3. 1. Perspective & Goal Objective & Content of website User intention Customer Journey 2. Analytics Result from Google Analytics in multiple dimensions 3. Comparison Comparison between weblog VS google analytics Result from other tools such as WSOP 4. Recommendations Website Usability Recommendations Agenda
34. สำหรับผู้เข้าชมที่มาชมเพียง 1 ครั้งอาจเป็นกลุ่มที่เพิ่งสนใจในหลักสูตร MBA และ เพิ่งได้เริ่มเข้าสู่เว็บไซด์ หรืออีกนัยหนึ่งคือ กลุ่มที่พบว่าหลักสูตรไม่ใช่ที่ต้องการค้นหาหรือสนใจ ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้เข้าชมที่กลับเข้ามาใช้อีกนั้น มีค่าเฉลี่ยสูงสุดอยู่ที่ 2-8 ครั้ง โดยคาดว่าเป็นกลุ่มที่ให้ความสนใจในหลักสูตร MBA และอาจมีการค้นคว้าหาข้อมูลเพิ่มเติม หรือทำการสมัครหลักสูตร Overview Traffic Source Visitor Content Visitor Loyalty 1 time - New Visitor 45.03% 2-8 times 34.51% 9-14 times 6.96% 15-25 times 5.74% 26-50 times 4.22% 51-100 times 2.24% 101-200 times 0.89% 201+ times 0.42%
41. Overview Traffic Source Visitor Content Example of concern from Site Overlay เมื่อเราลองพิจารณาถึง menus/links ต่างๆ ในหน้า CU-BEST page พบว่า มีการคลิกเข้าชม CU-BEST left menu มากถึง 62% แต่เมื่อทางกลุ่มคลิกที่เมนูนี้พบว่า เป็นหน้า CU-BEST page เดิม นั่นแสดงให้เห็นว่า การออกแบบเมนูของเว็บไซต์ที่ทำให้ผู้เข้าชมสับสน เข้าใจว่า CU-BEST left menu เป็นเนื้อหาเพิ่มเติมจึงมีอัตราการคลิกมากถึง 62% ซึ่งปัญหานี้ก็เกิดกับหน้า MBA REGULAR page เช่นกัน ที่มีการคลิกเมนู MBA REGULAR left menu ถึง 57%