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“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                        México, Minera México”
               Universidad Politécnica de San Luis Potosí




Investigación: “Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo
                     México, Minera México S. L. P.”




                                  Integrantes:

•   Nancy Fabiola González Cano ISTI faby_1300@live.com.mx
    privada las palomas #40, puente de tierra villa de reyes, s.l.p.



•   Edgar Alejandro Gallegos        ISTI gallegos9999@hotmail.com
    San Agustín 355 fraccionamiento libertad

    Abigail Segovia Martínez        ISTI    Abigail_yuyis@hotmail.com
    Zapote #140 Col. Santa Rosa



                                                             Semestre; 2do




         Profesor: Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
Resumen

La siguiente investigación nos muestra cuales son las diversas actividades que
se llevan a cabo en el laboratorio Grupo México, minera México S, L, P, los
procesos que se llevan a cabo, saber si se llevan a cabo los pasos de cada uno
de los manuales de procesos, también saber la opinión sobre esto de cada uno
de loa encargados de las áreas de los laboratorios.

Palabras clave

Manual de procesos, auditoria de procesos, métodos de control de productos,
norma, planificación de empresa, ISO.

Abstract


The following research shows us which are the various activities carried out in
the laboratory Group Mexico, Mexico mining S, L, P, the processes are carried
out, whether carried out the steps each manual processes, the review also
know     that   each    of    load   area    managers       of    laboratories.


Keywords


Manual processes, audit processes, methods, product control, regulation,
business planning, ISO.



Introducción

La presente investigación nos brindará la información necesaria para conocer
las diversas actividades que se llevan a cabo en el Laboratorio Grupo México,
Minera México, así como los accidentes más frecuentes y las causas que los
ocasionan.

Los manuales y normas de seguridad son los elementos básicos para el uso y
desarrollo adecuado en cada una de las actividades realizadas, no obstante las
capacitaciones al personal proporcionan los conocimientos necesarios para
que éste pueda desempeñarse sin problema alguno.

El análisis de procesos de producción del laboratorio grupo México, se tiene un
tiempo de cuatro meses, en los cuales definimos nuestro territorio como el
laboratorio de la minera México de San Luis potosí, el cual se conforma de
varias áres: molienda, ataque a la muestra, y equipo, aquí involucramos al
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
personal ya que se le cuestionara sobre los actividades que se realizan en
cada ares y su puesto a ejercer. Al curso de la investigación no surgió ningún
problema, ya que pudimos acceder con facilidad a las áreas de la empresa.

La verificación de procesos en las diversas áreas laborales existentes es de
suma importancia ya que permite la identificación de los problemas existentes,
así como permitir al analista llevar a cabo procesos de mejora, también para
poder saber como mantener en buen estado o si se encuentran en buen estado
las herramientas de trabajo.

El objetivo de esta investigación es diagnosticar los posibles problemas en el
laboratorio y sus causas. Mientras que nuestros objetivos específicos son
oobservar los procesos de las áreas (molienda, ataque a la muestra, y equipo),
identificar los posibles problemas en las áreas así como analizar las causas
que originan los problemas

Las preguntas de investigación, en las cuales nos basamos son:

   ¿El personal cuenta con capacitación?

   ¿Las áreas cuentan con el sufriente equipo?

   ¿El equipo es usado adecuadamente?

   Las actividades que realiza el personal ¿son de acuerdo con el manual de
   procesos?

   ¿Se da constantemente mantenimiento al equipo/maquinaria?

   ¿Existe supervisión constante en las diferentes áreas?



Marco teórico

Antecedentes:

Los fallos y deficiencias en cualquier nivel afectan la seguridad del laboratorio,
es necesario tener un enfoque en los diversos niveles desde los edificios,
anchura de pasillos y escaleras, equipamiento, etc. (Sánchez, 2002)

Es importante resaltar que la práctica de hábitos laborales adecuados, así
como la supervisión constante de los diversos procesos puede prevenir el
riesgo de accidentes; así como identificar las propiedades físicas, químicas,
biológicas, ergonómicas y psicosociales de los agentes de riesgo (Alfonso,
2003). Los recursos humanos son la base principal del desarrollo de la
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
organización, y la supervisión constante brindará un mejor análisis de los
procesos que éstos llevan a cabo para prevenir algún accidente.



Contexto global:

A nivel mundial la aplicación de normas y reglas de seguridad son aplicadas de
manera general en las diversas áreas cualquiera que sea su enfoque, es por
ello que se aplica el uso de manuales cuyo contenido está dirigido más que
nada a la seguridad que debe existir dentro y durante los procesos. La
Organización Internacional ISO se encarga de establecer los requisitos
necesarios para medir y certificar el desempeño y/o desarrollo de las
organizaciones (Estandarizaciòn, 2008).

 Hablando a nivel nacional las empresas se preocupan por la aplicación de
reglamentos y el análisis de cumplimiento de éstos que permitan seguridad a
sus empleados ya que el buen uso de estos recursos le brinda buenos
resultados y una mejor rentabilidad a la organización.

El tema de análisis de procesos a nivel local es una actividad que llevan a cabo
las empresas para identificar fallas en cualquier nivel y así aplicar una mejora,
es importante mencionar además que la verificación de las diversas actividades
permite saber si los procesos se llevan a cabo adecuadamente.

Definición de conceptos:

 Para la investigación retomaremos ciertos contextos como la auditoria de
control de procesos Es algo que se realiza con el objetos de revisar para
mejorar, los procedimientos de una planta industrial tratando de hacer uso
racional de todos sus recursos como materia prima, energía, insumos mano de
obra tiempo, equipo, instrumentos, reactivos y otro. La realización de auditoría
de proceso de producción solo es plantear soluciones al problema que se
presente, sugiriendo bases para rediseñar y documentar los procesos para
obtener un producto final con calidad.

También hablaremos de los tipos de organización de trabajo esto permite
analizar las formas de organizaciones en general del trabajador al interior de
cada industria, empresa o equipo de trabajo. Por otro lado también en esta
investigación se relaciona con los métodos de control de productos, esto
permite analizar las diferencias respecto al control de tiempo de cada actividad
en el desarrollo de un producto.
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
El enfoque del sistema lo definimos como el sistema aun conjunto de
elementos los cuales son propiedades, atributos, y relaciones que pertenecen a
la realidad del objetivo y que nos ayudara a desarrollar la investigación. Por
otro lado el manual de calidad es el conjunto de procedimientos documentados
que se describen los procesos de una organización para el desarrollo de ella.

También damos el conceptos de la NORMA que es un documento que describe
un producto o actividad con el fin de las cosas sean similares para que la
empresa cumpla con los puntos establecidos. Cabe destacar que en la
investigación se hablara de la planificación de la empresa, esto permite analizar
la estrategia de planeamiento en la distribución de las actividades específicas
de producción.



Por último ISO que significa organización internacional normalización por sus
siglas en ingles, que es un organismo que se dedica a publicar normas a
escalas internacionales para que se establezcan ciertos criterios.



Comparación de autores:

El análisis de procesos en las diferentes organizaciones sin importar su giro, es
de suma importancia ya que de ello depende el desarrollo potencial y
económico.

Es importante considerar ciertos factores importantes que existen en la
organización como lo son:

-Infraestructura.

-Procesos.

-Recursos humanos.

Este último elemento es la base principal para que la empresa funcione
adecuadamente.

Para realizar la siguiente investigación se analizaron varias fuentes, de las
cuales se eligieron solo las más convenientes de acuerdo al objetivo de la
investigación; enseguida se hablará un poco acerca de cada una:

Se eligió Seguridad e Higiene Industrial, porque habla de los aspectos básicos
y generales de seguridad, así como declara como debe de ser la protección del
personal y la necesidad de establecer el uso del equipo de protección personal
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
a fin de impedir lesiones, accidentes y enfermedades profesionales al
trabajador, no obstante menciona los factores existentes en las áreas que
pueden llegar a afectar la salud de los trabajadores. La consideramos una
fuente necesaria en nuestro estudio porque nos ayudará a determinar ciertos
factores que son importantes para la prevención de riesgos.



Norma ISO: Sistema de Administración de la Calidad (2008); es otra de las
fuentes que nos ayudará ya que el laboratorio está certificado bajo esta norma,
es necesario identificar los requerimientos clave que tiene la norma ya que así
podremos verificar si existe realmente el cumplimiento de estos.

El libro de Asfahl Ray. (2000) “Seguridad Industrial y Salud” nos habla de la
organización de actividades preventivas que deben existir en la empresa, así
como las acciones necesarias para prevenir y disminuir riesgos, menciona
factores como la comunicación, control y vigilancia, También menciona la
planificación y desarrollo de actividades para llevar un buen seguimiento de
procesos y obtener una mejora continua.

Seguridad en el laboratorio de química de García Alonso Francisco Javier.
Habla de las acciones preventivas y las acciones que se deben de tomar en
caso de un accidente, además hace mención a los posibles elementos tóxicos
que pueden afectar a la salud del personal. Además hace un enfoque a las
rutinas que deben prevalecer durante el periodo de estancia del trabajador en
el área laboral.

Uno de los artículos seleccionados es de una Auditoria del proceso de
producción de una planta transformadora de cloruro de polivinilo (pvc). La
investigación nos sirve para que el público pueda observar como una empresa
opera y hace uso de sus recursos, y también nos habla del control de análisis
de procesos de calidad, uso del manual de la empresa y algunos puntos que se
deben tomar en cuenta para la investigación de procesos de producción.

La autora M. Alicia (2002), en su artículo de Análisis del Proceso Software
Basado en Modelos de Producción Industrial. Conocer como el mejoramiento
de procesos industriales y de nuevas metodologías para el análisis de
proceso software para el desarrollo para aplicar en nuevos modelos de
procesos para el desarrollo industrial.

Por otra parte el Manual de procedimientos de un sistema de calidad ISO
escrito por Alfonso F. H (2005) público los procedimientos que describen los
procesos de una organización o de una empresa describiendo los criterios
importantes del sistema de calidad o de procesos de producción y la
explicación de las normas ISO que utilizan para grandes estándares de
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
sistema de calidad y que es muy importante que el manual se deba seguir de
manera correcta para el beneficio de dicha empresa, y si hay cumplimiento y
cuáles son los parámetros que nos van ayudar a nuestra investigación de
“Análisis de procesos de producción” al momentos de realizar.

El texto Análisis del proceso productivo en la UBE de envases de papel y
moldeados (2002) se trata de los procesos de producción de una empresa
dedicada al papel y los moldeados y cuáles son los diferentes análisis de
procesos que se realizan.

Donde nos hace saber los resultados de los análisis que se realizan y cuáles
fueron las deficiencias de la empresa y proponer soluciones con el fin que
empresa salga beneficiada.

Por otro lado el texto de análisis de procesos térmicos producción de una
puzolana escrito por Gutiérrez, R. (2004) nos habla del estudio de proceso de
producción y las variables que provienen del estudio de la puzolana. Nos indica
los procesos de investigación sobres la empresa y los análisis que hará
demostrar si los procesos de producción de la puzolana son correctos. Este
tipo auditoria es de gran ayuda para tomar varios puntos para analizar y
elaborar la investigación, ya que son puntos muy bien para el desarrollo de una
auditoria como esta de materiales químicos para la construcción y poder aplicar
el mismo tipo de estudio para una investigación.

Mientras tapas del proceso minero de Rodrigo González nos habla sobre
algunas formas de llevar a cabo los procesos mineros y la elegimos para
comparar conocer algunos otros tipos de procesos que se realizan.

El libro higiene y seguridad industrial de Leticia Guerrero (2006) nos habla
sobre la importancia que tiene la seguridad y el mantenimiento de los equipos
en las áreas de trabajo, también sobre el manejo de materiales como se debe
analizar las causas de los accidentes.



Perspectiva:

Se llevará a cabo solo entrevistas ya que la organización la cual ha sido
seleccionada para la investigación cuenta con muy poco personal, por tanto no
se desarrollará ningún tipo de universo ni de muestra.



El enfoque que tendremos en la entrevista será para ubicar si existe o ha
existido algún tipo de accidente, si los trabajadores llevan algún tipo de
capacitación y si desarrollan adecuadamente los procesos con las actividades
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
realizadas; además el diseño de la entrevista es de manera general e igual
para ser aplicada a todos los operarios de las diversas áreas del laboratorio.

Las técnicas para la realización de la entrevista serán la inducción al tema por
parte del equipo o la persona que la realizará, posteriormente se entrará en el
tema haciendo diversas preguntas a manera de que el entrevistado las pueda
contestar según su criterio.

Metodología:

Se llevará a cabo solo entrevistas ya que la organización la cual ha sido
seleccionada para la investigación cuenta con muy poco personal, por tanto no
se desarrollará ningún tipo de universo ni de muestra.



El enfoque que tendremos en la entrevista será para ubicar si existe o ha
existido algún tipo de accidente, si los trabajadores llevan algún tipo de
capacitación y si desarrollan adecuadamente los procesos con las actividades
realizadas; además el diseño de la entrevista es de manera general e igual
para ser aplicada a todos los operarios del las diversas áreas del laboratorio.

Las técnicas para la realización de la entrevista serán la inducción al tema por
parte del equipo o la persona que la realizará, posteriormente se entrará en el
tema haciendo diversas preguntas a manera de que el entrevistado las pueda
contestar según su criterio.

Como ya lo mencionamos el laboratorio cuenta con muy poco personal por lo
cuáles seguida mencionaremos el nombre y puesto de cada uno:

       Nombre:                                   Puesto:

       Sr. Arturo Reyes                          Encargado del área 1

       Sra. Lourdes Martínez                     Operaria del área 2

       LQ. Irlanda Méndez                        Encargada del área 2

       LQ. Karina Guerrero                       Encargada del área 3

       Evangelina Zúñiga                         Operaria área 3

       Ing. Héctor Solís                         Director General

-Periodo para la realización de la entrevista:

Se tiene un periodo estimado del 29 de marzo del 2012, con máximo de 2 a 3
días para terminar el día lunes 2 de abril del 2012.
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
Se comenzará con una solicitud al laboratorio para poder ingresar a realizar la
visita y posteriormente llevar a cabo las entrevistas.



Resultados:

Las entrevistas realizadas nos proporcionaron la información acerca de los
tipos de accidentes que se han presentados y acerca de las áreas del
laboratorio: equipo, ambiente, capacitaciones, etc.

Laos resultados nos permitieron corroborar la hipótesis ya que si el personal
lleva a cabo los pasos del manual estrictamente los riesgos de accidentes son
menores. Con los resultados nos pudimos percatar que los pocos accidentes
que se han llegado a presentar es por descuido y porque los trabajadores se
confían en las actividades que realizan.

En general los puntos restantes y ya mencionados en los resultados,
demuestran que cada uno de los procesos y/o actividades que se llevan a cabo
en el laboratorio son los adecuados.

Bibliografía:

Andrés. (2005)., de http://www.monografias.com/trabajos58/analisis-proceso-
productivo/analisis- Recuperado el 2012

Asfahl Ray. (2000), “Seguridad Industrial y Salud”, México, Editorial: Pearson
Educación

F. H. Alfonso (2005), de http://www.rebiun.org/opencms/opencms/handle404?
exporturi=/export/docReb/biblio_fernandezhatre.pdf&%5d Recuperado el 2012

García Alonso Francisco Javier “Seguridad en el laboratorio de química” http://
www.ciceana.org.mx/recursos/Mineria.pdf, Recuperado el 2012




González Rodrigo (26 de junio 2009), Etapas en el proceso Minero
http://mineria-chile.com/2009/06/mineria-etapas-del-proceso-
minero.html, extraído el 07 de marzo
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
GUTIERREZ, R. M. (2004)., de http://materconstrucc.revistas.csic.es/index.php/
materconstrucc/article/view/233/279 Recuperado el 2012

Hernández Alfonso (2003), “Seguridad e Higiene Industrial”, México. LIMUSA,

M. Alicia (2002), de
http://www.grise.upm.es/rearviewmirror/conferencias/jiisic04/Papers/35
Recuperado el 2012

M. G. Gabriela, (Marzo de 2005)., de
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0956_Q.pdf Recuperado el 2012

Norma Internacional ISO 9001:2000 (2008), “Sistema de Administración de la
Calidad”, ECO)

VAZQUEZ, A. L. (2007)., de http://www.monografias.com/trabajos58/analisis-
proceso-productivo/analisis-proceso-productivo.shtml Recuperado el 2012




Anexos:

                           Formato de la entrevista:

                   Universidad politécnica de san Luis potosí
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                         México, Minera México”
      Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                           Minera México S. L. P.
                                                                             Folio



Nombre: ______________Edad: ___ Sexo: ___________

Escolaridad: ___________ Puesto:__________ Área(Dpto.)___



  1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?



  2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?



  3. ¿Cuentas con un manual de procesos?




  4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?



  5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?



  6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas?

  7. ¿Porqué?



  8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?



  9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?



  10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
      algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
      (Mencionar cuales).
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                       México, Minera México”
11. ¿Qué opinas de ellas?



12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?




13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual?



14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
        Entrevistar realizadas al personal que labora en la minera:

                  Universidad politécnica de san Luis potosí

      Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                           Minera México S. L. P.
                                                                                 Folio

                                                                                  1

Nombre: Sr. Arturo Reyes       Edad: 36 Sexo: Masculino

Escolaridad: Preparatoria Puesto: Encargado Área (Dpto.) 1

   1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?

   R= es bueno cada uno de los que laboran aquí realiza su trabajo y tenemos
   buena comunicación

   2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?



      Soy encargado del área 1, aquí se lleva a cabo la preparación de las
      muestras, checo que las bolsas en las que se trae la muestra del mineral
      tenga los datos necesarios, que todos los pasos y procedimientos se
      lleven bien a cabo.



   3. ¿Cuentas con un manual de procesos?

      Si,



   4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?

      No, en ocasiones los pasos que nos pide el manual no se realizan tal y
      como lo pide pero se trata de hacerlo lo mejor posible



   5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?

      Los procesos que se llevan en la empresa son los adecuados para llevar
      a cabo lo que nos exige la empresa.



   6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? si
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
   7. ¿Por qué?

      Cada proceso por así decirlo tiene su área, así que no invadimos el
      espacio de trabajo de los demás.



   8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?

Bueno, en ocasiones tienen algunas fallas pero nada que no se pueda
solucionar.



   9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?

Claro, cuando alguna maquina o alguna herramienta de trabajo falla se le da
mantenimiento de inmediato, por lo menos en mi área asi es



   10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
       algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
       (Mencionar cuales).

Si claro, en ocasiones asistimos a platicas sobre los posibles accidentes que
pueden ocurrir en ciertas áreas, y lo que se puede hacer en caso de incendio,
entre otras cosas



   11. ¿Qué opinas de ellas?

Son buenas, creo que esto nos sirve para saber que hacer en ciertos
accidentes y actuar rápido antes de que esto se convierta en algo grave



   12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?

      Hasta el momento no




   13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
   14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?

Si, tenemos que tener casi todo el cuerpo, para tener el mínimo contacto con
las muestras que nos llegan en esta are, así que usamos guantes, lentes de
protección, un traje especial botas especiales




                 Universidad politécnica de san Luis potosí

      Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                           Minera México S. L. P.
                                                                               Folio

                                                                                2

Nombre: Sra. Lourdes Martínez Edad: 34 Sexo: Femenino

Escolaridad: Secundaria Puesto: Operaria Área (Dpto.)2



   1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?

      R= Si es bueno el ambiente de trabajo      dependiendo de con quien
      convivas



   2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?

      R=Soy operaria del laboratorio



   3. ¿Cuentas con un manual de procesos?

      R=Si



   4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?

      R= No
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
   5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?

      R= Que el proceso de producción de la empresa es benéfico para la
      empresa ya que el proceso debe ser correcto y de calidad



   6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas?

      R= El área del laboratorio

   7. ¿Porqué? Ya que cuenta con la seguridad de trabajo adecuado



   8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?

R= Si, por que el equipo esta en optimas condiciones aun que a veces si
tenemos complicaciones como otras empresas eso es normal



   9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?

R= Si al equipo mas utilizado pero en otras maquinas si creo que les hace falta



   10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
       algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
       (Mencionar cuales).

      R=Si me han dado, como cuales la de en caso de incendio o de
      accidentes en el trabajo




   11. ¿Qué opinas de ellas?

      R= Que son buenas ya que puede ser que algún día las necesitemos
      nunca se sabe




   12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                            México, Minera México”
         R=No




    13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:

-------------------------




    14. ¿El departamento cuentas con normas de seguridad? ¿Cuáles son?

         R= Si, el equipo de seguridad que sea el adecuado (vestimenta):
         zapatos, guantes, tapones, lentes, faja, casco, uniforme, básico depende
         del proceso de producción o del departamento
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                      México, Minera México”
               Universidad politécnica de san Luis potosí

   Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                        Minera México S. L. P.
                                                                                 Folio

                                                                                  3

     Nombre: LQ. Irlanda Méndez.         Edad: 28 Sexo: Femenino

     Escolaridad: Lic. Química Puesto: Encargada Área(Dpto.)2



1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?

   R.- Pues, me parece muy bien ya que todos los que integramos el
   equipo nos llevamos bien, además, cada uno de nosotros hace lo que
   nos corresponde.



2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?

   R.- En general, como yo laboro en el área de balanza y pesado,
   digestión química y cuarto de oro, las actividades principales que realizo,
   es la de clasificar las muestras como primer parte, posteriormente
   convertir a la muestra en sustancia para pasar al cuarto de oro (agitador
   mecánico) en ésta última parte se hace la extracción de la parte
   orgánica de la muestra.



3. ¿Cuentas con un manual de procesos?

   R.- Si, de hecho cada área cuenta con un manual, aunque a decir
   verdad, por lo regular no lo utilizamos ya que cada uno de nosotros
   tenemos tiempo trabajando en el laboratorio, hacemos las actividades
   más por experiencia que por reglamentos o lineamientos específicos.



4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?

   R.- Como ya lo mencione, al principio de comenzar a trabajar en el
   laboratorio si lo utizaba, porque me daba un poco de miedo el hecho de
   poder equivocarme, pero con el paso del tiempo ya sabes como hacer
   las cosas y por ello lo deje de usar. Pero las actividades que realizo
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                         México, Minera México”
      considero que son las adecuadas para poder cumplir con lo que se me
      solicita.



   5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?

      R.- Pues me parece que son los adecuados, creo no ha habido algún
      problema para conseguir los objetivos.



   6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas?

      ¿Por qué? Pues, me parece que te acostumbras al lugar aunque yo
      pienso que estaría mejor que las áreas estuvieran un poco más cerca
      como lo es el área de molienda con las otras dos áreas.




   7. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?

         R.-Lo considero bueno, aunque considero que debe haber un poco de
renovación en lo que son las parrillas.



   8. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?

R.- Si, todos los días se le da mantenimiento antes de comenzar las
actividades para asegurarse de que el equipo funcione adecuadamente.



   9. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
      algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
      (Mencionar cuales).

Cada mes se nos da una capacitación, la cual se hace principalmente se nos
dan acerca de las normas de seguridad y como prevenir algún tipo de riesgo
dentro del laboratorio, además, lo considero como u refuerzo de lo que
realizamos en las áreas, algo asì, como una especie de retroalimentación a
nuestro trabajo.
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”




   10. ¿Qué opinas de ellas?

R.-Que son de gran utilidad ya que nos permiten mejorar nuestro desempeño
individual para así poder obtener un mayor logro de objetivos en los diversos
equipos de las áreas para trabajar en conjunto con los demás y adquirir un fin
en común.




   11. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?

      R.-Si, aunque no han sido muy graves, pero si me a tocado padecer
      alguna situación parecida a un accidente.




   12. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:

R.- En cierta ocasión mientras estaba en el área de digestión química al
momento de colocar un vaso de precipitado en la parrilla, me distraje un poco y
sufrí una pequeña quemadura por la muñeca ya que no tenía el guante bien
colocado.

En otra situación, mientras estaba en el agitador mecánico no coloque bien el
tapón a los embudos, un tapón estaba mal colocado y la sustancia en este
caso un ácido salió disparado ocasionando que se dispersara mientras el
agitador estaba funcionando.



   13. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
R.-Si, pero èstas solo se encuentran en el manual, cada área solo cuenta con
la política de calidad.




                  Universidad politécnica de san Luis potosí

      Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                           Minera México S. L. P.
                                                                                  Folio

                                                                                   4

        Nombre: LQ. Karina Guerrero        Edad: 29 Sexo: Femenino

        Escolaridad: Lic. Química Puesto: Encargada      Área(Dpto.)3



   1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?

      R.- El trabajo en el laboratorio lo considero muy agradable, ya que todos
      trabajamos en conjunto y en común acuerdo.



   2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?

      R.- A pesar de que somos dos personas en la misma área, las
      actividades que se realizan en el área la sabemos realizar ambas, en
      èsta área llevamos las muestras después de haber pasado por la
      segunda área, y realizamos la inspección de los elementos que éstas
      contienen mediante una especie de lector (programa instalado en
      computadoras) el cual está en red con los espectofotómetros.




   3. ¿Cuentas con un manual de procesos?
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
      R.-Si, cada que yo sepa cada área cuenta con un manual, claro,
      dependiendo el área es el manual designado.



   4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?

      R.- Si, ya que para mí es importante poder seguir los pasos del manual
      para poder evitar algún tipo de accidente.



   5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?

      R.- Que son muy eficaces ya que permiten llevar a cabo adecuadamente
      las actividades en las áreas.



   6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas?

   7. ¿Por qué?

      R.- Sí, me parece que son adecuadas ya que cada una cuenta con el
      espacio necesario y suficiente para que cada uno d nosotros que
      laboramos aquí podamos llevar a cabo las actividades correspondientes.



   8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?

R.-Lo considero bueno y en excelentes condiciones, ya que el equipo al menos
que tenemos en ésta área es actualizado.



   9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?

R.- Si, de hecho el mantenimiento se da todos los días para asegurarse de que
los espectrofotómetros funcionen adecuadamente y asi nos proporcionen los
resultados buscados.



   10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
       algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
       (Mencionar cuales).
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
R.-Cada mes nos brindan capacitación y refuerzo para que podamos realizar
adecuadamente nuestras actividades. Y son enfocadas a la seguridad que
debemos tener en el laboratorio y de primeros auxilios.



   11. ¿Qué opinas de ellas?

R.- Que son de gran utilidad ya que permiten adquirir un mayor nivel de
conocimientos en cuanto a la prevención de riesgos.




   12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?



      R.-No, de hecho desde el momento que entré aquí siempre he tratado
      de hacer las cosas con la mayor responsabilidad posible.




   13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:

R.- (NO APLICA)



   14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?

R.-Si, que yo recuerde es el uso obligatorio de equipo de seguridad, así como
la aplicación del manual de procedimientos, evitar el contacto con ácidos, entre
otras.
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                      México, Minera México”




                 Universidad politécnica de san Luis potosí

   Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                        Minera México S. L. P.
                                                                           Folio

                                                                            5

      Nombre: Evangelina Zúñiga       Edad: 36 Sexo: Femenino

      Escolaridad: Secundaria Puesto: Operaria    Área (Dpto.)3



1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?

   R=El ambiente de trabajo es muy bueno, se convive de manera tranquila
   a aunque a veces puede ver indiferencias en el trabajo a desarrollar



2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?

   R= Opero un equipo del área
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                           México, Minera México”


   3. ¿Cuentas con un manual de procesos?

       R=No



   4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?

       R= En realidad no conozco aunque si He oído hablar de ello



   5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?



   6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas?

       R= Si

   7. ¿Por qué? R= son optimas para poder laborar y esta distribuido ala
      necesidad del trabajador



   8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?

        R=Considero que es bueno y el adecuado solo es el equipo necesario
para poder laborar



   9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?

R=Si



   10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
       algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
       (Mencionar cuales).

   R= La verdad no he recibido alguna capacidad de ello




   11. ¿Qué opinas de ellas?
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                            México, Minera México”
------------------------




    12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?

         R=No




    13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:




    14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son? R=

    R= Si, pero no las conozco creo que no mas lo necesario lo que es casco,
    lentes, guantes, tapones




                           Universidad politécnica de san Luis potosí

         Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México.
                              Minera México S. L. P.
                                                                               Folio

                                                                                6

             Nombre: Ing. Héctor Solís             Edad: 45 Sexo: Masculino

   Escolaridad: Ing. Química Puesto: Director General Área(Dpto.): Director
                                  General



    1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento?

         Bueno tenemos muy buena comunicación.
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”


   2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento?

Soy director General así que mi trabajo consiste en verificar cada una de las
áreas, checar que lleven a cabo sus labores y dar indicaciones al momento que
llegan las muestras.



   3. ¿Cuentas con un manual de procesos?

      Si.

   4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual?

      No, Cada una de las áreas tiene en si su manual, en ocasiones no se
      llevan a cabo cada uno de los pasos que nos pide el manual.



   5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa?

      Que son los adecuados.



   6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? si

   7. ¿Porqué?

      En realidad casi en toda la empresa cada área tiene su espacio, para
      que no se mezclen o se confundan las muestras que nos traen.



   8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué?

Bueno, es el necesario para realizar los trabajos que se necesitan llevar a cabo



   9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo?

Verifico todas las áreas, si se les da mantenimiento a cada uno de ellas.
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
   10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o
       algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes?
       (Mencionar cuales).

Claro, se tiene que estar dando capacitaciones al personal para saber que
hacer en caso de un accidente en el área ya sea con la herramienta, la
maquinaria o las muestras que llegan.



   11. ¿Qué opinas de ellas?

Son buenas, nos han funcionado



   12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?



       Si



   13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:

En el área dos (ataque de la muestra) utilizamos ácidos para poder pesar la
muestra o saber que tipo de mineral es, y al momento de checar que en el vaso
de precipitado estuviera la medida indicada en el manual de acido, lo tome sin
guantes de seguridad y este me cayo en la mano.

   14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?

Si cada área tiene diferentes normas de seguridad




Conclusión

Al comenzar con el análisis del laboratorio se declaro que el llevar a cabo y
adecuadamente los procesos en cada área el personal que labora en el
laboratorio podría disipar o hasta cierto modo eliminar la presencia de
accidentes, por lo cual durante el desarrollo; al visitar el lugar y al realizar las
entrevistas se puede declarar que la presencia de accidentes ha sido mínima y
que los factores involucrados en este tipo de eventos ha sido la falta de interés
por aplicar los pasos e instrucciones necesarias y que además estas situacines
“Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012]
                          México, Minera México”
se presentan alguna que otra vez cuando los trabajadores se confían y dejan
de usar adecuadamente el equipo de seguridad o se distraen.

Por lo tanto la hipótesis generada al inicio fue comprobada ya k la mayoría de
los entrevistados declaró que si llevaran adecuadamente los procedimiento no
se presentaría ningún accidente.

Los objetivos planteado fueron logrados de manera exitosa.

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  • 1. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Universidad Politécnica de San Luis Potosí Investigación: “Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México, Minera México S. L. P.” Integrantes: • Nancy Fabiola González Cano ISTI faby_1300@live.com.mx privada las palomas #40, puente de tierra villa de reyes, s.l.p. • Edgar Alejandro Gallegos ISTI gallegos9999@hotmail.com San Agustín 355 fraccionamiento libertad Abigail Segovia Martínez ISTI Abigail_yuyis@hotmail.com Zapote #140 Col. Santa Rosa Semestre; 2do Profesor: Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos
  • 2. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Resumen La siguiente investigación nos muestra cuales son las diversas actividades que se llevan a cabo en el laboratorio Grupo México, minera México S, L, P, los procesos que se llevan a cabo, saber si se llevan a cabo los pasos de cada uno de los manuales de procesos, también saber la opinión sobre esto de cada uno de loa encargados de las áreas de los laboratorios. Palabras clave Manual de procesos, auditoria de procesos, métodos de control de productos, norma, planificación de empresa, ISO. Abstract The following research shows us which are the various activities carried out in the laboratory Group Mexico, Mexico mining S, L, P, the processes are carried out, whether carried out the steps each manual processes, the review also know that each of load area managers of laboratories. Keywords Manual processes, audit processes, methods, product control, regulation, business planning, ISO. Introducción La presente investigación nos brindará la información necesaria para conocer las diversas actividades que se llevan a cabo en el Laboratorio Grupo México, Minera México, así como los accidentes más frecuentes y las causas que los ocasionan. Los manuales y normas de seguridad son los elementos básicos para el uso y desarrollo adecuado en cada una de las actividades realizadas, no obstante las capacitaciones al personal proporcionan los conocimientos necesarios para que éste pueda desempeñarse sin problema alguno. El análisis de procesos de producción del laboratorio grupo México, se tiene un tiempo de cuatro meses, en los cuales definimos nuestro territorio como el laboratorio de la minera México de San Luis potosí, el cual se conforma de varias áres: molienda, ataque a la muestra, y equipo, aquí involucramos al
  • 3. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” personal ya que se le cuestionara sobre los actividades que se realizan en cada ares y su puesto a ejercer. Al curso de la investigación no surgió ningún problema, ya que pudimos acceder con facilidad a las áreas de la empresa. La verificación de procesos en las diversas áreas laborales existentes es de suma importancia ya que permite la identificación de los problemas existentes, así como permitir al analista llevar a cabo procesos de mejora, también para poder saber como mantener en buen estado o si se encuentran en buen estado las herramientas de trabajo. El objetivo de esta investigación es diagnosticar los posibles problemas en el laboratorio y sus causas. Mientras que nuestros objetivos específicos son oobservar los procesos de las áreas (molienda, ataque a la muestra, y equipo), identificar los posibles problemas en las áreas así como analizar las causas que originan los problemas Las preguntas de investigación, en las cuales nos basamos son: ¿El personal cuenta con capacitación? ¿Las áreas cuentan con el sufriente equipo? ¿El equipo es usado adecuadamente? Las actividades que realiza el personal ¿son de acuerdo con el manual de procesos? ¿Se da constantemente mantenimiento al equipo/maquinaria? ¿Existe supervisión constante en las diferentes áreas? Marco teórico Antecedentes: Los fallos y deficiencias en cualquier nivel afectan la seguridad del laboratorio, es necesario tener un enfoque en los diversos niveles desde los edificios, anchura de pasillos y escaleras, equipamiento, etc. (Sánchez, 2002) Es importante resaltar que la práctica de hábitos laborales adecuados, así como la supervisión constante de los diversos procesos puede prevenir el riesgo de accidentes; así como identificar las propiedades físicas, químicas, biológicas, ergonómicas y psicosociales de los agentes de riesgo (Alfonso, 2003). Los recursos humanos son la base principal del desarrollo de la
  • 4. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” organización, y la supervisión constante brindará un mejor análisis de los procesos que éstos llevan a cabo para prevenir algún accidente. Contexto global: A nivel mundial la aplicación de normas y reglas de seguridad son aplicadas de manera general en las diversas áreas cualquiera que sea su enfoque, es por ello que se aplica el uso de manuales cuyo contenido está dirigido más que nada a la seguridad que debe existir dentro y durante los procesos. La Organización Internacional ISO se encarga de establecer los requisitos necesarios para medir y certificar el desempeño y/o desarrollo de las organizaciones (Estandarizaciòn, 2008). Hablando a nivel nacional las empresas se preocupan por la aplicación de reglamentos y el análisis de cumplimiento de éstos que permitan seguridad a sus empleados ya que el buen uso de estos recursos le brinda buenos resultados y una mejor rentabilidad a la organización. El tema de análisis de procesos a nivel local es una actividad que llevan a cabo las empresas para identificar fallas en cualquier nivel y así aplicar una mejora, es importante mencionar además que la verificación de las diversas actividades permite saber si los procesos se llevan a cabo adecuadamente. Definición de conceptos: Para la investigación retomaremos ciertos contextos como la auditoria de control de procesos Es algo que se realiza con el objetos de revisar para mejorar, los procedimientos de una planta industrial tratando de hacer uso racional de todos sus recursos como materia prima, energía, insumos mano de obra tiempo, equipo, instrumentos, reactivos y otro. La realización de auditoría de proceso de producción solo es plantear soluciones al problema que se presente, sugiriendo bases para rediseñar y documentar los procesos para obtener un producto final con calidad. También hablaremos de los tipos de organización de trabajo esto permite analizar las formas de organizaciones en general del trabajador al interior de cada industria, empresa o equipo de trabajo. Por otro lado también en esta investigación se relaciona con los métodos de control de productos, esto permite analizar las diferencias respecto al control de tiempo de cada actividad en el desarrollo de un producto.
  • 5. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” El enfoque del sistema lo definimos como el sistema aun conjunto de elementos los cuales son propiedades, atributos, y relaciones que pertenecen a la realidad del objetivo y que nos ayudara a desarrollar la investigación. Por otro lado el manual de calidad es el conjunto de procedimientos documentados que se describen los procesos de una organización para el desarrollo de ella. También damos el conceptos de la NORMA que es un documento que describe un producto o actividad con el fin de las cosas sean similares para que la empresa cumpla con los puntos establecidos. Cabe destacar que en la investigación se hablara de la planificación de la empresa, esto permite analizar la estrategia de planeamiento en la distribución de las actividades específicas de producción. Por último ISO que significa organización internacional normalización por sus siglas en ingles, que es un organismo que se dedica a publicar normas a escalas internacionales para que se establezcan ciertos criterios. Comparación de autores: El análisis de procesos en las diferentes organizaciones sin importar su giro, es de suma importancia ya que de ello depende el desarrollo potencial y económico. Es importante considerar ciertos factores importantes que existen en la organización como lo son: -Infraestructura. -Procesos. -Recursos humanos. Este último elemento es la base principal para que la empresa funcione adecuadamente. Para realizar la siguiente investigación se analizaron varias fuentes, de las cuales se eligieron solo las más convenientes de acuerdo al objetivo de la investigación; enseguida se hablará un poco acerca de cada una: Se eligió Seguridad e Higiene Industrial, porque habla de los aspectos básicos y generales de seguridad, así como declara como debe de ser la protección del personal y la necesidad de establecer el uso del equipo de protección personal
  • 6. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” a fin de impedir lesiones, accidentes y enfermedades profesionales al trabajador, no obstante menciona los factores existentes en las áreas que pueden llegar a afectar la salud de los trabajadores. La consideramos una fuente necesaria en nuestro estudio porque nos ayudará a determinar ciertos factores que son importantes para la prevención de riesgos. Norma ISO: Sistema de Administración de la Calidad (2008); es otra de las fuentes que nos ayudará ya que el laboratorio está certificado bajo esta norma, es necesario identificar los requerimientos clave que tiene la norma ya que así podremos verificar si existe realmente el cumplimiento de estos. El libro de Asfahl Ray. (2000) “Seguridad Industrial y Salud” nos habla de la organización de actividades preventivas que deben existir en la empresa, así como las acciones necesarias para prevenir y disminuir riesgos, menciona factores como la comunicación, control y vigilancia, También menciona la planificación y desarrollo de actividades para llevar un buen seguimiento de procesos y obtener una mejora continua. Seguridad en el laboratorio de química de García Alonso Francisco Javier. Habla de las acciones preventivas y las acciones que se deben de tomar en caso de un accidente, además hace mención a los posibles elementos tóxicos que pueden afectar a la salud del personal. Además hace un enfoque a las rutinas que deben prevalecer durante el periodo de estancia del trabajador en el área laboral. Uno de los artículos seleccionados es de una Auditoria del proceso de producción de una planta transformadora de cloruro de polivinilo (pvc). La investigación nos sirve para que el público pueda observar como una empresa opera y hace uso de sus recursos, y también nos habla del control de análisis de procesos de calidad, uso del manual de la empresa y algunos puntos que se deben tomar en cuenta para la investigación de procesos de producción. La autora M. Alicia (2002), en su artículo de Análisis del Proceso Software Basado en Modelos de Producción Industrial. Conocer como el mejoramiento de procesos industriales y de nuevas metodologías para el análisis de proceso software para el desarrollo para aplicar en nuevos modelos de procesos para el desarrollo industrial. Por otra parte el Manual de procedimientos de un sistema de calidad ISO escrito por Alfonso F. H (2005) público los procedimientos que describen los procesos de una organización o de una empresa describiendo los criterios importantes del sistema de calidad o de procesos de producción y la explicación de las normas ISO que utilizan para grandes estándares de
  • 7. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” sistema de calidad y que es muy importante que el manual se deba seguir de manera correcta para el beneficio de dicha empresa, y si hay cumplimiento y cuáles son los parámetros que nos van ayudar a nuestra investigación de “Análisis de procesos de producción” al momentos de realizar. El texto Análisis del proceso productivo en la UBE de envases de papel y moldeados (2002) se trata de los procesos de producción de una empresa dedicada al papel y los moldeados y cuáles son los diferentes análisis de procesos que se realizan. Donde nos hace saber los resultados de los análisis que se realizan y cuáles fueron las deficiencias de la empresa y proponer soluciones con el fin que empresa salga beneficiada. Por otro lado el texto de análisis de procesos térmicos producción de una puzolana escrito por Gutiérrez, R. (2004) nos habla del estudio de proceso de producción y las variables que provienen del estudio de la puzolana. Nos indica los procesos de investigación sobres la empresa y los análisis que hará demostrar si los procesos de producción de la puzolana son correctos. Este tipo auditoria es de gran ayuda para tomar varios puntos para analizar y elaborar la investigación, ya que son puntos muy bien para el desarrollo de una auditoria como esta de materiales químicos para la construcción y poder aplicar el mismo tipo de estudio para una investigación. Mientras tapas del proceso minero de Rodrigo González nos habla sobre algunas formas de llevar a cabo los procesos mineros y la elegimos para comparar conocer algunos otros tipos de procesos que se realizan. El libro higiene y seguridad industrial de Leticia Guerrero (2006) nos habla sobre la importancia que tiene la seguridad y el mantenimiento de los equipos en las áreas de trabajo, también sobre el manejo de materiales como se debe analizar las causas de los accidentes. Perspectiva: Se llevará a cabo solo entrevistas ya que la organización la cual ha sido seleccionada para la investigación cuenta con muy poco personal, por tanto no se desarrollará ningún tipo de universo ni de muestra. El enfoque que tendremos en la entrevista será para ubicar si existe o ha existido algún tipo de accidente, si los trabajadores llevan algún tipo de capacitación y si desarrollan adecuadamente los procesos con las actividades
  • 8. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” realizadas; además el diseño de la entrevista es de manera general e igual para ser aplicada a todos los operarios de las diversas áreas del laboratorio. Las técnicas para la realización de la entrevista serán la inducción al tema por parte del equipo o la persona que la realizará, posteriormente se entrará en el tema haciendo diversas preguntas a manera de que el entrevistado las pueda contestar según su criterio. Metodología: Se llevará a cabo solo entrevistas ya que la organización la cual ha sido seleccionada para la investigación cuenta con muy poco personal, por tanto no se desarrollará ningún tipo de universo ni de muestra. El enfoque que tendremos en la entrevista será para ubicar si existe o ha existido algún tipo de accidente, si los trabajadores llevan algún tipo de capacitación y si desarrollan adecuadamente los procesos con las actividades realizadas; además el diseño de la entrevista es de manera general e igual para ser aplicada a todos los operarios del las diversas áreas del laboratorio. Las técnicas para la realización de la entrevista serán la inducción al tema por parte del equipo o la persona que la realizará, posteriormente se entrará en el tema haciendo diversas preguntas a manera de que el entrevistado las pueda contestar según su criterio. Como ya lo mencionamos el laboratorio cuenta con muy poco personal por lo cuáles seguida mencionaremos el nombre y puesto de cada uno: Nombre: Puesto: Sr. Arturo Reyes Encargado del área 1 Sra. Lourdes Martínez Operaria del área 2 LQ. Irlanda Méndez Encargada del área 2 LQ. Karina Guerrero Encargada del área 3 Evangelina Zúñiga Operaria área 3 Ing. Héctor Solís Director General -Periodo para la realización de la entrevista: Se tiene un periodo estimado del 29 de marzo del 2012, con máximo de 2 a 3 días para terminar el día lunes 2 de abril del 2012.
  • 9. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Se comenzará con una solicitud al laboratorio para poder ingresar a realizar la visita y posteriormente llevar a cabo las entrevistas. Resultados: Las entrevistas realizadas nos proporcionaron la información acerca de los tipos de accidentes que se han presentados y acerca de las áreas del laboratorio: equipo, ambiente, capacitaciones, etc. Laos resultados nos permitieron corroborar la hipótesis ya que si el personal lleva a cabo los pasos del manual estrictamente los riesgos de accidentes son menores. Con los resultados nos pudimos percatar que los pocos accidentes que se han llegado a presentar es por descuido y porque los trabajadores se confían en las actividades que realizan. En general los puntos restantes y ya mencionados en los resultados, demuestran que cada uno de los procesos y/o actividades que se llevan a cabo en el laboratorio son los adecuados. Bibliografía: Andrés. (2005)., de http://www.monografias.com/trabajos58/analisis-proceso- productivo/analisis- Recuperado el 2012 Asfahl Ray. (2000), “Seguridad Industrial y Salud”, México, Editorial: Pearson Educación F. H. Alfonso (2005), de http://www.rebiun.org/opencms/opencms/handle404? exporturi=/export/docReb/biblio_fernandezhatre.pdf&%5d Recuperado el 2012 García Alonso Francisco Javier “Seguridad en el laboratorio de química” http:// www.ciceana.org.mx/recursos/Mineria.pdf, Recuperado el 2012 González Rodrigo (26 de junio 2009), Etapas en el proceso Minero http://mineria-chile.com/2009/06/mineria-etapas-del-proceso- minero.html, extraído el 07 de marzo
  • 10. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” GUTIERREZ, R. M. (2004)., de http://materconstrucc.revistas.csic.es/index.php/ materconstrucc/article/view/233/279 Recuperado el 2012 Hernández Alfonso (2003), “Seguridad e Higiene Industrial”, México. LIMUSA, M. Alicia (2002), de http://www.grise.upm.es/rearviewmirror/conferencias/jiisic04/Papers/35 Recuperado el 2012 M. G. Gabriela, (Marzo de 2005)., de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0956_Q.pdf Recuperado el 2012 Norma Internacional ISO 9001:2000 (2008), “Sistema de Administración de la Calidad”, ECO) VAZQUEZ, A. L. (2007)., de http://www.monografias.com/trabajos58/analisis- proceso-productivo/analisis-proceso-productivo.shtml Recuperado el 2012 Anexos: Formato de la entrevista: Universidad politécnica de san Luis potosí
  • 11. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio Nombre: ______________Edad: ___ Sexo: ___________ Escolaridad: ___________ Puesto:__________ Área(Dpto.)___ 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? 7. ¿Porqué? 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).
  • 12. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 11. ¿Qué opinas de ellas? 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual? 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?
  • 13. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Entrevistar realizadas al personal que labora en la minera: Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 1 Nombre: Sr. Arturo Reyes Edad: 36 Sexo: Masculino Escolaridad: Preparatoria Puesto: Encargado Área (Dpto.) 1 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R= es bueno cada uno de los que laboran aquí realiza su trabajo y tenemos buena comunicación 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? Soy encargado del área 1, aquí se lleva a cabo la preparación de las muestras, checo que las bolsas en las que se trae la muestra del mineral tenga los datos necesarios, que todos los pasos y procedimientos se lleven bien a cabo. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? Si, 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? No, en ocasiones los pasos que nos pide el manual no se realizan tal y como lo pide pero se trata de hacerlo lo mejor posible 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? Los procesos que se llevan en la empresa son los adecuados para llevar a cabo lo que nos exige la empresa. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? si
  • 14. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 7. ¿Por qué? Cada proceso por así decirlo tiene su área, así que no invadimos el espacio de trabajo de los demás. 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? Bueno, en ocasiones tienen algunas fallas pero nada que no se pueda solucionar. 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? Claro, cuando alguna maquina o alguna herramienta de trabajo falla se le da mantenimiento de inmediato, por lo menos en mi área asi es 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). Si claro, en ocasiones asistimos a platicas sobre los posibles accidentes que pueden ocurrir en ciertas áreas, y lo que se puede hacer en caso de incendio, entre otras cosas 11. ¿Qué opinas de ellas? Son buenas, creo que esto nos sirve para saber que hacer en ciertos accidentes y actuar rápido antes de que esto se convierta en algo grave 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? Hasta el momento no 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual:
  • 15. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son? Si, tenemos que tener casi todo el cuerpo, para tener el mínimo contacto con las muestras que nos llegan en esta are, así que usamos guantes, lentes de protección, un traje especial botas especiales Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 2 Nombre: Sra. Lourdes Martínez Edad: 34 Sexo: Femenino Escolaridad: Secundaria Puesto: Operaria Área (Dpto.)2 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R= Si es bueno el ambiente de trabajo dependiendo de con quien convivas 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R=Soy operaria del laboratorio 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? R=Si 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R= No
  • 16. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? R= Que el proceso de producción de la empresa es benéfico para la empresa ya que el proceso debe ser correcto y de calidad 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? R= El área del laboratorio 7. ¿Porqué? Ya que cuenta con la seguridad de trabajo adecuado 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? R= Si, por que el equipo esta en optimas condiciones aun que a veces si tenemos complicaciones como otras empresas eso es normal 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? R= Si al equipo mas utilizado pero en otras maquinas si creo que les hace falta 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). R=Si me han dado, como cuales la de en caso de incendio o de accidentes en el trabajo 11. ¿Qué opinas de ellas? R= Que son buenas ya que puede ser que algún día las necesitemos nunca se sabe 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente?
  • 17. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” R=No 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual: ------------------------- 14. ¿El departamento cuentas con normas de seguridad? ¿Cuáles son? R= Si, el equipo de seguridad que sea el adecuado (vestimenta): zapatos, guantes, tapones, lentes, faja, casco, uniforme, básico depende del proceso de producción o del departamento
  • 18. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 3 Nombre: LQ. Irlanda Méndez. Edad: 28 Sexo: Femenino Escolaridad: Lic. Química Puesto: Encargada Área(Dpto.)2 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R.- Pues, me parece muy bien ya que todos los que integramos el equipo nos llevamos bien, además, cada uno de nosotros hace lo que nos corresponde. 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R.- En general, como yo laboro en el área de balanza y pesado, digestión química y cuarto de oro, las actividades principales que realizo, es la de clasificar las muestras como primer parte, posteriormente convertir a la muestra en sustancia para pasar al cuarto de oro (agitador mecánico) en ésta última parte se hace la extracción de la parte orgánica de la muestra. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? R.- Si, de hecho cada área cuenta con un manual, aunque a decir verdad, por lo regular no lo utilizamos ya que cada uno de nosotros tenemos tiempo trabajando en el laboratorio, hacemos las actividades más por experiencia que por reglamentos o lineamientos específicos. 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R.- Como ya lo mencione, al principio de comenzar a trabajar en el laboratorio si lo utizaba, porque me daba un poco de miedo el hecho de poder equivocarme, pero con el paso del tiempo ya sabes como hacer las cosas y por ello lo deje de usar. Pero las actividades que realizo
  • 19. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” considero que son las adecuadas para poder cumplir con lo que se me solicita. 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? R.- Pues me parece que son los adecuados, creo no ha habido algún problema para conseguir los objetivos. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? ¿Por qué? Pues, me parece que te acostumbras al lugar aunque yo pienso que estaría mejor que las áreas estuvieran un poco más cerca como lo es el área de molienda con las otras dos áreas. 7. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? R.-Lo considero bueno, aunque considero que debe haber un poco de renovación en lo que son las parrillas. 8. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? R.- Si, todos los días se le da mantenimiento antes de comenzar las actividades para asegurarse de que el equipo funcione adecuadamente. 9. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). Cada mes se nos da una capacitación, la cual se hace principalmente se nos dan acerca de las normas de seguridad y como prevenir algún tipo de riesgo dentro del laboratorio, además, lo considero como u refuerzo de lo que realizamos en las áreas, algo asì, como una especie de retroalimentación a nuestro trabajo.
  • 20. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 10. ¿Qué opinas de ellas? R.-Que son de gran utilidad ya que nos permiten mejorar nuestro desempeño individual para así poder obtener un mayor logro de objetivos en los diversos equipos de las áreas para trabajar en conjunto con los demás y adquirir un fin en común. 11. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? R.-Si, aunque no han sido muy graves, pero si me a tocado padecer alguna situación parecida a un accidente. 12. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual: R.- En cierta ocasión mientras estaba en el área de digestión química al momento de colocar un vaso de precipitado en la parrilla, me distraje un poco y sufrí una pequeña quemadura por la muñeca ya que no tenía el guante bien colocado. En otra situación, mientras estaba en el agitador mecánico no coloque bien el tapón a los embudos, un tapón estaba mal colocado y la sustancia en este caso un ácido salió disparado ocasionando que se dispersara mientras el agitador estaba funcionando. 13. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son?
  • 21. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” R.-Si, pero èstas solo se encuentran en el manual, cada área solo cuenta con la política de calidad. Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 4 Nombre: LQ. Karina Guerrero Edad: 29 Sexo: Femenino Escolaridad: Lic. Química Puesto: Encargada Área(Dpto.)3 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R.- El trabajo en el laboratorio lo considero muy agradable, ya que todos trabajamos en conjunto y en común acuerdo. 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R.- A pesar de que somos dos personas en la misma área, las actividades que se realizan en el área la sabemos realizar ambas, en èsta área llevamos las muestras después de haber pasado por la segunda área, y realizamos la inspección de los elementos que éstas contienen mediante una especie de lector (programa instalado en computadoras) el cual está en red con los espectofotómetros. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos?
  • 22. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” R.-Si, cada que yo sepa cada área cuenta con un manual, claro, dependiendo el área es el manual designado. 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R.- Si, ya que para mí es importante poder seguir los pasos del manual para poder evitar algún tipo de accidente. 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? R.- Que son muy eficaces ya que permiten llevar a cabo adecuadamente las actividades en las áreas. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? 7. ¿Por qué? R.- Sí, me parece que son adecuadas ya que cada una cuenta con el espacio necesario y suficiente para que cada uno d nosotros que laboramos aquí podamos llevar a cabo las actividades correspondientes. 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? R.-Lo considero bueno y en excelentes condiciones, ya que el equipo al menos que tenemos en ésta área es actualizado. 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? R.- Si, de hecho el mantenimiento se da todos los días para asegurarse de que los espectrofotómetros funcionen adecuadamente y asi nos proporcionen los resultados buscados. 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales).
  • 23. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” R.-Cada mes nos brindan capacitación y refuerzo para que podamos realizar adecuadamente nuestras actividades. Y son enfocadas a la seguridad que debemos tener en el laboratorio y de primeros auxilios. 11. ¿Qué opinas de ellas? R.- Que son de gran utilidad ya que permiten adquirir un mayor nivel de conocimientos en cuanto a la prevención de riesgos. 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? R.-No, de hecho desde el momento que entré aquí siempre he tratado de hacer las cosas con la mayor responsabilidad posible. 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual: R.- (NO APLICA) 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son? R.-Si, que yo recuerde es el uso obligatorio de equipo de seguridad, así como la aplicación del manual de procedimientos, evitar el contacto con ácidos, entre otras.
  • 24. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 5 Nombre: Evangelina Zúñiga Edad: 36 Sexo: Femenino Escolaridad: Secundaria Puesto: Operaria Área (Dpto.)3 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? R=El ambiente de trabajo es muy bueno, se convive de manera tranquila a aunque a veces puede ver indiferencias en el trabajo a desarrollar 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? R= Opero un equipo del área
  • 25. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? R=No 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? R= En realidad no conozco aunque si He oído hablar de ello 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? R= Si 7. ¿Por qué? R= son optimas para poder laborar y esta distribuido ala necesidad del trabajador 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? R=Considero que es bueno y el adecuado solo es el equipo necesario para poder laborar 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? R=Si 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). R= La verdad no he recibido alguna capacidad de ello 11. ¿Qué opinas de ellas?
  • 26. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” ------------------------ 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? R=No 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual: 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son? R= R= Si, pero no las conozco creo que no mas lo necesario lo que es casco, lentes, guantes, tapones Universidad politécnica de san Luis potosí Análisis de procesos de producción del laboratorio Grupo México. Minera México S. L. P. Folio 6 Nombre: Ing. Héctor Solís Edad: 45 Sexo: Masculino Escolaridad: Ing. Química Puesto: Director General Área(Dpto.): Director General 1. ¿Cómo es el ambiente de trabajo en el departamento? Bueno tenemos muy buena comunicación.
  • 27. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 2. ¿Qué actividades se realizan en el departamento? Soy director General así que mi trabajo consiste en verificar cada una de las áreas, checar que lleven a cabo sus labores y dar indicaciones al momento que llegan las muestras. 3. ¿Cuentas con un manual de procesos? Si. 4. ¿Llevas a cabo cada uno de los pasos del manual? No, Cada una de las áreas tiene en si su manual, en ocasiones no se llevan a cabo cada uno de los pasos que nos pide el manual. 5. ¿Qué piensa de los procesos de producción de la empresa? Que son los adecuados. 6. ¿Las áreas y distribución del laboratorio te parecen adecuadas? si 7. ¿Porqué? En realidad casi en toda la empresa cada área tiene su espacio, para que no se mezclen o se confundan las muestras que nos traen. 8. ¿Cómo consideras el equipo que se utiliza en tu área? ¿Por qué? Bueno, es el necesario para realizar los trabajos que se necesitan llevar a cabo 9. ¿En tu área se le da mantenimiento constante al equipo? Verifico todas las áreas, si se les da mantenimiento a cada uno de ellas.
  • 28. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” 10. ¿Te dan capacitaciones de primero auxilios, prevención de riesgos, o algunas referentes a las acciones necesarias en caso de accidentes? (Mencionar cuales). Claro, se tiene que estar dando capacitaciones al personal para saber que hacer en caso de un accidente en el área ya sea con la herramienta, la maquinaria o las muestras que llegan. 11. ¿Qué opinas de ellas? Son buenas, nos han funcionado 12. ¿Has sufrido algún tipo de accidente? Si 13. En caso de haber sufrir un accidente especifica cual: En el área dos (ataque de la muestra) utilizamos ácidos para poder pesar la muestra o saber que tipo de mineral es, y al momento de checar que en el vaso de precipitado estuviera la medida indicada en el manual de acido, lo tome sin guantes de seguridad y este me cayo en la mano. 14. ¿El departamento cuanta con normas de seguridad? ¿Cuáles son? Si cada área tiene diferentes normas de seguridad Conclusión Al comenzar con el análisis del laboratorio se declaro que el llevar a cabo y adecuadamente los procesos en cada área el personal que labora en el laboratorio podría disipar o hasta cierto modo eliminar la presencia de accidentes, por lo cual durante el desarrollo; al visitar el lugar y al realizar las entrevistas se puede declarar que la presencia de accidentes ha sido mínima y que los factores involucrados en este tipo de eventos ha sido la falta de interés por aplicar los pasos e instrucciones necesarias y que además estas situacines
  • 29. “Análisis de procesos del laboratorio Grupo [2012] México, Minera México” se presentan alguna que otra vez cuando los trabajadores se confían y dejan de usar adecuadamente el equipo de seguridad o se distraen. Por lo tanto la hipótesis generada al inicio fue comprobada ya k la mayoría de los entrevistados declaró que si llevaran adecuadamente los procedimiento no se presentaría ningún accidente. Los objetivos planteado fueron logrados de manera exitosa.