1 www.infra-struktur.de
INFRA-STRUKTUR
die digitale Kundenakte
2 www.infra-struktur.de
Ino Holling und
Felix Graffenberg
NETZkultur Geschäftsführer
• Gegründet 1996
• 24 Mitarbeiter
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3 www.infra-struktur.de
4 www.infra-struktur.de
5 www.infra-struktur.de
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Viele Informationen
Unterschiedliche
Kommunikationskanäle
Verschiedene IT-Systeme
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Chaos!
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Stammdaten-
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Rufnummern, eMail-
Adressen, etc.
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welche
Felder Sie
benötigen.
Wir passen
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individuell
für Sie an...
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ROT = Unbearbeitet
GELB = in Arbeit
GRÜN= erledigt
Bearbeitungsstatus dank Ampelsystem
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eMail-Management
Sie können
verschiedene
Postfächer anlegen.
Die eMail Vorschau zeigt
Ihnen den I...
18 www.infra-struktur.de
Globalisieren statt Senden
Informationsverteilung unternehmensintern
Sehen Sie, was Ihr
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infra-struktur - Die DIGITALE KUNDENAKTE

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„infra-struktur“ ist eine online-basierte Business und CRM-Software speziell für kleine und mittelständische Unternehmen mit 1 – 100 Anwendern. Die Software sammelt automatisch alle Informationen und Geschäftsdaten aus allen Kanälen wie z. B. eMail, Telefon, Faxe, Termine, Dokumente etc. und verknüpft diese mit Kundenstammdaten oder Projekten. Die hieraus entstehenden digitalen Kunden- oder Projektakten mit chronologischen Historien aller Kommunikationen, die rund um den Kunden oder das Projekt stattgefunden haben, ist die ideale Basis für Ihr Tagesgeschäft, vertriebliches CRM, Marketing oder Projektmanagement. Durch die cloud-basierte Technik stehen Ihnen die Informationen jederzeit und von überall via Internetbrowser zur Verfügung - Ihr Büro to go! So können Sie sich, Ihre Mitarbeiter und Filialen perfekt vernetzen.
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infra-struktur - Die DIGITALE KUNDENAKTE

  1. 1. 1 www.infra-struktur.de INFRA-STRUKTUR die digitale Kundenakte
  2. 2. 2 www.infra-struktur.de Ino Holling und Felix Graffenberg NETZkultur Geschäftsführer • Gegründet 1996 • 24 Mitarbeiter • Softwareentwicklung • aktive Anwenderbegleitung • mehrere tausend Anwender D/A/CH
  3. 3. 3 www.infra-struktur.de
  4. 4. 4 www.infra-struktur.de
  5. 5. 5 www.infra-struktur.de Kundendaten Viele Informationen Unterschiedliche Kommunikationskanäle Verschiedene IT-Systeme und Ablageorte Alles auf einmal Chaotisch abgelegt
  6. 6. 6 www.infra-struktur.de
  7. 7. 7 www.infra-struktur.de Chaos!
  8. 8. 8 www.infra-struktur.de … räumt auf
  9. 9. 9 www.infra-struktur.de
  10. 10. 10 www.infra-struktur.de
  11. 11. 11 www.infra-struktur.de Stammdaten- erfassung Ansprechpartner mit individualisierten Rufnummern, eMail- Adressen, etc. Alle Dokumente, die zum Kunden gehören Historie aller Kommunikationen mit dem Kunden (eMails, Anrufe, Termine, etc.) Beziehungen zu z. B. anderen Projekten, Kunden Letzte 5 Aktivitäten für den Schnellüberblick
  12. 12. 12 www.infra-struktur.de
  13. 13. 13 www.infra-struktur.de
  14. 14. 14 www.infra-struktur.de Notiz zu Anrufen hinzufügen
  15. 15. 15 www.infra-struktur.de Definieren Sie selbst, welche Felder Sie benötigen. Wir passen alle Masken individuell für Sie an. Individuelle Datenmasken
  16. 16. 16 www.infra-struktur.de ROT = Unbearbeitet GELB = in Arbeit GRÜN= erledigt Bearbeitungsstatus dank Ampelsystem
  17. 17. 17 www.infra-struktur.de eMail-Management Sie können verschiedene Postfächer anlegen. Die eMail Vorschau zeigt Ihnen den Inhalt der eMail. Bearbeitungs- status Mit einem Klick in auf den „DS“ Button, gelangen Sie zur digitalen Kundenakte.
  18. 18. 18 www.infra-struktur.de Globalisieren statt Senden Informationsverteilung unternehmensintern Sehen Sie, was Ihr Kollege dem Kunden bereits geantwortet hat.
  19. 19. 19 www.infra-struktur.de
  20. 20. 20 www.infra-struktur.de

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