Buzz marketing fenomeno_di_moda_o_strumento_per_le_aziende

Il passaparola digitale:
fenomeno di moda o efficace
strumento per le aziende?

Cristina Papini, Nielsen BuzzMetrics
11 marzo 2010

Confidential & Proprietary • Copyright © 2010 The Nielsen Company

I navigatori internet continuano a crescere
(+12%)
Fonte: Audiweb powered by Nielsen Online – Panel Casa e Ufficio

GENNAIO
2010
NAVIGATORI ITALIANI 24,4 milioni
SESSIONI PER PERSONA 37 +4 sessioni
TEMPO MEDIO PER PERSONA 31 ore +3 ore
PAGINE PER PERSONA 2.232

Confidential & Proprietary
Copyright © 2010 The Nielsen Company

I consumatori
diffondono su
internet opinioni
CONSUMATORI CHE
e commenti su PUBBLICANO (12%)
prodotti e servizi…

… interessando
CONSUMATORI CHE
una quota sempre LEGGONO (30%)
maggiore di
navigatori
(+8 p.p. vs 2007)
Fonte: Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità, 2009, Base totale popolazione - spesso + talvolta


Il buzz influenzatore delle decisioni d’acquisto
Non comprare un prodotto dopo aver letto
“Mi è capitato di...” un giudizio negativo su internet
Comprare un prodotto dopo aver letto un
giudizio positivo su internet

39 38

25 24

16 14
11
9
4 2 2
2

Italia Esclusi Indifferenti Tradizionali Open minded Reloaded
coinvolti
(base totale popolazione)
Fonte: Nielsen Consumer, Osservatorio Multicanalità, 2009, Base totale popolazione - spesso + talvolta


BuzzMetrics aiuta le aziende ad ascoltare
i consumatori attraverso la misurazione e
l’analisi dei consumer-generated media


La misurazione BuzzMetrics:
dal dato destrutturato alla sua classificazione e comprensione

+ 127 milioni di blog
+ 50 mila nuovi blog al giorno

Analisi del sentiment
Analisi degli argomenti chiave
Categorizzazione
Impostazione delle
chiavi di ricerca
Spidering Blog
Tracking Facebook
Forum
Newsgroup
Twitter
You Tube


L’effetto Avatar


Attese e conferme:
come si muove il buzz di Avatar

700 Uscita nelle sale italiane

600
Numero di messaggi

500

400

300
Notte degli Oscar
200

100

0

Fonte: Nielsen BuzzMetrics Confidential & Proprietary

Attese e conferme:
il buzz esplode dopo le prime proiezioni
Dopo il primo weekend di proiezioni

Prima Proiezione
700 gli utenti postano sul web le
valutazioni sul film.
Avatar registra il suo picco massimo
600
Numero di messaggi

500

400 Grandi aspettative a
15/01/2010
ridosso dell’uscita.
Si discute in
300
particolare del 3D

200
Avatar raggiunge il
miliardo di dollari di
100 incasso in 17 giorni
negli Stati Uniti
0


Sentiment pre-launch 42%
Entusiasmo e contrapposizioni ideologiche 18%


Sentiment post-launch 43%
Il 3D incanta, la sceneggiatura delude 22%


Brand Association Map

Fonte: Nielsen BuzzMetrics, 1 Dicembre 2009 - 28 Febbraio 2010 Confidential & Proprietary

L’indice di successo dei film

50% PARANORMAL ACTIVITY
% Messaggi con Sentiment Negativo

40%

BACIAMI ANCORA
30%

WOLFMAN AVATAR
20%

10% INVICTUS

0%
0% 10% 20% 30% 40% 50%

% Messaggi con Sentiment Positivo

La dimensione delle bolle indica il numero di messaggi

Fonte: Nielsen BuzzMetrics Copyright © 2010 The Nielsen Company

L’analisi del Buzz può prevedere il
successo…

Overall
Ranking Film BUZZ Ranking Sentiment Ranking
1 Avatar 1 1
2 Invictus 4 2
3 Baciami Ancora 3 3
4 Paranormal Activity 2 4
5 Wolfman 5 5

La presente analisi è stata effettuata pochi giorni dopo l’uscita di Invictus. Il dato di volume del buzz di Invictus è quindi parziale


…al botteghino!
7.9 mio 2.1 mio 1.5 mio

1.4 mio 1.3 mio

Fonte: Elaborazione Nielsen su dati Movieplayer.it, dato medio settimanale al giorno 8 marzo 2010 Confidential & Proprietary

GRAZIE!

cristina.papini@nielsen.com The End Confidential & Proprietary
2007

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