Buzz Monitoring: El arte de monitorear su reputación en la web y administrarla

1. Los consumidores se apoderan de la comunicación de las marcas. Los comentarios de los internautas se retroalimentan y propagan de forma viral. Este murmullo o buzz en Twitter, Facebook o Blogs es capaz de destruir o alimentar el posicionamiento de las marcas. Acceder a esta información hoy no es un problema, el desafío está en poder aprovecharla desde el negocio de una forma eficiente. el arte de monitorear su reputación en la web y administrarla