Plataforma de fidelización de clientes para el pequeño comercio y franquicias. Ayudamos a mejorar la facturación del os comercios mejorando la fidelidad de sus clientes

1. Ayudamos
a
mejorar
la
facturación
de
los
comercios,
mejorando
la
fidelidad
de
sus
clientes

2. Fidelizoo
es
un
servicio
que
permite
la
creación
de
programas
de
fidelización
de
manera
sencilla
a
los
pequeños
comercios
y
franquicias,
permi=endo
aumentar
su
facturación
y
la
fidelidad
de
sus
clientes

3. 9
de
cada
10
entrevistados
reconoce
que
el
hecho
de
pertenecer
a
un
programa
de
fidelización
le
influye
a
la
hora
de
elegir
donde
realizar
sus
compras
Fuente:
Tendencias
del
consumidor
y
fidelización
de
clientes
2012
–
The
Logic
Group,
Ipsos
España
Más
del
50%
de
los
encuestados
piensa
que
el
actual
contexto
económico
ha
mo=vado
un
incremento
en
el
uso
de
programas
de
fidelización.
Fuente:
Tendencias
del
consumidor
y
fidelización
de
clientes
2012
–
The
Logic
Group,
Ipsos
España

4. Todas
las
grandes
empresas
disponen
de
sistemas
de
fidelización
propios

5. ¿Y
que
pasa
con
los
pequeños
establecimientos?

6. El
pequeño
comercio
no
suele
u=lizar
programas
de
fidelización
o
u=lizan
soluciones
“sencillas”
pero
con
escasa
capacidad
de
aprovechamiento
• Se
pierden
• Se
olvidan
• Se
estropean
Y
sobre
todo,
el
comercio
no
conoce
los
hábitos
de
sus
clientes
ni
puede
aprovechar
las
posibilidades
que
nos
brindan
las
nuevas
tecnologías
para
llegar
a
sus
clientes

7. ¿Y
con
los
clientes?

8. ¿Y
con
los
clientes?
• Gran
can=dad
de
tarjetas
en
la
cartera
• DiWcil
conocer
mi
estado
actual
(puntos,
premios)
• DiWcil
conocer
el
catalogo
de
premios
• Si
olvido
o
pierdo
la
tarjeta
no
puedo
aprovechar
sus
ventajas

9. ¿Cómo
te
puede
ayudar
?

10. Fidelizoo
permite
crear
de
forma
rápida
y
sencilla
programas
de
fidelización
que
ayudan
a
conver=r
los
clientes
en
clientes
regulares,
además
de
establecer
nuevos
canales
de
comunicación
con
los
clientes.

11. Cada
español
es
miembro
como
media
de
5,8
programas
de
fidelización
Fuente:
Tendencias
del
consumidor
y
fidelización
de
clientes
2012
–
The
Logic
Group,
Ipsos
España
Los
clientes
desean
estar
más
informados
de
las
ventajas
de
los
programas
y
el
61%
prefieren
comunicaciones
vía
email.
Empiezan
a
despegar
los
canales
de
comunicación
mediante
redes
sociales
y
apps
para
smartphones.
Fuente:
Tendencias
del
consumidor
y
fidelización
de
clientes
2012
–
The
Logic
Group,
Ipsos
España

12. Un
programa
de
fidelización
te
ayuda
a
entender
las
preferencias
de
tus
clientes
y
sus
hábitos
de
consumo,
mientras
controlas,
refuerzas
y
premias
los
comportamientos
deseados
Estudios
han
demostrado
que
es
de
5
a
7
veces
mas
caro
atraer
a
un
cliente
nuevo
que
retener
uno
pasado

13. Fidelizoo
cubre
el
hueco
al
que
no
llegan
los
“groupones”
(groupon.com,
letsbonus.com,
planeo.com,
…).
Estos
sistemas
atraen
nuevos
clientes
al
establecimiento,
pero
no
son
capaces
de
fidelizarlos.
El
beneficio
obtenido
por
los
establecimientos
mediante
los
“groupones”
es
muy
ajustado,
mientras
que
el
beneficio
de
fidelizarlos
mediante
fidelizoo
es
muchísimo
mayor.

14. ¿Cómo
funciona
Fidelizoo?
El
establecimiento
debe
colocar
un
tablet
con
la
aplicación
de
fidelizoo
en
el
mostrador,
en
un
lugar
cercano
al
TPV
o
caja.
En
el
momento
del
pago,
el
cliente
deberá
mostrar
su
código
personal
de
fidelizoo
al
tablet
que
lo
reconocerá
y
sumará
puntos
en
la
cuenta
del
cliente.
Cuantas
mas
visitas,
mas
puntos.
Los
puntos
acumulados
por
los
clientes
podrán
ser
canjeados
en
ese
mismo
momento
por
premios.
hap://youtu.be/0wJBwRi0fPw
.
Como
funciona
fidelizoo
[video]
La
inmediatez
en
recibir
premios
y/o
bonificaciones
es
un
factor
muy
importante
para
el
consumidor
Fuente:
Tendencias
del
consumidor
y
fidelización
de
clientes
2012
–
The
Logic
Group,
Ipsos
España

15. ¿Cómo
ganan
puntos
los
clientes?
En
el
momento
del
pago
deben
mostrar
su
código
fidelizoo
al
tablet
del
establecimiento.
Cada
cliente
Cuando
el
cliente
realice
una
acción
en
el
establecimiento
(ganar
puntos
o
canjear
premios)
si
la
comparte
con
sus
contactos
en
redes
sociales
(facebook,
twiaer,
…)
también
ganará
puntos
ya
que
nombrará
el
establecimiento
a
sus
contactos
con
un
mensaje
posi=vo,
haciendo
una
publicidad
muy
valiosa
y
gratuita
poseerá
un
código
dis=nto.
¿Qué
es
el
código
Fidelizoo?
El
código
fidelizoo
será
lo
que
iden=fique
a
cada
uno
de
los
clientes,
cada
cliente
tendrá
un
código
dis=nto.
Codigo
Fidelizoo
¿Cómo
se
ges=onan
los
premios?
El
establecimiento
a
través
de
la
web
o
con
la
ayuda
de
su
gestor
de
cuenta
en
fidelizoo,
será
el
que
indique
que
premios
y
cuantas
visitas
son
necesarias
para
conseguirlo.
El
78%
de
los
consumidores
prefiere
descuentos
y
promociones,
El
56%
ofertas
de
regalos
Fuente:
Tendencias
del
consumidor
y
fidelización
de
clientes
2012
–
The
Logic
Group,
Ipsos
España

16. ¿A
que
=po
de
establecimientos
se
dirige
fidelizoo?
Cualquier
establecimiento,
independiente
del
sector
(hostelería,
centros
de
belleza,
alimentación,
peluquerías,
=ntorerías,
moda,
complementos,
gasolineras,
entretenimiento,
…)
Si
quieres
darle
a
tu
cliente
una
razón
más
para
acudir
a
tu
establecimiento,
fidelizoo
te
permi=rá
crear
el
programa
de
fidelización
que
necesitas,
de
una
manera
rápida
y
sencilla.
¿Cómo
consiguen
los
clientes
el
código
fidelizoo?
2
maneras:
-­‐ Teléfono
móvil
(Smartphone):
Al
descargar
la
app
de
fidelizoo
(iOS,
Android),
automá=camente
se
generará
el
código
que
quedará
almacenado
en
el
teléfono
del
cliente
-­‐ Tarjeta
fidelizoo:
Podrá
coger
en
los
establecimiento
asociados
una
tarjeta
con
un
código
que
tras
mostrarlo
al
tablet
y
hacer
el
registro
iden=ficará
al
cliente

17. Beneficios
para
el
establecimiento
•
Fácil
de
usar
•
Poco
intrusivo
•
Premia
a
los
clientes
mas
fieles
•
Conoce
el
comportamiento
de
sus
clientes
•
Recuperar
clientes
“poco”
fieles
•
Campañas
dirigidas
a
clientes
reales
•
Pago
por
uso
•
Aumento
de
facturación

18. Beneficios
para
el
cliente
•
Fácil
de
usar
•
Poco
intrusivo
•
Sin
barreras
tecnológicas
de
entrada
•
Conocimiento
del
estado
de
sus
puntos
•
Ofertas
personalizadas
•
Obtención
de
premios
•
Ahorro
de
dinero

19. El
cliente
canjea
los
puntos
conseguidos
en
cada
visita
al
establecimiento
por
un
premio
Tres
sencillos
pasos
El
cliente
hace
un
pedido
en
el
establecimiento
El
cliente
muestra
su
código
fidelizoo
que
es
reconocido
por
el
tablet
y
ob=ene
puntos
en
su
cuenta
Paso
1
Paso
2
Paso
3

20. Tablet
establecimiento

21. Tablet
establecimiento

22. Tablet
establecimiento

23. Tablet
establecimiento

24. App
clientes

25. App
clientes

26. App
clientes

27. Tarjeta
Fidelizoo
Front
Back

28. Los
establecimientos
dispondrán
de
una
zona
privada
desde
donde
podrán:
• Ges=onar
los
premios
y
descuentos
• Consultar
estadís=cas
de
uso
y
conocer
hábitos
de
consumo
de
sus
clientes
segmentados
• Lanzar
campañas
de
email
marke=ng
a
sus
clientes

29. Zona
Privada
Estadis=cas
Email
Marke=ng
Dashboard
Ges=ón
de
Premios

30. hap://fidelizoo.com
-­‐
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–
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-­‐
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