E-Mail Capturing reloaded
Frankfurt, den 14.05.2014
Nico Zorn
saphiron GmbH
Über Saphiron
Saphiron ist eine unabhängige Management- und Strategie-
beratung in den Bereichen Online-Marketing und E-Co...
Mandate
HANDEL UND E-COMMERCE
BAUR
Carl Knauber Holding
COOP Schweiz
Galeria Kaufhof
REWE Group
Rossmann
Sealand
OTTO
Tchi...
Über den Referenten
 Mitgründer und Partner, Saphiron GmbH
 14 Jahre Online-Marketing
 E-Mail Marketing & Conversion Ra...
Agenda
1. Einführung
2. Best Practices für die Newsletter-Anmeldeseite
3. Mit A/B Testing mehr E-Mail-Adressen gewinnen
4....
1. EINFÜHRUNG
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E-Mail Marketing ist 40 mal so effektiv wie
Facebook und Twitter zusammen
Und plötzlich ist die Reichweite weg...
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2. BEST PRACTICES
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E-Mail-Capturing: Newsletter-Anmeldeseite
 Anmeldeformular prominent auf der Website verlinken
 Vorteilskommunikation: S...
Typische Einwände gegen die NL-Anmeldung
 „Ich erhalte schon genug E-Mails!“
 „Ich habe keine Lust auf Werbung!“
 „Hint...
Gestaltungsschema: Newsletteranmeldeseite
Headline
Subheadline / Fließtext
• Vorteil 1
• Vorteil 2
• Vorteil 3
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Weitere Potenziale für die E-Mail-
Adressgewinnung
 0-Trefferseiten
 Bestellprozess
 Kontaktformular
 Gewinnspiele
 e...
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3. A/B TESTING
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Mit A/B Testing mehr Adressen gewinnen
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Zufällige Verteilung der Besucher
Version A Version B
10 Conversions 20 Conversi...
Mit A/B Testing mehr Adressen gewinnen
 Definieren Sie das Newsletter-Abo als Conversion Ziel
 Entwickeln Sie Testszenar...
Hypothesen für Ihren A/B Test
Viele Nutzer übersehen den Anmeldebutton.
Wenn wir den Button größer gestalten, steigt
die C...
Hypothesen für Ihren A/B Test
Kunden sehen keinen Nutzen in dem Newsletter. Wenn
wir das Nutzenversprechen eindeutiger kom...
Hypothesen für Ihren A/B Test
Kunden werden von zu vielen Elementen auf der Seite
abgelenkt. Wenn wir die Seite „aufräumen...
Hypothesen für Ihren A/B Test
Kunden haben Angst, dass ihre Adresse weitergegeben
wird und sie Spam-Nachrichten erhalten. ...
Vorteilskommunikation...
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Control Treatment
Ein Privacy-Statement...
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Control Treatment
Und noch ein Privacy-Statement...
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Control Treatment
Ein Formularfeld...
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Control Treatment
Ein Pfeil...
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Control Treatment
A/B Testing: Was hat sich bewährt?
 Anzahl der Formularfelder reduzieren
 Call-to-Action deutlicher herausstellen
 Trus...
Beispiel: Instant Gratification
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Beispiel: Formularfelder reduzieren
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Beispiel: Visuelle Klarheit
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4. FAZIT
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Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing
1. Strategische Qualität
 Wie kann E-Mail unser Geschäftsmodell stärken?
 Welche E-M...
E-Mail Marketing Audit
Möchten Sie Ihr E-Mail Marketing ausbauen? Mit unserem Audit
sichern Sie sich...
 direkt umsetzbar...
Mehr E-Mail Marketing Ideen
Kostenloser Newsletter mit neuen Ideen für Ihr
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Nico Zorn
Partner
Bundeskanzlerplatz 2-10
53113 Bonn
Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2
E-Mail: nz@saphiron.de
Xing: www.xing....
Email Expo 2014: E-Mail Marketing reloaded – wie Sie jeden Tag mehr E-Mail-Adressen gewinnen
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Agenda:

- Einführung
- Best Practices für die Newsletter-Anmeldeseite
- Mit A/B Testing mehr E-Mail-Adressen gewinnen
- Fazit: Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing

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Email Expo 2014: E-Mail Marketing reloaded – wie Sie jeden Tag mehr E-Mail-Adressen gewinnen

  1. 1. E-Mail Capturing reloaded Frankfurt, den 14.05.2014 Nico Zorn saphiron GmbH
  2. 2. Über Saphiron Saphiron ist eine unabhängige Management- und Strategie- beratung in den Bereichen Online-Marketing und E-Commerce.  Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Online- Strategien, Prozessen und Geschäftsmodellen  Gegründet in 2008 mit Sitz in Bonn  Partnerstruktur und Führung durch Inhaber  Branchenfokus: Distanzhandel und Medien www.saphiron.de
  3. 3. Mandate HANDEL UND E-COMMERCE BAUR Carl Knauber Holding COOP Schweiz Galeria Kaufhof REWE Group Rossmann Sealand OTTO Tchibo Direct TUI Deutschland MEDIEN Landwirtschaftsverlag Georg Thieme Verlag Stollfuß Verlag Südkurier Verlag Wolters Kluwer Deutschland SONSTIGE Central Krankenversicherung Deutsche Post Deutsche Telekom EUROPA Versicherung ENVIVAS Media Ventures Miele Verbatim
  4. 4. Über den Referenten  Mitgründer und Partner, Saphiron GmbH  14 Jahre Online-Marketing  E-Mail Marketing & Conversion Rate Optimierung  Autor / Referent / Lehrbeauftragter  Blog: EmailMarketingBlog.de  Newsletter: EmailMarketingBlog.de/newsletter  Twitter: @emailmarketing und @nicozorn
  5. 5. Agenda 1. Einführung 2. Best Practices für die Newsletter-Anmeldeseite 3. Mit A/B Testing mehr E-Mail-Adressen gewinnen 4. Fazit: Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing 5
  6. 6. 1. EINFÜHRUNG 6
  7. 7. 7 E-Mail Marketing ist 40 mal so effektiv wie Facebook und Twitter zusammen
  8. 8. Und plötzlich ist die Reichweite weg... 8
  9. 9. 2. BEST PRACTICES 9
  10. 10. E-Mail-Capturing: Newsletter-Anmeldeseite  Anmeldeformular prominent auf der Website verlinken  Vorteilskommunikation: Sagen Sie dem Besucher, warum er den Newsletter abonnieren sollte  Exklusive Angebote  Rabatte und Gutscheine  Fachartikel  Experteninterviews  ...  Datenschutz: Link zur Datenschutzrichtlinie schafft Vertrauen  So wenig Formularfelder wie möglich 10
  11. 11. Typische Einwände gegen die NL-Anmeldung  „Ich erhalte schon genug E-Mails!“  „Ich habe keine Lust auf Werbung!“  „Hinterher wird meine Adresse weiterverkauft!“  „Die Anmeldung dauert zu lange!“  ... 12
  12. 12. Gestaltungsschema: Newsletteranmeldeseite Headline Subheadline / Fließtext • Vorteil 1 • Vorteil 2 • Vorteil 3 Anmeldeformular + Button Datenschutzhinweis Trustelement “Worum geht es hier?” “Ist das kostenlos? Wie oft erhalte ich Mails?” “Was habe ich davon?” Rabatte, exklusive Angebote, kostenlose Lieferung…? “Was muss ich machen? Wie lange dauert das?” Reduziertes Formular, eindeutige Beschriftungen… “Wie kann ich mich wieder abmelden?” “Sind meine Daten wirklich sicher?” Abbildung des Incentices / des Newsletters 13
  13. 13. Weitere Potenziale für die E-Mail- Adressgewinnung  0-Trefferseiten  Bestellprozess  Kontaktformular  Gewinnspiele  eigene Foren / Communities  Layer-Ads  Crossmediale Adressgewinnung  Integration im Footer  Catfish-Ads / Opt-In Bar  ... 14
  14. 14. 15
  15. 15. 3. A/B TESTING 18
  16. 16. Mit A/B Testing mehr Adressen gewinnen 19 Zufällige Verteilung der Besucher Version A Version B 10 Conversions 20 Conversions 50% 50% Headline 1 ..... ......... ...... Headline 2 ..... ......... ......
  17. 17. Mit A/B Testing mehr Adressen gewinnen  Definieren Sie das Newsletter-Abo als Conversion Ziel  Entwickeln Sie Testszenarien für Ihre Newsletter- Anmeldeseite – Mögliche Tools: Google Analytics Content Test, Optimizly, Visual Website Opzimizer  Entwickeln Sie Hypothesen, um die Conversion Rate Ihrer Anmeldeseite fortlaufend zu erhöhen 20
  18. 18. Hypothesen für Ihren A/B Test Viele Nutzer übersehen den Anmeldebutton. Wenn wir den Button größer gestalten, steigt die Chance der Anmeldung. 21
  19. 19. Hypothesen für Ihren A/B Test Kunden sehen keinen Nutzen in dem Newsletter. Wenn wir das Nutzenversprechen eindeutiger kommunizieren, steigt die Chance der Anmeldung. 22
  20. 20. Hypothesen für Ihren A/B Test Kunden werden von zu vielen Elementen auf der Seite abgelenkt. Wenn wir die Seite „aufräumen“, steigt die Chance der Anmeldung. 23
  21. 21. Hypothesen für Ihren A/B Test Kunden haben Angst, dass ihre Adresse weitergegeben wird und sie Spam-Nachrichten erhalten. Wenn wir einen prominenten Hinweis auf den Datenschutz integrieren, steigt die Chance der Anmeldung. 24
  22. 22. Vorteilskommunikation... 25 Control Treatment
  23. 23. Ein Privacy-Statement... 26 Control Treatment
  24. 24. Und noch ein Privacy-Statement... 27 Control Treatment
  25. 25. Ein Formularfeld... 28 Control Treatment
  26. 26. Ein Pfeil... 29 Control Treatment
  27. 27. A/B Testing: Was hat sich bewährt?  Anzahl der Formularfelder reduzieren  Call-to-Action deutlicher herausstellen  Trust-Signal(e) integrieren – Hinweis auf Datenschutz, TÜV, Zertifikat, Abmeldemöglichkeit etc.  Nutzenversprechen optimieren  Incentive deutlicher herausstellen  „Clutter“ reduzieren – visuelle Klarheit schaffen  Instant Gratification  Blickverlauf gezielt lenken – Z.B. mit Gesichern oder Pfeil-Elementen 30
  28. 28. Beispiel: Instant Gratification 31
  29. 29. Beispiel: Formularfelder reduzieren 32
  30. 30. Beispiel: Visuelle Klarheit 33
  31. 31. 4. FAZIT 34
  32. 32. Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing 1. Strategische Qualität  Wie kann E-Mail unser Geschäftsmodell stärken?  Welche E-Mail Formen und Strategien eignen sich?  Welche KPIs sind für uns relevant? 2. Operative Exzellenz  Anwendung von Best Pratices (Design, Copywriting)  Auch: Responsive E-Mail Design  Professionelle technische Infrastruktur 3. Kanalübergreifende und fortlaufende Optimierung  Organische E-Mail-Adressgewinnung  Systematisches Testen und Optimieren entlang der gesamten Prozesskette  Daten nicht nur erheben, sondern interpretieren und nutzbar machen
  33. 33. E-Mail Marketing Audit Möchten Sie Ihr E-Mail Marketing ausbauen? Mit unserem Audit sichern Sie sich...  direkt umsetzbaren Handlungsempfehlungen, mit denen Sie Ihre Kennzahlen erhöhen  neuen Ideen für die Gewinnung von qualifizierten E-Mail-Kontakten  konkreten Empfehlungen für Ihre künftigen E-Mail-Kampagnen Weitere Informationen: www.Saphiron.de/Email-Marketing-Audit
  34. 34. Mehr E-Mail Marketing Ideen Kostenloser Newsletter mit neuen Ideen für Ihr E-Mail Marketing - jetzt gratis anfordern: EmailMarketingBlog.de/Newsletter
  35. 35. Nico Zorn Partner Bundeskanzlerplatz 2-10 53113 Bonn Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2 E-Mail: nz@saphiron.de Xing: www.xing.com/profile/Nico_Zorn Twitter: nicozorn www.saphiron.de

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