Mobiilistrategia liiketoiminnan kehittäjänä

1. Digitaali- ja mobiilistrategia
liiketoiminnan tuottavuuden kehittäjänä
5.3.2014
Pete Nieminen
+358-50-4636969
pete.nieminen@atea.fi
fi.linkedin.com/in/petenieminen/
@PeteNieminen

2. Nykyaikainen liiketoiminta tarvitsee
digitaalistrategian. Mobiilistrategia on sen
olennainen osa ja samalla merkittävä tekijä
liiketoiminnan tuottavuuden
kehittämisessä fiksun tietotekniikan avulla.

3. • Digitalisoituminen on toimintaympäristön muutoksista johtuva seuraava aikakausi
teollistumisen jälkeen. Se keskittyy sähköisen tiedon hallintaan ja hyödyntämiseen
jokapäiväisessä toiminnassa.
• Digitaalistrategia maksimoi organisaation liiketoiminnallisen tuottavuuden
digitaalisten ratkaisujen avulla määrittelemällä vision, tavoitteet, mahdollisuudet ja
tehtävät.
• Digitaalistrategia voi käsitellä koko organisaation toiminnan muuttamista
uudenlaisen tavan käsitellä tietoja avulla tai keskittyä enemmän yksittäisiin tapoihin
parantaa sähköistä liiketoimintaa ja palveluiden optimointia.
– Sisäiset prosessit
– Asiakaspalvelu
– Kumppanit
– Kansainvälisyys
Digitaalistrategia ja digitalisoituminen

4. Strateginen
Taktinen
Operatiivinen
Mobiilistrategia vaikuttaa kaikilla organisaatiotasoilla
Liiketoiminta
Digitaalistrategia
Tietohallintostrategia
Käytännöt
Prosessit
Kumppani- ja
laitevalinnat
Ohjeistus
Koulutus
Tuki
Ylläpito
Logistiikka
MOBIILISTRATEGIA

5. • Toimiva mobiilistragia luodaan liiketoiminnallisten
tavoitteiden ja digitaalistrategian pohjalta. Se
mahdollistaa kokonaan uusia liiketoimintamuotoja ja
työskentelytapoja.
• Strategia tukee liiketoimintaa sekä organisaation
tuottamien, että hyödyntämien palveluiden osalta.
• Mobiiliteetti mahdollistaa reaaliaikaisen
kaksisuuntaisen kommunikaation organisaation
loppuasiakkaiden kanssa ja tehokkaan aika- ja
paikkariippumattoman työskentelymallin omalle
henkilökunnalle.
• Hyvin suunniteltu mobiilistrategia on
kustannustehokas ja se parantaa organisaation
tuottavuutta merkittävästi.
• Strategian on oltava konkreettinen, selkeä ja
ajankohtainen.
Strategian luonti

6. • Liiketoiminnan ja digitaalisoitumisen uudet tarpeet
ja toimintamallit.
• Prosessien ja tuottavuuden tehostaminen.
• Uudet tuotteet ja palvelut.
• Kuluttajistuminen ja tarve
käyttäytymismallipohjaisiin työvälineisiin.
• Aika- ja paikkariippumaton työskentelytarve.
• Ulkoisten ja sisäisten käyttäjäkokemusten
parantaminen.
Ajurit
• Mobiililaitteet ovat joko liian vakioituja tai täysin hallitsemattomissa.
• Web-pohjaisten sovellusten ja appsien hyödyntäminen.
• Mobiililaitteiden käyttö ohittaa perinteisten työasemien käytön viimeistään
vuoden 2014 aikana
Morgan Stanley Research 2012

7. • Mobiilistrategia määrittää useita käytäntöjä ja prosesseja. Nämä ovat sidoksissa muihin
strategioihin, kuten kumppanistrategia, tietoturvastrategia tai laadunhallinta.
• Osa-alueet:
– Käyttötarkoitukset ja liiketoiminnalliset perusteet (mobiililaitteiden ja -palveluiden roolit ja
tavoitteet)
– Digitaalistrategia ja tietohallintostrategia tulevine suunnitelmineen (palveluiden tuottaminen ja
hyödyntäminen)
– Tuottavuus ja kustannukset (mitä mobiilistrategialla halutaan saavuttaa ja mitä siihen joudutaan
investoimaan)
– Aikataulut ja elinkaari (missä vaiheessa tehdään mitäkin ja kuinka kauan)
– Säännöt ja regulaatiot (yleiset ja toimialakohtaiset pelisäännöt)
– Kumppanit ja hankintaprosessit (mitä tehdään itse, mitä ostetaan palveluna)
– Logistiikka (toimitukset, asennukset, palautukset, kansainvälisyys)
– Rahoitus (ostettu, rahoitettu)
– Etäyhteydet ja liittymätyypit (langallisia, langattomia, nopeudet, kansainvälisyys)
Käytännöt ja prosessit

8. • Kuluttajat ovat ottaneet mobiililaitteet omakseen. Siitä huolimatta niiden käyttäjät
tarvitsevat säännöllistä koulutusta, opastusta ja tukea.
• Tabletit ja älypuhelimet ovat tietokonetta huomattavasti henkilökohtaisempia
laitteita. Työnantajan on usein hyväksyttävä laitteiden henkilökohtaisuus, mikäli
niiden käytöstä halutaan saada maksimaalinen hyöty irti.
• Osa-alueet:
– Käyttöskenaariot ja käyttäjäryhmät (minkälaista käyttöä, minkälaisia käyttäjäryhmiä)
– Omistajuus (kuka omistaa ja kuka kustantaa, onko henkilökohtaista tietoa)
– Laitteen personointi (miten organisaation ja omat tiedot pysyvät erillään)
– Koulutus (käyttöönotto, liiketoimintasovellukset, tietoturva)
– Tuki (vikatilanne, uuden laitteen käyttöönotto, huoltoon toimitus)
Ihmiset

9. • Laitteiden elinkaari
– Hallittavissa ja muutettavissa tehokkaasti
– Käytöstä poisto yksinkertaista
• Tablettien kustannustehokas käyttöönotto
– Organisaatio osallistuu pystymällään summalla
• Pienempi tuen tarve
– Tutut toimintatavat ja vertaistuki
Mobiililaitteet ja Free Choice
• Pienemmät laitekustannukset
– Rahoitus
– Henkilökunta osallistuu kustannuksiin
• Selkeä budjetointi
– Yksi hinta työasemille
• Korkea motivaatio
– Jokainen saa itselleen sopivan ja haluamansa
työvälineen
• Parempi työn tehokkuus
– Uudet ja toimivat työvälineet
• Käyttäytymismallipohjainen toiminta
– Nopea reagointi työnteon trendeihin
• Aika ja paikkariippumaton työnteko
– Tehostaa liiketoiminnan tuottavuutta
• Mobiilisovellukset
– Parantavat kilpailukykyä
– Luovat täysin uusia tapoja tehdä
liiketoimintaa
– Asiakastyytyväisyys ja
erottautumismahdollisuudet kilpailijoihin
kasvavat

10. • Mobiilistrategia on suurelta osin myös teknologiavalinta. Valinnoissa kannattaa
huomioida tietohallinnon teknisen infrastruktuurin pitkän tähtäimen suunnitelmat ja
nopeasti kehittyvien mobiililaitteiden ominaisuudet.
• Osa-alueet:
– Ekosysteemi (Google, Microsoft, iOS, Android, Chrome, Windows Phone)
– Päätelaite (Chromebook, tabletti, phabletti, älypuhelin)
– Laiteominaisuudet (erikoismallit, sensorit, kapasiteetit, kustannukset, käytettävyys)
– Sovellukset (natiivi, HTML5, Citrix, apps)
– Palvelut (omat, kumppanilta, pilvestä)
– Tietoturva (haittaohjelmilta suojautuminen, varmistukset, yksityisyyden suoja)
– Laitteidenhallinta (etähallinta, vikatilanteet, laitevaihdot, tietojen poisto)
– Sovellusjakelu ja sovelluskaupat (etäasennus, itsepalvelu, julkiset palvelut)
Teknologia

11. Puhe
Tekstiviesti
Sähköposti ja kalenteri
Pikaviestintä ja tilatieto
Nettineuvottelu
Videoneuvottelu
Dokumenteihin pääsy
Prosessien mobilisointi
Yksilön tarpeet
Käyttöjärjestelmä ajantasalla
Pääsyn suojaaminen
Tiedon salaaminen
Yhteyksien suojaaminen
Haittaohjelmien estäminen
Keskitetty kontrolli
Tiedon rajaaminen ja suojaaminen
Ymmärrys mitä laitteessa on ja mihin sillä
päästään
Ymmärrys mitä voi tapahtua
Salasanojen merkitys
Laitteesta huolehtiminen
Vapaus tuo vastuuta
Yrityksen tehtävänä on suojella omaa tietoa
Mobiililaitteiden käyttötarpeet, tietoturva ja pelisäännöt
TIETOTURVA PELISÄÄNNÖTKÄYTTÖTARPEET
MOBIILISTRATEGIA
Hankintakanavat, logistiikka, ylläpito, tuki, elinkaari

12. Kiitos
Pete Nieminen
+358-50-4636969
pete.nieminen@atea.fi
fi.linkedin.com/in/petenieminen/
@PeteNieminen