Presentasjon til seminaret om nettkommunikasjon 30. august 2012

1. Sosial Kommunikasjon på museet
Høyskolelektor ved Handelshøyskolen BI, Cecilie Staude

3. Sosiale medier
• Facebook størst
Også Youtube, blogg, Twitter, Instagram osv.
• Sekkebegrep
• Hver kanal har styrker og svakheter
• Forstå generelle trekk og kanalenes egenart
3

4. Kilde: Facebook-mobilisering etter 22,7, Institutt for samfunnsforskning
(August 2011)

5. Kommunikasjonsvaner
i endring
• Fra motta til delta
• Kikkere, delere og skapere
• Brukermakt

6. Fra boka:
• "I sosiale medier blir brukeren selv en så aktiv deltaker som hun selv
ønsker. Alle gis en mulighet til å konsumere, produsere og dele innhold.
Med enkle tastetrykk kan vi hoppe inn og ut av både produsent- og
konsumentrollen. Og vi er vekselvis både aktører og publikum. Dette
kan noen oppleve truende fordi det endrer maktforhold i
konsumentenes retning".

7. Bedre sosial kommunikasjon fordrer:
• Ildsjeler
• Flere må
se nytteverdi
• Endringsvilje
• Strategi, mål, tiltak

8. Forankring

9. Hvordan kan Museet bruke sosiale medier
• Ekstern kommunikasjon
• Intern kommunikasjon
• Samfunnskommunikasjon
• Markedsinnsikt
• Læringsverktøy
• Rekruttering

10. Jeg tror på
• Personlig
• Samtale
• Verdi

11. Personlig

12. Samtale

13. Verdi
• Relevans
• Brukerinvolvering

15. Utfordringer
• Offentlig vs privat
• Lojalitet vs ytringsfrihet
• Redaktøransvar
• Klager og misnøye
• Språk

16. Konklusjon
• Sosiale medier viktigere
• Personlig, Samtale og Verdi
• Mange har noe å
bygge på
• Betydelig mer å hente