O documento discute as audiências da TV e internet no Brasil e o uso crescente das redes sociais. Apresenta dados mostrando que 85 milhões de brasileiros acessam a internet e 99% usam redes sociais. Também descreve o "novo e-cidadão" e as oportunidades e desafios para instituições públicas e privadas em construir relacionamentos nessas plataformas.
2. AUDIÊNCIA DA TV NO BRASIL
GERAL
50 pontos de audiência
98 pontos de audiência
3. AUDIÊNCIA DA INTERNET NO BRASIL
GERAL
85MM de
internautas
Hoje, o país conta com 85
milhões de pessoas que
acessam a internet.
Uma penetração de 52% da
população brasileira.
Fonte: Mídia Dados 2011 / ComScore Jan / 2013
4. Redes sociais em
alta
Hoje, 99% dos internautas
acessam alguma rede
social, portanto, o perfil do
usuário de social media é o
perfil do internauta
brasileiro.
AUDIÊNCIA DAS REDES SOCIAIS REDES
SOCIAIS
Fonte: Mídia Dados 2011 / ComScore Jan / 2013
6. NOVO E-CIDADÃO
AMBIENTE EM ABUNDÂNCIA
EXCESSO DE INOVAÇÃO
PROCURA DE ENCANTAMENTO
NOWCONOMY
MESTRE DO PRÓPRIO UNIVERSO
CONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVEL
NATIVOS DIGITAIS
INCLINADOS A RECLAMAR
INFIÉIS ÀS MARCAS
MAIS EXIGENTES
16. REGRAS DO JOGO
• Palavra oficial da Instituição
• No momento em que um seguidor pode ser
identificado ou associado com a Instituição
precisa estar ciente de que é seu representante
• Aumento da exposição
• Participação deve ser constante e
com mensagens que acrescentem valor
• A falta de resposta ou uma resposta pouco
adequada é sempre prejudicial