EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND
CRM-TOOLWELT
WER SIND WIR?
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Marketing
• 100% Fokus auf E-Mail-Marketing
• Erfahrung und Kn...
WER SIND WIR?
Thorsten Blöcker
• Thorsten Blöcker (Head of Consulting)
• Kernthemen:
• 360 Grad Consulting E-Mail / CRM
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VERSAND-
SYSTEME IM
EINSATZ
1,6
MILLARDEN
E-MAILS
VERSENDET
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2.473
ERSTELLTE
MAILINGS
Fakten...
Die Email Lounge
Das Blog über Email Marketing
EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND
CRM-TOOLWELT
IST DIE E-MAIL TOT?
© netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
VON WEGEN!
DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT
WEITERHIN ZU
E-Mails pro Tag in Milliarden
25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ
ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING
Anteil
E-Mail
Marketing
25%
Schnitt 177 Mails im Jahr je
US-Online-Händler
Immer mehr Kommunikationskanäle...
Numeric Overflow!
DIE ZUKUNFT DES E-MAIL MARKETINGS: GEBEN
SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT!
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NEUE KUNDIN!
• Stefanie Müller 37 Jahre
• 2 Kinder 7 und 10 Jahre
• sucht aktuell ein Sommerkleid
• ist modebegeistert
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LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND
UNZUFRIEDENE KUNDIN
• Jutta Meier, 45 Jahre
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DIE BASIS: DATENMANAGEMENT
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DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT
E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE
WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS!
1,5 Mill. $
2,5 Mill. $
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DREI KATEGORIEN VON TOOLS
Einfache Versandlösungen für den schnellen Start
(z.B. für StartUps)
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Klassische, professio...
FRAGEN ÜBER FRAGEN
Ja, wir brauchen unbedingt ein neues
Tool. Haben aber keine Zeit dafür
Ich kenn 1-2 Tools. Aber
gibt es...
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL
1. SCHRITT: IST-ANALYSE
360° E-Mail Marketing Check-Up
Die Grundlage für einen erfolgreichen Toolpitch
2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
27
Individualisierte
Cross Channel
Strategie
„One fits all“
Newsletter
Strategie
Segmentierte
New...
3. SCHRITT: TIMING ERSTELLEN UND PRÜFEN
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…
SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER
PROZESS DAHIN…
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Dynamik im E-Mail Marketing Toolmarkt - so finden Sie das richtige Versandtool

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Die zentrale Disziplin des CRMs ist das E-Mail Marketing, für das eine performante Versand-Architektur benötigt wird.
Eine der Kernfragen im E-Mail Marketing ist daher die Wahl des richtigen Tools. Das Versandtool begleitet die E-Mail Marketing Verantwortlichen im Daily Business, bestimmt im hohen Maß die Prozesslandschaft, eröffnet und limitiert zugleich die Marketingpotenziale. Insofern haben die Versandtools eine Schlüsselrolle im E-Mail Marketing.

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  • Wer von Ihnen glaubt das die E-Mail tot ist?

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  • Wer von Ihnen hat noch ausreichend Zeit um all seine E-Mails zu lesen?
  • Wer von Ihnen hat noch ausreichend Zeit um all seine E-Mails zu lesen?
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    Welche Fragen haben Sie rund um dieses Thema im Kopf?
  • Dynamik im E-Mail Marketing Toolmarkt - so finden Sie das richtige Versandtool

    1. 1. EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT
    2. 2. WER SIND WIR? • Inhabergeführte Spezial-Agentur für E-Mail- Marketing • 100% Fokus auf E-Mail-Marketing • Erfahrung und Know-How im Versandhandel, eCommerce, Multichannel Retail und Verlag • Umfassende Erfahrungen mit allen Instrumenten des Online-Marketings (SEM, SEO, Affiliate, e-Mail, Display, Plattformen, etc.) • Tiefes Verständnis der IT- und eCommerce- Prozesse • plattformunabhängig gegenüber E-Mail Versanddienstleistern
    3. 3. WER SIND WIR? Thorsten Blöcker • Thorsten Blöcker (Head of Consulting) • Kernthemen: • 360 Grad Consulting E-Mail / CRM • Personalisierung • Marketing Automation • Versandtool-Beratung • Stationen: • OTTO, • spot-media (SinnerSchrader Group) • netnomics
    4. 4. 12 VERSAND- SYSTEME IM EINSATZ 1,6 MILLARDEN E-MAILS VERSENDET 1.264 ENTWICKELTE KAMPAGNEN 2.473 ERSTELLTE MAILINGS Fakten 2014
    5. 5. Die Email Lounge Das Blog über Email Marketing
    6. 6. EIN ÜBERBLICK ÜBER DIE E-MAIL- UND CRM-TOOLWELT
    7. 7. IST DIE E-MAIL TOT? © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
    8. 8. VON WEGEN!
    9. 9. DIE WELTWEITE E-MAIL NUTZUNG NIMMT WEITERHIN ZU E-Mails pro Tag in Milliarden
    10. 10. 25% VOM ONLINE-VERSANDHANDELS-UMSATZ ALLEIN DURCH E-MAIL MARKETING Anteil E-Mail Marketing 25%
    11. 11. Schnitt 177 Mails im Jahr je US-Online-Händler
    12. 12. Immer mehr Kommunikationskanäle...
    13. 13. Numeric Overflow!
    14. 14. DIE ZUKUNFT DES E-MAIL MARKETINGS: GEBEN SIE IHREN KUNDEN EIN GESICHT! © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015
    15. 15. NEUE KUNDIN! • Stefanie Müller 37 Jahre • 2 Kinder 7 und 10 Jahre • sucht aktuell ein Sommerkleid • ist modebegeistert • interessiert an Angeboten für ihre Kinder
    16. 16. LANGJÄHRIGE, ABER INAKTIVE UND UNZUFRIEDENE KUNDIN • Jutta Meier, 45 Jahre • Shoppen Belohnung für die Arbeit • Shoppt am liebsten mit dem Tablet • Langjährige Kundin • Zuletzt mehrmals enttäuscht wegen langer Lieferzeiten • Seitdem nichts mehr bestellt Bin echt enttäuscht!
    17. 17. © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015 DIE BASIS: DATENMANAGEMENT
    18. 18. © netnomics GmbH 2008 - 201421.04.2015 DATENHUNGER: TREIBER IM TOOLMARKT
    19. 19. E-MAIL MARKETING TOOLS SPIELEN EINE WICHTIGE ROLLE IM DATA BUSINESS! 1,5 Mill. $ 2,5 Mill. $ 0,6 Mill. $
    20. 20. DREI KATEGORIEN VON TOOLS Einfache Versandlösungen für den schnellen Start (z.B. für StartUps) 1 2 Klassische, professionelle E-Mail Marketing-Tools (Midmarket-Tools) 3 Umfangreiche Multichannel-/CRM-Tools (kanalübergreifende Enterprise-Lösungen)
    21. 21. FRAGEN ÜBER FRAGEN Ja, wir brauchen unbedingt ein neues Tool. Haben aber keine Zeit dafür Ich kenn 1-2 Tools. Aber gibt es noch bessere für unsere Anforderungen? „Was ist denn heutzutage „State-of-the-art?“ „Wieviel Budget brauch ich?“ „Wie lange dauert eigentlich eine Toolmigration?“ „Können die wirklich, was Sie erzählen?“
    22. 22. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL
    23. 23. 1. SCHRITT: IST-ANALYSE
    24. 24. 360° E-Mail Marketing Check-Up
    25. 25. Die Grundlage für einen erfolgreichen Toolpitch
    26. 26. 2. SCHRITT: ZIELE SETZEN
    27. 27. 2. SCHRITT: ZIELE SETZEN 27 Individualisierte Cross Channel Strategie „One fits all“ Newsletter Strategie Segmentierte Newsletter Strategie • Newsletter • Personalisierung • Segmentierung • Zielgruppen- ansprache Integrierte Cross Channel Strategie Ganzheitliche E-Mail Marketing Strategie • Daten- integration • CRM Sicht • Dynamisierung • Kanalkonsistenz• Mobile Marketing • Social Media • Display Integration • Retargeting • Welcome Cycle • Trigger E-Mails • Reaktivierung • Automatisierung
    28. 28. 3. SCHRITT: TIMING ERSTELLEN UND PRÜFEN
    29. 29. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
    30. 30. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
    31. 31. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
    32. 32. SO FINDEN SIE DAS RICHTIGE TOOL. DER PROZESS DAHIN…
    33. 33. LEARNINGS?
    34. 34. WICHTIGSTE LEARNINGS • Die Auswahl des richtigen Tools bedarf einer umfassenden Analyse • Je mehr Zeit sie bei der Analyse investieren, • desto besser und abgesicherter wird die Entscheidung • einfacher die Migration und der Launch • und größer der Output • Schaffen Sie die Voraussetzung für umfassendes Datenmanagement • Nutzen Sie die Potenziale der Tools und personalisieren und automatisieren Sie ihr E-Mail Marketing • Beachten Sie alle relevanten Aspekte beim Toolwechsel, dann treffen Sie auch die richtige Wahl!
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