El documento presenta el modelo de atención de Méderi, centrado en el paciente y la familia. El modelo busca ofrecer una atención oportuna, segura, sostenible y en mejora continua, apoyado por personal competente e innovador. Incluye componentes como acceso, evaluación, planeación, ejecución y seguimiento de la atención, así como atributos de calidad como humanización, conocimiento, seguridad y mejora continua.

1. Modelo
de atención

2. Modelo
de atención
CONTENIDO
Sostenible
Oportuno
Mejoramiento
continuo
Acceso e
ingreso
Evaluación
de necesidades
Planeación de
la atención
Ejecución de
la atención
Evaluación de
la atención
Salida y
seguimiento
Humanización
Conocimiento
Recurso
humano competente
Innovación
Paciente
y familia
Seguro
Definición del Modelo .........................................2
Componentes del modelo
Ruta de atención..........................................3
Atributos de calidad.....................................4
Ejes trazadores .............................................5
Ejes trazadores y Atributos de calidad.............6
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3. Componentes
del modelo
Definición del Modelo de Atención Méderi
El modelo de atención de Méderi se encuentra centrado en el paciente y la familia feliz, prestando
una atención oportuna, segura, sostenible y garantizando la mejora continua, con el apoyo de un
talento humano competente, humanizado, que gestiona el conocimiento y la innovación.
Paciente
y familia
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Modelo
de atención
Modelo
de atención

4. Componentes
del modelo
Acceso e ingreso
Es la ruta de entrada o canales que tiene el usuario de utilizar los servicios de
salud que le garantiza el portafolio de servicios de Méderi, apoyado en
procesos de asignación de citas, registro, admisión y preparación del usuario,
mediante el que se le orienta sobre qué debe hacer durante la atención.
Evaluación de necesidades
Son actividades que permiten identificar, evalúa y dar respuesta a las
necesidades de atención, detección de riesgos y educativas de los usuarios.
Planeación de la atención
Actividades que incluyen la implementación, desarrollo y seguimiento del
plan de Atención de acuerdo con el tipo de servicio que presta la
organización.
Ejecución de la atención
Es la existencia e implementación de un plan de cuidado y Atención que
incorpore de manera integral el análisis de riesgo y las necesidades del
paciente y su familia mediante la adecuada articulación del equipo
interdisciplinario requerido para tal fin.
Evaluación de la atención
Es la revisión del plan individual de atención y sus resultados tomando como
base la historia clínica y los registros asistenciales de una forma sistemática y
periódica, lo cual permite calificar la efectividad, la seguridad, la oportunidad
y la validez de la atención a través de la información consignada y ajustar y
mejorar los procesos.
Salida y seguimiento
Son las actividades estandarizadas para el egreso de los pacientes, que
garantiza al usuario y su familia la adecuada finalización de la atención y su
posterior seguimiento.
Ruta de atención
Paciente
y familia
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ingreso
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Mejora
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Modelo
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5. Seguro
Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y
metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que
propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso
de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.
Desarrollamos el programa Paciente Seguro que incluye componentes de
Tecnovigilancia, farmacovigilancia, hemovigilanacia y reactivovigilancia.
Reporte de eventos en salud / Gestión del evento adverso / Incidencia
estimada de eventos adversos
Sostenible
Es la existencia de condiciones económicas, ambientales, sociales y políticas
que determinen el funcionamiento organizacional de forma armónica a lo
largo del tiempo y del espacio. La sostenibilidad se relaciona con el proceso
de transformación cultural cuya meta es lograr compromiso en la atención
con calidad que permita un desarrollo sostenible con un comportamiento
Porcentaje de reducción de consumo de energía y agua/ Porcentaje de
material recuperado.
Sostenibilidad financiera
Implementación proyectos de responsabilidad social
Oportuno
Es la característica que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere,
sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
Oportunidad en la atención por proceso
Mejoramiento Continuo
Es la característica que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere,
sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
Porcentaje de cumplimiento en planes de mejoramiento
Atributos de calidad
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6. Humanización
Es el despliegue de valores y actitudes que garantizan el respeto y la
dignidad de los pacientes de Méderi y su familia.
Satisfacción del usuario / Derechos vulnerados / Oportunidad en la
respuesta de quejas y reclamos / impacto en el numero de quejas y
reclamos relacionadas a humanización
Conocimiento
Es la coordinación de actividades orientada a la formación de
profesionales de la salud basada en valores, fundado en la acción
interdisciplinaria y la rigurosidad científica; basado en principios de
ética y calidad. Actualmente Méderi cuenta con programas
académicos en diferentes ramas de la salud.
Satisfacción del estudiante
Recurso humano competente
Garantizar las herramientas que permitan generar conocimientos en
una persona, así como sus habilidades a fin de ser apropiadas en la
prestación del servicio.
Los niveles de conocimiento y habilidad son evaluados regularmente,
generando crecimiento en el ser y el hacer
Innovación
Cambio significativo en la tecnología y el conocimiento en pro de un
mejor servicio permitiendo mayor competitividad en el mercado y
satisfacción de los pacientes.
Ejes trazadores
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7. Ejes trazadoresy Atributos de calidad
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y familia
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Riesgo
Mapas de riesgo (OM).
Seguridad
Gestión del EA.
Docencia
Evaluación de convenios,
evaluación por profesionales.
Sostenibilidad
Oportunidad
Oportunidad por proceso.
Humanización
Satisfacción del usuario.
Mejoramiento continuo
Mejoramiento (OM por proceso).
Competencias
Evaluación de competencias
corporativas.
Gestión clínica
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Modelo
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