Panorama des réseaux sociaux Stratégie social media adaptée Etude de cas

1. +
Tourisme
& Réseaux sociaux
Par Nadège Belloche Lemarchand

2. +
2
A PROPOS

3. +
Nadège Belloche Lemarchand
Fondatrice de Mode Digital
Agence Social Média
Spécialiste
Médias sociaux
Social media manager
& Formatrice
Organisatrice
d’événement web
& membre @NWX
et CJD
Blogueuse &
Contributrice
pour @Locita
Twitter : @nadeparis
Email : nadege@modedigital.fr
Site : www.modedigital.fr
Tel : 06 83 83 51 57
3

4. +
On parle de quoi ?
Internet : notre nouveau mode de vie
Panorama des réseaux sociaux
Quelle stratégie social média ?
Etude de cas
4

5. +
Internet :
un nouveau style de vie
La frontière entre notre vie perso et notre vie pro
est de plus en plus floue
Le numérique : une nouvelle manière de communiquer
Nous sommes connectés
AT AW AD
any time, any where, any device
5

6. +
Même à la plage !
6

7. +
Internet : nouveau style
de vie… et de pensée
Nous communiquons et pensons autrement
64% de la population est équipée d’un appareil nomade
47% de la population est équipée d’un smartphone
8% de la population est équipée d’une tablette
7

8. +
Les Réseaux Sociaux
cannibalisent le Web
Les Réseaux Sociaux ne sont pas (plus) une partie
encapsulée dans le web : ils deviennent le web tout
entier, le web social
Même les Cardinaux ont été interdits de tweeter
Pendant le conclave !
8

9. +
9
Le flux d’audience sur Internet ?
90 % par les médias sociaux
10 % restants : sites de marques,
d'information ou de e-commerce.

10. +
10
Les Réseaux Sociaux
influencent
n
Puissance de la recommandation
n
Puissance de la propagation des communautés via les
médias sociaux
n
La viralité étant un levier certain qui permet d'attirer des
prospects pour les convertir en clients.

11. +
11
Quelques chiffres
n
38 % des utilisateurs de médias sociaux sont fans d’au moins
une marque
n
35 % ont déjà posté un avis sur une marque ou un produit
n
83 % des utilisateurs sont clients des marques qu’ils suivent
n
38 % tiennent compte des avis lus sur les médias sociaux
n
16 % sont devenus clients grâce aux contenus publiés sur les
médias sociaux.
Source SNCD 2013

12. +
12

13. +
13

14. +
14
Stratégie social média

15. +
15
8 séjours sur 10 préparés sur Internet
4 séjours sur 10 achetés sur Internet

16. +
Le social partout…
Le cycle du voyageur
Avant : le bouche à oreille numérique
Pendant : sur des sites et applications dédiées
Après : partage, souvenirs, souvenirs…

17. +
Prêt à partir ?
Les retombées pour le tourisme?
Fidélisation
Bouche à oreille
Animation de communauté
Gestion de crises
Communication rapide
Gestion de la e-réputation

18. +
Oui, mais comment ?
Que faut-il prévoir?
Du temps plus que de l’argent
Des compétences
Et surtout …
UNE VRAIE STRATEGIE
Vers qui communiquer
Quelle histoire raconter ?

19. + Une stratégie social média mais …
Quelle destination ?
Raconter
une histoire
Faire
participer
Valeurs
Développer
une identité
Fidéliser

20. +
20
Etude de cas
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26
Besoin d’aide ?
Pas de panique , vous pouvez déléguer cette tâche à une experte
comme moi J !
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Experte en stratégie digitale, je développe la notoriété de votre
entreprise sur Internet.
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mise en œuvre opérationnelle
suivi quotidien
reportings et des analyses (ROI)

27. +
27
Merci pour votre attention

28. +
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Nadège Belloche Lemarchand
Consultante social media
Twitter : @nadeparis
Email : nadege@modedigital.fr
Site : www.modedigital.fr
Tel : 06 83 83 51 57