2. FLOW-faktat
-ensimmäisen kerran vuonna 2004 Makasiineilla
-Suvilahdessa vuodesta 2007
-vuonna 2011 46 500 kävijää kolmen päivän aikana
-noin puolet kävijöistä ikäluokassa 25-34
-musiikin lisäksi taidetta, designia ja ruokakulttuuria
-sosiaalinen media mukana kuvioissa vuodesta 2008
3. #Flow2011: lähtökohdat
-kohdeyleisö innostunutta, toisaalta mediakriittistä ja sometuntevaa
-pääosa osallistunut vuosien ajan: odotukset ja kriteerit korkealla niin sisällön,
toteutuksen kuin asiakaspalvelun suhteen
-asiakkaat jakavat ruusuja auliisti, mutta tilanteen tullen myös risuja kovalla
kädellä
-musiikki- ja kaupunkimediat seuraavat somekanavia tarkkaan
-yhteistyökumppanit haluavat osansa näkyvyydestä
4. Somemantrat
-oikeat kanavat
-oikea klangi & tyyli
-oikea sisältö
-osallistaminen
-yhteistyöprojektien oltava festivaalin näköisiä
-asiakaspalvelu
-community manager yleisön edustajana
-kriisiviestintä
-kasvutavoitteet