Este documento analisa as relações entre a adoção de tecnologias de informação e práticas de gestão do conhecimento em organizações portuguesas e brasileiras. O estudo aplicou um questionário a 168 organizações e analisou os dados coletados para avaliar os níveis de maturidade da gestão do conhecimento. Os resultados mostraram que as intranets portuguesas têm vantagens tecnológicas, enquanto as organizações brasileiras estão mais avançadas em construção de sentido e projetos piloto de gestão

1. Modelos de Maturidade de Gestão do Conhecimento: Estudo em Organizações Portuguesas e Brasileiras Investigação de Ricardo Vidigal da Silva em colaboração com Rodrigo Baroni de Carvalho

5. Modelo Conceitual de Organiza ção do Conhecimento Fonte: Choo, Chun Wei. A organiza ção do conhecimento. SP: Senac, 2003 SENSEMAKING Beliefs Enactments Interpretations KNOWLEDGE CREATING Cultural knowledge Tacit knowledge Explicit knowledge DECISION MAKING Premises Routines Rules

6. Modelo de Maturidade Siemens KMMM

10. Modelo Original z3 1 z4 1 z5 1 z2 1 z1 1 C. Técnicas Integração C. Organizacionais Qualidade C. Sentido Uso Cria. Conhecimento T. decisão Matur. GC G.Comp.

12. Sector de Actividade

13. Dimensão das Organizações Dimensão / Sector Indústria Comércio / Serviços Totais Pequena Empresa 0 25 organizações (15%) 25 organizações (15%) Média Empresa 16 organizações (10%) 0 16 organizações (10%) Grande Empresa 20 organizações (11%) 107 organizações ( 64% ) 127 organizações (75%) Total 36 organizações (21%) 132 organizações (79%) 168 organizações (100%)

15. Sectores Responsáveis pela GC

20. Vari áveis com Vantagem Brasileira 0.51 6.14 6.65 Incentivo p/ formação e treino dos funcionários gcomp3 0.57 6.45 7.02 Comunicação da missão e dos valores sentido4 0.57 5.39 5.96 Rotinas e regras p/ apoiar decisões decide2 0.62 4.23 4.85 Grupo responsável por GC matur3 0.66 5.77 6.42 Desenvolvimento de alianças estratégicas sentido2 0.86 3.97 4.83 Projectos-piloto de GC bem sucedidos matur4 1.37 4.91 6.28 Oportunidades p/ debater ambiente externo sentido3 Diferença Médias Média Portugal Média Brasil Descrição Resumida Variável

21. Vari áveis com Vantagem Portuguesa -0.53 6.27 5.74 Gestão do desempenho da intranet admin1 -0.58 5.02 4.44 Consolidação consistente de informações qualid4 -0.67 5.27 4.60 Indexação de conteúdo categ1 -0.68 5.51 4.83 Intranet como ponto de entrada único p/ sistemas apres1 -0.69 4.69 4.01 Estratégia escrita de GC matur2 -0.71 5.70 4.98 Login unificado segura1 -0.77 5.95 5.19 Orçamento específico para intranet org3 -0.79 6.21 5.41 Acesso às bses de dados de geestão integr2 -0.80 6.23 5.43 Controle de segurança segura2 -0.89 4.82 3.93 Mapa de conhecimentos mapa1 -0.90 5.07 4.17 Gestão de conteúdos conteudo1 -0.94 5.06 4.12 Classificação de conteúdo pelo utilizador categ2 -1.05 5.10 4.05 Workflow workflow1 -1.39 5.75 4.36 Mecanismo de pesquisa c/ recursos avançados busca1 -1.45 5.17 3.72 Notificação do utilizador sobre novos conteúdos notif1 -1.73 6.18 4.45 Customização dos conteúdos p/ utilizador apres2 Diferença Médias Média Portugal Média Brasil Descrição Resumida Variável