Infosessie voor lokale ondernemers Langemark-Poelkapelle (Sint-Juliaan). Netwerk Event georganiseerd door Raad Lokale Economie.

1. WAT KAN MIJN KMO
MET SOCIALE MEDIA?
Netwerk Event – Raad Lokale Economie Langemark-Poelkapelle
Zondag 11 maart 2012

2. Wie ben ik?
http://be.linkedin.com/in/nancyverbrugghe
Twitter: @Nanske

3. Sociale Media?
Sociale media (Engels Social media) is een
verzamelbegrip voor online platformen waar de
gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de
inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en
dialoog tussen de gebruikers onderling. (Wikipedia)

6. Café, wachtzaal, kapper, ...

7. Populaire Netwerken in België

9. Waarom?
- Merkbekendheid vergroten (branding)
- Verkoop verhogen (eCommerce)
- Klantenbinding (kortingen, promo)
- Klantenservice (luisteren & reageren)
- Kennis uitdragen (expert advies)
- Vindbaarheid verhogen (zoekmachine optimalisatie)

10. De klant komt bij u via ...
• Google,
• Gouden Gids,
• bedrijfswebsite, Klantenervaringen
• Facebook, Tevreden & ontevreden klanten
Mond-aan-mond reclame
• Twitter, Vragen voor advies
• folder,
• advertentie
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon”
(Mark Zuckerberg – Facebook)
78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen.

11. Site centric -> User Centric

12. Welk netwerk?
1. Doelstelling?
1. Broadcaster (verspreiden)
2. Informatie verzamelen (luisteren)
3. Participeren (reageren)
2. Welke doelgroep?
1. Professionele contacten (B2B)
2. Vrienden (fans)
3. Jongeren, senioren (B2C)
4. Journalisten (media, PR)
3. Waar zit uw doelgroep?

13. Belgische cijfers
• 11 miljoen inwoners
• 6 miljoen online
• 3,5 miljoen Nederlandstaligen
FACEBOOK TWITTER
4.513.940 +/- 250.000
3.843.520 +18j
Facebook sessie duurt 37 minuten om de status van anderen
te checken en te chatten/berichten te zenden.
Bronnen: CIM.be & bvlg.blogspot.com en Insites

16. Luisteren...
Twitter Search
Google Alerts
Facebook Search
SocialMention
Blogoloog (Alles wat er gebeurt op 16.507 actieve Vlaamse blogs en Twitter accounts!)
Gespecialiseerde betalende software
bv.: Engagor of Ubervu

17. - Luisteren
- Monitoren
- Reageren
- Problemen => Offline
- Feedback? Doe er iets mee
- Participeren
- Tips & Tricks

24. Facebook –
Ken het verschil:
PROFIEL FANPAGINA GROEP
Personen Bekende persoon, Verenigingen
bedrijf, merk, winkel, ...
Max. 5000 ‘vrienden’ onbeperkt Onbeperkt
Kan ‘onzichtbaar’ Vindbaar in Google Niet altijd in Google
https://www.facebook.c https://www.facebook.c https://www.facebook.c
om/verbrugghe om/bakkerijbas om/groups/2057315527
Statistieken 91052/

26. nancy@verbrugghe-consulting.be Twitter: @nanske
http://www.verbrugghe-consulting.be