Präsentation im Rahmen des 5. KMU-Abend der Sarganserländer Gewerbevereine (1 Stunde & Diskussion)

1. 5. KMU-Abend der Sarganserländer
Gewerbevereine
13. September 2012

2. Nicole Schnell. Beraterin. Coach.
Dozentin. Referentin. Bloggerin.
Bewegungsenthusiastin.
Geniesserin.
13 Jahre Erfahrung in der Marketingkommunikation
auf Kunden- und Agenturseite (klassisch/digital).
Zuletzt Geschäftsführerin einer Webagentur. Inhaberin
und Geschäftsführerin der Schnellkraft GmbH.
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3. Schnellkraft GmbH. Digitale
Kommunikation mit Herz und
Verstand. Social Media aus
Leidenschaft.
Dienstleistungen. Strategieentwicklung, Beratung
und Coaching, Referate, Workshops, Schulungen,
Community Management.
Produkte. Websites, Microsites, Mobile Sites, Online
Kampagnen, Mobile Apps, Facebook Apps.
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4. Social Media Marketing Madness.
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5. Übersicht.
• Social was?
• Social Media und die Schweiz.
• Chancen und Gefahren.
• Der Plan.
• Praxisbeispiele.
• DOs und DON’Ts.
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6. Social Media.
«Als Social Media (auch Soziale
Medien) werden alle Medien
(Plattformen) verstanden, die die
Nutzer über digitale Kanäle in der
gegenseitigen Kommunikation und
im interaktiven Austausch von
Informationen unterstützen.»
Quelle: Wikipedia
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7. Paradigmen- Soziale
wechsel Medien
Nutzer
Bild: istockphoto.com
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8. Social was? Ein Paradigmenwechsel.
Vom «Monolog» zum «Dialog»
Von «Wissen ist Macht» zu
«(Wissen) teilen»
Von der «Visitenkarte» zum
«Gespräch»
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9. Social was?
Die Social
Media Welt.
Quelle: ethority.de
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10. Social was? Die Rolle des Nutzers.
Vom «Zuhörer» zum «Partizipant»
Vom «Content Consumer» zum
«Content Creator»
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11. Bild: @ Nicole Schnell
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12. Die Schweiz. Nutzerzahlen.
2,73 Mio 0,29 Mio
0,26 Mio 0,43 Mio
Quelle: Social Media Studie Schweiz, Juni 2012
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13. Die Schweiz. Unique Visitors.
Facebook WordPress Tumblr
4’600’000 380’000 170’000
Twitter Flickr Vimeo
420’000 200’000 100’000
LinkedIn Xing Pinterest
390’000 200’000 48’000
Unique Visitors pro Monat. Die Zahlen basieren auf Google’s AdPlanner. Quelle: alike.ch
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14. Die Schweiz. Altersstruktur.
Quelle: Capgemini
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15. Chancen.
Dialog.
Wissensaustausch.
Informationsaustausch.
Selbstdarstellung.
Networking.
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16. Chancen.
ge ts
in e Bud
Au ch kle irken.
w
kö nnen
Quelle: flickr.com
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17. Chancen. selben Pa
rty
Auf der zen.
lgruppe tan
wie die Zie
Bildquelle: istock.com
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18. Chancen.
Menschen kommunizieren mit Menschen.
Auf der gleichen Augenhöhe.
Bildquelle: istock.com
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19. Chancen.
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hinenrelev
Suchmasc
Ranking Faktoren Google Deutschland 2012, Quelle: t3n.de
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20. Gefahren.
lung
Ve r zette
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21. it
wen ig Ze
Zu
Gefahren.
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22. Gefahren.
gen
Meinun
ve
N egati
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23. Der Plan:
Sich Zeit nehmen.
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24. Der Plan.
Analysieren ➔ Ziele setzen
➔ Planen ➔ Aufbauen ➔ Pflegen
und Lernen ➔ Optimieren
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25. Der Plan.
Eigene Website
Bildquelle: geekandpoke.typepad.com
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26. Der Plan.
1. Website. Sie ist Ihre Visitenkarte.
2. Mobile optimierte Website (Responsive Website
oder eigene Mobile Site). 55% der Nutzer surfen
mobil. Tendenz steigend.
3. Google Places. Auf google.ch/places den Ort
seines Geschäfts erfassen, mit Fotos, Kontakt,
Öffnungszeiten (wird auch von local.ch verwendet).
4. Newsletter aufbauen, Abonnenten gewinnen.
Inspiriert durch: bernetblog.ch
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27. Der Plan.
5. Facebook-Präsenz aufbauen. Page oder Place.
6. Blog integrieren.
7. Weitere Social Media Präsenzen aufbauen. Flickr und
Pinterest für Bilder, YouTube für Videos, Slideshare für Präsentationen.
Abhängig von Inhalten, Ressourcen
Twitter für vieles.
und Zielpublikum.
8. Social Media Auftritte auf der Website
präsentieren und bekannt machen.
Inspiriert durch: bernetblog.ch
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28. Der Plan. Eigene Website
Social
Media
Newsletter
Mobile Site
und/oder App
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29. Praxisbeispiel: metallpfister.ch
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30. Praxisbeispiel: metallpfister.ch
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31. Praxisbeispiel: metallpfister.ch
«Für unsere Mitarbeiter bietet der Facebook Auftritt
eine starke Identifikation mit der Firma. Sie sind stolz,
ihren (Facebook) Freunden zeigen zu können, wo sie
arbeiten.»
«Bei unseren (potenziellen) Kunden bleiben wir im
Gespräch. Besteht Bedarf, melden sie sich.»
«Wir gewähren allen Interessierten einen Einblick
hinter die Kulissen.»
Tobias Pfister, Inhaber
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32. Praxisbeispiel: gygax.com
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33. Praxisbeispiel: gygax.com
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34. Praxisbeispiel: gygax.com
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35. Praxisbeispiel: gygax.com
«Wir erleben Social Media Marketing als Möglichkeit, unser
Team in den erweiterten Teil des Marketings einzubeziehen.
Dadurch steigern wir die Reichweite und die Interaktion mit
unseren direkten und indirekten Kontakten. Sie erhalten
einen individuellen, persönlichen und echt ehrlichen Inhalt.
Gleichzeitig wächst das Engagement und die Begeisterung
der Mitarbeitenden mit positiven internen und externen
Rückmeldungen. Es entsteht eine Win-Win-Win-Situation für
Gast, Teammitglied und Unternehmung.»
David Gygax, Inhaber
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36. Praxisbeispiel: gygax.com
«Am Anfang besteht der Erfolg darin, überhaupt eine
Reaktion von Gästen und Mitarbeitenden zu erhalten.
Üben, aus dem Laufenden lernen. Gelerntes einfliessen
lassen und Anpassungen vornehmen. Mit der Zeit entwickelt
sich nach und nach das Gefühl dafür, wie etwas für das
eigene Unternehmen und im eigenen Kontext funktioniert.
Dabei ist es weniger das WAS, das herausfordert, als das
WIE.»
David Gygax, Inhaber
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37. Praxisbeispiel: gyx.ch
«Unsere Gäste haben konkret und
entscheidend mitgeholfen, als es
darum ging, die Marke «Ice Watch»
ins Sortiment von Gyx AG aufzu-
nehmen oder nicht. Wir haben auf
unsere begeisterten Facebook
Fans gehört und die Marke Anfang
Juni 2012 aufgenommen. Ende
Juli hatten wir ohne weitere
Werbung bereits über 100 Stück
dieser Modeuhren abgesetzt.»
David Gygax, Inhaber
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38. Praxisbeispiel: dinimueter-bar.ch
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39. Praxisbeispiel.
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40. Wenig Interaktion?
90 – 9 – 1
lesen nur beteiligen sich kreieren
Inhalte
ab und zu
Mit goo.gl zum Beispiel lässt sich verfolgen, wieviele Nutzer
einen Link anklicken. Auch ohne ein «Gefällt mir».
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41. DOs.
• Authentisch sein.
• Aktiv sein. Und Geduld haben.
• Sich auch auf anderen Plattformen
austauschen.
• Kommentare/Feedback ernst nehmen.
• Mitarbeiter involvieren und motivieren.
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42. DON’Ts.
• Kritischen Stimmen mit Ausreden begegnen.
• Bashing.
• Aktiv in den sozialen Medien sein, die Kanäle
jedoch für die Mitarbeiter sperren.
• Inaktiv sein. Oder nicht präsent sein.
Denn: «Wer virtuell nicht präsent ist, existiert
nicht.» (Zitat Tobias Pfister, metallpfister.ch)
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43. DON’Ts.
Fans kaufen.
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44. Zauberformel?
Branding
+ Inhalt
= Reputation

45. Soci
a l Me
dia
Mit
Leidenschaft!
Bildquelle: istock.com
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46. Schnellkraft GmbH
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