De praktische tool voor het bepalen van de strategie van het bedrijf!! Het helpt je om snel inzicht te krijgen in het heden, de omgeving en de toekomst. En niet alleen jij, maar het hele team heeft er voordeel bij. Je praat uiteindelijk dezelfde taal en dat communiceert toch niet iets gemakkelijk!!

1. @nrmjansenJaap de Win

2. Doelstelling…
Stil staan bij het onderwerp strategiebepaling!
Wat is dit? Waarom zouden wij dit doen?
Hoe te gebruiken? Wie gebruikt dit?
Aan bod komt in ieder geval….
– Welke tools zijn er.
– Hoe strategie beschrijven (Meerjaren- en jaarplan).
– Hoe implementeren op organisatieniveau en persoonsniveau.
– Samen nadenken over de voor- en nadelen voor Televak Centers.

3. Wat is strategiebepaling en waarom?

4. Definities
Strategiebepaling:
De meerjaren aanpak door het management uitgewerkt om visie
en missie te kunnen realiseren. (3 tot 5 jaar).
Missie:
Waarom bestaan wij? Wat is onze identiteit?
Wat is onze primaire functie? Voor wie bestaan wij?
Visie:
Wat willen wij zijn? Wat willen wij bereiken?
Waar geloven wij in (kernwaarden)

5. Strategiebepaling
- Is een manier om plannen te realiseren en gewenste
resultaten te bereiken.
- Kijkt terug naar het verleden, maar ook naar het heden en
de toekomst. En dit in- en extern!
- Helpt organisaties bij het bepalen en geven van richting.
- Geeft inzicht. Dit is te gebruiken voor het eventueel
bijsturen van de strategie (product laten vervallen, nieuwe
dienst ontwikkelen)
- Een olifant voor de één, één uil voor de ander. Bepaal
samen welk dier het voor jullie is!
- Dient steeds frequenter te gebeuren. De maatschappij, de
omgeving verandert steeds sneller. De strategie dus ook!!

8. Hoe strategie te bepalen en wie?

9. Tools
- S.W.O.T. analyse
- BCG-matrix
- D.E.S.T.E.P.
- Empathy-map
- In- en extern klantenonderzoek
- Et cetera
Iedere afzonderlijke tool draagt bij aan de
strategiebepaling. Verzamelen kunt je ze in de
Toolbox; het CANVAS!

10. Business Model Canvas

11. Business Model Canvas

12. 1. klantsegment
2. waardepropositie
3. kanalen
4. klantrelaties
5. inkomstenstromen
6. key-resources
7. kernactiviteiten
8. key-partners
9. kostenstructuur
9 bouwstenen
tot SYNERGIE

13. 1) Klantsegment
Ieder mens en elke organisatie is uniek. Toch zijn er vaak
duidelijke kenmerken aan te wijzen die klanten (consumenten en
bedrijven) gemeenschappelijk hebben. Door klanten in
segmenten in te delen, kunt u uw diensten en producten beter op
hun behoeften afstemmen.

14. 1) Klantsegment (2)
Voorbeeld bedrijf installatiebranche:
In een wijk met uitsluitend sociale woningbouw zal minder
behoefte aan installatiewerkzaamheden bestaan dan in een
wijk met uitsluitend koopwoningen.
Marksegmenten:
- Massamarkt, nichemarkt,
gesegmenteerd (verschillende
segmenten, ietwat andere waardes)
gediversifieerd (verschillende klanten
en problemen) en
multi-sided-platforms (creditcard).

15. 2. Waardepropositie
Er zijn verschillende redenen waarom diensten en producten
worden afgenomen. De redenen zijn in te delen in de
categorieën: fysieke behoeften, persoonlijke
omstandigheden,
sociale en psychologische factoren.

16. 2) Waardepropositie (2)
Voorbeeld bedrijf installatiebranche:
Elke woning heeft water, licht en warmte nodig. De 55+
generatie heeft behoefte aan comfort en veiligheid. Door
aanvullende diensten en producten aan te bieden kunt u
waarde aan dit klantsegment toevoegen
Enkele waardeproposities:
-Nieuwheid.
-Performance.
-Prijs.
-Kostenbeperking.
-Gemak.
-Toegankelijkheid.

17. 3. Kanalen
De meeste bedrijven gebruiken meerdere kanalen om met
klanten te communiceren. Er kan via eigen kanalen worden
gecommuniceerd, maar ook dat van partners.

18. 3) Kanalen (2)
Voorbeeld bedrijf installatiebrache:
Zo kan de installateur afspraken maken met internetwinkels om in de regio
de verkochte apparatuur aan te sluiten en in te regelen. Voor de promotie
kunnen diverse media worden ingezet, zoals radio en TV, gedrukte media,
direct mailing, online, evenementen, sociale media en doorverwijzing
(referrals). Om de boodschap over te laten komen, is het verstandig de
boodschap te faseren. Deze fasen zijn
bewustwording, bekendheid, evaluatie, aanschaf en loyaliteit.

19. 4. Klantrelaties
Er zijn vele klantrelaties mogelijk. Enkele voorbeelden zijn
persoonlijke assistentie (badkamer speciaalzaak), zelfbediening
(supermarkt), geautomatiseerde diensten (webwinkels zoals
bol.com), communities en co-creatie. Factoren die van invloed zijn
op de te onderhouden klantrelatie zijn het aantal klanten, de omzet
per klant en de mate van vraaggedrevenheid.

20. 4) Klantrelaties (2)
Voorbeeld bedrijf installatiebrache:
De installateur zal persoonlijke assistentie leveren in
combinatie met geautomatiseerde diensten en mogelijk
communities. De geautomatiseerde diensten kunnen veel
meerwaarde opleveren als de installateur een profiel
samenstelt onder meer op basis van aankoophistorie. Een
community kan hem ondersteunen bij zijn inkoopbeleid.

21. 5. Inkomstenstromen
Er zijn vele manieren om inkomsten te genereren. Voorbeelden
hiervan zijn commissies, advertenties, gebruiksvergoeding,
affiliates, communities, abonnementen en uiteraard
stuksprijzen, mensen en middelen. De omzet die een dienst of
product genereert kan vast zijn (bijvoorbeeld een badkuip) of
dynamisch (de commissie) en uiteraard een combinatie hiervan.

22. 6. Key-resources
De belangrijkste bezittingen van een bedrijf bestaan uit fysieke zaken (zoals
machines), intellectuele eigendommen (zoals merknamen, kennis en patenten),
menskracht en financiële middelen. De bezittingen (voor zover personeel een
bezitting mag worden genoemd) moeten in het juiste volume en met de
benodigde kwaliteit voor handen zijn. Dit houdt in dat een gedeelte van de
mensen en middelen ook door derden kan worden uitgevoerd. Het is aan te
bevelen om de kerncompetenties zelf in te vullen.

23. 7. Kernactiviteiten
Elk bedrijf heeft een of meerdere kernactiviteiten. Deze
kernactiviteiten maken elk bedrijf uniek. De kernactiviteiten
bepalen in sterke mate het succes van het bedrijf omdat dit vrijwel
direct invloed heeft op de waardepropositie.

24. 7) Kernactiviteiten (2)
Voorbeeld bedrijf installatiebranche:
In het geval van de installateur is zijn kernactiviteit het
aanbrengen en onderhouden van installaties. Koopt hij
artikelen in welke niet in de smaak van het publiek vallen, dan
behaalt hij geen omzet. Bovendien wordt van de installateur
verwacht dat hij ongevraagd adviezen geeft in voor het
klantsegment begrijpelijke taal.

25. 8. Key-partners
Partnerships kunnen zich in vier basishoedanigheden voordoen:
strategische allianties met niet concurrenten, strategische allianties
met concurrenten, joint ventures voor business development en klant-
leveranciersrelaties. Partnerships worden vaan aangegaan wegens
schaalvoordelen, het reduceren van risico's en onzekerheden en het
verwerven van specifieke kennis en vaardigheden.

26. 9. Kostenstructuur
Als stuurinstrument kiezen bedrijven vaak een combinatie van
waardecreatie en kostenreductie. Bij waardecreatie ligt het accent
op het leveren van toegevoegde waarde aan de klantsegmenten. Bij
kostenreductie ligt het accent op kostenbeheersing. De
kostenstructuur kent vier principiële karakters: vaste kosten,
variabele kosten, schaalvoordelen en scopevoordelen.

27. Aan de slag!

28. VRAGEN???
Stap 1: Breng de huidige organisatie in kaart!!

29. Stap 2: Analyseren
HUIDIG
CANVAS
LINK NAAR FORMULIER
En dan…conclusies trekken

30. Stap 3: Conclusies trekken
Henry Ford;
Als ik mijn klanten had
gevraagd wat zij zouden
willen, dan hadden ze mij
gezegd; een sneller paard.

31. VRAGEN???
Stap 3: Ontwerp het nieuwe canvas!
En stel vervolgens een actieplan op!

32. Stap 4: Uitvoeren actieplan!
Gevoelig
Zakelijk
Naar
binnen
gericht
Naar
buiten
gericht
D I S C
Benut de verschillende talenten hiervoor!

33. En ontwikkel ze direct….

34. Bedankt voor de aandacht!