1. PUNTO DE VENTA: Lugar donde los consumidores compran los productos que satisfacen sus necesidades. IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA: Permite: Mirar detenidamente los productos. Tocarlos Escucharlos, olerlos, sentirlos, etc.

2. Tienden a generar confusión: Varias marcas famosas de productos. Mínimas diferencias de cantidad, calidad y prestaciones. Excelentes apoyos publicitarios de marcas y productos. Pequeñas diferencias en precios. La mayoría de los clientes llegan al punto de venta: Desorientados Desconectados Desconfiados

3. Debido a: Concurrencias altas de productos. Competencia entre las marcas. Criterio de Compra indefinido. EL MERCHANDISING: Publicidad en los puntos de venta. La decisión de compra sobre un producto u otro, o ninguno se realiza en un 60 % en el punto de venta. El 70 % de los productos que llevan los clientes no aparecía en su lista de compras.

4. Conjunto de actividades dirigidas a impulsar los productos de una empresa en el mercado. La promoción es un ejercicio de información, persuasión e influencia. LA PROMOCIÓN

5. PUBLICIDAD: Difusión y presentación de mensajes sobre productos, a través de los medios masivos de comunicación. VENTA PERSONALIZADA: Persuasión directa al cliente por parte de un representante de la empresa. MEZCLA PROMOCIONAL VENTA PROMOCIONAL: Exhibiciones y demostraciones del producto. RELACIONES PÚBLICAS: Influencia en la opinión de la sociedad o un grupo determinado. PUBLICIDAD INDIRECTA: Comentarios que favorecen la imagen del producto

6. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE LA MEZCLA PROMOCIONAL La cantidad de dinero disponible para la promoción. La naturaleza del mercado: El ámbito geográfico del mercado. Concentración del mercado. Tipo de clientes. 3. La naturaleza del producto. 4. La etapa del ciclo de vida del producto.

7. FUERZA DE VENTAS PASOS PRINCIPALES EN LA SELECCIÓN DE UNA FUERZA DE VENTAS: Determinar el número y tipo de personas deseadas. Reclutar un adecuado número de solicitantes. Seleccionar las personas calificadas dentro de aquellos solicitantes. UN BUEN VENDEDOR POSEE LOS SIGUIENTES RASGOS: Un alto nivel de energía Abundancia de autoconfianza Un hambre crónica para el dinero, estatus y las buenas cosas de la vida. Un muy bien establecido hábito de industria Perseverancia. Una tendencia natural a ser competitivo

9. NIVEL DE COMPETENCIA.

10. SITUACIÓN DEL MERCADO.

11. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

12. ARCHIVOS DE CLIENTES.

13. TIPOS DE CLIENTES IDÓNEOS.

15. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE GUSTOS Y PREFERENCIAS.

17. TOMA DE PEDIDO.

18. ESPECIFICACIÓN DE PAGO

19. SERVICIO DE ASISTENCIA.

21. ACCIONES DIRIGIDAS A LOS CONSUMIDORES: Vales de descuento 2. Regalos bajo diferentes modalidades Sorteos y concursos Ofertas 5. Vinculaciones al ocio 6. Objetos publicitarios

22. ACCIONES DIRIGIDAS A LOS PROPIOS VENDEDORES: Adiestramiento técnico y pedagógico Celebración de jornadas de convivencia para compartir información y experiencias Entrega de distinciones o reconocimientos por el trabajo destacado Dotación de manuales y documentos de apoyo, incluidas muestras cuando sea necesario Inscripción periódica en cursos de actualización en el manejo de técnicas y métodos de ventas

23. REQUISITOS Y CARACTERISTICAS PARA LA GESTIÓN DE LA PROMOCIÓN

24. OBJETIVOS, RESULTADOS Y LIMITES DE LA PROMOCIÓN OBJETIVOS: Liquidación de existencias o de excesos en los stocks . Obtención de una liquidez inmediata con un aumento inmediato en las ventas. Respuesta a acciones emprendidas por la competencia o al intento de ingreso de un nuevo competidor. Motivación a los vendedores: aumento en ventas = aumento estado moral y aumento de comisiones (si las perciben). Introducción de un nuevo producto en el mercado. Creación de nuevos hábitos de consumo de un producto. Acciones dirigidas a resaltar las diferenciaciones de un producto con respecto a los mismos de la competencia. Popularización de determinados usos, consumos y aplicaciones de un producto. Acciones dirigidas a potenciar la imagen de marca en diferentes segmentos de mercado.

25. LIMITES: Abusar en la promoción produce efectos contraproducentes. Promocionar en exceso una marca termina desprestigiando el producto. La promoción usarse con muchas precauciones (lo que resulta atractivo rápidamente deja de serlo). La utilización de las políticas promocionales realizadas profesionalmente obtienen, a corto plazo, espectaculares rendimientos en los objetivos que se persiguen.

26. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN ESTRATEGIAS DE TIRÓN: El esfuerzo de promoción está canalizado directamente desde el fabricante hasta el consumidor final. FLUJO DE DEMANDA FABRICANTE MAYORISTA MINORISTA CONSUMIDOR

27. ESTRATEGIA DE EMPUJÓN: La promoción destinada a los intermediarios como eslabones de una cadena para transmitir la acción promocional desde el fabricante hasta el consumidor final. PROMOCIÓN PROMOCIÓN FLUJO DE DEMANDA PROMOCIÓN FABRICANTE MAYORISTA MINORISTA CONSUMIDOR

28. LA PUBLICIDAD Utilización de mensajes informativos a través de unos medios de comunicación con el fin de poner conocimiento de los consumidores la existencia de los productos, sus aplicaciones y su consumo como acto social cargado de significados. La publicidad es un poderoso instrumento para crear imagen de marca.

29. Objetivos de la publicidad Obtener un aumento en ventas de forma inmediata 2. Incrementar el número de clientes potenciales y hacerlos accesibles a una posible venta del producto 3. Aumentar el consumo o la utilización del producto entre aquellos que ya lo adquieren 4. Proporcionar información sobre el producto, sobre sus ventajas y sobre su uso. 5. Crear una imagen del producto acorde con los objetivos de mercado que le asigne la empresa

30. REGLAS PARA LA CONFECCIÓN DE MENSAJES PUBLICITARIOS Que despierten el interés de la audiencia Que llamen la tención Que contengan pocas ideas Los mensajes deben ser breves y claros Deben incitar a la compra Suele dar mejores resultados apelar a los sentimientos y no a la razón. Emplear el sentido del humor suele ser favorable. Conviene que los mensajes tengan personalidad propia en algún sentido con el fin de que sean diferenciables y puedan recordarse singularmente.

31. REVISTAS RADIO INTERNET LOS MEDIOS PARA HACER PUBLICIDAD PRENSA TELEVISIÓN PUBLICIDADDIRECTA VOLANTES PUBLICIDAD EXTERIOR

33. RELACIONES PUBLICAS Conjunto de actividades que tienen por objeto posicionar la imagen de la empresa en la mente de los consumidores. FUNCIONES DE LAS RELACIONES PUBLICAS Mantener unas relaciones óptimas con los clientes mediante contactos adecuados. Contribuir a la mejora de las relaciones laborales en la empresa. Promoción de una buena imagen de la empresa difundir los programas de patrocinio que la empresa promueve para beneficio de la sociedad. Establecer el mejor nivel de relación con los órganos de admón. de la empresa Informar al público sobre los nuevos productos e innovaciones de la empresa Explicar al público los cambios de estrategia que tenga la empresa Desarrollar una estrecha colaboración con la red de distribución de la empresa Poner de relieve las aportaciones económicas de la empresa para el mejoramiento de la sociedad