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Behörden lancieren immer häufiger Government Apps um den Bürgern konkreten Nutzen zu schaffen und Problemstellungen zu lösen. Seien es nun einfache Smartphone-Apps wie die Berner Entsorgungs-App oder ausgefeilte Open Government Apps wie beispielsweise «Züri wie neu», Anwendungen von Städten und anderen öffentlichen Stellen sind im Trend. Das Referat schafft einen aktuellen Überblick über Schweizer Behörden-Apps und zeigt künftige Entwicklungen auf.

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Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen

  1. 1. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 1 Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen Dr. Matthias Stürmer Leiter Forschungsstelle Digitale Nachhaltigkeit am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern InfoSocietyDays 2015, Swiss eGovernment Forum, Bern
  2. 2. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 2 Forschungsstelle Digitale Nachhaltigkeit Forschung, Lehre und Beratung zu ● Open Source Software: Community Governance, Anwendergemeinschaften, Qualitätskriterien, Finanzierungsmodelle usw. ● Open Data: Visualisierung von Finanzdaten, Open Aid, Creative Commons usw. ● Open Government: Open Government Partnership, Transparenz und Partizipation von und in politischen Prozessen usw. ● Netzpolitik: Netzneutralität, Internet Governance, Urheberrechte im Internet usw. ● IT-Beschaffung: Herstellerabhängigkeiten, Transparenz, WTO-Regeln usw. Dr. Matthias Stürmer Oberassistent, Leiter Forschungsstelle Digitale Nachhaltigkeit Universität Bern Institut für Wirtschaftsinformatik Engehaldenstr. 8 CH-3012 Bern Telefon: +41 31 631 38 09 Mobile: +41 76 368 81 65 Tel: +41 31 631 38 79 (Sekretariat) matthias.stuermer@iwi.unibe.ch www.digitale-nachhaltigkeit.unibe.ch
  3. 3. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 3 Agenda 1.Internationale und nationale Entwicklung 2.Überblick Schweizer Government Apps 3.Umsetzungsvarianten 4.Fazit und Diskussion
  4. 4. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 4 Starkes Wachstum an Mobile Government Services Quelle: United Nations E-Government Survey 2014
  5. 5. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 5 Schlechte Angebote im BIP-Vergleich Quelle: United Nations E-Government Survey 2014
  6. 6. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 6 Omnibus 2014: Internetnutzung Befragung durch BFS im 1. Quartal 2014 bei 3000 Haushalten/Personen (Resultate Dezember 2014): ● Internetzugang der Haushalte: Art des Zugangs, Gerät(e), Gründe für fehlenden Internetzugang ● Internetnutzung durch Privatpersonen: Letzte Nutzung, Häufigkeit, Dauer, Gerät, Mobilität, Online-Aktivitäten ● Cloud Storage: Dienste bezüglich Speicherplatz auf Online-Servern ● E-Governement: Nutzung und Zufriedenheit ● E-Commerce: Kauf/Bestellung, Produkte oder Dienstleistungen, Zahlungsart, aufgetretene Probleme ● Sicherheit im Internet: Ergriffene Vorsichtsmassnahmen (Software, Kopien), aufgetretene Probleme ● Internet- und Informatikkompetenzen: Bereits ausgeübte Tätigkeiten Link: http://www.bfs.admin.ch/bfs/portal/de/index/infothek/erhebungen__quellen/blank/blank/ikt2014/01.html
  7. 7. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 7 Mobile Internetnutzung stark gewachsen Link: http://www.bfs.admin.ch/bfs/portal/de/index/themen/16/04/key/approche_globale.indicator.30115.301.html?open=1,350#350 95% der Nutzerinnen und Nutzer von mobilem Internet verwendeten ein Mobiltelefon, um im Internet zu surfen (56% im Jahr 2010):
  8. 8. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 8 Agenda 1.Internationale und nationale Entwicklung 2.Überblick Schweizer Government Apps 3.Umsetzungsvarianten 4.Fazit und Diskussion
  9. 9. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 9 Überblick Schweizer Government Apps ● Studie im Rahmen der Bachelorarbeit von Taner Aydin, Student am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Bern ● Fokus auf Mobile Apps für iPhone und Android – Ohne Windows Phone oder Blackberry – Ohne Mobile Websites ● Recherche von November 2014 bis Januar 2015 ● Total 181 Mobile Government Apps gefunden Link: http://www.iwi.unibe.ch/unibe/wiso/iwi/content/e471070/e473721/e641234/e666514/Aydin2015_MobileGovernmentApps_ger.pdf
  10. 10. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 10 Apps nach Plattform
  11. 11. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 11 Apps nach Kantonen
  12. 12. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 12 Apps nach Stufe
  13. 13. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 13 Mögliches Erscheinungsjahr der Apps
  14. 14. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 14 Gemeinden-Apps Top 4 Gemeinde-App Hersteller (79 der 98 Gemeinden-Apps): 1. Innovative Web AG (44 Apps, 45% Marktanteil) 2. anthrazit ag (16 Apps, 16% Marktanteil) 3. Miplan AG (10 Apps, 10% Marktanteil) 4. interactive friends ag (9 Apps, 9% Marktanteil) Typische Funktionalitäten: ● Neuigkeiten in der Gemeinde ● Veranstaltungskalender ● Wegweiser ● Webcams ● Stadtplan ● Wettervorhersage ● Restaurants und Hotels ● Tageskarten bestellen ● Push-Meldungen für Abfallkalender etc.
  15. 15. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 15 Informationsseite zu Apps einer Behörde
  16. 16. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 16 Weitere Mobile Apps von Behörden Polizeinachrichten und Zeugenaufrufe mit Polizei-Apps: Steuerabzüge erfassen mit TaxMe-Mobile: Schlaglöcher melden mit Züri wie neu: Informationen zur Mehrwertsteuer mit MWST-Infos: WK-Daten und Tenu-Codes mit iSdt: Landeigentümer herausfinden mit ThurGIS:
  17. 17. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 17 Agenda 1.Internationale und nationale Entwicklung 2.Überblick Schweizer Government Apps 3.Umsetzungsvarianten 4.Fazit und Diskussion
  18. 18. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 18 Umsetzungsvarianten Technische Realisierung von Mobile Apps in 4 Varianten: 1.Adaptive/Responsive Web Design 2.Mobile Web App 3.Hybride Mobile App 4.Native Mobile App Strategisch wichtige Entscheidung! Quellen: http://webdenker.ch/2013/01/responsive-web-design-mobile-webapp-hybride-app-oder-eine-native-app/ http://www.blogwerk.com/2014/08/18/entscheidungshilfe-app-responsive-website-mobile-website/ http://wifimaku.com/online-marketing/mobile-marketing-und-mobile-applikationen/mobile-applikationen-und-ger%C3%A4te https://developer.salesforce.com/page/Native,_HTML5,_or_Hybrid:_Understanding_Your_Mobile_Application_Development_Options
  19. 19. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 19 1. Adaptive/Responsive Web Design ● Website passt sich dynamisch am Bildschirm des Geräts an ● Adaptive: Fixe Vorgaben für bestimmte Bildschirmgrössen ● Responsive: Stufenlose Anpassung an Bildschirmgrösse ● Nur Layout und Inhalt werden angepasst, nicht aber Prozesse ● Smartphones: schmales Layout, weniger Inhalte, neues Menu ● Geeignet für Informations-lastige Websites inkl. Webshops, nicht aber für komplexe E-Government Abläufe
  20. 20. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 20 2. Mobile Website ● Mobile Website mit eigener URL, unabhängig von Desktop Website ● Layout, Inhalte und Prozesse spezifisch für mobile Geräte ● Können mittels HTML5 auch Geolocation, Offline etc. nutzen ● Keine App Store Registrierung nötig, sofortige Aktualisierung der Website ohne Upload der App ● Kein Zugriff auf Hardware- und andere Native-Funktionen des Smartphones (Kamera, Kontakte etc.) ● Aufwändiger als adaptive/responsive Design weil eigenständige Website
  21. 21. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 21 3. Hybride Mobile App ● Mobile App im App-Store (Apple iTunes, Google Play, Microsoft Windows Phone, BlackBerry World) ● App ist eine Mobile Website innerhalb eines App-Containers (bspw. PhoneGap) ● Programmiert in HTML5, CSS3, SVG, JavaScript etc. ● Plattform-unabhängige Entwicklung, somit App nur einmal entwickeln ● Performance beschränkt, Funktionen eingeschränkt
  22. 22. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 22 4. Native Mobile App ● Mobile App im App-Store, spezifisch programmiert für die jeweilige Plattform ● Sämtliche Smartphone-Funktionen stehen der Mobile App nativ zur Verfügung (Push, Anruf, Kamera, Mikrofon, Geolocation etc.) ● Höchste Performance da keine Zwischenschicht ● Programmiert in ObjectiveC, Java etc. ● Sehr aufwändig zum Entwickeln und Warten für verschiedene Plattformen ● Aktualisierung aufwändig da neu Kompilieren und in App Store laden
  23. 23. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 23 Agenda 1.Internationale und nationale Entwicklung 2.Überblick Schweizer Government Apps 3.Umsetzungsvarianten 4.Fazit und Diskussion
  24. 24. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 24 Fazit ● Mobile-Nutzung wächst rasant ● Wachsende Zahl von Government Apps in der Schweiz ● Besonders Gemeinden nutzen Mobile Apps ● Informationsseite zu Apps einer Behörde erstellen ● Mobile Apps sind auch praktisch in Spezialfällen ● Technische Realisierung ist wichtiger Erfolgsfaktor ● Noch viel mehr möglich mit Mobile Apps: Partizipative Prozesse, E-Democracy, Open Government
  25. 25. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 25 Mobile Apps für Open Government Quelle: Lee and Kwak 2011 „Open Government Implementation Model“
  26. 26. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 26 Fragen und Diskussion Dr. Matthias Stürmer Oberassistent, Leiter Forschungsstelle Digitale Nachhaltigkeit Universität Bern Institut für Wirtschaftsinformatik Engehaldenstr. 8 CH-3012 Bern Telefon: +41 31 631 38 09 Mobile: +41 76 368 81 65 Tel: +41 31 631 38 79 (Sekretariat) matthias.stuermer@iwi.unibe.ch www.digitale-nachhaltigkeit.unibe.ch
  27. 27. Das macht App-etit auf mehr: Schweizer Government Apps heute und morgen4. März 2015 27 Portrait Matthias Stürmer ● Seit August 2013 Oberassistent an der Universität Bern und Leiter der Forschungsstelle Digitale Nachhaltigkeit ● 2010 bis 2013 bei EY (Ernst & Young) als Senior Consultant/Manager mit Beratung zu Open Source Software, Open Data und Social Media ● 2009 bis 2010 Business Development und Projektleiter beim Schweizer Open Source Anbieter Liip AG ● 2006 bis 2009 Assistent an der ETH Zürich am Lehrstuhl für Strategisches Management und Innovation doktoriert über Zusammenarbeit zwischen Open Source Communities und Technologie-Unternehmen ● 2000 bis 2005 Studium Betriebswirtschaft und Informatik an Universität Bern, Lizenziatsarbeit zu Open Source Community Building ● Vorstandsmitglied Swiss Open Systems User Group /ch/open ● Mitgründer und Vorstandsmitglied Verein Opendata.ch ● Geschäftsleiter Parlamentarischen Gruppe Digitale Nachhaltigkeit ● Vorsitzender Working Group Office Interoperability der Open Source Business Alliance OSBA ● Stadtrat von Bern (EVP) Dr. Matthias Stürmer Oberassistent, Leiter Forschungsstelle Digitale Nachhaltigkeit Universität Bern Institut für Wirtschaftsinformatik Engehaldenstr. 8 CH-3012 Bern Telefon: +41 31 631 38 09 Mobile: +41 76 368 81 65 Tel: +41 31 631 38 79 (Sekretariat) matthias.stuermer@iwi.unibe.ch www.digitale-nachhaltigkeit.unibe.ch

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