Miti da sfatare sull'eCommerce in Sanità

Miti da sfatare sull’eCommerce in Sanità!

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Il panorama della salute!


Migliorare la Sanità è nell’interesse di tutti, ma è
ormai noto che in Europa e nel mondo il settore
sanitario è fortemente relegato a uno scenario che
vede una popolazione sempre più anziana e
un'economia sempre più contratta, con
conseguente aumento

dei costi per la salute.

I cittadini: Internet è la più usata risorsa per
la raccolta di informazioni della salute

Source:
Manha-an
Research,
Cyberci5zen
Health®
2010

I medici: le fonti online superano le
tradizionali
Online

Offline

Day-to day-sources (weekly or daily use)

Frequency of use

News

55%

44%1

References and textbooks

59%

56%

Professional journals

54%

60%

Colleagues

28%3

62%2

Pharma or biotech sales rep

49%

Occasional sources (yearly use)
CME

91%

93%

Conference

64%

90%

(1)  Health/medical information in the newspaper or on television
(2)  In person or on phone
(3)  Online professional message boards, communities, social networks, or blogs
Among all physicians

Source:
Manha-an
Research,
Taking
the
Pulse®
Europe
2012


Patient Empowerment
• il paziente/individuo viene dotato di conoscenza, capacità e
consapevolezza che gli consentano (in tutto o in parte) di
autodeterminarsi in relazione alla propria salute!
• il professionista sanitario può divenire, a discrezione del
paziente, un facilitatore che opera all’interno di una relazione di
partnership, non più di autorità!


In sintesi: 
 
1. La popolazione che invecchia è sempre più
informata e richiede sempre maggiori risorse
economiche in termini di entità e continuità 

 
2. La ricerca healthcare offre nuove opportunità di
diagnosi e terapia, a vantaggio del benessere dei
pazienti 
 
3. La riduzione delle risorse economiche dello Stato
richiede sempre maggiore efﬁcienza nel loro impiego,
pena la perdita di qualità del sistema Salute!


Efficienza 
 
«Se l’efficienza corrispondesse alla sola
riduzione dei costi, il massimo dell’efficienza
corrisponderebbe con il non far nulla, che ha
un costo minimo.» 

 

!

(Cartello in una farmacia ospedaliera, 1998)


Efficienza economica 
 
«Rapporto tra benefici e costi o, più in
generale, tra il grado nel quale vengono
raggiunti gli obiettivi e i mezzi utilizzati. (…)
Si ha e. e. quando non si può accrescere il
benessere sociale, utilizzando o allocando
diversamente le risorse disponibili, cioè
quando la differenza tra i benefici lordi e i
costi sostenuti è massima..» 

 

!

(Treccani.it, 2013)


L’eBusiness come generatore di efﬁcienza!


Un trend interessante: l’ eCommerce in
sanità


L’ecommerce in Italia
I settori del 2012!


Quantità: 
 
La gestione tradizionale delle transazioni commerciali
implica il calcolo del costo di gestione associato alla
quantità di queste ultime. 
Quando le transazioni sono poche, il costo per
transazione è più alto. Quando sono troppe rispetto
alla capacità del sistema di gestione, questo va in
collasso. 
 

Il costo per transazione di un sistema di
eCommerce è piatto, irrispettivamente dal
fatto che se ne gestisca una o migliaia.!

Accuratezza: 
 
sopporta l’intrinseca possibilità d’errore associata agli
operatori umani. 
La correzione degli errori umani genera a sua volta la
spesa di tempo da sottrarre ad altre attività produttive,
e dunque inefﬁcienza. 
 

Un sistema di eCommerce libera tempo per
lo staff dell’acquirente, che può dedicarsi ad
attività di maggior valore.!


Costi diretti: 
 
implica che il prezzo pagato copra non solo il costo
del prodotto acquistato, ma anche una quota
consistente delle spese organizzative ed
infrastrutturali del venditore.  
 

Un sistema di eCommerce libera valore dalle
transazioni, in quanto il compratore paga per
il prodotto e per una quota minima e ﬁssa di
spese accessorie.!


Inventario: 
 
implica che sia il venditore, che il compratore
mantengano un inventario dei beni in magazzino, e
devono effettuare una corretta gestione delle scorte.
Le inefficienze di gestione vengono riflesse come
costi non necessari sulla catena del valore.  
 

Un sistema di eCommerce consente ad
entrambi gli attori di avere una gestione justin-time di ordini e magazzino, aumentando
l’efficienza e riducendo i costi.!

Miti da sfatare!


Mito n. 1!
!
La qualità e l’origine di
un farmaco o di un
medical device
acquistato o gestito da
un sistema di
eCommerce non è
sicura.!

!
!


Realtà!
!
La qualità e l’origine di
un farmaco o device
sono determinate
unicamente
dall’azienda
produttrice. !
Il sistema di
eCommerce è solo un
canale di efﬁcienza!

!
!


Mito n. 2!
!
La gestione di un
sistema di eCommerce
non è trasparente, in
particolare rispetto ai
criteri di acquisto ed
all’efﬁcienza della
logistica .!

!


Realtà!
!
Un sistema di
eCommerce consente
il tracciamento preciso
ed in tempo reale del
ﬂusso di materiali,
consentendo un forte
risparmio in costi di
logistica.!

!


Mito n. 3!
!
Passando ad un
sistema di
eCommerce, medici ed
operatori sanitari in
genere perdono il
controllo degli ordini e
della qualità di ciò che
viene ordinato.!

!
!


Realtà!
!
Usando un sistema di
eCommerce gli
operatori sanitari
possono sapere in
ogni momento cosa
viene ordinato e
quando si renderà
disponibile, e
programmare le
proprie attività di
conseguenza!

!
!

Mito n. 4!
!
I sistemi di
eCommerce hanno dei
costi nascosti, che
fanno lievitare il
prezzo complessivo
della transazione.!

!
!


Realtà!
!
I costi dei sistemi di
eCommerce sono
praticamente
equivalenti ai costi dei
prodotti venduti,
grazie al fatto che i
costi di transazione
sono bassi e piatti.!

!
!


E-commerce + supporto remoto


Il modello innovativo NayaMed.
Products

Remote
Technical

Support

Inventory

System

•  Mul%-‐country,
mul%-‐language,
mul%-‐business

•  Ordering,
Learning,
Product
Catalog,
Manuals,
Inventory

Management
and
Invoicing

Piattaforma eCommerce

Culture & Brand

Customer Care Center


Conclusioni: 
 
1. Il progresso delle tecnologie di rete e mediche
alimenta la crescita di una popolazione sempre più
anziana e informata rispetto alla salute. 
 
2. La limitatezza delle risorse disponibili impone
l’efﬁcientamento del sistema Sanità, pena non poter
rispondere alle istanze dei cittadini. 
 
3. L’adozione di sistemi ampi e condivisi di
eCommerce può liberare risorse e garantire l’efﬁciente
funzionamento del sistema Sanità.!


Grazie.
Ferdinando
Scala
Pro

@fscalapro

ferdinandoscala


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