Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada en Colombia para analizar los hábitos de uso de Internet y características de los usuarios. La encuesta se aplicó a 7,409 internautas colombianos de diferentes edades, géneros y niveles socioeconómicos. El resumen incluye perfiles demográficos, lugares de acceso a Internet, actividades realizadas, servicios y software utilizados, hábitos de compra, y comportamiento frente a la publicidad.

2. Sponsor

3. Agenda Metodología 1 Perfil demográfico y psicográfico del internauta 2 Hábitos de uso de Internet 3 Relaciones y conexiones Vs. servicios utilizados 4 Software utilizado 5 Características del computador desde el cual se accesa y configuración 6 Hábito de compras a través de Internet 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

5. NSE 1 al 6

6. De Colombia

7. Usuarios de Internet

8. Encuesta auto administrada a través de Internet

9. Participación de panel 2007 18% (1.354)

11. Contactos del panel anteriorCodificación Procesamiento

12. Estadísticas de ingresos Incremento de un 64% vs. El 2007 Deserción de un 72%

13. Agenda Perfil demográfico y psicográfico del internauta 2 Hábitos de uso de Internet 3 Relaciones y conexiones Vs. servicios utilizados 4 Software utilizado 5 Características del computador desde el cual se accesa y configuración 6 Hábito de compras a través de Internet 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

14. Perfil Demográfico Se mantiene el comportamiento los hombres son más seducidos por Internet… NSE 40% Ocupación Nivel educativo 60% Género Base: 7.409 Total Internautas

15. Perfil Demográfico Departamento Rol en el hogar Estado civil Nº de personas por hogar Promedio 3 Base: 7.409 Total Internautas

16. Perfil psicográfico Base: 7.409 Total Internautas

17. Perfiles de análisis 37% 22% Base: 1.651 Base: 2.757 41% Base: 3.001

20. Lugar desde el cual se accesa a Internet ¿Desde donde ingresa a Internet? El contacto con Internet en múltiples sitios se incrementa se observa mayor penetración en hogares vs. El 2007 El acceso en lugares públicos abre la posibilidad de un mayor contacto Base: 7.409 Total Internautas

21. Lugar desde el cual se accesa a Internet “Comportamiento por Edad” ¿Desde donde ingresa a Internet? EDAD LUGAR BASE 7.409 1.707 1.407 1.242 823 730 674 484 216 125 Base: 7.409 Total Internautas

22. Equipo desde el que se ingresa ¿El equipo con qué usted ingresa a Internet es un…? La conexión a Internet tiene movimiento “Tengo portátil y me puedo conectar desde cualquier lugar” EQUIPO LUGAR 81% 42% 36% 28% 27% 14% 7% Base: 7.409 Total Internautas

23. Frecuencia de ingreso a Internet 2007 ¿Con qué frecuencia ingresa a Internet desde…? El tiempo de conexión en lugares diferentes a casa y trabajo se incrementa .. 1 Vez por semana 1 Vez cada 15 días 1 Vez al mes Casi nunca De 3 a 5 veces por semana Todos los días 81% 77% 81% 42% 36% 25% 35% 28% 30% 28% 27% 21% 14% 16% 7% Base: 7.409 Total Internautas

24. Tiempo promedio de conexión ¿Cuánto tiempo promedio dura conectado diariamente desde…? TIEMPO LUGAR 81% 42% 36% 28% 27% 14% 7% Base: 7.409 Total Internautas

25. Actividades realizadas en Internet ¿Cuáles de las siguientes actividades realiza en Internet? 2007 Promedio: 9 Actividades Base: 7.409 Total Internautas

26. Tiempo dedicado a realizar actividades Personales en Internet. ¿En qué momentos del día realiza actividades a través de Internet las cuales podría clasificar como personales? La noche un buen momento para las cosas personales… 7.409 Total Internautas Base:

27. Actividades abandonadas por navegar en Internet “Comportamiento por Género y NSE” Por navegar en Internet ¿ha dejado de realizar o ha disminuido el tiempo que le dedicaba a alguna de las siguientes actividades? Base: 7.409 Total Internautas

28. Agenda 3 Relaciones y conexiones Vs. servicios utilizados 4 Software utilizado 5 Características del computador desde el cual se accesa y configuración 6 Hábito de compras a través de Internet 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

29. Servicios de Internet utilizados ¿Cuál de los siguientes servicios de Internet utiliza? Correo electrónico Chatear / Mensajería instantánea 96% 21% 44% 77% Comunidades / Redes sociales virtuales Llamada por Internet Base: 7.409 Total Internautas

30. Conexiones que se establecen a través de cada servicio utilizado ¿En relación a quién utiliza los siguientes servicios? 96% 77% 44% 21% Llamada por Internet Comunidades / Redes sociales virtuales Chatear / mensajería instantánea Correo electrónico El incremento de participación en comunidades lleva al involucramiento de la familia

31. Hábito de registrarse en Páginas web ¿Acostumbra a registrarse en páginas Web? Inhibidores a registrarse NO se registra 40% 2.950 4.459 Motivadores a registrase SI se registra 60% Base: 7.409 Total Internautas El acceso a información genera tranquilidad y motiva el registro

32. Forma de registrarse ¿Habitualmente cuando se registra a páginas de Internet lo acostumbra hacer a través de…? 19% 48% Pseudónimo Datos reales 33% Cuentas de correo Foros Ambos Noticias Comunidades Comunidades Cuentas de correo Páginas en las que se utilizan Compras y promociones Noticias Base: 3.923 Internautas que se registran en páginas Web Revistas Compras y promociones Foros Revistas Base: 2.037 Internautas que se registran en páginas web con Pseudónimo Base: 3.160 Internautas que se registran en páginas web con Datos reales

33. Tenencia de espacio personal ¿Ha creado un espacio personal en Internet? Base: 7.409 Total Internautas

34. Tipo de información que se sube en los espacios personales ¿Y qué tipo de información sube allí? Base: 3.356 Internautas que tienen espacio personal Se esta migrando de imagen estática a información con movimiento

35. Participación en blogs o espacios personales de otras personas ¿Ha participado en un blog o espacio de otras personas? La participación en Blogs no reporta crecimiento Base: 7.409 Total Internautas

36. Forma en la que participa ¿De qué forma participa (comentarios, solo leyendo y otros… y en donde? Mayor especialización en Internet se incrementa la participación con videos Base: 2.822 Internautas que participan en espacios de otras personas

37. Realización de cursos a través de Internet En el último año, ¿ ha realizado algún curso a través de Internet? Internet un medio con gran utilización para educarse Base: 7.409 Total Internautas

38. Página donde realizo el curso ¿En dónde? Virtual Sena el sitio preferido para realización de cursos Base: 3.136 Internautas que realizaron cursos a través de Internet

39. Agenda 4 Software utilizado 5 Características del computador desde el cual se accesa y configuración 6 Hábito de compras a través de Internet 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

40. Sitio web utilizado para enviar Correo electrónico ¿Qué sitios web utiliza para enviar correo electrónico? Base: 7.134 Internautas que utilizan el correo electrónico

41. Software utilizado para enviar mensajería instantánea ¿Qué software o programa tiene para enviar mensajería instantánea? Base: 5.696 Internautas que utilizan programas de mensajería instantánea

42. Sitio web utilizado al pertenecer a comunidades virtuales ¿A cuáles comunidades / redes sociales virtuales pertenece? Base: 3.265 Internautas que pertenecen a comunidades virtuales

43. Software utilizado para realizar llamadas por Internet ¿Qué software o programa tiene para hacer llamadas por Internet? Base: 1.533 Internautas que hacen llamadas por Internet

44. Agenda 5 Características del computador desde el cual se accesa y configuración 6 Hábito de compras a través de Internet 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

45. Navegador utilizado ¿Qué navegadores utiliza? ¿Utiliza algún programa de control de contenido para evitar el ingreso a páginas de adultos? 81%, 2007 Base: 7.409 Total Internautas

46. Personalización del computador ¿Conoce como personalizar la página de inicio de su navegador? ¿Ha personalizado su página de inicio? Base: 7.409 Total Internautas Base: 6.216 Internautas que saben personalizar la página de inicio

47. Personalización del computador ¿Ha descargado e instalado aplicaciones adicionales de escritorio? Base: 4.168 Internautas que han descargado e instalado aplicaciones

48. Agenda 6 Hábito de compras a través de Internet 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

49. Compras A través de Internet ¿ Ha realizado compras a través de Internet? ¿Cuándo fue la última vez que compro? Si ha realizado compras No ha realizado compras Base: 5.702 Internautas > 18 años Base: 2.323 Internautas que compran a través de Internet > a 18 años

50. Frecuencia de Compra en Internet Hablando de la frecuencia con la cual usted compra a través de Internet, diría que es… Semestral Muy esporádicamente Mensual Semanal Trimestralmente Base: 2.323 Internautas que compran a través de Internet> 18 años

51. Productos y/o servicios comprados ¿Qué ha comprado a través de Internet? Base: 2.323 Internautas que compran a través de Internet > a 18 años

52. Páginas a través de las cuales se ha realizado compras ¿A través de cuales páginas ha realizado sus compras? 2007 Base: 2.323 Internautas que compran a través de Internet> 18 años

53. Motivadores de compra a través de Internet ¿Qué lo motivo a comprar a través de Internet? Base: 2.323 Internautas que compran a través de Internet> 18 años

54. Inhibidores de compra a través de Internet ¿Por qué razón NO realiza compras a través de Internet? La desconfianza continua siendo el principal inhibidor Base: 3.379 Internautas que NO compran a través de Internet > a 18 años

56. Productos para los que busca información en Internet antes de comprarlos ¿Para cuales de los siguientes productos Ud. se informa o se informaría previamente a través de Internet antes de comprarlos? Base: 5.702 Internautas > 18 años

57. Agenda 7 Utilización de servicios bancarios 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

58. Utilización de servicios bancarios en Internet ¿Ha utilizado servicios bancarios en Internet? No ha utilizado 37% 63% Si ha utilizado Base: 5.702 Internautas > 18 años

59. Tipo de servicios bancarios utilizados ¿Qué tipo de servicios utiliza o ha utilizado? El medio genera confianza Se incrementa la realización de otras transacciones (44% en 2007) Base: 3.563 Internautas que han utilizado servicios bancarios a través de Internet > 18 años

60. Agenda 8 Comportamiento ante la publicidad en Internet 9 Paginas web visitadas 10

61. Preferencia de los formatos de publicidad ¿Cuáles de los siguientes formatos de Publicidad en Internet prefiere? Base: 7.409 Total Internautas

62. Website donde prefiere encontrar publicidad ¿Dónde prefiere encontrar publicidad? En páginas de Internet 62% En el correo electrónico 47% En buscadores 34% En programas de mensajería instantánea 12% Base: 7.409 Total Internautas

63. Nivel saturación de publicidad percibido en los diferentes medios Según la siguiente escala califique de 1 a 5 qué tanta publicidad percibe usted en los siguientes medios, siendo 1 Poca Publicidad y 5 Mucha Publicidad Base: 7.409 Total Internautas

64. Reacciones ante el impacto de la publicidad ¿Después de ver la publicidad en Internet de algún producto o servicio realizo alguna de las siguientes actividades? Internet motiva la búsqueda de información complementaria Base: 7.409 Total Internautas

65. Evaluación de los medios en cuanto a la publicidad Comparando la publicidad en varios medios cual… Radio Ninguna Internet Televisión Prensa Revistas Base: 7.409 Total Internautas

66. Agenda 9 Paginas web visitadas

67. Principales buscadores Consultados ¿Cuáles son los sitios o páginas web de buscadores que usted visita frecuentemente? TOTAL Comportamiento por género Hombres Mujeres Base:4.463 Hombres Base:2.946 Mujeres Páginas con buscador interno Base: 7.409 Total Internautas

68. Principales páginas visitadas para Descargar música ¿Y cuál es el sitio o página web que usted visita habitualmente cuando usted… TOTAL Otras páginas con vínculos a sitios de descargas Base: 2.809 Internautas que descargan música frecuentemente

69. Gracias!