Страгетии вовлечения аудитории в социальных медиа - 2012
Что должен уметь человек, работающий в соцмедиа - 2012
1.
2. Новые профессии в медиа?
комьюнити-менеджер|модератор
агент влияния |постер
SMM-менеджер |блогер
мультимедийный журналист
3. комьюнити-менеджер|модератор
Комьюнити-менеджер это эволюционировавшая должность
модератора .
Чаще всего комьюнити-менеджер руководит группой людей в
сети — будь то сообщество в социальной сети Flickr или ролевая
онлайн-игра.
Выделяют два типа комьюнити-менеджеров: те, которые
занимаются созданием сообщества (например, одному печатному
журналу срочно понадобилось создать собственную соцсеть из
читателей на своем сайте) и те, кто занимаются поддержкой уже
существующего сообщества.
4. агент влияния |постер
Агенты влияния в блогосфере — люди, которым
платят за то, чтобы они писали положительные
отзывы о товаре (или месте). Чаще всего такие
отзывы оставляют на форумах,
специализированных сайтах и в комментариях к
блогозаписям.
5. SMM-менеджер |блогер
Блогер- человек ведущий сетевой журнал .
Фактически
блоггеры сейчас представляют собой разветвл
енную субкультуру, состоящую из множества
сообществ, однако, имеющую
свои традиции, общие для большинства
сообществ.
10. Специалисты по соцмедиа: Зоны
ответственности
1. Генерация «живого» контента, связанного с
жизнью компании. Публикация этого контента на
площадках в соцмедиа.
2. Реакция на публикации пользователей как на
площадках компании, так и за их пределами.
3. Организация в соцмедиа активностей,
вовлекающих потенциальных и существующих
клиентов в деятельность на площадках компании.
4. Организация оффлайн-мероприятий различного
масштаба.
11. Специалисты по соцмедиа:
Компетенции
1. Понимать маркетинг, PR и продвижение в
социальных медиа, как системную деятельность,
уметь выбирать инструменты и применять их в
работе.
2. Анализировать собственную деятельность.
Выстроить систему, позволяющую определить
влияние социальных медиа на операционные
результаты компании.
3. Быть евангелистом социальных медиа внутри
своей компании.
12. Специалисты по соцмедиа:
Компетенции
4. Менеджер по соцмедиа должен уметь работать с
бизнес-процессами компании.
5. Уметь работать с поставщиками различных услуг.
Решение сколько-нибудь сложных задач необходимо
делегировать тем, кто умеет их решать.
6. Менеджер по социальным медиа должен четко
понимать, что социальные медиа – это двусторонний
канал коммуникаций.
15. Что необходимо знать, чтобы не
блог не потерпел неудачу
Он не генерирует трафик волшебным образом;
Хороший блог требует времени и чувства
ответственности;
Не обязан вести посетителя на сайт
компании;
Не информировать, а стимулировать
обсуждения;
Никаких пресс-релизов в блоге!
16. Что необходимо знать, чтобы не
блог не потерпел неудачу
Людям важна индивидуальность тех, кто стоит
«за блогом»;
Не стоит бояться случайно показать и свои
ошибки;
Нельзя быть формальным;
Не стоит ждать подвига от читателя;
Не обращать внимание на то, что конкуренты
читают его.
17. Что необходимо знать, чтобы блог
компании был интересен
Писать надо доходчиво и по-человечески;
Запись в блоге подразумевает наличие позиции;
Пишите о деле, а не о «бренде, миссии, ценностях»;
Чем интереснее человек – тем интереснее его читать;
Не надо писать о внутренней жизни компании;
Блоги ценны аудиторией и собрать ее – главная цель блога;
Люди собираются вокруг контента и ярких личностей;
Дайте возможность людям генерировать свой контент;
Не запрещайте и не заставляйте сотрудников писать в блог.
18. Кто должен руководить ведением
корпоративного блога?
Сотрудник компании;
Нанятое интернет-агентство;
Профессиональный блогер;
Инопланетяне, создающие успешные блоги.
19. Требования к блогеру
постоянно выдавать результат;
брать всю ответственность на себя;
не повторять ошибки;
предотвращать проблемы, а не устранять их;
знать позицию решающих лиц компании;
иметь понимание о потенциальных проблемах;
быть личностью, способной к обучению.
20. Тенденции медиасферы
- В чтении: люди читают меньше печатных изданий, но явно
больше читают в Интернете, особенно в случае
заинтересованности в предложенной теме.
- В визуальном восприятии: происходящее в современной сфере
массовой информации является «взлетом изображения и
падением слова». Речь идет о том, что наше понимание событий
и восприятие окружающего мира все чаще определяется
манипуляциями с высокоскоростным редактированием фото и
видеоинформации;
21. Тенденции медиасферы
- В слуховом восприятии: люди все еще слушают радио, но гораздо чаще
слушают радиостанции в Интернете, выполняя в это время другие
задачи, что соответствует тенденциям нашего поведения при просмотре
телепрограмм.
- Многозадачность: современных пользователей продукции СМИ
сегодня объединяет одна общая тенденция, к описанию которой лучше
всего подходит термин «многозадачность». люди все чаще потребляют
информацию одновременно из разных источников: мы смотрим
телевизор (приглушая звук, чтобы иметь возможность разговаривать в
это время по телефону), листаем страницы журнала или газеты,
параллельно вводя в поисковую строку браузера интересующие нас
слова. Все это происходит одновременно.
22. Система взаимодействия СМИ и
аудитории
На смену модели «push media» (англ. «push» – проталкивать), в
которой СМИ предлагают аудитории фиксированный контент и
информация поступает к потребителю универсально, независимо
от того, испытывает ли он необходимость в том или ином
медиасообщении, пришла модель «pull media» (англ. «pull» –
тянуть), предполагающая активное вовлечение
медиапользователей в поиск и интерпретацию информации.
С приходом новых технологий стала менее четко различимой
грань между отправителем и получателем информации.
24. Примеры мультимедийной
журналистики
«включения» - выступления пишущих журналистов перед камерами для
телеканала, сотрудничающего с их изданием, в ходе которых освещаются
некоторые аспекты определенных новостей;
фотоленты или слайд-шоу из снимков, подобранные фоторепортерами для сайта
газеты своей компании (в такие галереи включают фотоснимки, которым не
нашлось места в печатной версии издания);
анонсы новостей или краткие резюме, подготовленные пишущими,
телевизионными или сетевыми журналистами для использования в e-mail или
SMS рассылках;
совместные проекты различных средств массовой информации по сбору,
редактированию и презентации репортажей в самых разных форматах;
полностью интегрированный отдел новостей, в котором группы репортеров
печатных, телевизионных и сетевых изданий ведут совместный сбор
информации, накапливают общую базу данных и создают целые пакеты
репортажей, предназначенных для размещения в самых разных видах СМИ.
25. Блоги против СМИ: задачи
- способствование медиапользователю в установлении
контактов и взаимосвязей в обществе;
- обеспечение платформы для общения и обмена социально
значимым опытом;
- реализация платформы для социального обучения и
идентификации с помощью ролевых моделей и примеров для
подражания;
- предоставление различных видов развлечения,
времяпрепровождения, создание общности интересов и занятий;
- предоставление платформы для создания собственного
контента, комментирования и обсуждения и распространения
новой информации
26. Спасибо за внимание!
Ирина Черкасова
Руководитель отдела продвижения в социальных
медиа.
Корпорация РБС
rodham@bk.ru
8(926) 591-78-27
http://www.facebook.com/irina.cherkasova
http://rodham.livejournal.com
http://vk.com/icherkasova