Referat und Chat in der 6. kollektiven Intelligenz Eventwoche Dienstag 22.10.2013 16:00 – 17:00 Uhr Referent: Andreas Köck www.testbirds.de Am Beispiel der Vorgehensweise von Testbirds zeigt der Referent auf wie die Crowd und somit auch die kollektive Intelligenz des Schwarms genutzt wird. Testbirds wendet seine entwickelten Methoden an, um funktionale Fehler und Schwächen in der Benutzerfreundlichkeit von Software seiner Kunden aufzuspüren. Die heterogene Crowd testet die Funktionen der Apps und Websites. Nur eine kritische Crowd wird die Aufgabe erfüllen. Wie werden diese Personen in die Projekte bzw. Crowd eingeführt und wie wird das Projekt und somit die Crowd gesteuert? Der Referent zeigt seine Vorgehensweise als erfolgreicher Crowd-Manager bei Testbirds auf. Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net

1. Qualifizierung und iteratives Management
einer Testing-Crowd
Referat und Chat in der 6. kollektiven
Intelligenz Eventwoche
Dienstag 22.10.2013 16:00 – 17:00 Uhr
Referent: Andreas Köck
www.testbirds.de
Mehr Informationen im Chat auf
www.netbaes.net

2. Wir testen mobile Apps und Webseiten.
Wir nennen das Crowdtesting.
Andreas Köck
Crowd Manager
a.koeck@testbirds.de
Tel.:+49 89 856 3335 40
www.testbirds.de
Qualifizierung einer Testing-Crowd
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3. Prinzip Crowdtesting
Was Testbirds macht
Testbirds nutzt die kollektive Intelligenz des Schwarms, um Software (v.a. mobile Apps und
Webseiten) zu testen.
Durch das Aufspüren funktionaler Fehler und Schwächen in der Benutzerfreundlichkeit helfen
wir unseren Kunden, ihre Produkte zu verbessern.
Dank erfahrener Projektmanager (30 und mehr Projekte), einer flexiblen Testplattform (Start
innerhalb 24h) und Tausenden von Testern, können wir die unterschiedlichsten Projekte
zuverlässig und erfolgreich abschließen.
Empfehlung - Unser Erklärvideo: http://bit.ly/1hkg2dN
Auszug der Referenzen:
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4. Vorteile Crowdtesting
Das Zusammenspiel aus Projektmanagement, Plattform und Crowd
Betriebsblindheit:
Entwickler kennt sein
Produkt zu gut
unvoreingenommene
Tester testen anders
Endgerätevielfalt: Läuft
die Software auf allen
Geräten?
20.000+ Geräte (PCs,
Tablets, MP3-Player,
Smartphones,..)
Zielgruppen- relevanz
soziodemographische
Auswahl
Ressourcenmangel:
Für internes Testen
fehlen Zeit und Leute
ad-hoc verfügbare
Plattform
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5. Die Testbirds-Crowd
Ein breites, detailliertes Panel aus Tausenden von Testern
Altersstruktur der Tester
Geschlecht
32%
17%
17%
Weiblich
20%
38%
10%
62%
4%
16-20
21-25
26-30
30-40
40-50
älter als 50
Berufsgruppen
9%
2%
Erfahrung
Studenten
Zertifizierte Tester
Angestellte
31%
11%
10%
Führungskräfte
Freiberufler
6%
Männlich
Spezialisten 25%
Beamte
Ruhestand
41%
5
65%
Endnutzer

6. In 4 Schritten zur Crowd-Community
Qualität und Zufriedenheit
Erschließung neuer Zielgruppen
neueste Technologien (Testgeräte), z.B. iPhone 5S mit iOS 7.0.2
weitere Expansion der Crowd (aktuell: Niederlande und Großbritannien)
Qualifizierung
Handwerkszeug & Anforderungen für Tests vermitteln
Lern-Plattform
Normalnutzer -> qualifizierter Crowdtester (≠ IT-Experte)
Management (beim jeweiligen Test)
Einladung der passenden Tester
Kommunikation (Support, Überarbeitungsanweisungen)
Qualitätssicherung: Freigabe durch Projektmanager
Fokus dieser
Präsentation
Konvertierung zum vollwertigen
„Bird“
Rekrutierung
Unterhaltung (Community-Elemente)
Eine glückliche Crowd ist eine motiviertere Crowd (Geld ist nicht die beste Motivation)
Punktesystem, Gewinnspiele, Blog (Gastbeiträge, Erfahrungsberichte, Hinter den Kulissen), Social Media,
Tester-Hall-of-Fame
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7. Qualifizierung der Crowd
Auf dem Weg zum Tester des Monats
Die Crowd soll die unterschiedlichsten Zielgruppen repräsentieren
Sowohl technisch Versierte, als auch Gelegenheitsnutzer sind gefragt
Dennoch müssen alle gewisse Grundkenntnisse haben: Benutzung der Testgeräte, CrowdtestingProzess, effizientes Testen
Qualifizierte Tester liefern dem Projektmanagement qualitative Test-Ergebnisse
Jeden Monat werden Crowd-Mitglieder zu Birds of the Month (BOTM) erkoren. Kategorien: Bester
Bug-Finder, Besonders Motiviert, Besondere Leistungen, Bester Newcomer
Damit sie Chancen auf den BOTM haben, helfen wir den Nutzern bessere Tester zu werden
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8. Qualifizierung der Crowd
Einstiegstest
Klassische Methode: „Learning By Doing“ –Der Einstiegstest
Vor dem ersten eigentlichen Test müssen neue Tester einen Einstiegstest machen:
Testbericht und Bugs können wie beim echten Test eingereicht werden
Kein Kundenauftrag
Mehr Zeit, ansonsten Test unter realistischen Umständen
Tester bekommt für seinen Einstiegstest 5€ Willkommensprämie und detailliertes Feedback
-> Verbesserungsschleifen bis zum ersten guten Testbericht
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9. 5 Voraussetzungen für die erfolgreiche Qualifizierung
Verringert späteren Managementaufwand
1.
Profil (relevante Felder sind ausgefüllt)  Tester können passend zu den Testanforderungen
ausgewählt werden
2.
Formale Fähigkeiten (Funktionen der Testbirds-Plattform; Wie dokumentiert man Bugs &
Testberichte?)
3.
Grundlegendes technisches Verständnis
4.
Qualitativ hochwertige Arbeit
5.
Motivation für weitere Tests
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10. Ihr Referent
Andreas Köck
Crowd Manager
a.koeck@testbirds.de
+49 89 856 3335 - 40
Testbirds GmbH
Guerickestraße 25
80805 München
www.testbirds.de
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11. 5 Tagesthemen mit 19 Referaten, Chats &
Praxistipps
Notwendigkeit des Crowd-Managements
Methoden des Crowd-Managements
Erfolgsbeispiele des Crowd-Management
Herausforderungen im Crowd-Management
Trends im Crowd-Management
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