1. La Dirección

2.  Es en la Dirección donde se desarrolla
todo lo planificado y se ejecutan
todos los elementos de la
Administración, a tal grado que se
confunden los conceptos de
administrar y dirigir

3. Toma de
Dirección Motivación
Decisiones
Comunicación Liderazgo

4.  Mediante la toma de Decisiones se
elige la alternativa óptima para logra
los objetivos de la organización y
cumplir así su planificación estratégica.
 A través de la Comunicación se
transmite y recibe la información
necesaria para ejecutar las decisiones,
planes y actividades.

5.  Con la Motivación se obtienen
comportamientos , actitudes y
conductas del personal para trabajar
eficientemente y de acuerdo con los
objetivos de la empresa.
 El liderazgo incluye el poder, la
autoridad, la supervisión, la delegación
y el mando.

6. Definir el Plantear Analizar
Problema Alternativas Repercusiones
Evaluar Costo-
Beneficio

7.  De la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización
 Forma parte de las etapas de la
Dirección por que constituye una
función que es inherente a los
directivos y que es considerada parte
de la etapa de Planificación

8. Definición del Problema
Evaluaciónde Determinación de
Resultados Alternativas
Selección y evaluación
Implantación de alternativas

9.  Basarse en información completa,
fidedigna y oportuna (estadísticas,
informes, proyecciones, etc.)
 No confundir el problema con las
causas ni con los efectos
 Aplicar técnicas para definir las causas
 Definir parámetros, variables y
restricciones.

10.  Tormentas d e Ideas
 Delphos
 Herramientas de Ishikawa

11.  Cuando se ha identificado varias
alternativas se elige la óptima de
acuerdo con el costo-beneficio. Los
resultados de cada alternativa deben ser
evaluados con relación a los resultados
esperados y los posibles efectos. Es
conveniente que al elegir la alternativa
óptima se minimicen riesgos, estableciendo
estrategias alternativas para que el caso
de la elegida no resulte de acuerdo a lo
planeado.

12.  Una vez que s e ha elegido la
alternativa óptima, se deberán
establecer todas las actividades para
implantarla y para efectuar un
seguimiento de los resultados, para lo
cuál debe elaborarse un programa de
acción.

13.  Es una de las labores más complejas
que posee la Dirección, por medio de
ella se logra que los funcionarios
ejecuten el trabajo con responsabilidad
y agrado de acuerdo con los
estándares establecidos, además de
que es posible obtener el compromiso y
la lealtad del factor humano.

14.  Básicas:
1. Fisiológicas
2. De Seguridad
3. De Amor o Pertenencia
4. De Reconocimiento
 Crecimiento
1. Autorrealización

15.  La comunicación en una organización
comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones
telefónicas informales hasta los sistemas
de información más complejos

16.  Emisor
 Receptor
 Transmisor
 Mensaje

17.  Formal
 Informal
 Vertical
 Horizontal
 Verbal
 Escrita
 No verbal

18.  Oportuna (tiempo y forma)
 Sencilla y Clara
 Integridad
 Aprovechamiento de la organización
informal
 Concisión
 Difusión
 Credibilidad

20.  Todos quienes dirigen grupos humanos
deben tener ciertas destrezas y
habilidades que conforman el perfil del
Lider
Conocimientos Tecnológicos
Conocimientos Administrativos
Competencias Personales

21.  Es indispensable un amplio
conocimiento del área, de las
funciones, el producto y/o servicio de la
empresa a dirigir

22.  La aplicación del proceso
administrativo es primordial para
afrontar la globalización.
Ishikawa, padre de la calidad
total, expresa que : «la calidad empieza
con educación y termina en
educación». No se debe dejar de
considerar los aspectos de tipo
humano como es el clima
organizacional, el trabajo en equipo y
relacionarse con el personal

23.  Se considera que un líder debe tener
cualidades personales que están ligadas
a:
1. Visión.- Los grandes líderes están
apasionados y comprometidos con una
visión que confiere sentido y dirección a
sus seguidores
2. Autocontrol debe tener control de los
impulsos, en mantener la serenidad, en
actuar con objetividad para inspirar
confianza en los subordinados

24. 3. Seguridad en sí mismo.- la confianza
surge del dominio o conocimiento de
la materia o área y de las situaciones a
las cuales se dirigen
4. Creatividad e Iniciativa.- Tomar
decisiones acertadas, resolver
conflictos, establecer ambientes
laborales motivadores son parte de las
atribuciones que debe poseer.

25. 5. Sentido Común: debe poseer sentido
común para saber delegar y ejecutar
correctamente, para adaptarse al
cambio, para tratar a su gente
6. Actitud Positiva: El optimismo va de la
mano con una actitud positiva, lo que se
traduce en gentileza, amabilidad y alegría
7. Sinceridad, Justicia y Lealtad, son valores
indispensables para el logro de cualquier
actividad

28.  Mando
 Delegación
 Formal
 Lineal
 Funcional
 Técnica o de Staff
 Personal

30. Cuantitativas:
- Herramientas de
calidad
- -Cadena de fines y
medio
- Análisis Marginal
- Análisis Costo
beneficio
- Árboles de Decisión
- Modelos
- Camino Crítico –Malla
Pert
- Punto de equilibrio
- Análisis de correlación
- Líneas de espera
- Mínimos Cuadrados
- Programación Lineal