Areas de Mercadeo-Comercial-Servicio al cliente

1. Entorno Empresarial Nicolás Pabon- Harold Pantoja

4. ÁREA DE MERCADEO Unidad de Negocio

5. ÁREA DE MERCADEO Unidad de Negocio

6. ÁREA DE MERCADEO Unidad de Negocio

8. ÁREA DE COMERCIO Unidad de Negocio

9. ÁREA COMERCIAL Unidad de Negocio

10. Área Comercial– Aplicaciones y Soluciones

11. Servicio Al Cliente Atención Al Cliente Atencion al Usuario Mesa de Ayuda Sistema de Ayuda

12. Servicio Al Cliente Unidad de Negocio Objetivo Principal: Establecer un canal de comunicación con el cliente en donde se exponen las diferentes gamas de servicios y productos de manera que el cliente resulte satisfecho con la prestación del servicio y del producto recibido, y que lograr que el cliente desee volver a realizar operaciones con tal compañía.

13. A reas de Servicio Al Cliente

14. Servicio Al Cliente – Nivel Jerárquico Por Unidad de Negocio

15. Servicio Al Cliente – Aplicaciones y Soluciones

16. Bibliografía http://www.freelancecolombia.com/articulos/Mercadeo-Servicio_al_cliente.php http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/acliente.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/concmerc.htm http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk1.htm http://areacomercial.blogspot.com/ http://www.eumed.net/tesis/2006/flsp/4x.htm

17. Preguntas GRACIAS |