Italia e il 42,3% in Germania. 31 Ogni • Chi sono i destinatari?
giorno da Mobile si giocano 570 anni di • In che modo puoi raggiungerli nel modo
Angry Birds e si guardano 600 milioni più efficace?
di video su YouTube Mobile; in effetti, il 75% di • Quali sono le azioni che ti aspetti che
questi utenti accede a YouTube principalmente intraprendano?
da Mobile. Il Mobile è il mezzo più sbilanciato • In che modo puoi misurarle?
in termini di confronto tra spesa pubblicitaria • Sei alla ricerca di un’ampia copertura o solo del
e tempo trascorso, pari all’1% rispetto al passaparola?
23%. 22
Alcune esperienze su cellulare non avranno
Cogliere tutte queste nuove opportunità significa un’ampia copertura né influiranno sulle metriche
esplorare i rich media: nuove tecnologie, principali come i rich media, ma potranno
quali touch screen, accelerometri e metodi di comunque offrire uno spunto per
targeting per raggiungere gli utenti giusti sui loro le attività di comunicazione per il pubblico o per
dispositivi più personali, stanno trasformando l’informazione interna.
il Mobile in un paese delle meraviglie per il
branding.

Secondo Nielsen, l’esposizione agli annunci
rich media su cellulare, tablet, PC e TV genera
i risultati di branding migliori. Gli intervistati
che hanno visto una campagna sui quattro
schermi, l’hanno ritenuta migliore, in base alle
principale metriche di brand, rispetto a chi l’ha
vista solo su TV, PC o entrambi.23

Inoltre, gli annunci rich media per cellulari “Il Mobile è il mezzo più sbilanciato
attirano gli utenti che sono già attivi in una
ricerca, anziché richiedere di intraprendere una
in termini di confronto tra spesa
nuova azione, come avviene con i codici QR. pubblicitaria e tempo trascorso, pari
Brand quali HP, Reebok, Coca-Cola, Paramount
Pictures e altri hanno tratto enormi benefici all’1% rispetto al 23%.“
dagli annunci display per cellulari.



I visualizzatori dell’annuncio rich media per
cellulari della Coca-Cola potevano inviare
una Coca in tutto il mondo.
Per ulteriori informazioni, consulta la
pagina www. projectrebrief.com

Un ottimo esempio delle possibilità offerte dagli
annunci display per cellulari è la memorabile to do: PUBBLICA ANNUNCI RICH MEDIA IN
campagna “Hilltop” della Coca-Cola, con il FORMATO HTML5 PER ESTENDERE IL TUO
messaggio “I’d like to buy the world a Coke” MESSAGGIO DI BRAND AL PUBBLICO CHE
(letteralmente “Vorrei regalare una Coca UTILIZZA I DISPOSITIVI MOBILI
a tutti”) rielaborato per il mondo digitale di
oggi. I fruitori degli annunci display per cellulari
potevano inviare virtualmente una Coca in tutto
il mondo tramite speciali distributori automatici,
accompagnata da un messaggio personalizzato,
e ricevere risposte video.



LA SPERIMENTAZIONE OLTRE I RICH SUGGERIMENTO DI GOOGLE:
MEDIA SCALABILI HA SENSO... COME SEMPRE, IL MONITORAGGIO
È IMPORTANTE
... a condizione che si basi su una strategia
progettata nei minimi dettagli. Diverse aziende
Il settore della pubblicità per dispositivi
ci hanno chiesto informazioni sugli annunci
mobili offre numerose soluzioni per la
a realtà aumentata o sugli annunci check-in
gestione del traffico e la generazione di
basati su località. Per San Valentino, Starbucks
report. I progressi della nostra infrastruttura
ha animato le tazze con l’applicazione Cup
hanno reso ancora più semplice pubblicare
Magic a realtà aumentata, offrendo il massimo
e monitorare i media per cellulari. Il nostro
dell’intrattenimento (cuoricini compresi!) con
obiettivo a breve termine è replicare gli
animazioni che rafforzano la brand equity.
strumenti di acquisto e monitoraggio già noti
agli inserzionisti per le campagne online. Ad
Tuttavia, in base alla nostra esperienza,
esempio, per pubblicare gli annunci sul web
soltanto pochi brand hanno sviluppato tutti
Mobile, puoi utilizzare la stessa interfaccia
DFA (DART for Advertisers), modificando
solo il tipo di annuncio e il posizionamento.
Inoltre, grazie ai nostri strumenti integrati
per la generazione di report, puoi monitorare
non soltanto i rapporti DFA standard, ma
anche i dati sui clic e sulle impressioni
ricevute dai dispositivi mobili.

Con un report specifico per cellulari, i dati
vengono suddivisi per operatore wireless,
piattaforma per cellulari e Paese. Puoi inoltre
pubblicare gli annunci di DoubleClick Rich
Media (DRM) sulla rete AdMob.

i principali aspetti di una strategia mobile in
modo sufficientemente approfondito da
garantire investimenti in attività sperimentali E ADESSO, AMPLIAMO ULTERIORMENTE LE
con copertura limitata. NOSTRE VEDUTE. Il Mobile è così presente
nel quotidiano che il branding non dovrebbe
essere l’unico aspetto di marketing da
potenziare con il Mobile.



Canali di marketing
Il Mobile viene spesso considerato il tessuto connettivo tra i vari canali di marketing,
dall’outdoor, agli annunci TV, alla pubblicità su carta stampata.

Illustriamo di seguito in che modo esaminare le
tue iniziative e i tuoi canali di marketing dal punto
di vista del Mobile:

MARKETING VIA EMAIL MEDIA OFFLINE
Il 30% delle email viene letto su dispositivi Il Mobile può attivare canali offline. L’aggiunta
mobili. 24 Stai ottimizzando le email per gli utenti di un codice QR agli annunci outdoor, su
Mobile? Un buon metodo per iniziare è pensare carta stampata e TV può dare più vitalità
attentamente al layout (meglio in verticale agli annunci statici. Ad esempio, di recente
che in orizzontale) ed essere selettivi con le abbiamo pubblicato una campagna su prodotti
immagini. Pensa anche agli inviti all’azione e ai elettronici di consumo che abbinava alla
link: stai indirizzando i potenziali clienti verso ricerca per cellulari e alla pubblicità display per
pagine non ottimizzate? Alcuni dei più importanti cellulari un’applicazione per la scansione di
fornitori di marketing via email consentono di immagini, che consente ai potenziali clienti di
visualizzare l’anteprima delle email in modalità sbloccare contenuti esclusivi quali canzoni di
Mobile. Sfrutta questa possibilità per aumentare artisti protagonisti della campagna. Se stai già
l’efficacia dei tuoi messaggi per cellulari. pianificando media offline, potresti potenziare
ulteriormente la tua strategia di comunicazione
Social media integrandola con una pianificazione Mobile.
Il mondo dei social network e quello del Mobile
sono strettamente legati tra loro. Ogni giorno
più della metà degli utenti Mobile dei social
network accede a contenuti sociali dal
proprio dispositivo mobile25 e in un mese
mediamente il 14% carica una foto scattata
con il dispositivo mobile.26 In che modo questi
dati fanno cambiare l’approccio che adotti
per rivolgerti ai tuoi clienti sui social network
sapendo che si muovono nel mondo fisico, ad
esempio mentre prendono l’autobus, vanno
a fare la spesa o cercano un ristorante? Che
cosa potrebbe fare il tuo brand con gli hangout
per cellulari su Google+, che consentono
conversazioni video in tempo reale sugli to do: ASSEGNA A OGNI COMPONENTE
smartphone?
DEL TEAM DI MARKETING IL COMPITO
DI RIESAMINARE I PROGRAMMI DAL
PUNTO DI VISTA DEL MOBILE



05. Come possiamo
entrare in contatto con
i nostri utenti che
usano il tablet?


05.Come possiamo entrare in contatto con i nostri utenti che usano il tablet?

Tablet Strategy

I
tablet non offrono ancora una copertura di pubblico eccezionale, ma non per questo
vanno trascurati. Entro il 2014 verranno venduti 208 milioni di tablet nel mondo e ogni
settimana il 72% dei proprietari di tablet effettua acquisti con questo dispositivo,
rendendo questo pubblico molto appetibile.27,28 La shopping mania degli utenti di tablet
ha già generato un neologismo diventato di moda: ”t-commerce”.



ECCO ALCUNI PUNTI CHE ILLUSTRANO IL PARALLELISMO TRA LA GESTIONE DEL
MONDO EMERGENTE DEI TABLET E LE STRATEGIE DESCRITTE IN PRECEDENZA PER IL
MONDO PIÙ VASTO DEI CELLULARI:

1 2
INFORMATI SULL’ESPERIENZA DI
CREA ESPERIENZE DI NAVIGAZIONE
NAVIGAZIONE DEGLI UTENTI DI TABLET
ESCLUSIVE PER I TABLET
SUL SITO DELLA TUA AZIENDA

Se il tuo sito per computer desktop Alcuni brand hanno già ripensato
non è basato su Flash (il formato l’esperienza di navigazione sul cellulare
Flash non è supportato su iPad) o adattandola ai tablet. L’applicazione per
funziona correttamente sui tablet, può cellulari iFood Assistant di Kraft
andare bene per un breve periodo di aiuta le mamme a raccogliere i coupon,
tempo. Gli esempi illustrati di seguito eseguire la scansione dei codici
fanno riferimento all’interazione a barre dei prodotti, aggiungere articoli
degli utenti di tablet con siti web per all’elenco degli acquisti e salvare
computer desktop. Tuttavia, riteniamo le ricette con idee per pasti veloci.
che a breve gli esperti di marketing L’applicazione Fork & Spoon per iPad
creeranno siti specifici per i tablet per aiuta invece mamme e bambini
sfruttare caratteristiche quali touch a preparare i pasti. Contiene ricette
screen, fotocamera e accelerometro. e video simili a quelli di iFood Assistant,
ma offre anche contenuti più dettagliati
e giochi.29

Applicazione per tablet “iFood Assistant” di Kraft



3 4
ADATTA LE CAMPAGNE DELLA RETE SFRUTTA L’EFFICACIA DEGLI ANNUNCI
DI RICERCA AGLI UTENTI DI TABLET RICH MEDIA SUI TABLET

I tablet sono utilizzati principalmente a casa, di Volvo e l’agenzia Grow Interactive hanno
sera e nei fine settimana, preferibilmente da un sviluppato la migliore creatività HTML5
comodo divano. Adatta gli annunci in modo da ottimizzata per tablet mai vista finora. La
trarre vantaggio da questa situazione. “Acquista campagna utilizza vari canali multimediali
ora dal tuo tablet” è una call-to-action più forte interattivi per rappresentare una vettura
rispetto ad “Acquista online”. Non chiedere Volvo che si sta avvicinando ai 5 milioni di km
agli utenti di tablet di chiamare: i tablet non percorsi. La pagina di destinazione HTML5
sono telefoni. Segmenta i dati sul rendimento include una mappa di Google che indica la
specifici per i tablet per conoscere le esigenze e posizione della vettura in tempo reale; giochi
gli interessi dei clienti che utilizzano i tablet. interattivi mettono in luce le nuove dotazioni
della Volvo come i freni per guida urbana;
Sweetwater Sound, uno dei principali una serie di video incorporati mostra i nuovi
rivenditori americani di strumenti musicali, modelli. Quali possibilità si aprono quando gli
ha registrato risultati sensazionali da annunci rich media incontrano i tablet?
campagne pubblicitarie nella rete di ricerca
specificamente rivolte ai tablet. Il tasso di
conversione da iPad di Sweetwater Sound
è stato superiore del 30% rispetto a quello
online, mentre gli ordini provenienti da iPad
hanno avuto un valore superiore del 10%.

“Il tasso di conversione da iPad di
Sweetwater Sound è stato superiore del
30% rispetto a quello online, mentre gli
ordini provenienti da iPad hanno avuto
un valore superiore del 10%.”
Annuncio rich media per tablet di Volvo
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina
www.projectrebrief.com



Il picco di utilizzo dei tablet si registra di
sera e il pubblico che usa i tablet dichiara to do: VERIFICA LA TUA ESPERIENZA
di guardare la TV mentre naviga.30 ESPN WEB SU UN TABLET.
e Shazam consentono agli spettatori di Dedica oggi stesso 5 minuti alla
Winter X Games su ESPN TV di utilizzare ricerca del tuo brand su tablet
l’applicazione per smartphone Shazam come se fossi un consumatore.
per ricevere video sintesi, foto e musica Sfrutta pienamente il formato del
esclusiva dell’evento. La rivoluzione dei tablet con creatività rich media.
tablet sta assumendo dimensioni sempre Discuti entrambi questi argomenti
più significative, in quanto continua ad con le tue agenzie.
aumentare il numero di persone che
acquistano i tablet e li utilizzano per
effettuare ricerche e acquisti. Anche se
stai ancora recuperando sul fronte del
Mobile, sei ancora in tempo per sfruttare
le potenzialità dei tablet. Ti consigliamo di
essere tra i primi a sfruttare le opportunità
di questo nuovo canale. Investi oggi per non
dover rincorrere la concorrenza domani.

Guardare la TV mentre si naviga con
ESPN e Shazam


CONCLUSIONE

A
questo punto, dovresti essere “In Google pensiamo al Mobile come a un
pronto e desideroso di utilizzare
gli strumenti del web Mobile per
mutamento sociologico delle relazione
fare apprezzare maggiormente degli utenti con il mondo digitale e fisico.
il tuo brand a clienti sempre più Le aziende che comprenderanno
interessati alle nuove tecnologie questo fenomeno avranno
e creare strategie di marketing innovative
per metterti in contatto con i clienti in successo.“
nuovi modi. Immagina quali risultati
riusciresti a raggiungere quest’anno se
iniziassi subito.

Ma come iniziare?
Continua a porti le domande che
abbiamo illustrato in precedenza,
collabora con il coordinatore del Mobile
della tua azienda e tieniti sempre
aggiornato sulla continua espansione del
Mobile. In Google pensiamo al Mobile
come a un mutamento sociologico
delle relazione degli utenti con il
mondo digitale e fisico. Le aziende che
comprenderanno questo fenomeno
avranno successo.

PER RIEPILOGARE LE AZIONI
INCLUSE NEL PLAYBOOK,
To Summarize the action items included
ABBIAMO PREPARATO LA
in playbook we’ve provided the
SEGUENTE CHECKLIST...
following checklist:


CHECKLIST DELLE AZIONI INCLUSE NEL MOBILE PLAYBOOK

Definisci la tua value proposition Esegui la ricerca del tuo brand
determinando in che modo il sul web Mobile, come se fossi un
consumatore desidera interagire con consumatore. Dedica oggi stesso 5
la tua attività commerciale sul web minuti a questa operazione. Che cosa
Mobile. funziona? Che cosa non funziona?

Confrontati con altri operatori del Crea campagne separate nella rete di
settore per trovare delle idee. Crea un ricerca per cellulari e per computer
sito web per cellulari. Una volta che desktop in modo da poter testare,
disponi di un sito web per cellulari, misurare e sviluppare i messaggi
verifica le statistiche e procedi specifici per i cellulari.
all’ottimizzazione in base all’utilizzo
dei consumatori. Pubblica annunci rich media in
formato HTML5 per estendere il tuo
Crea un’applicazione per un cluster messaggio di brand e raggiungere
del tuo pubblico dopo che hai messo il pubblico che utilizza i dispositivi
a punto la tua strategia del sito mobili.
per cellulari. Non dimenticarti di
promuovere l’applicazione.
Assegna a ogni componente del team
di marketing il compito di riesaminare
Nomina un coordinatore del Mobile i programmi dal punto di vista del
nella tua azienda e metti a sua Mobile
disposizione una task force con
competenze trasversali. Verifica l’esperienza dell’utente di
tablet con il tuo brand. Dedica oggi
Organizza una riunione con le stesso 5 minuti alla ricerca del tuo
tue agenzie per scoprire che cosa brand su un tablet come se fossi un
funziona e che cosa non funziona per consumatore. Che cosa funziona?
il tuo brand su cellulari e tablet. Che cosa non funziona? Ottimizza
l’ambiente del tablet con creatività
rich media.


Altre risorse

www.ourmobileplanet.com La destinazione online di Google che
Uno strumento di ricerca di Google che contiene informazioni sulle tendenze dei
fornisce informazioni sugli utenti Mobile consumi, approfondimenti di marketing
e sui modelli di utilizzo del web Mobile in e studi di settore.
tutto il mondo.
www.mmaglobal.com
www.movemobile.it La Mobile Marketing Association è
Un’iniziativa di Google volta a informare le un’associazione di categoria no profit di
piccole e grandi imprese sui vantaggi dei siti portata mondiale che rappresenta
ottimizzati per i dispositivi mobili. tutti gli operatori della catena del valore del
mobile marketing.
www.google.com/mobileads
Tutto ciò che devi sapere sugli annunci per www.iab.net
cellulari a livello di rendimento e branding, L’Interactive Advertising Bureau informa
inclusi gli annunci della rete di ricerca per gli operatori di marketing, le agenzie, le
cellulari e gli annunci display per cellulari. aziende multimediali e l’ampia community
commerciale sul valore degli annunci
www.projectrebrief.com pubblicitari interattivi.
Un progetto di Google che illustra in che
modo quattro campagne emblematiche
degli anni ‘60 e ‘70 sono state ripensate
utilizzando la tecnologia digitale dei nostri
giorni.

www.thinkwithgoogle.com/insights


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