CMS / CXM / E-CMS - Le bon outil pour le bon produit | ISCOM 2014 02 18

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2. ME, MYSELF & I
Développeur web indépendant,
5 années en agence Lyonnaise,
Travaille pour des marques nationales et internationales connues de (presque) tous,
Membre de la communauté eZ Publish
Réelle expertise sur les CMS / CXM d'un point de vue technique et de gestion de
projet,
Me suivre :
Twitter : @nicolasaguenot
G+ : +nicolasaguenot
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3. CE QUE NOUS ALLONS VOIR !
CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Approche projet autour des CMS (et en général)
Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Mise en place d'un CMS
Cas pratique
Question(s)
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4. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CMS / CXM / E-CMS
Who's that !
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5. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
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6. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations :
CMS
= Content Management System = Système de gestion de contenu
WCMS = Web Content Management System = Système de gestion de contenu web
ECMS = Enterprise Content Management System = Système de gestion de contenu pour entreprises
CXM = Customer eXperience Management = Gestion de l'expérience client
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7. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
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8. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CMS
Content Management System = Système de gestion de contenus
(Merci Google!)
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9. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CXM
Customers eXperience Management = Gestion de l'expérience client
Source : http://blog.kaliop.com/wp-content/uploads/2013/10/cxm.jpg
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10. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
CXM #2
6 éléments défnissent un CXM :
1. Une recherche interne effcace (On-site research)
2. Mesurer et tester les stratégie UX (User eXperience) : Analytics, test and optimization
3. Plateforme E-commerce : Commerce platforms
4. Gestion de contenu web : Web Content Management (WCM)
5. Automatiser et personnaliser les campagnes marketing : Personalization & marketing automation
6. Gestion de l'interaction / l'expérience client : Customer service interaction management
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11. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
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12. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Multiples défnitions
Deux grandes familles (CMS et CXM)
Une nouvelle abréviation est annoncée régulièrement
Au fnal :
On a une brique spécifque ...
… et une brique commune
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13. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
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14. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
La brique commune :
On a un front offce (accès pour l'utilisateur Lambda (ou anonyme)) ...
… et un back offce (accès pour l'éditeur, l'administrateur, le gestionnaire, ...)
Les deux environnements communiquent entre eux...
… et sont parfois uniques pour permettre une édition en front offce après une authentifcation.
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15. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
La brique spécifque :
Gestion E-commerce / M-Commerce
Gestion de média / d'actualités
Gestion de site à forte contrainte
Gestion de modules complémentaires
...
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16. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
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17. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Différents types d'outils
Moteur de blog
Moteur de sites simples
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
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18. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Historique des abréviations
Les CMS et les CXM
La vulgarisation des outils CMS / CXM
Défnitions de la brique commune et de la brique spécifque
Différents types d'outils
Quel outil correspond à quel type ?
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19. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
19

20. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
Moteur de sites simples
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
(Avec modules
complémentaires)
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21. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
21

22. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
Moteur de sites simples
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
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23. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
23

24. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
Moteur de sites simples
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
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25. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
25

26. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
(Oui)
Moteur de sites simples
Oui
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
26

27. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
27

28. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
(Oui)
Moteur de sites simples
Oui
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
28

29. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
29

30. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
(Oui)
Moteur de sites simples
Oui
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
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31. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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32. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
(Oui)
Moteur de sites simples
Oui
Oui
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
(Oui)
Oui
(Avec modules
complémentaires)
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33. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
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34. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Quel outil correspond à quel type ?
Moteur de blog
Oui
Moteur de sites simples
Oui
Oui
(Oui)
(Oui)
Moteur de sites complexes
Moteur de site E-commerce
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
Oui
Oui
Oui
Oui
(Oui)
Oui
Oui
Oui
(Avec modules
complémentaires)
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35. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Les 8 outils en détail !
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36. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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37. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #2 | Exemple de site
37

38. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #3 | Exemple de site
38

39. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #4 | Exemple de site
39

40. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Wordpress #5 | Exemple de site
40

41. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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42. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #2 | Exemple de site
42

43. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #3 | Exemple de site
43

44. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #4 | Exemple de site
44

45. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Prestashop #5 | Exemple de site
45

46. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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47. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento #2 | Exemple de site
47

48. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento #3 | Exemple de site
48

49. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Magento #4 | Exemple de site
49

50. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
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51. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #2 | Exemple de site
51

52. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #3 | Exemple de site
52

53. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #4 | Exemple de site
53

54. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Drupal #5 | Exemple de site
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55. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Spip
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
55

56. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Typo 3
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
56

57. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
57

58. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla #2 | Exemple de site
58

59. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla #3 | Exemple de site
59

60. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
Joomla #4 | Exemple de site
60

61. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish
A quoi sert-il ?
Pour quel projet l'utiliser ?
Avantages et inconvénients
Ce qui le caractérise
61

62. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #2 | Exemple de site
62

63. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #3 | Exemple de site
@
63

64. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #4 | Exemple de site
@
64

65. CMS / CXM / E-CMS : Who's that !
eZ Publish #5 | Exemple de site
@
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66. Trouver l'outil adapté au projet de votre client
Trouver la bonne chaussure au
pied du client !
(ou trouver l'outil adapté au projet de votre client)
66

67. Trouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
Quid des questions à se poser ?
67

68. Trouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
Quid des questions à se poser ?
68

69. Trouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
1 projet = 1 ou plusieurs personne(s) = 1 brief (pouvant évoluer avec le temps) = 1 Chaussure
Chaque projets est unique !
Plusieurs projets pour un même client a toutefois des similitudes ...
… mais aussi beaucoup des différences qui feront que vous ne devez pas l'aborder de la même façon
que le précédent.
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70. Trouver l'outil adapté au projet de votre client
Introduction
Quid des questions à se poser ?
70

71. Trouver l'outil adapté au projet de votre client
Quid des questions à se poser ?
Q1 : Quelle est la durée de vie estimée du projet ?
Q2 : Mon client a-t-il déjà utilisé un outil de gestion de contenu ?
Q3 : Le projet pourra-t-il évoluer par la suite ?
Q4 : Quel est le budget estimé du client pour ce projet ?
Q5 : D'autres prestataires pourront/devront intervenir sur ce projet ?
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72. Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Comment reconnaître quel CMS
est utilisé ?
72

73. Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Dans quelle(s) catégorie(s) peut se positionner ce site ?
Comment sont formés les URL ?
Peut-on accéder facilement aux URLs spécifques ?
Y-a-t-il des éléments qui nous permettent de déterminer
quel CMS est utilisé ?
Les mains dans le code !
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74. Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Dans quelle(s) catégorie(s) peut se positionner ce site ?
Comment sont formés les URL ?
Peut-on accéder facilement aux URLs spécifques ?
Y-a-t-il des éléments qui nous permettent de déterminer
quel CMS est utilisé ?
Les mains dans le code !
74

75. Comment reconnaître quel CMS est utilisé ?
Les mains dans le code !
Spécifcités de Wordpress
Spécifcités de Prestashop
Spécifcités de Magento
Spécifcités de Spip
Spécifcités de Typo 3
Spécifcités de Drupal
Spécifcités de Joomla
Spécifcités de eZ Publish
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76. Mise en place d'un CMS
Mise en place d'un CMS
76

77. Mise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
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78. Mise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
78

79. Mise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Solution LAMP ?
Solution Windows Server ?
79

80. Mise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
80

81. Mise en place d'un CMS
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Serveur mutualisé ?
Avantages / Inconvénients
Serveur dédié ?
Avantages / Inconvénients
81

82. Mise en place d'un CMS
Choix de la confguration en fonction de la solution
Choix du type de serveur en fonction de la solution
Quelques exemples
82

83. Mise en place d'un CMS
Quelques exemples :
Wordpress
eZ Publish
Prestashop / Magento
83

84. Useful ressources
Conclusion !
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