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So messen Sie den Erfolg
Ihrer Social Initiative
Coffee Break Webinar
Tobias Mitter
Partner, netmedia
@tobiasmitter
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• Deutschlands Vordenker für den Einsatz von Social Media im Unternehmen
• Strategien und Lösungen für Unternehmenserfol...
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Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?
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Der Haken: Effekt konnte erst nachher berechnet werden.
Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?
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Messen wir das Richtige?
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Übergreifende
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Beispiel: Helfen sich Mitarbeiter gegenseitig in der Gruppe
„Energieeffizienz“?
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1. Erfolgsmessungen in € häufig erst hinterher möglich
2. Standard Metriken (Stufe 1) ≠ Business-Erfolg Ihrer Social Ini...
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Webinar: So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Initiative

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Die Einführung von Social Software und Social Collaboration verspricht mehr Austausch, mehr Produktivität, mehr Ideen. Wie lässt sich dies messen und gegenüber den unterschiedlichen Stakeholdern belegen? Viele Softwareanbieter bieten Analytics, Dashboards, Reports und KPIs mit an, aber lassen sich Ihre Stakholder von Visits und bunten Oberflächen überzeugen? Oder braucht es nicht eher Kennzahlen, die Management und Fachabteilungen auch ohne IT-Kenntnisse verstehen? Und wie lässt sich eine Social Initiative in eine Wirtschaftlichkeitsrechnung übertragen?

30 Minuten Praxis-Input
Tobias Mitter, Partner bei netmedia, zeigt in unserem kostenlosen, 30-minütigen Webinar Praxisbeispiele wie sich Erfolg bei Social Software messen lässt und was es dabei zu beachten gilt.

Die Aufnahme zu den Folien gibt es auf Vimeo: https://vimeo.com/90161555
Mehr Webinare und Infos zum Social Workplace finden Sie auf www.netmedia.de

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Webinar: So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Initiative

  1. 1. 1 So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Initiative Coffee Break Webinar Tobias Mitter Partner, netmedia @tobiasmitter
  2. 2. 2 • Deutschlands Vordenker für den Einsatz von Social Media im Unternehmen • Strategien und Lösungen für Unternehmenserfolg in der vernetzten Welt • Bewährte Einführungsmethodik: Was macht netmedia? Mehrwert darstellen Technik einführen Akzeptanz sichern
  3. 3. 3 Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?
  4. 4. 4 Der Haken: Effekt konnte erst nachher berechnet werden. Erfolgsmessung muss so funktionieren, oder?
  5. 5. 5 Messen wir das Richtige? Standard Metriken Übergreifende Metriken Anzahl aktive Nutzer pro Tag Aktivität von Communities Durchschnittliche Antwortzeit auf Fragen 1 KPIs Mehr/größere Deals Weniger externe Recherchen Mehr Wissenstransfer 2 3 Silos aufbrechen Flexibilisierung der Arbeit Unternehm. Handeln Technik Linie Strategisch Plattform Effizienz Wachstum4 4 4 @tobiasmitter
  6. 6. 6 Beispiel: Helfen sich Mitarbeiter gegenseitig in der Gruppe „Energieeffizienz“? Standard Metriken Übergreifende Metriken Report: Negative Entwicklung der Nutzer-Aktivitäten im Vergleich zur Vorwoche außerhalb 10% Korridor? 1 KPIs Controller: Dialoge in der Gruppe haben zu >3 konkreten Maßnahmen geführt? 2 3 Community Manager interviewt Gruppenteilnehmer Woche Quartal Jahr @tobiasmitter
  7. 7. 7 1. Erfolgsmessungen in € häufig erst hinterher möglich 2. Standard Metriken (Stufe 1) ≠ Business-Erfolg Ihrer Social Initiative 3. Erfolgsmessung braucht klare Zieldefinition (Effizienz/Wachstum/...) 4. Erfolgsmessung braucht Ressourcen! 5. Erfolgsmessung hilft Zweifler zu überzeugen Fazit Tobias Mitter Partner, netmedia @tobiasmitter
  8. 8. 8 Ihre Fragen @tobiasmitter Tobias Mitter Gesellschafter mitter@netmedia.de +49 160 96879638 XING / LinkedIn: Tobias Mitter So messen Sie den Erfolg Ihrer Social Initiative Webinar

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