1. « APORTES DEL SISTEMA DE VIGILANCIA ESTRATÉGICA A LA
PRODUCTIVIDAD DE EPM»
FERNEY OVIDIO QUICENO GUTIÉRREZ
Profesional Inteligencia Competitiva y Vigilancia Estratégica
ferney.quiceno@epm.com.co
LUZ BEATRIZ RODAS GUERRERO
Profesional Gestión Humana y Organizacional
luz.rodas@epm.com.co
Cancún, México, Junio 5 de 2012
2. Contenido
• Grupo EPM
• Biblioteca EPM
• Definiciones
• Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación en EPM
• Subsistema de Vigilancia Estratégica
• Potencialidades de la Vigilancia Estratégica
• Gestión del Conocimiento a partir de la Vigilancia Estratégica
• Retos Organizacionales
3. Un grupo empresarial compuesto por 42 empresas (24
Hoy EPM es… internacionales y 18 en Colombia) que actúa en los
sectores de Energía Eléctrica, Gas, Aguas y
Telecomunicaciones, con inversiones en gran parte del
territorio de Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.
Mercado principal
Medellín y Área Metropolitana del
Valle de Aburrá
Antioquia (123 municipios)
Otros mercados nacionales
Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira,
Bucaramanga, Barranquilla,
Cartagena, Cali, Cúcuta y Quibdó.
Presencia internacional
Panamá, Guatemala, El Salvador,
(ventas de energía eléctrica).
Con la marca UNE presta servicios
de telecomunicaciones en Estados
Unidos y España.
4. Somos una biblioteca empresarial de
carácter público, especializada en
ciencia, industria, medio ambiente y
tecnología.
Se inserta en la política de RSE de EPM
desde el apalancamiento al desarrollo
social a través de la información y el
conocimiento. Es administrada por la
Fundación EPM.
5. Definiciones (1)
Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación:
Conjunto de elementos que permite el desarrollo, estructuración, aseguramiento y
aplicación del conocimiento que la organización posee, y la adquisición del
conocimiento que ésta requiere en relación con sus objetivos estratégicos, para
incrementar las capacidades organizacionales y con ello generar el mayor valor
posible para EPM y sus grupos de interés.
Subsistema de Vigilancia Estratégica:
Orientado a capturar e incorporar conocimiento externo de manera que propicie al
interior de la organización reflexión, análisis y transformación en torno a sus ámbitos
de actuación, la tecnología disponible, los competidores, aliados, etc., mediante una
serie de acciones sistemáticas de monitoreo y contrastación de la posición actual de
los negocios en relación con temáticas previamente definidas, con el propósito de
guiar la toma de decisiones en los distintos niveles de la empresa o el Grupo EPM.
6. Definiciones (2)
Capacidad Organizacional:
“Competencias de empresa que identifican el conjunto integrado de
capacidades y recursos (tangibles e intangibles), que implican tecnologías,
procesos, estructura y personas que permitan el éxito de sus actividades. Son
en general cualificaciones relacionadas con la eficacia de la empresa, en cuanto a
sus procesos productivos; marcan el comportamiento de la empresa en relación
a:
• Visión y voluntad de futuro de cambio tecnológico;
• Organización, eficacia y eficiencia de sus procesos productivos;
• Tecnología, su concepción, diseño y actualización permanente;
• Las personas; conocimientos, habilidades, actitudes que afectan
aspectos claves como calidad y costos, y la forma de relacionarse con
los clientes”.
La Gestión de los Recursos Humanos basada en Competencias Profesionales / Joaquín Rubio, Carlos Bustillo, Pilar Mamolar
// En: Alta Dirección . -- No. 221. -- (2002). -- Pág. 33-43.
7. Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación en EPM
• Permite conocer • Asegura el
las dinámicas del conocimiento
entorno (interno disponible e
y externo) y incrementa las
actuar acorde capacidades
con ellas Subsistema organizacionales
Subsistema de
Documentación
Vigilancia
y Transferencia
Estratégica
de
Conocimiento
Subsistema
Subsistema
Gestión de la
Gestión de la
Propiedad • Facilita el flujo e
Innovación
• Da cuenta de la Intelectual incorporación de
Generación de Valor por conocimiento en los
la protección, el uso y procesos, proyectos
aprovechamiento del y sistemas, vía
Conocimiento y sus Mejoramiento
productos, y del Sistema Continuo e
como conjunto Innovación
8. Ciclo de la Gestión del Conocimiento e Innovación en EPM
• Ideas y sugerencias
• Innovación
• Mejoramiento Continuo
• Proyectos de I+D+e Aplicación
• Registro de Memoria
Institucional
• Vigilancia Estratégica
Captura • Descripción y
• Espacio abierto caracterización de
• Foro del Divulgación formas de actuación
conocimiento organizacional
Documentación
• Conversatorio
focalizado • Seguimiento y
• Eventos internos trazabilidad de
y externos actuaciones
• Instrucción Directa organizacionales
Transferencia • Trabajo Colaborativo
• Trabajo de Pares
• Mentoría
• Producción Intelectual
• Pasantías
10. Ciclo del Subsistema de Vigilancia Estratégica
Comunicación y Entrega
Comunicación y Entrega
11. Flujo de Información Vigilancia Estratégica
Informes de Vigilancia
Factor Crítico Estratégico
Impacto para el GEN
FCV
TV
FCV
TV
Informes de Vigilancia
TV
TV Factor Crítico Específico
Impacto Nivel Competitivo
12. Potencialidades de la Vigilancia Estratégica
• Identificar casos de éxito y/o fracaso en estrategias de mercado
• Conocer el comportamiento de la demanda y ofrecer soluciones a las necesidades
del cliente
• Identificar oportunidades de mercado
• Hacer seguimiento permanente a la competencia
• Identificar tendencias de consumos, productos y tecnologías que impacten al
cliente final
• Anticiparse a los cambios del entorno
• Reducción de riesgos en la toma de decisiones
• Identificación de alianzas estratégicas para los procesos y proyectos internos
13. Gestión del Conocimiento a partir de la
Vigilancia Estratégica (1)
• Identificación de Brechas de conocimiento
• Cultura organizacional de compartir información y conocimiento
• Desarrollo de capacidad organizacional (Transferencia de
Conocimiento)
• Aprovechamiento de las fuentes y recursos de información
• Valoración del conocimiento para generar ventajas competitivas
• Construcción de una visión conjunta e Integral, lenguaje común y
principios compartidos entre áreas de la empresa.
14. Gestión del Conocimiento a partir de la
Vigilancia Estratégica (2)
• Trabajo colaborativo con Grupos de Interés
• Gestión de expertos internos y externos para determinados
proyectos
• Gestión documental de información del entorno (Memorias de
eventos, noticias, reportes, revistas, entre otras)
• Gestión de contactos , alianzas estratégicas y redes de
colaboración
• Gestión de Competidores (Trazabilidad)
15. Retos Organizacionales
• Consolidar un Centro de Vigilancia Estratégica para el Grupo EPM
• Articular diferentes áreas que realicen actividades de Vigilancia y
Lectura de Entorno para que operen de manera sistemática y
estructurada
• Crear mecanismos que permitan la gestión, comunicación y el
aprovechamiento de los productos generados en actividades de
Inteligencia
• Permear esta cultura organizacional en todo el Grupo EPM y
Grupos de Interés
16. Equipo Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica
ENERGIA AGUAS
Leandro Andrés
Ferney Ovidio Restrepo
Quiceno Gutiérrez Shirley Johana Montoya Vanegas
Ingeniero Electricista Ingeniero Ambiental
Uribe
Especialista en Gerencia Advanced Diploma en
Negociadora Internacional
de proyectos Business
Diploma en Enfoques integrados de
inteligencia de negocios: gestión y Management
ferney.quiceno@epm.com.co tecnologías leandro.restrepo@epm.com.co
Especialista en
shirley.montoya@epm.com.co Gestión tecnológica
Andrés Felipe
Jaramillo Sierra
Economista
Arilog Regina Pabón Angel Universidad
Alvaro Diego Aspirante a Msc. en
Agudelo Arredondo Ingeniera sanitaria
Economía
Ingeniero Electrónico Máster en Documentación digital
internacional
Aspirante a especialista Aspirante a Msc. en Ingeniería con
en Gestión de la énfasis en sistemas de información andres.jaramillo@epm.com.co
innovación tecnológica Diploma en Gestión del conocimiento
Jenny Johana
alvaro.agudelo@epm.com.co arilog. pabon@epm.com.co
Ruiz
Avendaño
Estudiante de
Administración
de negocios
jenny.ruiz@epm.com.co
Bibliotecaepm@epm.com.co
http://www2.epm.com.co/bibliotecaepm
/
