2. Исходная информация
- Устройсва для мобильной связи под
брендом Jabra продаются в более, чем в 300
точках розничной продажи.
- Диапазон цен от 25$ до 170$.
Задачи: стимулировать продавцов розничной
торговли при помощи сети Интернет !
3. Введение
- В данном разделе мы
описываем особенности
основных участников программ.
• Бренд.
• Дистрибьюция.
• Целевая аудитория.
• Стратегия взаимодействия.
4. Бренд
- Jabra – абсолютный лидер среди
аксессуаров для мобильных Позиции лидера
телефонов уже на протяжении 10 лет. вынуждают бренд
- Jabra - трендсеттеры. Их изделия действовать в
всегда отличались передовым определенных рамках,
дизайном и высокими все внешние
технологиями, являясь образцом коммуникации должны
подражания для конкурентов и по выгодно отличаться.
сей день.
5. Дистрибьюция
- Гарнитуры Jabra настолько
Перед началом программы ,
широко представлены на
агентству необходимо ,
российском рынке, что их
(совместно с заказчиком) ,
можно встретить как в
сегментировать аудиторию
огромных сетевых ТЦ
программы по
электронной техники, так и в
статистическим данным
скромных салонах сотовой
объемов продаж и наличия
связи, принадлежащих
доступа в интернет.
частным предпринимателям.
6. Целевая аудитория
- В настоящее время в связи с темпами развития
Темпы развития
технического прогресса навыки профессии
технического
продавца орг. техники усложняются,
прогресса все чаще и
поскольку технологии изменяются быстрее,
чем их внедряют. чаще заставляют
- В виду психологических особенностей фокус
потребителя
интересов этих людей лежит в области
прислушиваться к
техники. Например, они предпочитают
совету - мнению
приобрести что – то из новинок электроники,
продавца.
новой одежде или любой другой альтернативе
потратить лишние деньги.
7. Коммуникация
- Продавцы отвечая на вопросы
о мобильных аксессуарах не
могут не рекомендовать Jabra
из-за отличительных свойств
продукта.
- МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Воздействовать на ЦА
методом не только материальной
заинтересованности, используя
соревновательный элемент азарта, но и
оформить все активности в передовом
креативном стиле бренда.
- Все это для создания у участников ощушения,
что “продавать Jabra” так же модно и круто, как
работать на платформе Макинтош и смотреть
фильмы на Бэнг энд Олуфсен.
8. Общие положения
- Все описанные ниже идеи (3
варианта механики мотивационных
программ) опираются на три
ключевых стимулирующих фактора,
гарантирующих вовлеченность и
азарт участников: игровая форма,
конкуренция, желанные призы.
9. Общие положения
- Каждая из предложенных
программ состоит из
одинаковых элементов:
★ анонсирование,
★ регистрация,
★ правила игры
★ призы.
10. Общие положения
- Исходя из задач, все предложенные нами
программы используют интернет.
- В этой связи все разработанные идеи могут
быть использованы Вами по отдельности, в
качестве отдельных “промо сайтов”.
- Или в качестве наполнения раздела, Вашего
корпоративного сайта, в этом случае можно
использовать все три идеи поочереди.
- Актуализируя их в хронологическом
порядке, как и представлено в презентации.
11. Идеи
- В данном разделе мы описываем
креативные идеи и оригинальные
механики программ.
Идея 1
★
Идея 11
★
Идея 111
★
13. Описание
- «Скрытый покупатель» или «Mystery
shopping» - давно отработанная и,
пожалуй, наиболее эффективная
мотивационная программа,
использующаяся для контроля за
качеством сервиса и проверки
персонала.
- Выполняется посредством визита
таинственного покупателя в точки продаж,
где он вступает в контакт с персоналом
компании под видом обычного Клиента и
строит свое общение таким образом, чтобы
проверить компетентность и
профессиональную квалификацию продавца.
14. Механика
- На сайте оформленном в стилистике
скрытой камеры публикуется описание и
правила мотивационной программы
“Скрытый покупатель”.
- Главное правило: вежливо и своевременно
ответить на все вопросы специально
разработанной анкеты “Какая гарнитура
лучше?”.
- Каждый день на сайте анонсируется
какая информация о месте, которое собирается
гарнитура почтить своим визитом - РЕВИЗОР -
лучше? скрытый покупатель Jabra. - Кто не
спрятался, я не виноват.
- Для дополнительного ажиотажа
планируется снимать некоторых
продавцов скрытой и псевдоскрытой
камерой - для вирусной реакции.
15. Анкета “Какая гарнитура лучше”
- Составляется специальный опросник из
часто задаваемых вопросов о мобильных
аксессуарах Jabra, сотовой связи и стиле.
- Актер, играющий роль скрытого
покупателя, задает все вопросы анкеты и
отмечает квалификацию продавца по трем
статьям:
★ Знание технологий
★ Знание продуктов
★ Вежливость
★ Внешний вид
16. Призы
- Единственный и оптимальный способ
дополнительного поощрения
квалифицированных продавцов,
удовлетворивших “скрытного покупателя” -
ценные материальные призы.
★ Продукты Jabra
★ Мотоцикл
★ Автомобиль
17. Идея 2
- Великая Игра*
* забытый термин увлечения великих людей
★
прошлых столетий легендарной
международной гонкой, организованной
Королевским Географическим Обществом.
18. Великая игра
- Эпохой Великих географических открытий
принято называть период с конца XV до
половины XVII в. Примерно за полтора этих
столетия в корне изменилось представление
людей о Земле.
- Это уникальное явление было названо “Великая
игра”. Великие мужи человечества, влекомые
необъяснимыми чувствами
первооткрывательства, соревновались между
собой в нанесении на карту мира
малоизвестных и малоизученных
географических мест. Это была настоящая
научно-популярная, опасная для жизни гонка
суперинтеллектуалов. Величайшие ученые
рисковали жизнями целых экспедиций не ради
славы и богатства, как конкистадоры, а ради
неопровержимых фактах о земле ...
19. Великая игра Jabra
- Участие продавцов в мотивационной программе
превращается в увлекательное и захватывающее
приключение по мотивам первых путешественников .....
(Васко де Гама, Магелан).
- Совершая научную экспедицию, участники программы
должны открыть заново планету Земля, выполненную в
3D.
20. Игровое поле “Великой
игры” - планета Земля
Финиш
Старт Ход
- Вначале поле игры представляет абсолютно черный земной шар.
Регистрируя свои продажи, они будут открывать невидимую
карту глобуса. В ходе открытия скрытых территорий участников
ждут промежуточные призы. Стоимость призов меняется в
большую сторону по мере удаленности от старта. Открывая
земли и наткнувшись на приз, у каждого участника есть выбор –
остановиться на ней и получить приз (потратить набранные
шаги) , или пройти мимо и продолжить путешествие
- Первые достигшие финиша - открывшие целиком весь земной
шар - получают супер-призы.
21. Правила
- После регистрации участник получает возможность
перемещения по глобусу. Каждый шаг - это снятие
темной завесы с квадрата определенной площади в
см2. Общее число таких квадратов/шагов
рассчитывается из усредненного числа проданных
продуктов Jabra на одного продавца за 3 месяца.
Например: Если площадь всего земного шара
составляет 300 шагов/квадратов, тогда продажа одной
гарнитуры - это возможность сделать 3 шага.
22. Экпедиция и открытия
- Путешествие по земле приближено к реальности 17
века и таит в себе много сюрпризов и опасностей,
каждая большая земля или материк имеет свой
ранг, населена разными народами и сулит
первооткрывателям интересные призы, а на пути
им встречаются мелкие сюрпризы (пираты,
чудовища и пр.) – это поощрительные небольшие
призы для тех, кто не дойдет до финала.
24. Описание
- Серийные номера проданных продуктов
превращаются в номера выигрышных билетов.
Розыгрыш призов происходит в течении 2
месяцев.
- Зарегистрированные участники играют в лото с
ценными призами, по аналогии со Спортлото,
выигрышными являются лишь несколько из
номеров проданных в этом месяце.
25. Механика
- Участнику необходимо всего лишь ввести на сайте
серийный номер продукта и свой персональный ник, и в
течениие нескольких секунд становится ясно, какой приз он
выиграл или стоит попробовать снова.
- Призы выдаются после подтверждения факта продажи.
- В правилах указано, что за заявленные серийные номера
непроданных продуктов будут штрафы, вплоть до
принуждения выкупать заявленные продукты.
- В случае продолжения программы возможно каждый месяц
анонсировать новые призы, а старые неразыгранные
накапливать по призовой системе “джек пот.”
26. Призовой фонд
Каждый месяц, всего выигрышных серийных номеров –
20 призов по 30 000 руб.
1 автомобиль в месяц стоимостью 1 600 000 руб.
27. Инструментарий
- В этом разделе мы подробно
рассмотрим внутренние
процессы и средства
функционирования программ
стимулирования.
28. Как поменять продажи на
баллы или ходы!
заполнение использование проверка
- Специальные талоны для продавцов раздаются в
неограниченном кол-ве или крепятся к упаковке
товара.
- После каждой продажи продавец заполняет графы
талона. Серийный номер, фамилию, дату и
стоимость, можно попросить покупателя
расписаться. Далее он использует цифры согласно
правилам программ.
- При вручении приза у победителя ОБЯЗАТЕЛЬНО
проверяются заполненные подписанные талоны.
29. Сайт
Сайт носит информирующий и интерактивный
★
характер и выполнен в дизайне, соответствующем
Visual акции
★ Сайт ежедневно обновляется – вносится
количество проданных продуктов Jabra
★ Для входа на сайт каждый участник
регистрируется и впоследствии всегда должен
заходить под своим паролем
➡ Возможности для аудитории сайта:
- Посмотреть и проанализировать ситуацию
- Личные продажи
- Количество балловёходов
- На главной странице есть выноска, где присутствуют лидеры
по балам и продажам на каждый день.
- Подробные условия акции
- Распространенные вопросы – ответы
30. POSM
Jabracadabra
- Постер с информаций об
акции, правилами, лого и
Участвуй и
слоганом кампании .
• побеждай
Вывешивается в подсобном
помещении (например, в
раздевалке для персонала)
- Листовка с подробным
описанием акции, правил и
т.п.
• Вручается каждому участнику
акции в руки
- Доставка POSM может
осуществляться при поездке
представителей отдела
мерчандайзинга компании
(для оптимизации бюджета).
31. Оформление работ по
призовому фонду
• При регистрации продавцов, как участников акции,
собираются копии паспортных данных (все
заполненные страницы паспорта)
• Информация передается в бухгалтерию Агентства
• При вручении приза у победителя ОБЯЗАТЕЛЬНО
подписывается акт о получении им приза (2 экз. один
Агентству, второй – победителю)
➡ Работа бухгалтера:
- внесение в программу всех анкетных данных по
победителям,
- контроль за своевременностью получения акта
- соблюдение сроков предоставления 2-НДФЛ в
налоговую (в течении месяца с момента даты
получения приза, которая фиксируется в акте о
получении приза), сдача отчетности в налоговую
32. Как это будет!
- В данном разделе мы описываем
обобщенную пошаговую механику
программы стимулирования торгового
персонала.
33. 1 этап: Анонс
- Всех продавцов дилерских точек
информируют об акции:
Доставка POSM–
★
Участнику вручается листовка с
★
подробным описанием акции
Желающий участвовать в акции
★
заполняет анкету – вносит
контактную информацию
Доставка анонсирующих POSM
★
осуществляется мерчандайзерами
МТС или представителями Агентства
34. 2 этап. Регистрация участников
- После анонса каждый участник должен
зарегистрироваться.
- Как можно зарегистрироваться?
★ После регистрации на сайте вы получаете е-мейл
сообщение, на введенный при регистрации адрес
регистрационный ник, который будет использован в
процессе всей акции .
★ С участниками связываются при необходимости для
уточнения параметров в целях подготовки базы
данных участников .
35. Регистрационный ник
- Во время регистрации участник выбирает себе
свой АВАТАР или регистрационный ник.
• В дальнейшем ник будет использован при
контакте участника с организаторами.
• При отправке информации о продажах
участник сообщает серийные номера
продуктов (др. цифру, по которой можно
определить конкретный продукт) и свой ник.
36. Регистрационная
карточка
контактная
Дата Дилер ник Способ кол-во Сум Балл Менеджер
информация коммуник продан ма агентсва
ации ных
продук
тов
@ тел.
Дата
Дата
Дата
Дата
Итог за
месяц
37. Сравнительная таблица
+ -
Название
Простота, Отрицательные
наглядность эмоции, страх
Срытый
покупатель
Увлекательность, Дороговизна
стильность,
Великая игра азарт,
оригинальность
Равные Случайность
возможности для выигрыша
Большой куш всех
38. Благодарим за внимание!
quot;UNIKCOMquot; PR & Event Marketing Agency
Tel: +7 495 959 37 46;
Mob: +7 495 995 06 13
e-mail: jn@unikcom.ru
Address: Bersenevskaya emb., 20|2
For more info please visit: www.unikcom.ru
