Internet Nascar Workshop 01

indice ,[object Object],[object Object]

comunicare il proprio business in internet: dagli obiettivi aziendali alle strategie web 1

premessa ,[object Object],[object Object],marketing applicato al web. stesse attività del marketing tradizionale applicate al mondo Internet: mercato virtuale (caratteristiche geografiche e temporali ben diverse da quello tradizionale) mezzi di comunicazione molto più avanzati e complessi (e-mail, sito web, database interattivi, newsgroup, etc.) MARKETING WEB MARKETING

fasi del processo OBIETTIVI TARGET STRATEGIE TEMPI RISULTATI a chi mi rivolgo e perchè? in quale modo raggiungerò i miei obiettivi? in quali tempi raggiungerò i miei obiettivi? cosa ho ottenuto e perchè? cosa voglio fare e perchè?

obiettivi ,[object Object],[object Object],OBIETTIVI cosa voglio fare e perchè?

target ,[object Object],[object Object],TARGET a chi mi rivolgo e perchè?

strategie ,[object Object],[object Object],STRATEGIE in quale modo raggiungerò i miei obiettivi?

tempi ,[object Object],[object Object],TEMPI in quali tempi raggiungerò i miei obiettivi?

risultati ,[object Object],[object Object],RISULTATI cosa ho ottenuto e perchè?

dall’idea alla creazione del valore tramite il sito web il progetto la gestione feedback loop web marketing plan + site developement marketing + design + content + technology l’idea sito web

web marketing plan analisi - benchmarking - l’azienda - i clienti - i competitor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

site developement project - architettura dell’informazione - specifiche funzionali visual - interfaccia grafica - look & feel tech - casi d’uso - architettura software - ambiente tecnologico

web marketing plan: l’analisi analisi - benchmarking - l’azienda - i clienti - i competitor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

l’analisi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

benchmarking ,[object Object],[object Object],[object Object]

le fasi del benchmarking definizione dei processi critici 1. identificazione delle variabili di analisi 2. mappatura dell’offerta di riferimento 3. selezione dei benchmark 4. analisi “orizzontale” dei benchmark 5. analisi “verticale” delle best practices 6.

analisi dell’azienda ,[object Object],[object Object],[object Object]

analisi dei clienti ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

analisi dei concorrenti ,[object Object],[object Object],[object Object]

web marketing plan: strategia analisi - benchmarking - l’azienda - i clienti - i competitor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

la strategia ,[object Object],[object Object],[object Object],Come organizzare il proprio sistema di offerta on line per raggiungere i propri obiettivi di business

le fasi della strategia web identificazione dei “pubblici” di riferimento 1. definizione del “profilo utente” 2. definizione del posizionamento 3. valutazione del vantaggio competitivo 4. orientamento dell’internet marketing mix 5.

i pubblici di riferimento ,[object Object],[object Object],[object Object]

il profilo utente ,[object Object],[object Object]

il posizionamento ,[object Object],[object Object],[object Object]

il vantaggio competitivo ,[object Object],[object Object],[object Object]

web marketing plan: marketing mix analisi - benchmarking - l’azienda - i clienti - i competitor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

internet marketing mix ,[object Object],[object Object],[object Object],CONTENT COMMUNICATION CONCEPT CONTENT Definizione dei contenuti non commerciali da inserire nel sito (presentazione aziendale, servizi extra, proposte editoriali, ecc.). Definizione dei tempi di sviluppo e di aggiornamento dei contenuti. COMMUNICATION COMMUNITY ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Servizi e iniziative finalizzate a promuovere la fidelizzazione degli utenti attraverso l’appartenenza ad una Community che risponda ad esigenze specifiche effettivamente presenti fra gli utenti del proprio pubblico. Integrazione con altre realtà “comunitarie” esistenti sul web.

internet marketing mix (commerce) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],COMMUNICATION PRODUCT PRICE PROMOTION PLACE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

come convertire l’utente in cliente: progettazione di un sito internet 2

premessa ,[object Object],[object Object],[object Object]

l’usabilità: elemento base ,[object Object],[object Object],[object Object],Definizione ISO: “efficacia, efficienza e soddisfazione con cui gli utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati ambienti”.

l’usabilità: elemento base ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Per ottenere siti usabili è necessario progettare per gli utenti.

site developement: project project - architettura dell’informazione - specifiche funzionali visual - interfaccia grafica - look & feel tech - casi d’uso - architettura software - ambiente tecnologico

architettura dell’informazione ,[object Object]

esempio di struttura logica ,[object Object],interactive area offrirà ai visitatori numerose la possibilità di interagire con l’azienda tramite aree riservate e form. services area offrirà servizi informativi come news e permetterà di contattare l’azienda. utilities comprendono voci di utilità generiche come credits e sitemap. core area services area interactive area utilities

interfaccia concettuale (esempio) home page (accesso al portale)

interfaccia concettuale (esempio) secondo livello

site developement: visual project - architettura dell’informazione - specifiche funzionali visual - interfaccia grafica - look & feel tech - casi d’uso - architettura software - ambiente tecnologico

interfaccia grafica primo livello sales & marketing dept via dei mille 16 80121 napoli creative & technical dept via aniello falcone 300 80127 napoli

Benchmarking Analysis sales & marketing dept via dei mille 16 80121 napoli creative & technical dept via aniello falcone 300 80127 napoli grazie per l’attenzione site www.nascar.it blog blog.nascar.it contact tel +39 081 1956 0566 tel +39 081 1956 0567 fax +39 081 1956 0568

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