2. Es importante tener una plataforma virtual ya
que es un buen medio para crear
comunidades, conseguir clientes,
suscriptores, consiguiendo así crear un
compromiso y una relación mas estrecha,
fidelizando a nuestro público objetivo.
Nuestra plataforma virtual debe ser el centro
para poder tener una interacción constante y
poder relacionarnos con el entorno.
3. Los planes de actuación de los medios de
comunicación social son:
1. Fijar metas y objetivos: Decidir que es lo
que se desea conseguir al utilizar los medios
sociales.
2. Definir las estrategias de relación: Conocer
a las personas a la que nos dirigimos.
3. Medir resultados: Valorar la efectividad de
las estrategias aplicadas.
4. Actualmente los profesionales y empresas
tienen las siguientes finalidades:
Creación de marca(branding)
Fidelización de clientes
Generar visitas
Investigación
Comercio electrónico
Ahorro de costes
5. Debemos tener en cuenta la importancia de
conocer el perfil de nuestro público objetivo,
saber transmitir el mensaje, en que soporte
emitirlo.
Las estrategias seguirán los siguientes pasos:
1. Determinar el público objetivo: A quien nos
dirigimos.
2. Precisar el mensaje: qué decimos
3. Definir la creatividad: Cómo lo decimos
4. Construir la estrategia de medios: Dónde y
cuando lo decimos.
6. Es muy importante que antes de empezar la
comunicación sepamos a qué tipo de personas
nos dirigimos:
Clientes: se encuentran los clientes,
consumidores, usuarios, tanto pasados o futuros
Prescriptores: personas que por sus experiencias
pueden influir a que otros se conviertan en
clientes
Resto de actores: se encuentras los proveedores,
empleadores, accionistas, competidores e
instituciones
7. Identificar el perfil del cliente nos ayudara a
determinar el dónde, cómo y cuando nos
podremos dirigir a ellos para que nuestra
comunicación se la mas efectiva posible.
Perfil del público objetivo:
sociodemográficos:Edad, sexo, clase social.
Psicográficos: Gustos, ideologías y estilos
de vida
8. Prescriptores son aquellas personas,
personalidades y /o entidades capaces de
influir en un determinado público con sus
opiniones, valoraciones y/o decisiones de
compra.
9. Para tener éxito en las mediciones es
necesario primero que se tengan claros los
objetivos de la acción. No tiene sentido medir
por medir, sin saber a donde se quiere llegar.
Todos los objetivos de las acciones deben
estar alienados con los de la empresa y
deben ser realistas, deben ser concretos y
coherentes, preciso y consistente. Todo
objetivo de medición debe ser una
experiencia aprendizaje.